Diez pasos para una experiencia de pago segura de WooCommerce

Cuando se trata de administrar una tienda WooCommerce, un proceso de pago seguro es uno de los elementos más críticos. Si bien cada paso en el viaje del comprador es importante, proteger sus datos y los detalles personales de sus clientes es absolutamente esencial. Mantener los números de tarjetas de crédito y otra información confidencial protegida de piratas informáticos u otras filtraciones de datos debe ser la prioridad número uno de todos los propietarios de tiendas.

Aquí hay diez formas de garantizar una experiencia de pago segura en WooCommerce:

1. Elija un host seguro

El uso de una plataforma de alojamiento seguro es una medida simple y directa que puede tomar para contribuir a la seguridad de su sitio. Un host seguro es un escudo contra la actividad maliciosa para mantener su sitio y sus visitantes a salvo de ataques cibernéticos utilizando firewalls y protección antivirus. Algunos anfitriones ofrecen planes de comercio electrónico que brindan funciones específicas para las necesidades de los comerciantes en línea. Busque planes que mencionen el cumplimiento de PCI y elija VPS, nube o alojamiento dedicado si es posible.

2. Instalar un certificado SSL

“SSL” es la abreviatura de Secure Socket Layer . Es una capa de protocolo de seguridad entre su navegador y el servidor web que encripta la comunicación entre los dos. La instalación de un certificado SSL es importante porque permite el cifrado de la información del cliente, como los números de tarjetas de crédito. Esto hace que sea muy difícil para los piratas informáticos interceptar información confidencial mientras se transfiere.

Puede saber si un sitio web tiene un certificado SSL válido ya que la URL comenzará con "https" en lugar de "http" y la barra del navegador mostrará un icono de candado en gris o verde. Estos indicadores visuales les dicen a los visitantes que el sitio es seguro y que se ha verificado la identidad del propietario. Los clientes valoran la privacidad y la seguridad, por lo que es mucho más probable que confíen y realicen compras en sitios habilitados para SSL.

Los certificados SSL también son un factor importante si desea garantizar clasificaciones de búsqueda más altas y evitar las advertencias de "No seguro" de los navegadores. Google en realidad favorece a las tiendas WooCommerce que usan https sobre aquellas que no lo hacen y lo agregó como una señal de clasificación en 2014.

En un esfuerzo por alentar aún más a los sitios web a usar protocolos seguros de transferencia de datos, Google Chrome comenzó a marcar los sitios no habilitados para SSL como "No seguros" en 2017. Firefox y Safari rápidamente siguieron su ejemplo y ahora, cuando visita un sitio web sin un certificado de seguridad , se le presentará una advertencia que indica que su conexión no es privada. Estos pueden asustar a los clientes potenciales.

3. Ser compatible con PCI-DSS

Cualquier comerciante en línea que maneje directamente datos de tarjetas de crédito requiere el cumplimiento de PCI-DSS. Esto se aplica tanto si eres una startup como una gran empresa. Además, su cumplimiento debe actualizarse anualmente según el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago.

El cumplimiento de PCI-DSS garantiza la seguridad de las transacciones con tarjeta de crédito en la industria de pagos. Las empresas deben seguir ciertos estándares técnicos y operativos, como pruebas periódicas de los sistemas de seguridad y el procesamiento, la instalación y el mantenimiento de configuraciones de firewall, el cifrado de datos de titulares de tarjetas y la restricción del acceso físico a los datos de titulares de tarjetas.

4. Elige una pasarela de pago segura

Una pasarela de pago es un servicio comercial utilizado por los propietarios de las tiendas para aceptar de forma segura compras con tarjeta de crédito o débito de los clientes. No todas las puertas de enlace son iguales, por lo que querrá elegir la adecuada para sus necesidades.

Aspectos a tener en cuenta al seleccionar una pasarela de pago:

• Qué monedas quieres aceptar
• Cuánto de una tarifa de transacción está dispuesto a cobrar (o absorber el costo de)
• Qué tan rápido necesita que el dinero de la transacción llegue a su cuenta bancaria
• Qué métodos de pago le gustaría ofrecer
• Qué métodos de pago se aceptan en los países a los que vende
• Cómo cifra la información confidencial para evitar el fraude en el procesamiento de pagos

Finalmente, querrá elegir entre una pasarela de pago alojada o integrada. Una puerta de enlace alojada es administrada por un tercero, por lo que el cliente abandonará su sitio para realizar su compra. Lo bueno de las puertas de enlace alojadas es que usted no es responsable del cumplimiento de PCI y la integración es bastante sencilla.

Sin embargo, la desventaja es que los clientes no siempre confían en ellos, por lo que tienen el potencial de reducir sus tasas de conversión. Sin embargo, aún pueden ser una buena opción ya que algunos visitantes se sienten más cómodos usando una puerta de enlace alojada con la que están familiarizados (como PayPal).

Una pasarela de pago integrada como WooCommerce Payments, por otro lado, no redirige a un tercero al finalizar la compra. Brinda una experiencia de usuario perfecta, es muy seguro, le brinda un mayor control sobre el proceso de transacción e inspira la confianza del cliente.

El mayor inconveniente es que almacenará datos de tarjetas de crédito tokenizadas y otra información confidencial del cliente en su servidor, por lo que será responsable del cumplimiento de PCI. La integración también puede ser un poco más práctica.

El tipo de pasarela de pago que elija depende en última instancia de usted y de las necesidades de su empresa. Investigue un poco y asegúrese de que lo que elija tenga la reputación de ser seguro.

