Stripe vs Adyen para empresas: ¿Cuál es mejor?

En el mundo altamente competitivo de las herramientas de pago en línea, dos empresas compiten cara a cara: Stripe, líder en la industria, y la próxima plataforma Adyen.

Ambos ofrecen características innovadoras para ayudar a las empresas a aceptar pagos de clientes de todo el mundo.

Stripe es ideal para empresas de todos los tamaños y ofrece un proceso de pago personalizable y herramientas API avanzadas. Adyen es más adecuado para empresas más grandes en línea y físicas que requieren una solución de pago omnicanal.

Este artículo comparará las características notables, la facilidad de uso, los precios, las tarifas de transacción y los costos de configuración de ambas compañías. De esa manera, puede sopesar los pros y los contras y decidir cuál funciona mejor para usted.

Stripe vs Adyen: comparación rápida

Características notables: ¿Qué hacen Stripe y Adyen?

Stripe y Adyen son dos populares herramientas de procesamiento de pagos que brindan a las empresas una amplia gama de funciones y beneficios para ayudarlos a aceptar pagos y administrar sus finanzas. Estas son algunas de las características notables de cada herramienta:

Características de la raya

Stripe es conocido por su alcance global y su capacidad para aceptar pagos en varias monedas.

Con Stripe, las empresas pueden configurar y administrar fácilmente varios modelos de suscripción y personalizar su experiencia de pago con páginas de pago prediseñadas.

Stripe también ofrece una plataforma de facturación y una funcionalidad de facturación recurrente flexible, lo que permite a las empresas administrar su contabilidad con facilidad.

Stripe tiene una gran cantidad de herramientas útiles disponibles para sus usuarios. Stripe Terminal permite a las empresas aceptar pagos en persona, mientras que Stripe Atlas ayuda a las empresas emergentes a establecer una empresa. Stripe Radar es una herramienta para la detección de fraudes, y Stripe Instant Payouts brinda a las empresas acceso a sus fondos casi al instante.

Stripe también ofrece una función de donación e informes automatizados avanzados, así como cientos de integraciones con otras herramientas.

Características de Adyen

Adyen también acepta pagos globales en varias monedas, con acceso a muchos métodos de pago europeos.

Adyen es fácil de configurar y se centra en los pagos omnicanal para la venta entre canales.

La plataforma brinda a las empresas funcionalidad de facturación recurrente y opciones de descuentos y promociones.

Adyen también ofrece flujos de pago personalizables y puede integrarse en varios canales de venta para facilitar los pagos.

Las herramientas de detección de fraude y la autenticación inteligente ayudan a las empresas a garantizar transacciones seguras, mientras que las herramientas de optimización de ingresos y el análisis avanzado ayudan a las empresas a tomar decisiones basadas en datos.

Adyen también ofrece más de 100 socios con los que integrarse.

Sin embargo, a diferencia de Stripe, donde simplemente puede registrarse, las cuentas comerciales individuales de Adyen se otorgan a través de un proceso de solicitud.

Cuota de mercado de Stripe frente a Adyen

Stripe es generalmente más conocido que Adyen.

Una comparación de valoración de Stripe vs Adyen muestra que Stripe tiene el 20% de la cuota de mercado, mientras que Adyen solo tiene el 11%.

Dicho esto, Adyen tiende a tener una mayor cuota de mercado en Europa del Este, Asia Meridional y América del Sur, mientras que Stripe es la opción preferida en Europa Occidental y América del Norte.

Facilidad de configuración y facilidad de uso

Configurar una pasarela de pago para su solución de comercio electrónico es un paso crucial para aceptar pagos en línea. Stripe y Adyen son relativamente fáciles de usar, pero la complejidad depende principalmente de para qué planea usar estas herramientas.

Stripe es conocido por su simple incorporación y no tiene tarifas de instalación.

La complejidad de uso depende de su modelo de negocio. La plataforma es sencilla para los modelos básicos, pero también proporciona una lógica de facturación compleja para negocios más complicados.

