Ejemplos de páginas de testimonios: 7 formas de resaltar los testimonios de los clientes

Cuando los clientes potenciales lo encuentran en línea, solo pueden conocerlo a través de lo que comparte en línea, específicamente, su sitio web. Puede ser difícil generar confianza de esta manera: ¿cómo puede parecer una empresa confiable en un espacio digital?

Para demostrar su valor y credibilidad, ¿por qué no dejar que sus clientes hablen? Aquí es donde entran los testimonios. Los testimonios son respaldos honestos de su producto o servicio.
Cuando se hace bien, un testimonio tiene el poder de influir en otros más allá de lo que puede decir su sitio web.

Siga leyendo para obtener más información sobre el poder de los testimonios y para ver ejemplos de páginas de testimonios antes de aprender a replicar estas estrategias para su página de testimonios.

Tipos de Testimonios

Los testimonios vienen en varias formas, tamaños y formatos. Pero antes de profundizar en cómo resaltar los excelentes testimonios que puede recibir, aquí hay una descripción general de los diferentes tipos de testimonios que puede aprovechar:

• Citar testimonios: son breves palabras escritas de elogio que comparten los clientes. Pueden compartir su testimonio directamente contigo o dar una reseña en línea.
• Testimonios en las redes sociales: estos testimonios se comparten en las redes sociales, ya sea intencionalmente o en una conversación con otros. Puede mostrarlos compartiendo, comentando o dando me gusta al contenido de las redes sociales que contiene un testimonio.
• Testimonios de personas influyentes: estos son proporcionados por personas influyentes o celebridades pagadas. Testimonios de personas influyentes porque las personas que los brindan tienen una influencia directa en su público objetivo como una voz en la que pueden confiar.
• Publicaciones de reseñas: son reseñas de productos publicadas por afiliados en otros sitios. Puede que le resulte útil compartirlos si la revisión muestra sus ventajas sobre la(s) competencia(s).
• Casos de estudio: estos son testimonios que creas en colaboración con los clientes. El objetivo es capturar el antes y el después del uso del producto por parte del cliente, con énfasis en los resultados que su negocio ayudó a lograr al cliente.

Formas de resaltar el testimonio de un cliente

Independientemente de cómo llegue el testimonio, hay varias estrategias que puede usar para resaltar aspectos del testimonio de manera que resuenen con su audiencia. Incluso puede tomar un testimonio y usarlo de varias maneras diferentes, como en las redes sociales y publicaciones de blog, por ejemplo.

A continuación se muestran ejemplos de algunas de las páginas de testimonios más creativas que hemos visto, o simplemente excelentes ejemplos de un testimonio bien hecho. También incluimos algunos consejos sobre cómo hacer que cada tipo funcione mejor para su sitio web.

1. Mostrar autenticidad

Aunque los testimonios son fáciles de falsificar, es probable que sus lectores sepan cuándo una opinión es genuina o no. Un testimonio auténtico mostrará cómo el problema del cliente y cómo su producto/servicio mejoró la vida del cliente. Cuando los clientes potenciales leen testimonios, se ponen en el lugar de la persona y se ven a sí mismos usando su producto.

Blog de Briogeo

El blog de esta marca de cuidado del cabello presenta historias de transformación de los clientes. Estos blogs funcionan debido a las reservas del cliente al principio. Por ejemplo, en esta publicación, la usuaria Jeanine no duda en compartir que dudaba de que los productos de Briogeo dieran resultados.

Cómo replicar esto:

• Busque reseñas honestas de su producto o servicio. Incluso puede regalar su producto o servicio de forma gratuita a cambio de reseñas honestas. O bien, puede animar a la gente normal a dar una opinión honesta a cambio de algún tipo de compensación (como una tarjeta de regalo, un descuento, un cupón o un beneficio adicional).
• Pida a los clientes que le digan si dudaron de su empresa y cómo superó sus expectativas. Otros prospectos pueden tener reservas similares acerca de hacer negocios con usted, pero un testimonio como el anterior reducirá esas reservas.
• Resista la tentación de eliminar cualquier cosa en el testimonio que pueda dar una descripción negativa de su empresa. El punto aquí es mostrar cómo los clientes pueden haberte juzgado mal a ti o a tu producto y cómo se sienten ahora. La autenticidad se trata de mostrar lo bueno, lo malo y lo feo. Los clientes buscan una reacción auténtica, y no una crítica demasiado positiva y seleccionada.

