SuperLemon WhatsApp Support App para mejorar las conversiones en Shopify

Brindar una atención al cliente impecable es uno de los factores más importantes que determinan el éxito de una tienda en línea. Si estás considerando diferentes opciones para mejorar la satisfacción del cliente y la tasa de conversión en tu tienda Shopify, tenemos algunas noticias interesantes para ti. En esta revisión, estamos tratando de entender cómo la aplicación SuperLemon WhatsApp Support lo ayudará a cuidar mejor a sus clientes.

Aplicación de soporte SuperLemon Whatsapp: descripción general

La aplicación SuperLemon Whatsapp Support es una opción popular para los comerciantes de Shopify que los ayudará a integrar las herramientas de WhatsApp para mejorar la atención al cliente y las conversiones de la tienda. Principalmente, lo ayuda a incorporar el chat en vivo de WhatsApp en su sitio web para una atención al cliente más fácil y rápida. Además, ofrece notificaciones automáticas y manuales para confirmación de pedidos, seguimiento de envíos, verificación contra reembolso, recuperación de carritos abandonados, etc.

Admite múltiples números de WhatsApp y ofrece muchas opciones de personalización. Los propietarios de las tiendas podrán probar diferentes diseños para el botón, así como su posición para encontrar resultados óptimos. Obtendrá acceso a más de 50 diseños de botones, de los cuales podrá elegir la mejor opción. Además, esta aplicación no agregará ningún código a su archivo de tema. Las plantillas de mensajes automatizados están previamente aprobadas por WhatsApp y admiten 11 idiomas diferentes. Y puede crear plantillas de mensajes manuales por su cuenta y enviarlas con un solo clic usando una extensión del navegador Chrome.

Gracias a la popularidad de WhatsApp, es un modo principal de comunicación en muchos países. Como resultado, los clientes serán más atractivos a través del medio y lo ayudarán a reducir el abandono del carrito. Además, la aplicación es extremadamente fácil de integrar y todo el proceso será rápido y sencillo para los propietarios de las tiendas.

Características destacadas

Aquí hay un vistazo a algunas de las características importantes de esta popular aplicación:

Botón personalizable de chat en vivo de WhatsApp

Con esta aplicación, podrá mostrar un botón de chat en vivo de WhatsApp en la interfaz de su sitio, que sus clientes pueden usar para ponerse en contacto con usted. Podrá probar diferentes diseños y estilos para los botones que lo harán atractivo para sus clientes. Además, tiene la libertad de modificar el texto de la llamada a la acción en el botón, la posición del botón, las páginas en las que se mostrará y también para que esté disponible de forma selectiva en dispositivos móviles y de escritorio.

Involucrar a los clientes de manera más efectiva

Podrá conectar hasta 5 números diferentes de agentes de soporte a la vez. Además, puede usar el widget de saludos con uno o más agentes. Además, puede programar el tiempo en línea y fuera de línea para que los clientes estén al tanto de su disponibilidad todo el tiempo.

Entender mejor el comportamiento del cliente

El análisis del botón de chat lo ayudará a tener una idea de las interacciones de los clientes y los productos que más les interesan en su tienda. Además, ofrece una idea clara sobre la página desde la que el cliente inició el chat, lo que ayudará a sus agentes de soporte a comprender mejor los problemas de los clientes.

Ayuda en la recuperación de carros abandonados

La app es de gran ayuda para recuperar carros abandonados en tu tienda. Puede hacer uso de las plantillas disponibles y realizar las personalizaciones necesarias para satisfacer los requisitos. Es fácil incluir información como el nombre del cliente y detalles de los productos en los mensajes. Además, puedes aplicar automáticamente descuentos para recuperar carritos. También hay informes analíticos detallados para ayudarlo a comprender qué tan efectivos son sus esfuerzos de recuperación del carrito.

Administre los correos electrónicos transaccionales sin problemas

La aplicación también lo ayuda a administrar los mensajes transaccionales en su tienda de manera más eficiente. Hay múltiples plantillas disponibles para diferentes eventos de la tienda, como confirmación de pedido, confirmación de entrega, solicitud de revisión, etc. De manera similar a los mensajes de abandono del carrito, puede incluir información del cliente de forma dinámica en los mensajes. Además, puede usar etiquetas y filtros para controlar pedidos específicos. También sincroniza las etiquetas que agrega cualquier otra herramienta de terceros que pueda estar utilizando en su sitio.

