Ocho formas de usar cupones y descuentos sin sacrificar las ganancias

Las empresas usan cupones y descuentos porque atraen clientes y los motivan a comprar con ellos en lugar de la competencia. El problema es que el uso de cupones y descuentos con demasiada frecuencia, o de manera descuidada, puede afectar permanentemente las ganancias.

JC Penney solía realizar lo que parecían ser ventas permanentes. A los clientes les encantaba sentir que estaban recibiendo una gran oferta. Pero debido a que la tienda ofrecía descuentos continuos, los compradores esperaban eso. Entonces, cuando la empresa cambió de rumbo y comenzó a ofrecer descuentos selectivos, los clientes se rebelaron. El negocio aún no se ha recuperado por completo de las consecuencias.

Todo eso para decir: el uso de cupones y descuentos requiere un saldo.

Como propietario de una tienda, desea atraer clientes, pero no desea sacrificar las ganancias, especialmente a largo plazo.

Aquí hay ocho formas de usar cupones y descuentos sin renunciar demasiado a las ganancias.

1. Motivar una segunda compra de nuevos clientes

Cuando reconsideras qué es un cupón para nuevos clientes, te das cuenta de que es una herramienta de generación de leads. El propósito del cupón no es hacer una venta. Es ganar un cliente para poder venderle de nuevo.

Entonces, ¿cómo motivas una segunda compra?

Una forma es darles un segundo cupón después de su compra, como agradecimiento por ser un nuevo cliente. Haga que este cupón sea de una cantidad menor o requiera un precio de compra más alto para usarlo, como "gaste $ 100 o más y ahorre un 20 %".

Otra forma de motivar una segunda compra es lograr que el cliente se suscriba con su información de contacto y comience a enviarle correos electrónicos y mensajes de texto. Con el correo electrónico, puede educar al nuevo cliente sobre sus otros productos y servicios, cómo resuelve sus problemas, cómo brinda alegría y cualquier otro beneficio que brinde. Puedes hacer todo esto sin ningún tipo de descuento. Mantente en su mente y será más probable que vuelvan a comprar.

MailPoet proporciona todas las herramientas que necesita para crear una serie de correos electrónicos de bienvenida donde puede comenzar el proceso de seguimiento y crianza del cliente.

2. Use cupones escalonados en lugar de porcentajes

En el último consejo, discutimos la estrategia de ofrecer un 20% de descuento por gastar $100 o más. Piense en las ventajas que podría proporcionarle este tipo de estructura de descuento. ¿Qué hará la mayoría de los clientes? Gastarán más para obtener el descuento.

Puede usar una estrategia similar para ofrecer cupones escalonados, pero sin porcentajes. Por ejemplo:

• Gaste $ 40 y obtenga $ 10 de vuelta
• Gaste $ 100 y obtenga $ 20 de vuelta
• Gaste $250 y obtenga $50 de vuelta

Usando ese tipo de estructura, observe que la cantidad que el cliente recupera es una cifra fija, incluso si gasta mucho más que el mínimo.

Por ejemplo, un cliente que gasta $50 recibe $10 de vuelta, por lo que gana $40. Pero si un cliente gasta $80, todavía recibe $10 de vuelta y tú ganas $70. Y si su precio total termina por encima de $ 80, pueden intentar que supere los $ 100 para poder recibir los $ 20 en su lugar. De cualquier manera, ganas más dinero.

Pero con un porcentaje de descuento fijo, sus márgenes siguen siendo los mismos independientemente de la cantidad que gasten. Si gastan $100 y obtienen un 20% de descuento, tú ganas $80. Pero si gastan $200, el 20% de descuento ahora se convierte en $40.

El descuento fijo en dólares funciona más a su favor, porque aumenta el tamaño promedio de los pedidos sin aumentar el descuento en la misma proporción.

WooCommerce ofrece una extensión de precios escalonados que lo ayuda a implementar esta estrategia en su sitio.

3. Usa un programa de fidelización

Si bien los programas de fidelización no son necesariamente los más adecuados para todas las empresas, pueden ser una forma excelente de generar ingresos a largo plazo. ¡Después de todo, a algunos clientes les encantan y siguen regresando para ver crecer sus recompensas!

Las tiendas WooCommerce pueden agregar con bastante rapidez un sistema de fidelización de clientes utilizando la extensión Points and Rewards. Con esto, tus clientes acumularán puntos por cada compra que luego podrán aplicar como descuentos en futuras.

Esto también le da algo para hacer un seguimiento con ellos por correo electrónico, porque si no compran nada durante unos meses, puede recordarles cuántos puntos tienen y qué pueden comprar con ellos.

4. Crear una suscripción o membresía

Los descuentos funcionan de maravilla si puede convertirlos en ingresos recurrentes. Si puede crear un modelo de suscripción exitoso para su negocio, casi cualquier descuento puede ser financieramente justificable.