Stripe proporciona páginas de pago prediseñadas para aquellos que no tienen conocimientos de desarrollador y funciones de pago personalizadas para usuarios expertos en tecnología. Stripe Elements facilita la configuración de una página de pago con validación en tiempo real, y agregarla a su sitio web es tan simple como pegar una línea de JavaScript. Para aquellos que usan WordPress, se debe instalar un complemento.

Stripe también proporciona un panel intuitivo que facilita el seguimiento de los pagos y la creación de informes. La integración de herramientas también es sencilla, lo que lo ayuda a mejorar los flujos de trabajo y mejorar los análisis.

Adyen tampoco cobra ninguna tarifa de instalación, pero el proceso de solicitud es una tarea. Las empresas deben usar una cuenta de prueba y demostrar sus capacidades antes de ser aprobadas. Dado que no hay incorporación de autoservicio, Adyen no es ideal para pequeñas empresas, ya que requiere largas conversaciones con un representante de ventas.

Sin embargo, el tablero de Adyen es intuitivo y las empresas pueden agregar fácilmente una marca personalizada al proceso de pago. La herramienta también proporciona integraciones de terceros fáciles de usar para configurar pagos en múltiples plataformas.

Precios, tarifas de transacción y costos de instalación

Al elegir un procesador de pagos, es fundamental comprender la estructura de tarifas.

Stripe y Adyen ofrecen modelos de precios de pago por uso sin tarifas mensuales y opciones para soluciones de punto de venta.

En esta sección, veremos más de cerca sus estructuras de tarifas. Consulte la siguiente tabla para ver una comparación lado a lado.

Cargos por disputas y contracargos

Desde un punto de vista empresarial, la gestión de contracargos y disputas es una parte fundamental de la gestión de riesgos.

Stripe cobra $15 por contracargo o disputa, mientras que Adyen cobra entre $5 y $100 por contracargo.

Ambas plataformas ofrecen herramientas adicionales, como Stripe Chargeback Protection y RevenueProtect de Adyen, para ayudar a agilizar la gestión de disputas.

Tarifas de reembolso

Cuando se trata de procesar reembolsos, tanto Stripe como Adyen ofrecen la opción de reembolsos totales o parciales.

Stripe te permite tomar los fondos para un reembolso de tu saldo de Stripe o directamente de tu cuenta bancaria, pero no se te devolverán las tarifas de procesamiento. Vale la pena señalar que algunos bancos pueden cobrar una tarifa por transacciones de reembolso, que podría pasarse al comerciante.

Adyen cobra tarifas variables por reembolsos a partir de $0,20 por transacción y ofrece Refund Reverse, una reserva de fondos reservados para reembolsos automáticos. Esto puede ayudar a los comerciantes a agilizar el proceso de reembolso y mejorar la experiencia de sus clientes.

Planes de facturación recurrentes

La facturación recurrente es una característica esencial para muchas empresas, particularmente aquellas con modelos basados ​​en suscripción. Stripe y Adyen ofrecen opciones para configurar planes de facturación recurrentes, pero las estructuras de costos difieren ligeramente entre los dos.

Stripe ofrece Stripe Billing, que permite a los comerciantes enviar automáticamente facturas mensuales, trimestrales o anuales para pagos recurrentes. También se pueden enviar facturas únicas a través de la plataforma.

Stripe cobra un 0,5 % en pagos recurrentes superiores a 1 millón de dólares, y la conciliación automática de facturas comienza con un cargo fijo de 7 dólares. Stripe Billing también ofrece modelos de precios flexibles para empresas con necesidades de facturación más complejas.

Adyen ofrece facturación recurrente sin costos adicionales: a los comerciantes se les cobran las mismas tarifas que las transacciones individuales. Esto lo convierte en una solución simple y rentable para empresas con necesidades de facturación sencillas. La facturación recurrente de Adyen le permite enviar facturas mensuales, trimestrales o anuales a los clientes.

Tipos de pago aceptados

Stripe y Adyen ofrecen una variedad de métodos de pago para adaptarse a las diferentes necesidades de los clientes.

