Diez formas de animar a los clientes a realizar una compra

Construir su sueño de ser dueño de una tienda es un viaje emocionante. Es probable que esté haciendo malabares con una variedad de prioridades: desarrollar u obtener productos para vender, asegurarse de que su sitio proporcione una experiencia de usuario atractiva y eficiente y llegar a la audiencia adecuada. Estas cosas pueden ser desafiantes, pero las recompensas son tan dulces.

Una vez que haya investigado, tomado sus decisiones e implementado su visión, su trabajo aún no está terminado. Deberá anunciar, brindar servicio al cliente, actualizar y crear nuevos productos, mantener su software y sistemas actualizados y, lo que es más importante, probar y perfeccionar el alcance de su audiencia para inspirar a los clientes nuevos y recurrentes a realizar más compras.

Si tiene dificultades para descubrir los próximos pasos para aumentar la adquisición de clientes, la retención y los valores promedio de los pedidos, podría ser el momento de explorar algunos métodos probados y verdaderos para inspirar a los compradores a comprar. Aquí hay diez formas efectivas de animar a sus clientes a realizar una compra:

1. Ofrezca métodos y condiciones de pago convenientes

No hay nada más frustrante que ir a hacer una compra en un sitio web y darte cuenta de que dejaste tu tarjeta de crédito en un lugar inconveniente. Dejas la pestaña abierta en tu navegador y piensas: "Volveré a esto más tarde". Puede o no volver. Pero si ya tiene una cuenta, poder usar un método de pago previamente guardado hace que el pago sea muy sencillo.

Con WooCommerce Payments, los propietarios de las tiendas pueden permitir que los clientes guarden sus datos de pago para que no tengan que recordarlos para futuras compras. Esto hace que el pago sea más rápido y fácil.

Pero para los nuevos clientes, la molestia de encontrar su tarjeta de crédito aún podría hacer o deshacer esa primera venta. Ofrecerles la opción de usar billeteras digitales como Apple Pay, PayPal o Amazon Pay puede alentarlos a completar su pedido.

Para artículos de valor elevado, es posible que desee ofrecer depósitos o financiación. Los depósitos de WooCommerce brindan a los clientes la posibilidad de realizar un pago inicial y finalizar el resto en cuotas. La capacidad de pagar a lo largo del tiempo a menudo hace que las personas se sientan más seguras con las compras grandes. Esta opción puede ser solo el incentivo que necesitan algunos compradores.

Si no desea administrar depósitos y pagos directamente, PayPal ofrece opciones de compra ahora y pago posterior que brindan a los clientes la opción de dividir las compras en cuatro pagos sin intereses o aprovechar el crédito de PayPal para compras más grandes.

A los dueños de las tiendas se les paga por adelantado y PayPal se encarga del resto, lo cual es una forma conveniente de agregar opciones de financiamiento sin el trabajo adicional. Y todo esto está incluido en la extensión gratuita de PayPal Checkout.

2. Realice promociones de compre uno, llévese otro (BOGO)

La idea de obtener algo gratis es casi demasiado tentadora para que los clientes la dejen pasar. Entonces, en lugar de bajar los precios o dar un porcentaje de descuento, es posible que su audiencia responda mejor a una venta BOGO.

El concepto es bastante sencillo. Si el cliente compra un producto, recibirá otro artículo sin cargo. Pueden ser dos del mismo producto o puede ofrecer un producto de menor valor como complemento complementario. Por ejemplo: "Compre una camisa y llévese otra gratis" o "Compre un par de pantalones y llévese un cinturón gratis".

La extensión Compre uno y llévese otro gratis le permite ofrecer productos de regalo según lo que el cliente tenga en su carrito. Los gerentes de las tiendas pueden elegir entre tres opciones de ofertas: comprar productos y obtener uno o más productos gratis, comprar dos (o más) productos y obtener el más barato sin cargo, o comprar un producto y obtener el mismo producto gratis.

3. Configurar cupones

Utilice la extensión Smart Coupons para configurar descuentos como:

Descuentos primera compra . Estos se usan comúnmente con ventanas emergentes en el sitio para alentar a los visitantes a registrarse en su lista de correo a cambio de una cierta cantidad de descuento en su primer pedido. No solo obliga al cliente a realizar una compra con esta técnica, sino que también tiene la oportunidad de comunicarse con él en el futuro a través del marketing por correo electrónico.

Ofertas para ocasiones especiales. Estos son ideales para cumpleaños, aniversarios de clientes, hitos de compra y días festivos. Recordar fechas importantes en la vida de sus clientes les demuestra que presta atención y aprecia su elección de gastar el dinero que tanto les costó ganar en su negocio.

Descuentos mínimos de compra. Estos se utilizan con frecuencia para empujar a los clientes que pueden haber planeado hacer una compra de todos modos para gastar un poco más a cambio de una mejor oferta. Ofrezca envío gratuito para compras superiores a un monto específico o proporcione un descuento cuando ciertos productos se compran al mismo tiempo.

4. Enviar correos electrónicos de carritos abandonados

Recuerde a sus clientes los artículos que han dejado en sus carritos mediante el envío de correos electrónicos automáticos. Incluya un enlace directamente a su carrito para que puedan pagar de inmediato y use diferentes ofertas en cada correo electrónico para atraerlos de nuevo a su tienda.

