6 aspectos técnicos a configurar antes de vender online

Cuando tiene una idea para una tienda en línea, especialmente si se siente como un asesino, nunca antes hecho, tipo de idea "Tengo que hacer esto ahora mismo ", definitivamente existe la tentación de configurar las cosas como lo mas rapido posible.

Sin embargo, la realidad de vender en línea es que las mejores tiendas requieren tiempo, esfuerzo y mucha preparación técnica para instalarse . De hecho, si se apresura demasiado, es probable que se pierda uno de los seis aspectos técnicos más cruciales que intervienen en cualquier sitio web de comercio electrónico. Los resultados podrían perjudicarlo de inmediato... o alcanzarlo en unos meses, justo cuando menos puede permitírselo.

Hoy, cubriremos los seis factores técnicos más importantes que los novatos en comercio electrónico deben cubrir antes de agregar incluso un solo producto a su nueva tienda. Desde el software del sitio hasta la seguridad y las pasarelas de pago, aquí están, además de cómo puede decidir qué proveedor o software es el mejor para usted y su situación particular.

El software de tu tienda actual

¿Qué sería de una tienda en línea sin el software que la impulsa? Un catálogo, eso es.

Aunque seleccionar un sistema de administración de contenido (CMS) o un proveedor de software de tienda no tiene por qué ser el primer paso, es un aspecto técnico crucial de cualquier experiencia de comercio electrónico . El software de su tienda también ayuda a reducir el rango entre el cual puede elegir complementos compatibles (como pasarelas de pago o suites de envío, que cubriremos en breve), y determina si necesita o no un alojamiento separado. Por lo tanto, es mejor configurarlo y quitarlo de en medio rápidamente.

Si es nuevo en el comercio electrónico, aquí hay una introducción rápida sobre lo que elegirá. Hay dos tipos básicos de tiendas online:

1. Alojado : básicamente almacena el software que se ejecuta en un servidor proporcionado y mantenido por la misma empresa, con un pago mensual; y
2. Autohospedado : usted elige y paga el servidor y descarga, instala y mantiene el software de comercio electrónico usted mismo.

Hay ventajas para cada uno. Los nuevos propietarios de tiendas suelen preferir los sitios alojados debido a la facilidad de configuración, pero carecen del mismo tipo de control sobre los complementos, el ancho de banda, etc. que tienen los sitios autohospedados.

Elegir entre comercio electrónico alojado o autohospedado y elegir la mejor plataforma además de eso es una decisión importante y lleva tiempo. Tenemos algunas sugerencias sobre las características más importantes de un CMS, pero no tema pedirles su opinión a amigos o compañeros propietarios de negocios.

Alojamiento capaz

Por supuesto, cualquier sitio de comercio electrónico no es nada sin un servidor que lo impulse. Y a menos que tenga una granja de servidores en su sótano con copias de seguridad diarias, control de redundancia de calidad y mantenimiento las 24 horas, los 7 días de la semana, su mejor ruta para obtener el espacio y el soporte que su tienda necesita es a través de un host de calidad.

( Si tiene una granja de servidores en su sótano, bueno, felicitaciones. Claramente, no necesita nuestro consejo para esta parte).

Hay muchas cosas que conforman un anfitrión de calidad, y encontrar uno, incluso si no es para usted, puede requerir mucho tiempo y energía. Estas son algunas de las cosas más importantes que debe buscar:

• Características : casi cualquier host puede prometer un tiempo de actividad del 99 % y copias de seguridad diarias. Pero más allá de eso, probablemente tenga una lista de deseos de "imprescindibles" o "buenos para tener", como instalaciones de software con un solo clic, soporte técnico 24/7, entornos de alojamiento específicos (Linux/Windows), etc.
• Reseñas : las revisiones de hospedaje son bastante fáciles de encontrar, por lo que si encuentra algunos hospedajes que suenan prometedores, eche un vistazo a lo que otros dicen sobre ellos. Tampoco está de más pedirle a las personas que conoces sus opiniones o recomendaciones imparciales.
• Precio : no desea quedar atrapado en la "carrera hacia el abismo" por el alojamiento más barato posible, pero tampoco quiere gastar más de lo necesario. Busque planes a precios razonables que correspondan a las características dadas, o planes mensuales que aumenten o disminuyan sin contratos.
• Capacidad de crecimiento : lo que funciona para su tienda ahora podría no funcionar en seis meses. Busque un host que le dé espacio para crecer y expandirse sin vaciar sus bolsillos ni romper contratos. Debería poder agregar más RAM, obtener más ancho de banda, agregar almacenamiento, etc. sin ser castigado, o su tienda deshabilitada.

¿Yendo por la ruta alojada? No necesitas encontrar un servidor. Sin embargo, vale la pena investigar cualquier actualización que su proveedor pueda ofrecer , como un mayor ancho de banda para tiendas más concurridas o paquetes más grandes para más productos. ¡Recuerde tener en cuenta estos costos antes de tomar una decisión final sobre su CMS o plan!

Un plan de seguridad completo

Una gran cantidad de información confidencial entra y sale de los sitios de comercio electrónico. Los números de tarjetas de crédito, las direcciones de facturación y otros datos personales deben mantenerse seguros; de lo contrario, podría obtener una mala reputación.

