SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms: ¿Cuál es mejor? (2021)

¿Está considerando SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms? Las 3 de estas herramientas tienen excelentes funciones para realizar encuestas comerciales. Pero si elige la herramienta incorrecta, es posible que le resulte demasiado difícil de usar.

En este artículo, pondremos estas 3 herramientas de encuesta diferentes cara a cara. Vamos a comparar la funcionalidad y los precios para que pueda ver fácilmente qué software de encuestas es el adecuado para su negocio.

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¿Cuáles son los pros y los contras de Qualtrics?

Qualtrics es una plataforma de investigación avanzada dirigida a universidades y grandes corporaciones. Dispone de complejas herramientas de análisis para grandes proyectos de investigación.

Aunque su poder es definitivamente un profesional, todas las características pueden dificultar su uso. Muchas organizaciones reservan un presupuesto de capacitación e incluso pueden tener un desarrollador que se encargue de la personalización de la encuesta.

Para las empresas, la principal desventaja de Qualtrics es el costo. Qualtrics no publica sus precios. Pero en nuestra investigación, encontramos que cuesta miles de dólares al año.

En este artículo, veremos Qualtrics junto con 2 alternativas asequibles: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms.

Sigamos adelante y veamos cuál es mejor.

SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms

Analizaremos estas 3 herramientas en detalle para ver cuál es la mejor para su empresa o para su organización sin fines de lucro.

• Características
• Facilidad de uso
• Apoyo
• Precios

Primero, exploremos las características que encontrará en cada uno.

Funciones: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms

Cualquier software de encuestas en línea le permite crear encuestas y sondeos. Pero las funciones de algunas herramientas son complicadas.

Es mejor evitar pagar por funciones que no necesita, principalmente porque pueden hacer que el software sea mucho más difícil de usar.

Características de WPForms

WPForms es el mejor complemento de creación de formularios para WordPress. Te permite crear cualquier tipo de formulario para tu sitio web sin escribir ningún código.

La versión Pro de WPForms viene con el complemento de encuestas y sondeos. Le permite ejecutar diferentes tipos de encuestas y visualizar fácilmente los resultados.

Es muy fácil hacer un formulario de encuesta y mostrarlo en cualquier lugar de su sitio web.

Con el complemento de encuestas y sondeos de WPForms, puede:

• Realiza encuestas a partir de plantillas . WPForms viene con más de 100 plantillas de formulario que son muy fáciles de personalizar. Puede duplicar encuestas y crear sus propias plantillas.
• Realice formularios de contacto y formularios de suscripción al boletín. WPForms es súper versátil, por lo que puede usarlo para cualquier tipo de formulario que se le ocurra.
• Usa la lógica condicional. Muestre y oculte las preguntas de la encuesta basadas en respuestas anteriores.
• Acepta pagos. Acepte pagos fácilmente con Authorize.Net, PayPal o Stripe.
• Permita que los visitantes carguen archivos. Agregue un campo de carga de archivos, luego almacene las cargas en su Biblioteca de medios, Google Drive o Dropbox.
• Exporte y trabaje con datos de encuestas. Envíe las respuestas automáticamente a Google Sheets, imprima las respuestas de la encuesta como archivos PDF o exporte los datos del formulario a Microsoft Excel en un archivo CSV.
• Integre su CRM con sus encuestas de WordPress. Envíe respuestas directamente a CRM como Zoho CRM, Insightly y Salesforce.
• Cree fácilmente flujos de trabajo de investigación. Utilice una respuesta de encuesta para activar un flujo de trabajo de tareas pendientes en un proyecto de Toggl.
• Y más.

Puede ver de inmediato por qué WPForms vale la pena para tantas empresas. El creador de formularios es súper poderoso, y el complemento de encuestas y sondeos facilita la realización de encuestas de satisfacción del cliente, encuestas de cancelación y más.

Acerca de las encuestas y encuestas de WPForms

Cuando compra WPForms Pro, obtiene todos los campos de formulario estándar, además de algunos campos extra 'elegantes' para encuestas, calificaciones y sondeos.