2. Mantenlo corto

La gente está ocupada y los testimonios largos parecen desalentadores de leer. Por lo tanto, mantenga sus testimonios en unos pocos párrafos, o incluso más cortos. Cuando el testimonio de un cliente es breve y directo e incluye palabras centradas en la acción que capturan emociones, motiva a los visitantes a seguir leyendo.

Hashtag #MyFabletics de Fabletics

Fabletics alienta a los clientes a que se publiquen en sus páginas de Instagram usando productos de Fabletics y etiquetando "#MyFabletics". Este es uno de los métodos más rentables para recopilar testimonios de clientes imparciales, y también es súper breve y directo. El gran volumen de publicaciones etiquetadas con #MyFabletics habla aquí.

Cómo replicar esto:

• Puede crear un hashtag y comenzar a promocionarlo fácilmente en su cuenta de Instagram sin tener que pagar un solo centavo. Incluso si los usuarios no escriben una leyenda larga cantando alabanzas a su producto, una imagen será más que suficiente. La calidad del producto y la emoción del usuario en la imagen mostrarán que tu producto es auténtico.
• Asegúrate de compartir o resaltar a aquellos que usan tu hashtag para mostrar a los clientes que reconoces este pequeño esfuerzo y animar a más usuarios a etiquetar sus publicaciones.

3. Sea específico

Un testimonio específico evita el uso de clichés como “este producto fue excelente” y frases similares que en realidad no significan nada. Los excelentes testimonios hablan sobre los beneficios específicos que brinda, más allá de cualquier cosa en sus materiales de marketing. ¡Asegúrate de que los testimonios que presentas sean más profundos que “¡Me encanta [nombre de la marca]!”

Estudios de casos de Zendesk

Zendesk tiene una página dedicada al cliente que contiene historias de éxito específicas. En este ejemplo, hay testimonios de clientes de Tile que ofrecen su historia como prueba social a los lectores. El testimonio también destaca específicamente los desafíos que enfrentó la empresa y cómo ayudó Zendesk.

Cómo replicar esto:

• El uso de estadísticas es una excelente manera de agregar especificidad. Si no es posible usar estadísticas, detallar el problema y compartir una historia de cómo el producto específicamente ayudó a resolver el problema es otra forma de crear un testimonio específico.
• Elija reseñas de clientes que puedan resaltar casos de uso específicos para su producto o servicio para que los lectores puedan visualizar sus propios casos de uso específicos en los que su marca podría ayudar.
• Idealmente, sus clientes aceptarán servir como casos de estudio y usted podrá publicar historias con detalles específicos que puedan compartir sobre cómo les ayudó su producto o servicio.

4. Personaliza

Personalizar el testimonio facilita que los lectores sean empáticos y se vean a sí mismos usando el producto o servicio en su vida cotidiana. También ayuda a los clientes potenciales a recordar más el testimonio con el tiempo.

Embajadores de la marca Stio

Como minorista de ropa para actividades al aire libre, Stio trabaja para establecer la efectividad de sus productos con embajadores de la marca que usan productos Stio y abogan en nombre de la empresa. En este testimonio, uno de los embajadores de la marca de Stio cuenta una historia personal y cómo los productos de Stio encajan en su estilo de vida activo. Dado que los embajadores están vinculados a los productos de Stio, los lectores se conectarán naturalmente con la marca y su pasión por las actividades al aire libre.

Cómo replicar esto:

• Crear “embajadores de la marca” es una excelente manera de presentar clientes reales que aman y usan su producto o servicio y que están dispuestos a hablar o publicar sobre él de manera personal.
• Resalte las historias de los usuarios, que normalmente detallarán algún tipo de interacción o compromiso con su producto e incluirán impresiones iniciales y resultados finales para una narrativa completa. Asegúrese de que la historia se centre en el uso personal del producto o servicio.

5. Hazlo conversacional

Los buenos testimonios no son demasiado formales o técnicos. Si están llenos de jerga técnica, sus lectores se desanimarán y pasarán a leer otra cosa. Por lo tanto, los testimonios fuertes son conversacionales y fáciles de entender.

