Reseña de Swoop Airlines: ¡8 razones para NO recomendar esta aerolínea fraudulenta!

Publicado: 2023-06-16

¿Swoop Airlines Review lo demuestra como una estafa? Uno de los factores más importantes de una experiencia de viaje cómoda, ya sea por negocios/trabajo, placer, vacaciones o estudio, es el medio de transporte. Cuando se trata de transporte, pocas opciones pueden competir con la comodidad y la eficiencia de los viajes aéreos. ¡Pero ese no es el caso cuando elige Swoop Airlines cuando vemos sus reseñas públicas y cómo tratan a sus clientes y pasajeros!

En este artículo, explicaremos por qué viajar con Swoop Airlines es la experiencia que debe EVITAR a toda costa. También repasaremos algunas reseñas de personas que ya usaron Swoop Airlines recientemente y las compartieron públicamente en las plataformas de reseñas de aerolíneas más destacadas, como SkyTrax (Airline Equality), TripAdvisor, TrustPilot, Traveling Foodie, TrustRadious y muchas más.

Nota: Swoop es propiedad de WestJet Airlines y cualquier deshonra que esté causando a la industria de viajes es la misma que hace WestJet.

Echemos un vistazo a las calificaciones generales de Swoop Airlines en muchas plataformas destacadas:

  • SkyTrax – Reseña de Swoop Airlines
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La calificación general de Swoop en la plataforma más popular para reseñas de aerolíneas es extremadamente baja en comparación con cualquier otra aerolínea conocida en el mercado. A pesar de que esta es una aerolínea muy barata, los clientes han calificado la asequibilidad con 2 de 5, lo que muestra cuán horrible puede ser esta aerolínea.

  • Trip Advisor - Reseña de Swoop Airlines
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La calificación general de Swoop en la famosa plataforma de TripAdvisor también es extremadamente baja. Para ser honesto, no podría ser peor. Tanto el servicio al cliente como el valor de la aerolínea son muy bajos en comparación con los estándares del mercado.

Tenga en cuenta que Swoop se promociona como una opción económica para los viajeros y personas influyentes en el estilo de vida, pero incluso tiene que pagar un vaso de agua para un bebé de 1 año que llora mucho a bordo. Rational dice que lo calme para crear un ambiente tranquilo para el resto de los pasajeros y mantenerlos satisfechos. Básicamente, según algunos de los informes públicos, terminas pagando el doble de la tarifa por cosas adicionales, como una bolsa de comida o llevar tu bolso al avión, entrar al baño e incluso pedir una manta para tu hijo pequeño que está temblando por el aire frío en el vuelo. A primera vista, parece muy barato, pero pagarás mucho más a medida que avances en tus peleas.

#Prácticas de estafa

Han demostrado un largo historial de estafas a los pasajeros en sus boletos de regreso y de cargos automáticos en sus tarjetas de crédito sin su autorización.

  • TrustPilot
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La calificación general de Swoop en este famoso mercado en línea para calificaciones de plataformas web y aerolíneas en línea es demasiado baja y es increíble.

  • Mejores Negocios Beauru (bbb.org)

Calificación: 1.12 de 5

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Las revisiones y calificaciones de Swoop en esta plataforma organizacional de renombre mundial para empresas son las más horribles y más bajas que cualquier umbral para cualquier empresa.

Estas son algunas de las reseñas de muestra de solo algunos pasajeros reales de Swoop en los últimos meses:

#Comportamientos engañosos y estafadores de Swoop:

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#Falta de apoyo, mentiras y comportamiento estafador de Swoop:

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#Estafa en Cancelaciones y Devoluciones

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Desafortunadamente, a primera vista, ninguna otra aerolínea en el mundo tiene una reputación tan negativa y pícara como Swoop ha demostrado cuando compila todas las reseñas en muchas plataformas.

¿Por qué no recomendamos Swoop Airlines?

Como mencionamos anteriormente, elegir Swoop Airlines es un terrible error que han cometido algunos pasajeros desinformados o primerizos. Descubrimos a lo largo de nuestra investigación que apenas encontramos a alguien que lo haya usado dos veces o más. Pero estamos aquí para demostrar de una manera simple y lógica por qué no se debe confiar en esta aerolínea o corporación.

A continuación, profundizaremos en los numerosos problemas que afectan a Swoop Airlines y destacaremos por qué deben evitarse a toda costa.