Esto hace que la creación de encuestas sea muy fácil.

Por ejemplo, puede agregar un Net Promoter Score arrastrándolo a su formulario. Y utilizando la lógica de visualización, puede controlar qué clientes pueden ver ese campo.

Esto le permite obtener fácilmente comentarios precisos de los clientes al mostrarles a los visitantes preguntas relevantes.

También puede habilitar los informes de encuestas para cualquier formulario de su sitio. Esto funciona incluso si su encuesta ya está cerrada.

Y es fácil exportar los resultados como PDF o descargar imágenes individuales de los resultados.

Con el complemento de encuestas y sondeos de WPForms, puede:

• Crea encuestas ilimitadas
• Agrega preguntas ilimitadas
• Obtén respuestas ilimitadas
• Utilice campos de encuesta avanzados, como escalas Likert y Net Promoter Scores
• Agregue rápidamente opciones de respuesta masiva a las preguntas
• Inserte encuestas en páginas de destino sin distracciones
• Agregue un acuerdo GDPR a sus encuestas
• Agrega imágenes y marca
• Guardar los resultados de la encuesta en WordPress
• Genere gráficos de encuestas automáticamente
• Genere informes de encuestas en PDF personalizables
• Capture datos de encuestas abandonadas
• Cierre automáticamente su encuesta usando una fecha de vencimiento del formulario
• Establezca un número máximo de respuestas para una encuesta.

Aquí hay otra característica interesante. Puede publicar fácilmente cualquier encuesta en WordPress.

Eso significa que puede usar todos los complementos para compartir en las redes sociales que ya tiene en WordPress, y no necesita aprender una forma completamente nueva de trabajar.

Cuando reciba respuestas, estarán allí mismo en el panel de WordPress. No podría ser más fácil analizarlos de un vistazo.

Y los diferentes tipos de preguntas tienen diferentes diseños. WPForms utiliza automáticamente el diseño correcto para que obtenga la mejor vista de sus datos.

Cuando miras SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms, está claro que WPForms es el más intuitivo. Si tiene un sitio de WordPress y desea agregar funciones de encuesta, es una obviedad.

Funciones de SurveyMonkey

SurveyMonkey es un creador de encuestas basado en la web. Está dirigido a investigadores de mercado.

SurveyMonkey no es tan avanzado como Qualtrics. No tiene los mismos flujos de trabajo o herramientas de análisis. En el lado positivo, puede aprender a usarlo sin asistir a un curso de capacitación.

Puede empezar desde cero o utilizar una de las plantillas:

Y luego personalice sus preguntas en el generador.

El banco de preguntas tiene algunas preguntas preestablecidas que puede usar en sus encuestas para acelerar las cosas. Puede ajustar la redacción ligeramente utilizando los menús desplegables.

Con SurveyMonkey, puede:

• Exportar encuestas a SPSS
• Agregar una integración de Salesforce
• Configurar canalización de respuesta
• Aceptar pagos
• Aceptar cargas de archivos
• Crea encuestas multilingües
• Cree encuestas de marca blanca

La principal desventaja de SurveyMonkey es que es una plataforma autónoma. Por lo tanto, no se integra fácilmente con WordPress de la misma manera que lo hace WPForms.

Si desea incrustar una encuesta, deberá copiar y pegar el código en un bloque HTML en su sitio de WordPress.

También es importante mencionar que SurveyMonkey no es un creador de formularios. Por lo tanto, no puede usarlo para crear ningún otro tipo de formulario para su sitio.

Funciones de Qualtrics

Qualtrics es una plataforma de encuestas muy poderosa. Está diseñado para grandes empresas y universidades que recopilan cantidades masivas de datos.

Las herramientas de encuesta dentro de Qualtrics se agrupan bajo el producto CoreXM. Si lee revisiones anteriores de Qualtrics, notará que esto solía llamarse Qualtrics Research Core.