5. Prevenir ataques de fuerza bruta

Los ataques de fuerza bruta son la forma más común de piratería. Ocurren cuando los piratas informáticos usan botnets para probar diferentes combinaciones de nombres de usuario y contraseñas hasta que ingresan a su sitio. Estos ataques no solo ralentizan su tienda, sino que pueden permitir el acceso no autorizado para que los piratas informáticos puedan modificar el código, agregar enlaces o comentarios de spam y poner en riesgo su contenido y los datos de sus clientes.

Para evitar esto, use contraseñas seguras que sean difíciles de adivinar. Pruebe con una combinación de números, letras y caracteres. Además, no uses tu nombre o fecha de nacimiento. Los generadores automáticos de contraseñas y el software de administración de contraseñas pueden ayudar con esto.

Finalmente, opte por un complemento de protección contra ataques de fuerza bruta para bloquear intentos de inicio de sesión no deseados de botnets. La protección contra ataques de fuerza bruta de Jetpack utiliza tecnología de punta para bloquear los intentos de inicio de sesión maliciosos de miles de bots conocidos. Lo mejor de todo es que es gratis para todos los usuarios de Jetpack.

6. Identifique y elimine el malware

El malware es cualquier tipo de software hostil o intrusivo diseñado para infiltrarse en su sitio. Le cuesta a las empresas de comercio electrónico millones en ingresos perdidos cada año. Cada tipo de malware tiene una agenda diferente: desfiguración de sitios web, redireccionamientos maliciosos y robo de datos de clientes.

El malware es una mala noticia para cualquier propietario de un sitio, pero puede ser una verdadera pesadilla para un comerciante de comercio electrónico. El uso de herramientas de seguridad como la prevención de ataques de fuerza bruta de Jetpack ayudará a evitar que los piratas informáticos accedan a su sitio para inyectar malware en primer lugar. Las herramientas adicionales, como Jetpack Scan, lo alertan sobre el malware presente en su sitio, identifican los archivos afectados y solucionan la mayoría de los problemas con un solo clic.

7. Conoce todo lo que sucede en tu sitio

Tener una lista de lo que sucede detrás de escena en su sitio de comercio electrónico minimiza las conjeturas involucradas en la administración, depuración y reparación del sitio.

El registro de actividad de Jetpack para WordPress le permite ver de inmediato si alguien ha realizado cambios en una página de su sitio. Y, en caso de una brecha de seguridad, lo ayuda a determinar cuándo alguien obtuvo acceso a su sitio y qué daño causó. De esta manera, puede detener cualquier daño adicional antes de que suceda.

La versión gratuita del registro de actividad brinda a los usuarios acceso a los 20 eventos más recientes del sitio, mientras que los planes de pago Jetpack Security brindan un archivo de eventos de hasta un año.

8. Instale un complemento antispam

A nadie le gustan los spammers, y el spam puede destruir la reputación de su sitio si no tiene cuidado. Demasiado puede incluso hacer que Google lo elimine por completo de sus resultados de búsqueda. También puede atascar su base de datos, ralentizando su sitio.

El uso de un complemento como Jetpack Anti-spam le permite vencer el spam al bloquearlo automáticamente de los comentarios y formularios de contacto. Está impulsado por Akismet, el servicio de prevención de spam líder en el mundo, por lo que sabe que es confiable y efectivo.

9. Prevenir pedidos fraudulentos

Los pedidos fraudulentos son una parte desafortunada, a veces inevitable, del funcionamiento de una tienda en línea. Pero, hay bastantes maneras de detenerlos.

Estos son algunos de los métodos más efectivos para evitar pedidos fraudulentos:

• Agrega un CAPTCHA. CAPTCHA es un acrónimo de Completely Automated Public Testing y se usa para determinar si los visitantes son humanos o bots astutos. Configurar un CAPTCHA es fácil de hacer con reCaptcha para WooCommerce.
• Utilice WooCommerce Antifraude . Este complemento está diseñado para ayudarlo a identificar transacciones fraudulentas y atraparlas mientras ocurren. La herramienta utiliza reglas avanzadas para escanear y proporcionar una puntuación para cada transacción. Puede usarlos para identificar y bloquear automáticamente pedidos fraudulentos y recibir notificaciones basadas en la evaluación de riesgos de un pedido.
• Limite las cantidades de compra. Una forma común de fraude es la compra de grandes volúmenes de productos de sitios web que no tienen límites de cantidad. Los delincuentes hacen esto para extraer rápidamente el mayor valor posible de una tarjeta robada antes de que se descubra. La extensión WooCommerce Min/Max Quantities te permite establecer límites para productos individuales y pedidos completos.
• Requerir una cuenta para que los clientes hagan sus pedidos (si es necesario) . Requerir una cuenta ayuda a prevenir pedidos fraudulentos, pero los pasos adicionales también pueden disuadir a los clientes legítimos de realizar una compra.
• Verifique los clientes y los detalles del cliente antes de enviar el artículo. Si sospecha de fraude, primero haga un seguimiento con el cliente para asegurarse de que sea un comprador real y legítimo. Siempre es una buena idea si algo parece sospechoso, incluso si ha tomado todas las demás precauciones necesarias.

10. Mantenga WordPress, temas y complementos actualizados

Los expertos en seguridad de todo el mundo siempre están estudiando el código de WordPress e informando errores y correcciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Cuando se informa una vulnerabilidad de seguridad, los desarrolladores de WordPress, temas y complementos lanzan una actualización para solucionarlo. Por lo tanto, asegúrese de mantener todo actualizado.

Mantener su experiencia de pago de WooCommerce segura y protegida requiere un poco de diligencia debida y trabajo en el backend, pero la tranquilidad que ahorra no se puede comprar. Además, tiene herramientas de seguridad de WordPress asequibles y fáciles de usar al alcance de su mano para que todo el proceso sea más sencillo.