1- Comportamientos fraudulentos y estafadores – Revisión de Swoop Airlines

De muchas maneras, Swoop se ha dedicado a estafar a sus pasajeros. Cuando lee la revisión de Swoop Airlines en la mayoría de las plataformas, ve muy a menudo que sucede lo siguiente:

  1. Su boleto de vuelo se actualiza con nuevas fechas y se le aplican cargos MASIVOS adicionales sin su autorización
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  1. Los vuelos se cancelan o se retrasan mucho y se le promete que se le reembolsarán las tarifas de los vuelos y/o las estadías en el hotel y nunca se las reembolsarán.
  2. Los vuelos se cancelan y se le pide que pague 4X por vuelos nuevos
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  1. Los vuelos incluso se devuelven a los aeropuertos debido a problemas mecánicos y no recibe reembolsos.
  2. Ve cargos no deseados por cosas que no sabía que van a colocar un cargo en su tarjeta de crédito, como llegar a las puertas para obtener una tarjeta de embarque en el último minuto.
  3. Hay informes de que recopilan información de tarjetas de crédito y las venden en mercados negros. Algunas personas sospecharon que los ataques a sus tarjetas de crédito se produjeron justo después de comprar en el sitio web de Swoop.
  4. Tienes que comprar todo por 3 o 4 veces su precio normal a bordo, incluida una taza de agua normal.
  5. Las carteras adicionales a bordo pueden costarte hasta $150.
  6. Los pesos adicionales de equipaje pueden ser muy costosos de una manera muy irracional.

Algunas de las reseñas:

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#Gran estafa no autorizada: pueden realizar un gran cargo en su tarjeta de crédito con su propia autorización.

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2- Terrible servicio al cliente – Reseña de Swoop Airlines

Los clientes son la columna vertebral de todos los negocios, y mantenerlos satisfechos, especialmente para un producto que es un viaje en lugar de un uso único, es siempre una prioridad. El servicio al cliente humano real con compasión es el requisito más esencial de una aerolínea, un hotel o un restaurante, mientras que Swoop Airlines carece por completo de atención al cliente y depende de un bot llamado Donna. Mencionan explícitamente en su sitio web que si nos envía un correo electrónico, lo más probable es que nunca lo respondamos.

Según muchas reseñas de clientes insatisfechos, no hay nadie con quien hablar en su aerolínea y la única opción disponible es una respuesta automática de bot.

Eche un vistazo a esta revisión en Airlinequality.com en mayo de 2023:

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Como puede ver, este pasajero tuvo una experiencia frustrante cuando viajaba con Swoop Airlines y no ha podido obtener la ayuda que necesitaba.

¡Pero eso no es todo! Aquí hay otro cliente descontento que tuvo un problema con el servicio al cliente de Swoop y no recomienda Swoop. Hay cientos, si no miles, de reseñas públicas escritas como esta en línea.

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Y uno de los muchos otros está aquí, colocado en junio de 2023 por Mohammad Nambakhsh:

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Este cliente no solo está descontento con la falta de atención al cliente y la falta de atención al cliente compasiva, sino que también Swoop claramente lo estafó al colocar un cargo de $ 452 que no fue su solicitud y no lo autorizó. Imagínate cuando tu vuelo de regreso es en 14 días y de repente tienes que volver en 7 días y pagar además $452 extra sin pedir nada de eso. Qué terrible experiencia y viaje podría ser para toda la familia.

3- Espere largos retrasos con mucha frecuencia

El problema crónico de Swoop Airlines con los retrasos en los vuelos se ha convertido en una pesadilla para los pasajeros que buscan puntualidad y confiabilidad.

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Parece que su falta de eficiencia operativa, la escasez de vuelos y el desprecio por la puntualidad han resultado en un número alarmante de vuelos retrasados ​​e incluso vuelos cancelados con cero compensación para los pasajeros y en muchos casos insultos por cupones de comida por valor de $20 para 6 pasajeros. grupo.

En la mayoría de los casos, los pasajeros se quedan sin una explicación adecuada, lo que les hace perder su valioso tiempo. Muchos pasajeros perdieron sus planes debido a la incapacidad constante de Swoop para cumplir con los horarios.

Echa un vistazo a esta reseña:

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Hay muchos más pasajeros similares a este pasajero decepcionado. Aquí hay otra reseña:

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Los viajeros planifican cuidadosamente sus horarios para eventos como reuniones de trabajo, reuniones familiares, visitas al médico o vacaciones, pero Swoop no los tiene en cuenta.

Sin embargo, con la falta de notificación oportuna de retrasos de Swoop Airlines, los planes de viaje de los pasajeros se arruinan. Sus notificaciones también han sido falsas y han dado información falsa a pasajeros en países o zonas peligrosas como México.

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Se quedan con tiempo perdido, oportunidades perdidas y horarios interrumpidos, todo debido a que Swoop no les informó adecuadamente y antes. Muchos pasajeros como el de arriba incluso fueron dejados de buscar hoteles en medio de las selvas de México con sus pequeños y tuvieron que lidiar con muchas situaciones locas y peligrosas.