Por ejemplo, suponga que tiene una opción de suscripción de $19/mes. Si puede demostrar que sus clientes permanecerán suscritos durante al menos seis meses en promedio, eso es $114 en ingresos recurrentes. ¿Le daría un cupón de descuento de $ 25 si eso significa que alguien se unió a su membresía con un promedio de $ 114 en ingresos? ¿Qué tal el primer mes por solo 99 centavos?

Para motivar a los clientes a unirse a su suscripción, puede hacer obsequios y descuentos mucho mayores, porque recuperará el dinero y más. La idea es ganárselos con una gran recompensa y luego continuar brindando valor para que permanezcan indefinidamente.

Otro enfoque es ofrecer un descuento en la membresía misma. Se podría decir que cualquiera que gaste más de $100 obtiene un 20 % de descuento en su suscripción. Esto sigue siendo rentable para usted debido a los eventuales ingresos recurrentes.

5. Usa descuentos por paquetes de productos

Cuando agrupa productos, compite menos en precio y más en la comodidad que brinda a los clientes. Los paquetes son más divertidos, especialmente si los empaquetas bien.

Podría ofrecer un descuento del 20 % en un paquete de productos que ofrece una gran oferta al cliente y aún le brinda mejores ganancias. ¿Por qué? El valor promedio de su pedido es más alto y los costos de empaque y envío son más bajos que si vendiera todos esos artículos por separado.

La extensión Paquetes de productos es una de nuestras opciones más populares y mejor evaluadas, y brinda herramientas poderosas para agrupar sus productos y ofrecer descuentos.

6. Incentivar las referencias

El boca a boca es poderoso. Pero no siempre es suficiente, y no sucede tan a menudo como le gustaría.

Para tus clientes más leales, dales una razón adicional para contarles a sus amigos sobre ti. Ofrézcales cupones que puedan pasar a sus amigos, y si sus amigos los canjean, el cliente también puede obtener una recompensa.

Se trata de cupones inteligentes porque gana un nuevo cliente al que de otro modo no habría llegado y convierte a sus clientes existentes en embajadores de la marca.

Puede enviar cupones como este por correo electrónico, correo postal o mensaje de texto. También puede simplemente enviar enlaces a una página de destino que tenga cupones para nuevos clientes y pedirles que se los reenvíen a sus amigos.

La extensión del Programa de referencia de cupones ayuda con este proceso, lo que le permite incentivar las referencias directamente en el panel de control de WooCommerce.

7. Ofrecer ventas adicionales

Suponga que vende un producto por $79 y un cliente decide comprarlo. Antes de que completen su compra, puede ofrecerles una oferta especial única en la que pueden comprar dos por $129. Eso es alrededor de $ 30 de descuento, pero aumenta el tamaño de su pedido y deleita al cliente.

Lo mejor de todo es que no parece que los estés presionando, porque les estás ofreciendo el mismo producto que ya decidieron comprar, solo más.

También puede ofrecer otras ventas adicionales, incluida la venta adicional de su servicio de suscripción. Si usa cupones y descuentos, las ventas adicionales le brindan una forma de recuperar las ganancias perdidas en la misma compra. Y si el artículo que está vendiendo se relaciona de alguna manera con los productos que el cliente ya está comprando, parece una decisión natural para ellos, y algunos lo aceptarán.

8. Ten un motivo para tu venta

Esto nos lleva de vuelta a la historia de JC Penney. Nunca tuvieron una razón para sus precios de venta permanentes. Entonces, los clientes llegaron a esperarlos e incluso a exigirlos.

La forma de evitar esto es realizar ventas cuando tenga una razón para hacerlo. Puedes ser creativo aquí. Siempre que pueda justificar su precio de venta, incluso sus clientes más leales lo aceptarán sin esperarlo en el futuro.

El uso de cupones y descuentos de esta manera aumenta la lealtad y atrae a nuevos clientes, pero no lo encajona con expectativas de descuentos a largo plazo.

Las razones para una venta se pueden encontrar en cualquier lugar:

• Celebrando la victoria de un equipo deportivo local
• Agradeciendo a los clientes por X años en el negocio
• Demasiado inventario que necesita limpiar
• Días festivos
• descuentos para nuevos clientes
• Planificación para donar una parte de las ventas a la caridad
• Aprovechar una noticia en las noticias que puedas relacionar con tu negocio

Los descuentos y cupones inteligentes aumentan los ingresos a largo plazo

Todas estas ideas tienen el mismo propósito: enhebrar la aguja entre atraer nuevos clientes sin regalar demasiadas ganancias o crear clientes obsesionados con los precios.

Lo que desea son clientes leales, compradores habituales e ingresos recurrentes. Usar cupones y descuentos de manera que produzcan alguno o todos ellos suele ser una decisión inteligente.

¡Deja una nota en los comentarios si tienes alguna otra sugerencia!