El generador de preguntas es similar a SurveyMonkey pero con las opciones en el lado derecho.

Puede utilizar diferentes tipos de lógica de encuesta para mover a los encuestados a través de las encuestas de diferentes formas.

Esta pregunta tiene 8 condiciones posibles, por lo que puede crear flujos muy complicados.

El menú Herramientas le permite controlar cosas como la grabación y la puntuación de preguntas. La mayoría de las herramientas aquí son para clientes de nivel empresarial.

Puede ver por qué tantas organizaciones pagan por la capacitación de Qualtrics antes de que los usuarios puedan comenzar a enviar encuestas.

Con Qualtrics, también puede:

• Crea proyectos muy complicados
• Comparta datos con CRM con acciones automatizadas
• Compartir y exportar datos
• Utilice la API de Qualtrics para trabajar con sus respuestas.

Para algunas organizaciones, todas estas herramientas serán absolutamente esenciales. Para encuestas y sondeos de empresas y organizaciones sin fines de lucro, es probable que Qualtrics no proporcione un buen retorno de la inversión.

SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms Facilidad de uso

Si está considerando estas 3 herramientas de encuestas para una empresa o una organización sin fines de lucro, es importante que compre algo fácil de usar. Veamos a continuación la curva de aprendizaje.

WPForms Facilidad de uso

WPForms está construido dentro de WordPress, la mejor plataforma de blogs del planeta. Si sus usuarios ya usan WordPress, agregar encuestas y herramientas de sondeo directamente en el panel de control será una obviedad para usted.

Agregar una encuesta es tan fácil como agregar un formulario.

En WPForms, puede crear cualquier tipo de encuesta o sondeo usando una interfaz fácil de arrastrar y soltar. El creador de formularios se abre en una ventana de pantalla completa, por lo que tiene mucho espacio para ver su encuesta a medida que la realiza.

Por usabilidad, no podría ser más simple. ¡No se requiere entrenamiento!

En el lado izquierdo, todas las preguntas de la encuesta aparecen en un panel. A la derecha, puede ver una vista previa en vivo de su formulario.

Y puede hacer clic en cualquier campo para personalizar fácilmente las preguntas y respuestas.

WPForms también tiene opciones de respuesta preestablecidas que puede cargar rápidamente en cualquier formulario. También puede agregar sus propias respuestas personalizadas de forma masiva.

Cuando termine su encuesta, puede analizar los resultados dentro de WordPress.

Esto hace que sea fácil para cualquier usuario autorizado de WordPress ingresar y administrar las respuestas de la encuesta.

Como puede ver, WPForms facilita que cualquier persona de su organización publique una encuesta y la envíe de inmediato.

Facilidad de uso de SurveyMonkey

Cuando observa la interfaz de usuario en SurveyMonkey vs Qualtrics, hay algunas similitudes definidas en la forma en que trabajan los creadores de encuestas.

La mayoría de las veces, trabajará en el generador de preguntas en SurveyMonkey. Se carga en un panel central.

Algunas preguntas se pueden personalizar rápidamente para que pueda cambiar rápidamente la redacción.

En todo SurveyMonkey, verá ventas adicionales para el servicio Audience donde puede pagar a SurveyMonkey para que envíe sus encuestas por usted. Si está realizando una investigación de mercado, necesitará una gran audiencia, por lo que esto facilitará la ejecución de sus encuestas. Pero muchas empresas no necesitarían esa función.

Finalmente, SurveyMonkey también tiene un sistema que verifica su encuesta en busca de errores. Ejecutamos una de sus plantillas a través de su herramienta de verificación y encontró algunos problemas con la redacción predeterminada.

Si conoce las herramientas de investigación de mercado, encontrará que SurveyMonkey es fácil de navegar. Pero la interfaz de usuario puede sentirse abarrotada. Las pequeñas empresas y las organizaciones sin fines de lucro probablemente encontrarán esta herramienta de encuestas en línea un poco abrumadora.