Muchas plataformas de comercio electrónico ahora vienen con elementos esenciales de seguridad , pero aún querrá verificar que tiene estos aspectos técnicos antes de vender un solo producto:

• Un certificado SSL , que protege la tarjeta de crédito y otras transacciones confidenciales
• Sin almacenamiento permanente o de texto sin formato de datos confidenciales de clientes , como números de tarjetas de crédito o códigos de seguridad
• Requisitos y almacenamiento de contraseña segura , lo que significa que no permite "1234" como una contraseña de cuenta válida, ni la almacena en texto sin formato
• Protección del servidor como un firewall o un servicio de mantenimiento proporcionado por el host

También debe estar atento a las actualizaciones críticas de su software de comercio electrónico, que generalmente están disponibles en caso de errores o vulnerabilidades recién descubiertas. Parcharlos rápidamente puede evitar que su sitio, y sus clientes, estén expuestos a una amenaza potencial.

Copias de seguridad automatizadas

Los accidentes ocurren. Incluso los mejores anfitriones y los dueños de tiendas con las mejores intenciones eliminan los archivos que necesitan o borran los registros de los clientes con clics accidentales en los botones. Todos hemos estado allí, ¿verdad?

Idealmente, debe configurar copias de seguridad automáticas de rutina para su tienda en línea antes de vender un solo producto . Esto le permitirá recuperarse rápidamente incluso de la catástrofe más grande (sin importar de quién sea la culpa). Y si las copias de seguridad se configuran desde el principio, ni siquiera tendrá que pensar en ello, siempre estarán allí, por si acaso.

“Pero tendré cuidado”, podría decir, o “No quiero desperdiciar el espacio”. Considere esto: ¿preferiría gastar unos pocos dólares al mes para estar tranquilo, o posiblemente pasar cien horas configurando su tienda desde cero nuevamente... y perdiendo ventas en el proceso? Debería ser una decisión fácil.

Software de envío

Una vez que sus clientes le hagan un pedido, ¿cómo les hará llegar sus productos? ¿Y cómo planea enviarles información de seguimiento, o incluso imprimir las etiquetas adecuadas para colocar en sus cajas?

Para la mayoría de los propietarios de tiendas, la respuesta más fácil a todas estas preguntas es "con software de envío". Desde interfaces web simples proporcionadas por su transportista local hasta conjuntos de software más robustos para múltiples transportistas, las plataformas de envío pueden proporcionar:

• Gestión automatizada de envíos salientes
• Creación e impresión de etiquetas de envío para paquetes.
• Importación de información de seguimiento para sus pedidos y correos electrónicos de clientes automatizados

También pueden ahorrar una gran cantidad de tiempo, ya que no necesitará ingresar la información de seguimiento a mano o generar etiquetas una por una a través de un sitio web torpe.

Probablemente querrá seleccionar el software de envío después de elegir el software de su sitio, ya que la compatibilidad puede variar según el CMS. Sin embargo, la mayoría de las plataformas de tiendas podrán interactuar con los principales operadores de su país, como USPS y UPS en los Estados Unidos, por lo que es un buen punto de partida y, a menudo, el más económico.

Una pasarela de pago

Finalmente, con todos estos otros aspectos técnicos resueltos, su tienda debería estar tomando forma. ¡Pero no será funcional hasta que pueda aceptar pagos de los clientes!

Una pasarela de pago es la pieza de software que necesita para aceptar pagos con tarjeta de crédito de los clientes en línea . Existen docenas, si no cientos, de puertas de enlace compatibles con cada plataforma, y ​​las puertas de enlace disponibles también varían según la región y las monedas aceptadas.

¿No está seguro de cómo elegir la pasarela de pago adecuada para su tienda? Aquí hay una guía para hacer precisamente eso. Todo se reduce a esto:

• Si necesita una cuenta de comerciante para usar la puerta de enlace que seleccione , solicite una de inmediato para reducir el período de espera
• Ya sea que vaya con integrado o alojado debe depender de la preferencia del cliente y cuánto tiempo tiene disponible
• Casi todas las puertas de enlace tienen tarifas , pero tenga en cuenta que los costos iniciales pueden anular los costos mensuales más altos a largo plazo.
• Si planea ofrecer reservas o suscripciones, esté atento a las puertas de enlace que ofrecen facturación automática ; no todas admiten esta función.

Hay mucho que preparar antes de vender en línea

En resumen, antes de comenzar a vender en línea, deberá dedicar un tiempo a configurar estos seis aspectos técnicos:

1. Su software de comercio electrónico o CMS
2. Hosting o actualizaciones de planes
3. Seguridad del sitio
4. Copias de seguridad del sitio
5. Software de envío
6. Tu pasarela de pago

Al quitarlos de en medio desde el principio, estará mejor preparado para crear una tienda sólida y sostenible que funcione bien y pueda escalar fácilmente . También podrá soportar casi cualquier cosa que se le presente, ya sea mucho tráfico, pérdida de datos o incluso uno o dos intentos de piratería.

¿Tiene más recomendaciones sobre elementos técnicos para configurar antes de agregar productos a su tienda? ¿O alguna pregunta sobre las seis tareas que recomendamos eliminar antes de vender? Haznos saber.