Flojo

Los testimonios de los clientes de Slack se encuentran en una sección que llamaron "Historias de clientes", destacando una empresa individual por publicación. Slack utiliza testimonios individuales para resaltar las características clave del producto. De cada publicación, los visitantes pueden obtener más información sobre los detalles de la experiencia del cliente y, al mismo tiempo, aprender más sobre las funciones de Slack: una combinación genial de historia y revisión del producto.

Cómo replicar esto:

• Tome historias directamente de sus clientes y utilícelas para describir aspectos de su producto o servicio (por supuesto, dándoles el crédito).
• Considere colocar notas publicitarias y citas de los clientes como texto introductorio antes de sumergirse en secciones específicas o tutoriales en su sitio web. Esto mantiene el tono conversacional sobre el técnico.

6. Hazlo visualmente atractivo

Los mejores testimonios pintan una imagen con palabras para que los lectores puedan entender el valor y ver el producto/servicio en acción. Asegúrese de presentar testimonios con un lenguaje descriptivo que sea entusiasta y detallado para ayudar a convencer a sus prospectos. Lleve su página de testimonios un paso más allá al incorporar más elementos visuales como imágenes y videos auténticos. Estas son formas relativamente fáciles de hacer que el contenido de los testimonios sea más atractivo y demostrar a los lectores que el testimonio proviene de una persona real. Asegúrese de elegir fotos y videos que sean representativos de su base de clientes.

Glossier's Shop the Look

Una de las razones por las que los testimonios "en la vida real" de Glossier funcionan tan bien es por su enfoque en la representación visual. Glossier atiende a una base de clientes diversa y garantiza que sus clientes potenciales se sientan vistos al presentar clientes de diversos orígenes. También tiene la oportunidad de visitar el perfil personal de Instagram de cada cliente para obtener más información sobre ellos y su rutina de belleza.

Cómo replicar esto:

• Si su producto está orientado a los resultados, entonces sabe que las fotos de antes y después son fundamentales para su éxito. Deje que las fotos hablen y mantenga el texto ligero y breve.
• Asegúrese de obtener sus testimonios de un grupo diverso de clientes actuales y brinde a los usuarios la oportunidad de obtener más información sobre sus clientes actuales al vincularlos al perfil de redes sociales apropiado.
• Asegúrese de que las imágenes sean de alta calidad y reflejen una experiencia auténtica con su producto. Si bien desea "sorprender" a los clientes, tampoco desea engañarlos.

7. Recopilar contenido creado por el usuario

Ofrezca a sus mayores seguidores un lugar en su sitio web para interactuar entre sí. Para este tipo de testimonios, ¡no necesitará mover un dedo!

REI

REI utiliza esta sección de su blog para reseñas de usuarios sobre los beneficios y usos de sus productos. Los clientes pueden contribuir con historias y los lectores pueden votar y comentar las publicaciones. Esta estructura no solo inicia conversaciones valiosas sobre el negocio, sino que también crea una comunidad de clientes apasionados y con ideas afines.

Cómo replicar esto:

• Si tiene sentido para su marca, piense en crear una página similar a un foro en su sitio web donde los usuarios puedan crear publicaciones o blogs que compartan sobre diferentes aspectos de su producto. También puede llamar a los blogs de los invitados y dejar que sus clientes elaboren una publicación en su nombre.
• Necesitará a alguien para moderar los blogs, las publicaciones y las reseñas de los invitados, pero aquí es donde entran los embajadores de su marca y los voluntarios, que pueden estar dispuestos a dedicar tiempo a moderar las publicaciones enviadas por los usuarios.

En resumen

Una página de testimonios puede ayudar mucho a darle credibilidad a su negocio y hacer mucho trabajo de marketing por usted. Pero debe ser más que una página básica: debe crear contenido testimonial que atraiga a su público objetivo de una manera útil y significativa. No todos los testimonios son iguales. Revise las estrategias anteriores y vea cuáles tienen sentido implementar para su marca.

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raquel kolman

Rachel Kolman es escritora y editora independiente. Es una nueva residente del noroeste del Pacífico, después de pasar las primeras tres décadas de su vida en la costa este. Tiene una Maestría en Bellas Artes en Escritura Creativa y disfruta infundiendo elementos narrativos en su contenido escrito. Ha escrito para una variedad de publicaciones en la web, además de ayudar a los clientes a editar y pulir documentos profesionales. Además de escribir, a Rachel le encantan los juegos de mesa, el buen café, demasiados podcasts y una larga caminata, preferiblemente en la montaña.