Stripe acepta pagos con tarjeta de débito y crédito de todos los principales proveedores, así como billeteras digitales, como Apple Pay y Google Pay.

Los clientes también pueden pagar mediante débitos bancarios, transferencias y redireccionamientos.

Stripe también acepta pagos de un montón de opciones Comprar ahora, Pagar después, como Klarna y Clearpay, así como cupones, como OXXO y Boleto.

Para aceptar una gama más amplia de métodos de pago internacionales, los usuarios pueden acceder a la integración de Stripe Sources.

Adyen también acepta todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluida American Express. También existen mecanismos para aceptar débitos directos, transferencias bancarias y pagos electrónicos.

Los clientes pueden pagar a través de billeteras digitales, incluidas las billeteras asiáticas como WeChat.

Adyen no solo acepta pagos de los sistemas Comprar ahora, Pagar después como GrabPay y Atome, sino que también hay opciones de efectivo en ventanilla.

Al igual que Stripe, Adyen también acepta varios cupones y tarjetas de regalo prepagas, pero también hay varias opciones de pago móvil, como TWINT y Vipps.

Disponibilidad global y monedas admitidas

Stripe está disponible en 47 países, incluidos el Reino Unido y los Estados Unidos. Si bien se concentra principalmente en Europa Occidental y América del Norte, Stripe también tiene presencia en algunas partes de Asia y APAC. Stripe es compatible con la mayoría de las monedas, lo que lo hace accesible para las empresas de todo el mundo.

Adyen, por otro lado, está disponible en 33 países europeos, además de Brasil, Canadá, México, Puerto Rico, Estados Unidos y los Emiratos Árabes Unidos. Adyen admite 36 monedas, lo que hace posible que las empresas acepten pagos de una amplia gama de países y regiones.

Calidad de la atención al cliente

Stripe y Adyen brindan varios tipos de soporte, pero la calidad de su servicio al cliente puede variar según el nivel del plan en el que se inscriba.

Stripe ofrece asistencia gratuita por teléfono, correo electrónico y chat las 24 horas, los 7 días de la semana, aunque la asistencia por teléfono y chat solo está disponible en inglés. También hay un centro de soporte en línea gratuito con recursos de capacitación y documentación para desarrolladores.

Stripe ofrece tres planes diferentes para soporte técnico personalizado. El primer plan incluye soporte 24/7 por correo electrónico, teléfono y chat, enrutamiento de tickets y acceso a un especialista en cuentas de soporte. Los otros dos planes ofrecen paquetes de soporte más detallados para cuentas premium y empresariales. Estos incluyen recursos técnicos, monitoreo de incidentes y canales de soporte dedicados.

Stripe también tiene comunidades de desarrolladores en Discord y otros foros.

Los revisores de TrustPilot han notado que los representantes de chat de clientes de Stripe son rápidos y útiles cuando se trata de problemas simples. Sin embargo, los problemas complejos a veces pueden tardar meses en solucionarse, lo que puede ser frustrante para las empresas que necesitan una resolución rápida.

Adyen, por otro lado, ofrece soporte telefónico 24/7 con ingenieros y especialistas capacitados. También tienen una base de conocimientos en línea gratuita y una biblioteca de documentación para desarrolladores.

El equipo de soporte de Adyen es conocido por encontrar soluciones innovadoras para problemas complicados. Sin embargo, los revisores de TrustPilot han notado que el soporte por correo electrónico de Adyen se ha vuelto más lento a medida que la empresa crece.

En última instancia, tanto Stripe como Adyen ofrecen una variedad de servicios de atención al cliente, pero la calidad puede variar según la complejidad del problema al que se enfrenta y el paquete al que se ha suscrito.

Experiencia de pago

En el mundo digital actual, es fundamental que las empresas ofrezcan un proceso de pago seguro y sin inconvenientes para sus clientes. Tanto Stripe como Adyen brindan sólidas soluciones de pago para transacciones en línea y en persona.