Facilidad de uso de Qualtrics

Nuestro de SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms, Qualtrics es definitivamente el más difícil de aprender.

El generador de preguntas en sí es limpio y espacioso, a pesar de estar repleto de diferentes opciones y menús. Pero necesitará un desarrollador para personalizar algunos de los tipos de preguntas, y es bastante fácil pasar por un agujero de conejo cuando hay toneladas de opciones.

Por ejemplo, la captura de pantalla siguiente muestra una pequeña sección de las opciones para un solo proyecto. Esto está muy bien diseñado, pero querrá saber qué hace todo antes de enviar su primera encuesta en vivo.

También puede crear flujos en Qualtrics, que es una forma de conectar diferentes encuestas en un proyecto grande. Nuevamente, esto es bastante especializado y la mayoría de los usuarios nuevos necesitarían ayuda para descubrir todas estas opciones.

También hay algunos temas para encuestas. Nos sorprendió ver que no se ven tan bien. El tema que elegimos aquí tiene poco contraste y sería difícil de leer para algunas personas.

La configuración básica de los temas se puede cambiar, pero necesitará un desarrollador si desea realizar una personalización de temas más avanzada.

Algunas áreas de la herramienta son un poco más fáciles de usar, como las opciones para compartir. Pero, de nuevo, no hay integración con WordPress, por lo que la publicación de encuestas en su sitio web llevará más tiempo que con WPForms.

La conclusión es que Qualtrics es enorme y eso lo coloca en una categoría especial de herramientas de investigación empresarial. Con esta plataforma, no puede esperar registrarse y enviar una encuesta el mismo día.

Soporte: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms

Todas estas herramientas vienen con soporte al cliente y recursos de ayuda en línea. Veamos exactamente lo que está incluido.

Soporte WPForms

Los usuarios de cualquier versión paga de WPForms pueden acceder al soporte personal a través de un sistema de tickets. El equipo de soporte está disponible para ayudar entre las 9 a. M. Y las 5 p. M. PST, de lunes a viernes.

Para acceder al soporte, solo deberá iniciar sesión con los mismos detalles que utilizó para comprar el complemento. Es fácil presentar un ticket desde allí.

También hay 3 recursos de ayuda en línea:

• Círculo VIP de WPForms, un grupo privado de Facebook donde los usuarios pueden intercambiar consejos e ideas.
• Documentación de complementos clara y fácil de leer.
• Documentación de desarrollador para personas que desean ampliar y adaptar el complemento.

Los usuarios de la versión gratuita, WPForms Lite, pueden acceder al soporte en los foros oficiales de complementos de WordPress.

Soporte de SurveyMonkey

Los usuarios de SurveyMonkey se dirigen inicialmente a una base de conocimientos que explica las diferentes funciones y configuraciones del software.

Es posible presentar un ticket para obtener ayuda, aunque deberá completar un cuestionario antes de poder acceder al formulario. Los equipos de soporte están disponibles de 3 am a 8 pm EST.

La asistencia telefónica está disponible en algunos planes pagos.

Soporte Qualtrics

El soporte de Qualtrics CoreXM está disponible por teléfono, chat en vivo y correo electrónico. El equipo está disponible de lunes a viernes, de 5 a. M. A 5 p. M. MDT.

También hay un foro comunitario público en el sitio de Qualtrics.

Qualtrics tiene una base de conocimientos que cubre las herramientas de encuestas, API y más. Sin embargo, el equipo de soporte no ayuda con el código personalizado. Dado que una gran cantidad de personalización requiere el apoyo de los desarrolladores, eso podría ser un problema para algunos usuarios comerciales.

Precios: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms

Finalmente, veamos los precios de SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms para ver cuál ofrece el mayor valor.

Precios de WPForms

Existe una versión gratuita de WPForms que puede usar para crear formularios ilimitados para su sitio de WordPress. ¡Es gratis para siempre, sin trampa!

Para utilizar el complemento de encuestas y sondeos, necesitará la licencia Pro o superior.