Aquí hay otro pasajero insatisfecho que explica su experiencia:

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4- Política de reembolso irrazonable junto con cancelaciones frecuentes

Uno de los principales problemas con Swoop Airlines es su política de reembolso inaceptable y scampista que contradice la "Ley de Protección al Consumidor de 2019". Como vimos en las reseñas, los pasajeros tienen problemas para obtener un reembolso por cancelaciones sin culpa de su parte, equipaje perdido por Swoop y demoras en viajes largos. Incluso prometieron reembolsar un lado del vuelo de regreso y nunca cumplir sus promesas.

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¡Este pasajero solicitó un reembolso y no ha podido obtenerlo durante 4 meses! Echar un vistazo:

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5- Cancelación sin ningún motivo y opciones de cambio de reserva muy limitadas

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Pero una cosa que hemos aprendido de la experiencia de cancelación de vuelos de Swoop es que los vuelos de Swoop tienen una mayor probabilidad de ser cancelados. Debe esperar que 5 de cada 10 veces sus vuelos se cancelen sin una razón honesta adecuada y, lo peor de todo, sin reembolso. Vas a lidiar con un apoyo inexistente y un personal poco compasivo y una empresa que no tiene un lugar adecuado al que ir en ningún aeropuerto.

Es extremadamente arriesgado tomar vuelos con Swoop, especialmente si viaja en familia o en grupo, y aún peor si es un vuelo urgente.

Si Swoop no tiene suficientes pasajeros, lo más probable es que se cancele el vuelo porque perderán dinero. Son de muy bajo costo, el salario del personal es probablemente más bajo que el de otras aerolíneas, por lo que la falta de personal es común y solo realizan vuelos si se llenan.

#Primeros en ser Cancelados por Aeropuertos:

Durante situaciones en las que el aeropuerto necesita reducir los aterrizajes de aviones, los ULCC son los primeros en cancelarse. Esto es cierto para lo que le sucedió a muchas personas. Un incidente reportado ha sido:

“Según el personal de Swoop en la puerta de embarque, nuestro vuelo se canceló porque Toronto Pearson estaba limitando el aterrizaje de aviones debido al clima invernal, pero vimos algunos vuelos de aerolíneas más grandes que llegaban a Toronto que no se cancelaron”.

Problemas y limitaciones de #Rebooking:

Debido a la frecuencia de cancelaciones de vuelos de ULCC y al hecho de que los ULCC generalmente tienen menos vuelos disponibles hacia y desde destinos, las opciones de cambio de reserva pueden ser muy limitadas. De hecho, incluso podría quedarse varado por mucho más tiempo si la ULCC no tiene vuelos diarios.

6- Falta de simpatía y compasión por las personas enfermas o vulnerables

En muchos casos, se ha informado que los padres que necesitaban visitar médicos o aquellos que necesitaban ayuda inmediata a bordo, como la diabetes, fueron totalmente ignorados por el personal de Swoop para pagar algunos paquetes de azúcar baratos o pagar tarifas adicionales innecesarias para mantener su vuelo de regreso como se suponía que debía ser. El servicio de atención al cliente no ha mostrado piedad ni empatía al tratar con esta categoría de pasajeros.

Aquí hay unos ejemplos:

#Pasajero con Diabetes

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#Madre con un niño con un tumor cerebral

Esta es la conversación de una madre con un niño muy enfermo que necesita visitar a un cirujano. Envían numerosos mensajes al servicio de atención al cliente y nunca obtienen respuesta.

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#no preocuparse por las familias y los niños

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7- No se pueden realizar cambios de vuelo antes de las 72 horas previas al vuelo

Imagina 71 horas antes del vuelo necesitas ampliar tu fecha de regreso. Definitivamente, es imposible con Swoop. Incluso si tiene una cirugía cerebral, no es posible. Te piden que compres un nuevo billete para volver y te cancelan el billete actual.

8- No puedes confiar en lo que te dice Swoop

Siempre en tiempos difíciles, como las cancelaciones, los gerentes de las puertas le mienten y, si bien no hay un teléfono directo al que llamar o un canal de atención al cliente adecuado, debe confiar en ellos y aceptar sus manipulaciones con respecto a los vuelos de rescate o tomar otros vuelos de Westjet.

Conclusión

En este artículo, tratamos de explicar por qué debe evitar Swoop Airlines, ya que son incompatibles en muchos aspectos. Si aprecia su tiempo, dinero y comodidad, asegúrese de considerar viajar con otras compañías.

¡Esperamos que este artículo ayude!

Para cualquier consulta sobre este artículo o para corregir cualquier parte, comuníquese conmigo como el autor original: Mohammad Nambakhsh.

Correo electrónico: [correo electrónico protegido]

Viajé con Swoop Airlines en junio de 2023 de Toronto a Punta Cana y tuve una pesadilla enorme.