Botones de compartir de WhatsApp para aumentar el alcance de tu tienda

El complemento también le permite mostrar los botones para compartir de WhatsApp que alentarán a los clientes a compartir su tienda con sus amigos. El widget de chat en vivo de WhatsApp ofrece una opción para iniciar un mensaje en la aplicación del usuario para ayudarlo a compartir fácilmente el mensaje con sus contactos. Incluso puede personalizar el botón de compartir para hacerlo más atractivo y alineado con su estilo.

Primeros pasos con SuperLemon

Puede comenzar con esta aplicación en su tienda Shopify con bastante facilidad. Puede instalarlo desde la tienda de aplicaciones de Shopify o desde el sitio web de la aplicación. Una vez que lo instale en su tienda, puede ingresar su nombre y número de WhatsApp para comenzar con el widget.

Una vez que agregue el número de WhatsApp a la aplicación, podrá ver más configuraciones para personalizar las herramientas de soporte de WhatsApp. Puede habilitar la opción de chat de WhatsApp, que estará deshabilitada por defecto. También puede agregar más agentes si es necesario haciendo clic en el botón "+ Agregar otro número".

Configuración básica de la aplicación

Puede configurar fácilmente los siguientes aspectos de la aplicación:

Editar horas de encendido/apagado

Establezca el período de tiempo en el que sus agentes estarán disponibles en línea. Aquí, puede establecer diferentes períodos de tiempo de acuerdo con las horas de trabajo de su tienda.

Modificar la apariencia del botón.

Puede realizar cambios en el texto y el diseño del botón. Aquí puede cambiar el 'texto del botón de chat', así como el 'cuerpo del mensaje'.

Si desea aplicar algunos diseños personalizables o preconfigurados, haga clic en el botón Cambiar diseño. Esto mostrará una ventana modal con muchas opciones entre las que puede elegir.

Tarjeta de llamada para llamar la atención sobre el widget de chat

Puede configurar una tarjeta de llamada que llamará la atención sobre la aplicación. Puede agregar el texto personalizado que se mostrará y también el tiempo de retraso. Para los navegadores compatibles, también puede habilitar el sonido de notificación.

Widget de saludos

Puede saludar a los clientes con mensajes predefinidos para que la interacción sea fluida. La aplicación también ofrece opciones sencillas para personalizar los saludos según el estado en línea de los agentes.

Modificar la posición del botón de chat

Puede realizar cambios en la posición del botón de chat en la interfaz del sitio. La aplicación ofrece diferentes configuraciones tanto para escritorio como para dispositivos móviles.

Determine en qué páginas mostrar el widget de chat

Puede seleccionar las páginas en las que desea mostrar el widget de chat de WhatsApp. Hay varias páginas diferentes desde las que puede desactivar la opción de chat si no es relevante.

Estas son las opciones básicas de configuración del widget de chat de WhatsApp. Del mismo modo, también puede personalizar el botón de compartir. Las opciones disponibles son habilitar el botón de compartir, personalizar el texto y el diseño del botón, personalizar su posición y elegir las páginas que se mostrarán.

Una vez que se guarden estas configuraciones, sus clientes podrán ver el widget de chat y el botón de compartir en su sitio.

Precios

Aquí están los detalles de precios de la aplicación:

¿Qué pensamos de la aplicación?

La aplicación de soporte de SuperLemon WhatsApp será una excelente opción para mejorar la atención al cliente y la tasa de conversión en su tienda Shopify. Esta aplicación le permite proporcionar uno de los canales más accesibles para la atención al cliente en varios países. Es fácil de instalar y comenzar a usar la aplicación, y hay muchas opciones de personalización que puede administrar sin configuraciones complejas. Las plantillas de diseño pueden ser útiles cuando desee aplicar algunos cambios de diseño interesantes a la apariencia del widget y el botón de compartir. Probamos las funciones gratuitas de la aplicación y descubrimos que era fácil e intuitiva de configurar.

Esperamos que esta revisión de la aplicación SuperLemon WhatsApp Support sea útil para usted. En caso de que tenga alguna consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de comentarios a continuación.

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