Stripe ofrece un pago alojado personalizado que se puede adaptar para satisfacer las necesidades de cada empresa. Sus funciones integradas incluyen diseño receptivo, compatibilidad con idiomas internacionales, recaudación de impuestos, opciones de marca, dominios personalizados y descuentos.

Para aquellos sin conocimientos técnicos, Stripe proporciona páginas preconstruidas para una fácil configuración. Los desarrolladores pueden usar la API de Stripe para una personalización completa, y las empresas pueden integrar el proceso de pago en sus sitios web, eliminando la necesidad de que los clientes abandonen el sitio para pagar.

Además, Stripe Terminal proporciona hardware que permite a las empresas aceptar pagos en persona para sus tiendas físicas. Esta función permite a las empresas integrar sin problemas sus procesos de pago en línea y en persona.

Adyen también ofrece una página de pago preconstruida que es fácil de configurar, con opciones para un proceso de pago totalmente personalizable. Las empresas pueden crear una lógica de pago, personalizar ubicaciones, agregar marcas e integrar el proceso de pago en varias plataformas de venta, incluido su sitio web, aplicación o mercado en línea.

Las soluciones mPOS de Adyen brindan soluciones de pago en persona, lo que facilita la aceptación de pagos desde su dispositivo móvil. Estas soluciones admiten diversos métodos de pago, como tarjetas, billeteras digitales y otros métodos de pago.

integraciones

Tanto Stripe como Adyen tienen un sólido historial de brindar una amplia gama de opciones para sus clientes.

Stripe ofrece cientos de integraciones, que cubren todo, desde comercio hasta hotelería y contabilidad. Sus integraciones incluyen opciones populares de comercio electrónico como BigCommerce y Adobe Commerce.

Además, Stripe ofrece integraciones para mejorar los flujos de trabajo y las operaciones comerciales en toda su organización, como HubSpot, Xero y BookNow.

Adyen también tiene una importante biblioteca de integraciones con cientos de opciones.

Al igual que Stripe, Adyen ofrece integraciones comerciales como Omnichat, WooCommerce, Salesforce B2B y BigCommerce. Además, Adyen ofrece integraciones para agilizar procesos internos como contabilidad, atención al cliente y experiencia del cliente con socios como Chargebee, Aptos, Oracle Hospitality y DrivenCX.

Cuando se trata de comparar las integraciones de Stripe y Adyen, ambos proveedores ofrecen una gama similar de opciones. En última instancia, la elección de qué proveedor de integración usar dependerá de las necesidades específicas de su empresa y de las herramientas que ya esté usando.

Seguridad

Stripe y Adyen están muy enfocados en brindar seguridad de primer nivel para sus plataformas de pago.

Stripe es un proveedor de servicios PCI de nivel 1 certificado, lo que significa que cumple con los estándares más estrictos para la seguridad de los datos de pago. Obliga a HTTPS para todos los servicios que usan TLS (SSL) y los detalles de pago se cifran con AES-256.

Los detalles de pago de Stripe también están encriptados en un entorno de alojamiento separado, lo que brinda una capa adicional de seguridad.

Del mismo modo, Adyen cumple totalmente con PCI DSS v3.2, lo que garantiza el más alto nivel de seguridad de pago. Cifra los mensajes de pago utilizando el cifrado de extremo a extremo (E2EE) en las terminales de pago y los descifra en la plataforma cuando se envían para la autorización bancaria.

Adyen también utiliza soluciones de pago P2PE aprobadas por PCI, que cifran el PAN y rastrean los datos en el mensaje de pago. Además, el sistema de gestión de riesgos RevenueProtect de Adyen puede detectar y mitigar el fraude, así como manejar disputas y devoluciones de cargo.

Documentación

Stripe y Adyen ofrecen documentación para desarrolladores para ayudar a los usuarios a integrar sus plataformas de pago en sus sitios web o aplicaciones.

La documentación de Stripe está dividida por producto, lo que facilita la navegación y la búsqueda de información relevante para sus necesidades específicas.

Stripe proporciona una variedad de guías y referencias para desarrolladores que están creando un proceso de pago personalizado utilizando la API de Stripe.

