Términos y condiciones: la guía esencial

Publicado: 2022-09-08

Lo más probable es que se haya encontrado con páginas de términos y condiciones demasiadas veces en casi todos los sitios web que visita. Como su sitio web es la puerta de entrada a Internet de su empresa, es vital asegurarse de que todas las clavijas encajen correctamente en los agujeros.

Los términos y condiciones de su sitio web, a menudo conocidos como "términos de uso" o "términos de servicio", establecen las reglas básicas para los usuarios que visitan su sitio web y sirven como un acuerdo vinculante entre usted y el visitante del sitio web. En caso de que surja una disputa, los términos y condiciones del sitio web lo protegen de cualquier responsabilidad legal.

Esta guía lo guiará a través de los aspectos esenciales y cómo crear buenos términos y condiciones para un sitio web.

¿Qué es una página de Términos y Condiciones?

Los términos y condiciones son los detalles que describen las reglas básicas de su sitio web. No son obligatorios por ley, pero los tribunales a menudo los tienen en cuenta al interpretar qué tipo de contrato tiene con un cliente o socio comercial. Los visitantes saben lo que está y no está permitido en su sitio web mediante un conjunto de términos y condiciones claramente redactados.

Debe incluir una política de privacidad en su sitio web si recopila información identificable de los usuarios, como nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico o tarjetas de crédito. Su sitio web también debe incluir una sección de términos y condiciones. Si está recopilando información confidencial, como dígitos de la seguridad social y fechas de nacimiento, vale la pena considerar consultar a un abogado.

Puede utilizar una página de Términos y condiciones para:

  • Prevenga el abuso: puede agregar una página de Términos y condiciones a su sitio web para especificar comportamientos que no aprueba, como enviar spam a otras personas en el sitio web o enviar contenido difamatorio.
  • Establezca la propiedad del contenido del sitio: una página de Términos y condiciones puede informar a sus visitantes que el contenido de su sitio es de su propiedad.
  • Responsabilidad limitada: las páginas de Términos y condiciones pueden proteger los sitios web de demandas por tergiversación o especulación, como inexactitudes en el sitio web.
Términos y condiciones

Por qué necesita términos y condiciones para su sitio web

Las empresas deben cumplir con las regulaciones que exigen que se publique información específica en línea. Esto incluye detalles de la empresa, como el nombre de la empresa, la dirección y la información de registro del dominio. Toda esta información es el mejor lugar para los términos y condiciones del sitio web.

Hay cinco justificaciones principales para tener acuerdos de términos de servicio que lo mantendrán a salvo. Las cinco razones principales por las que las empresas deciden redactar términos de servicio para sus sitios web son las siguientes:

Establecer conducta para su sitio web.

Puede especificar lo que los usuarios pueden y no pueden hacer en su sitio web en términos de uso. Limitará todo lo que pueden ver y cómo pueden usar el material dentro de estos parámetros.

Mantente protegido

Use renuncias de garantía para protegerse de la responsabilidad si algo sale mal en su sitio web. Nadie podría responsabilizarlo si algo sale mal, siempre que su sitio web tenga una garantía de exención de responsabilidad.

Establecer una cláusula de juicio

Puede evitar la posibilidad de tener un conflicto con sus usuarios y terminar en los tribunales. Sus términos de servicio pueden describir cómo resolver estos conflictos con usted y otros usuarios.

Indemniza tu web

Para mantenerse seguro, asegúrese de que las medidas de seguridad protejan su sitio web. No siempre puedes controlar lo que hacen tus usuarios en tu sitio web, por mucho que lo intentes, pero podrás defenderte de sus acciones si violan los derechos de los demás o la ley.

Excúsate de responsabilidad

Sus términos de servicio son una excelente manera de proteger su sitio web de posibles ramificaciones legales. Es imperativo tener los arreglos adecuados antes de que ocurran problemas inesperados.

¿Cómo se crean los términos y condiciones?

Al redactar sus términos y condiciones, manténgalos claros y fáciles de entender. Si roba los términos y condiciones de otros sitios, se mete en problemas legales que podrían evitarse fácilmente creando sus propios términos y condiciones personalizados.