Su primer correo electrónico puede ser un recordatorio amable; el segundo podría tener un 10% de descuento y el tercero podría incluir un obsequio. Pruebe diferentes combinaciones para ver qué funciona mejor para sus visitantes.

La extensión AutomateWoo maneja fácilmente flujos de trabajo de carritos abandonados simples y complejos mediante reglas, disparadores y acciones. ¿Preocupado por el seguimiento? AutomateWoo hará un seguimiento de sus aperturas, clics y conversiones y se integrará con plataformas populares de marketing y CRM.

5. Crea un programa de referidos

Incentive el marketing de boca en boca convirtiendo a los clientes leales en sus mayores defensores. El complemento Recomendar a un amigo de AutomateWoo permite a los clientes registrarse y recibir códigos de descuento y enlaces de referencia que se pueden compartir con otros. Cuando estos códigos o enlaces de referencia se utilizan para realizar una compra, la parte que hace la referencia puede obtener crédito de la tienda para futuras compras o renovaciones de suscripción.

Confiar en su base de clientes y recompensarlos por traer nuevos compradores a su tienda no solo es una excelente manera de fomentar las ventas, sino que puede ser extremadamente rentable en comparación con otras formas de marketing.

6. Ofrezca opciones de envío gratuito y envío exprés

Los clientes esperan el envío gratis, por lo que cuando agrega tarifas de envío y manejo, pueden sentir que se les está cobrando de más o que el precio anunciado es engañoso. O pueden haber planeado gastar solo una cierta cantidad y las tarifas adicionales podrían exceder su presupuesto.

Alternativamente, algunos clientes podrían estar dispuestos a pagar más para obtener su producto rápidamente. Además de la opción estándar de envío gratuito, considere incluir el envío acelerado por un costo adicional. Con opciones aceleradas y gratuitas, los clientes pueden elegir la que mejor se adapte a sus necesidades específicas.

Nota: Tenga en cuenta los costos de envío en el precio general de su producto si tiene envío gratuito. De lo contrario, podría terminar vendiendo productos con pérdidas. Vea cinco estrategias de envío para sorprender a los clientes mientras protege las ganancias.

7. Crea escasez

Las ofertas por tiempo limitado y los anuncios de existencias bajas son buenas formas de convencer a los compradores de que compren ahora en lugar de esperar. Crear una sensación de escasez, la idea de que la oferta o el producto solo está disponible durante un cierto período de tiempo, agrega presión al consumidor para que compre ahora o se lo pierda por completo.

Los empujones sensibles al tiempo y basados ​​en acciones pueden incluir anuncios de ventas flash navideñas (piense en Black Friday y Cyber ​​Monday), descuentos en artículos descontinuados, artículos de edición limitada a precios premium e incluso algo tan simple como llamar la atención sobre la cantidad de artículos que quedan en valores.

8. Mostrar reseñas de productos y pruebas sociales

Un sorprendente 93% de los consumidores informaron haber leído reseñas antes de comprar un producto. Agregar reseñas a las páginas de sus productos y resaltarlas en sus esfuerzos de marketing puede ser el truco para convencer a los compradores que están indecisos de comprar.

Si está utilizando el tema Storefront, es posible que desee implementar la extensión Storefront Reviews para mostrar sus mejores reseñas de productos con estilos personalizables en su página de inicio o en cualquier parte de su sitio.

Brinde a los compradores una experiencia más detallada al permitir que los revisores adjunten fotos y videos. Cuantos más detalles anime a sus clientes a proporcionar, más informados estarán los posibles compradores, lo que aumentará las posibilidades de que realicen una compra. La extensión WooCommerce Product Reviews Pro incluye estas capacidades (y más) por una fracción del costo de una plataforma de revisiones administrada por separado.

9. Permita que los clientes creen listas de deseos

Permita que tanto los invitados como los usuarios registrados agreguen artículos a una lista de deseos de WooCommerce y envíen correos electrónicos dirigidos a los clientes en función de esos artículos. Si alguien tiene un producto en su lista que está a la venta o está casi agotado, envíe un correo electrónico con AutomateWoo para informarle. Puede ofrecerles un descuento o hacer que el producto esté disponible por un corto tiempo solo para las personas que tengan ese producto en su lista de deseos.

10. Lista de garantías y garantías de devolución de dinero

Las garantías y garantías de los productos establecen expectativas y generan confianza en el consumidor. Si vende el mismo producto que un competidor pero proporciona una garantía y ellos no lo hacen, esto podría inclinar la balanza a su favor.

Del mismo modo, si tiene un período de prueba de 30, 60 o 90 días, los clientes se sentirán más seguros al realizar una compra. Esto es especialmente cierto para los productos que las personas tradicionalmente probarían en una tienda, como ropa, productos electrónicos y equipos de gimnasia.

Configurar políticas de garantía y administrar las autorizaciones de devolución de mercancías (RMA) y las solicitudes de devolución puede parecer una molestia. Pero herramientas como Jetpack CRM o la extensión Solicitudes de garantía y devoluciones facilitan mucho el proceso.

Por supuesto, hay muchas más formas de aumentar las ventas en su sitio web, pero estos ejemplos brindan un enfoque equilibrado para mejorar la experiencia y la conveniencia del comprador, generar confianza y probar ofertas de una manera que lo ayudará a mejorar su tienda. Para obtener más estrategias para hacer crecer su negocio, consulte nuestro blog de marketing.