La documentación para desarrolladores de Adyen es igualmente completa, con información organizada por característica y función. Esta documentación cubre todo, desde los primeros pasos hasta el cobro de pagos y la generación de informes, así como orientación sobre el panel de control y el uso de la cuenta.

La documentación de Adyen también incluye recursos sobre seguridad, integración y autenticación para ayudar a los desarrolladores a crear un proceso de pago seguro y optimizado.

Stripe vs Adyen: pros y contras

Stripe y Adyen ofrecen una amplia gama de soluciones de pago. Stripe es conocida por su plataforma fácil de usar y su procesamiento de pagos de alta velocidad, mientras que Adyen es conocida por su perfecta integración de pagos omnicanal.

Pros y contras de la raya

Stripe es popular entre empresas de todos los tamaños. Ofrece un procesamiento de pago rápido y una gama de opciones de personalización. Pero también tiene algunas desventajas, como altas tarifas de devolución de cargo y soporte limitado para PayPal.

Ventajas de la raya:

• Tres paquetes de soporte para empresas de todos los tamaños
• Procesamiento de pagos de alta velocidad que es fácil de usar para los clientes
• Amplia cobertura en 47 países
• Admite 35 métodos de pago internacionales y más de 135 monedas
• Proceso de incorporación súper simple
• Interfaz intuitiva y pago sencillo prediseñado
• Fácil facturación recurrente y facturación
• Pago altamente personalizable con documentación para desarrolladores
• Cientos de integraciones para optimizar los flujos de trabajo de pago
• Pagos inmediatos con Stripe Instant Payouts
• Detección de fraude con Stripe Radar
• Extremadamente seguro y estable
• Excelentes herramientas de informes

Contras de la raya:

• Los tiempos de liquidación dependen del método de pago y pueden demorar hasta seis días.
• La personalización del pago requiere un desarrollador
• PayPal no es aceptado
• Usted paga extra por soporte técnico personalizado
• Las tarifas de contracargo son altas

Pros y contras de Adyen

Adyen es una plataforma de pago omnicanal que integra pagos en línea, en tiendas y aplicaciones. Ofrece una variedad de opciones de pago globales y funciones de seguridad avanzadas. Sin embargo, Adyen tiene una estructura de precios algo confusa y un mínimo de transacción mensual alto.

Ventajas de Adyen:

• Perfecta integración de pagos omnicanal, conectando pagos en línea y fuera de línea en un solo lugar
• Opciones de pago globales con muchos métodos de pago europeos y asiáticos disponibles
• Transacciones fáciles de aceptar a través de canales de pago en línea, en tiendas y aplicaciones
• Sin tarifas mensuales ni costos de configuración
• Cuenta de prueba disponible para probar el software
• Amplia gama de terminales mPOS
• Soporte técnico gratuito 24/7
• Panel de control altamente personalizable y proceso de pago
• El cifrado avanzado y RevenueProtect brindan máxima seguridad y detección de fraude

Contras de Adyen:

• El precio variable es un poco confuso
• Mínimo de $120 de transacciones por mes
• Proceso de solicitud engorroso
• Falta de incorporación de autoservicio

Resumen

Stripe y Adyen son plataformas de pago que atienden a negocios en línea y fuera de línea.

Si bien Stripe es excelente para empresas de todos los tamaños, es particularmente adecuado para pequeñas empresas y nuevas empresas en América del Norte y Europa, con un proceso de incorporación fácil, opciones sin código y varias herramientas para construir su negocio.

Si bien la personalización puede requerir un desarrollador, su precio variable y su estructura de tarifas fijas lo hacen asequible, y su seguridad de primer nivel lo tranquiliza.

Adyen es ideal para empresas más grandes que manejan pagos en persona y en línea, con varias opciones de pago, terminales mPOS y soporte detallado.

Si bien hay muchas integraciones para optimizar los flujos de trabajo, el proceso de solicitud puede ser tedioso y los precios pueden ser confusos.

Si necesita ayuda para configurar Stripe en su sitio de WordPress, consulte esta guía.