Los términos y condiciones de su sitio web están ahí si alguien intenta leerlos. Asegúrese de hacer lo siguiente en su página de términos y condiciones:

1. Defina el contenido de su sitio

Para crear Términos y Condiciones con éxito, piense en lo que es exclusivo de su sitio web. Asegúrese de incluir detalles relacionados con su sitio web para tener un buen documento de Términos y Condiciones. Deberías comprobar:

  • Qué productos o servicios ofrece su sitio web
  • Si los clientes pueden comprar bienes y servicios a través de su sitio web.
  • Si su sitio web tiene un requisito de edad mínima para los usuarios.
  • Si su sitio web permite que los usuarios se registren.
  • Si su empresa ofrece servicios de suscripción o compras únicas para sus productos o servicios (o ambos).
  • Qué formas de pago acepta su sitio web (si corresponde).

2. Asegúrate de agregar cláusulas

Indique si hay alguna información especial que desee incluir en sus sitios web, como cláusulas o requisitos. Mantenga su redacción simple y fácil de entender para que no introduzca ambigüedades. Sería útil crear una nueva cláusula para cada punto que desee hacer y usar palabras clave cuando sea necesario.

3. Garantías de inclusión

Sus Términos y Condiciones deben incluir una garantía dependiendo de la naturaleza de su sitio web. Una garantía es una promesa hecha por una empresa o negocio para cumplir con criterios específicos, según el tipo de negocio.

4. Identifique el uso prohibido de su sitio web

Considere establecer límites para lo que los visitantes pueden hacer en su sitio web. Pueden participar en cualquiera de los siguientes:

  • Acosar o maltratar a otros usuarios
  • Violar los derechos de otros usuarios
  • Violación del material de los titulares de derechos de autor en el sitio
  • Cuentas de usuario comprometidas

También puede especificar cualquier otro comportamiento de usuario que desee prohibir en su sitio web.

5. Informar sobre aportes de terceros

Identifique las empresas a las que se está vinculando en su sitio web o con las que se anuncia. Por ejemplo, Amazon también agrega negocios externos a su plataforma, lo que permite a los usuarios comprar bienes y servicios.

Artículos para incluir en sus términos y condiciones

Los aspectos fundamentales de los términos y condiciones varían según el tipo de negocio y cómo funciona. Considere los tipos de bienes y servicios que ofrece, cómo se conecta con los consumidores, cualquier posible problema legal que pueda surgir y cómo planea abordarlo, cómo pretende operar su sitio web y cómo los clientes pueden utilizarlo.

Las respuestas pueden ayudarlo a adaptar los términos y condiciones básicos del sitio web a los requisitos de su negocio. En general, los términos y condiciones incluyen la siguiente información:

  • Privacidad: Si tiene una política de privacidad, estará en esta sección de términos y condiciones. Especificará cómo se protege la información de sus clientes y cualquier situación en la que no pueda protegerla. Si se aplica una política de privacidad separada a su sitio web, puede vincular a esa política en su lugar.
  • Cookies: Si su sitio web utiliza cookies, debe incluir una sección que explique su función y mencione cómo los usuarios pueden desactivarlas en la configuración de su navegador.
  • Aceptación de los términos: esta sección describe los términos para acceder al sitio. Aquí, puede definir si permitirá o no que los niños menores de cierta edad usen el sitio.
  • Licencia de uso: esto explicará que el visitante tiene un derecho restringido para acceder al sitio web siempre que siga los términos descritos en los términos de uso completos.
  • Cuentas de usuario: cuando los usuarios crean una cuenta, confirman sus datos genuinos y aceptan ser responsables de toda la información de la cuenta, incluida la contraseña.
  • Política de uso aceptable: aquí es donde informa que infringir la ley, recolectar datos de usuarios por dinero, enviar mensajes inapropiados y aumentar su presencia en línea son todas las razones por las cuales alguien podría tener prohibido el uso de este sitio web.
  • Uso internacional y cumplimiento: esta sección proporciona información sobre cómo el sitio web cumple con la legislación local.
  • Terminación y modificación: esta sección explica cómo puede optar por cancelar el acceso de cualquier visitante en cualquier momento, sin previo aviso.
  • Descargos de responsabilidad: Asegúrese de incluir todos los posibles descargos de responsabilidad/términos y condiciones en esta sección. Debe incluir, por ejemplo, que el contenido es puramente informativo, que el sitio debe aceptarse en su forma actual y que no se asumirá ninguna responsabilidad por compromisos no asumidos.

Términos y Condiciones Mejores Prácticas

Si desea tener éxito en el mundo de los negocios en Internet, necesita un conjunto de términos y condiciones profesionales y organizados. Estos son algunos consejos para las mejores prácticas.