La licencia Pro tiene un precio de $ 399 / año e incluye:

• Todos los campos de la encuesta
• Todas las funciones de informes de encuestas
• Usuarios, encuestas y respuestas ilimitados

Tomamos esta captura de pantalla durante un evento de venta. ¡Descubra si esta oferta todavía está disponible!

Además de las funciones de encuesta y sondeo, la versión Pro de WPForms también incluye:

• Complemento de geolocalización: captura automáticamente la ubicación de tu encuestado. Consulte nuestra lista de los mejores complementos de geolocalización para obtener más información.
• Complemento de formularios sin conexión: ejecute encuestas sin conexión o en ubicaciones donde el WiFi es irregular. WPForms captura todos los resultados incluso sin conexión a Internet.
• Complemento de viaje del usuario: vea el camino que toman los visitantes a través de su sitio hasta que envían sus formularios.
• Integración con Zapier: envíe resultados de encuestas y presentaciones de formularios a cientos de otras aplicaciones y servicios.

Entonces, por 1 tarifa anual, obtienes una herramienta de encuesta completa y un creador de formularios de WordPress profesional para tu negocio.

Precios de SurveyMonkey

SurveyMonkey tiene diferentes precios para usuarios comerciales y personales. Todos los planes personales se basan en 1 puesto de usuario.

El plan más barato aquí tiene aproximadamente el mismo precio que WPForms Pro, pero es mucho más limitado. Por ejemplo, solo puede obtener 5,000 respuestas al mes, mientras que WPForms le permite obtener respuestas ilimitadas.

Los planes de SurveyMonkey Business se ven más baratos si comparas la tasa de titulares. Pero tenga en cuenta que el precio anunciado es para 1 usuario. La mayoría de las empresas necesitarán comprar licencias para varios usuarios, por lo que el costo se acumula rápidamente en todo el equipo.

Finalmente, SurveyMonkey tiene un plan gratuito. Esta captura de pantalla le da una idea de las limitaciones.

Todas las áreas marcadas en naranja son características de pago. Así que el plan gratuito es más una prueba. Sin embargo, solo le permite ver 40 respuestas a una encuesta. Entonces, si obtiene más que eso, tendrá que pagar para acceder a ellos.

Precios de Qualtrics

Qualtrics no publica sus precios, pero nuestra investigación sugiere que puede esperar gastar cientos de dólares por mes en la licencia más básica.

Obtener recursos y tipos de preguntas ilimitados aumentará aún más el costo.

Para las pruebas, Qualtrics tiene un plan gratuito. Esto solo es útil para fines de prueba porque solo puede ejecutar 1 encuesta con un máximo de 100 respuestas. Está bien para probar las funciones, pero pocas empresas podrán usar esto para encuestas reales.

¿Cuál es la mejor solución para encuestas?

Teniendo en cuenta todas las comparaciones, creemos que WPForms es la mejor herramienta para empresas y organizaciones sin fines de lucro que desean realizar encuestas y sondeos.

Eso es porque:

• WPForms tiene potentes funciones de encuestas y excelentes herramientas de informes.
• Crear encuestas es fácil usando campos de arrastrar y soltar.
• El equipo de soporte es increíble y hay toneladas de recursos en línea.
• El plan Pro es fácilmente más asequible que SurveyMonkey vs Qualtrics.
• No hay límites de uso y no tiene que seguir agregando licencias a medida que su equipo crece.
• Todos los campos de la encuesta están incluidos en un plan ; no es necesario que siga financiando el costo de las actualizaciones adicionales.
• Es la única herramienta de encuestas completamente integrada con WordPress , lo que significa que publicar y compartir encuestas no podría ser más fácil.

En WPForms, hemos trabajado duro para crear una herramienta de encuestas que sea poderosa, fácil y rápida. Puede comprarlo hoy y probarlo sin riesgo.

Y si no funciona para usted, puede obtener un reembolso por cualquier motivo, o sin ningún motivo.

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