  1. Cree encabezados claros para sus Términos y ponga en negrita los elementos significativos.
  2. Utilice los mismos Términos en sus cotizaciones, facturas y sitio web.
  3. Haga que sus términos sean justos y razonables colocándose en el lugar de sus clientes.


Asegúrese de que un abogado redacte y negocie su contrato cuando reciba asistencia con los términos y condiciones. Aquí hay algunas razones más por las que debe contratar a un abogado:

Entiende los contratos

Su abogado puede leer su contrato y asegurarse de que sea apropiado para la situación. Incluso pueden negociar los términos del acuerdo.

Garantías de exigibilidad

Al consultar a un abogado para obtener información sobre los acuerdos contractuales relevantes, puede asegurarse de que sus términos y condiciones sean exigibles.

Conoce la ley de contratos

Es posible que deba contratar a un abogado especializado en contratos para asegurarse de que sus términos y condiciones cumplan con las leyes contractuales comunes, así como con las reglamentaciones federales, estatales y locales. Hay abogados de contratación en línea disponibles si no está seguro.

Preparado para una disputa

Un abogado de contrato puede ayudar con la renegociación de acuerdos o disputas judiciales. Están al día en la historia legal de una empresa y el estado actual de las cosas.

Evite cometer errores legales

Obtenga asesoramiento legal hablando con un abogado. Puede evitar posibles problemas si se apega a las plantillas de contrato básicas que se pueden encontrar en línea. Si desea total tranquilidad, las plantillas de contrato están disponibles con un profesional certificado.

La Ley del Consumidor exige los Términos y Condiciones de Uso del sitio web; por lo tanto, deben existir y ser apropiados para su empresa. Se lean o no, se trata de una necesidad legal.

Es mejor incluir un botón de "clic" para "Aceptar" los Términos del sitio para garantizar que los usuarios estén al tanto de su presencia. Los usuarios serán dirigidos a los Términos si desean verlos.

Los términos y condiciones deben actualizarse tan pronto como se ofrezcan nuevos artículos o servicios. Los cambios también podrían afectar la cantidad que se cobra a los clientes en concepto de tarifas. Debe informar a los usuarios de cualquier modificación a los Términos y Condiciones de Uso si hay un cambio en los términos.

Los mejores ejemplos de términos y condiciones

1. Términos y condiciones de The Guardian

The Guardian ha colocado un acuerdo en la parte inferior de cada página web, para que pueda acceder fácilmente.

El Acuerdo de Guardian es simple y sigue el diseño de su sitio web. Pero el acuerdo es largo y tiene cláusulas variables para las necesidades de Guardian, como registro, publicidad de terceros en el sitio de Guardian, exención de responsabilidad, etc.

Los Términos y Condiciones contienen una breve introducción que establece el tono para el resto del contenido.

2. Términos y condiciones de KAYAK

En la parte inferior, KAYAK también incluye un enlace a sus Términos y condiciones:

Los usuarios pueden entender fácilmente el primer párrafo del acuerdo de KAYAK de la siguiente manera:

3. Términos y condiciones de Instagram

El enlace de Términos para Instagram se encuentra en el pie de página del sitio web:

Los enlaces a la Política y los Términos de servicio de Instagram se muestran cuando un usuario crea una cuenta.

4. Términos y condiciones de Spotify

La siguiente tabla de contenido muestra el tema de los términos y condiciones de Spotify.

Podría decirse que la sección de este acuerdo legal que analiza cómo los usuarios deben usar (o no usar) su sitio web y aplicación es la más importante.

Terminando

Es imperativo que cada empresa tenga un acuerdo por escrito en su sitio web, aplicación o servicio. Si no tiene uno, corre el riesgo de asumir riesgos legales y financieros. Su negocio también necesita la protección de sus activos. Un acuerdo por escrito puede establecer las condiciones para el uso y la administración de sus servicios.

Descargue Kadence Theme y Kadence Blocks para crear sitios web efectivos

Si te encanta crear contenido atractivo con un diseño hermoso, Kadence Blocks proporciona herramientas para ser creativo directamente en el editor nativo de WordPress. Además, disfrute de toneladas de contenido preconstruido que puede incluir fácilmente en su sitio, incluida una biblioteca de bloques de estructura alámbrica para comenzar con su próximo diseño web. ¡Grande para la inspiración y el desarrollo rápido!

Descargar ahora