La comparación de los 3 mejores VoIP para pequeñas empresas en 2023

¿Necesita un sistema telefónico comercial completo que incluya un teléfono fijo tradicional? O, ¿puede su empresa utilizar un servicio móvil virtual basado en un dispositivo móvil?

Si necesita un teléfono fijo, ¿qué tipo de servicio le gustaría? ¿Se siente cómodo con el uso de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), al que se puede acceder desde varios proveedores y se ejecuta a través de Internet? ¿O le gustaría utilizar un servicio fijo de una compañía telefónica convencional, local o regional? Si elige VoIP, ¿le gustaría tener el sistema en su empresa (sistema telefónico local) o dejar que su proveedor de servicios lo aloje (basado en la nube)?

Si no está seguro, siga leyendo. En este artículo a continuación, nos gustaría presentar la lista de los 3 mejores proveedores de VoIP, junto con los pros, los contras, las características clave y mucho más.

¿Qué debes buscar en un proveedor de VoIP?

Aquí hay algunos elementos importantes que un proveedor de VoIP competente debe buscar:

• Integración de CRM: la poderosa integración de CRM con VoIP permitirá a las empresas impulsar las ventas de manera eficiente mientras logran niveles más altos de satisfacción del cliente.
• Aplicación móvil : iOS y Android tienen una aplicación móvil que permitirá a sus agentes permanecer en línea y nunca perder una llamada.
• Sólida atención al cliente: busque un proveedor de VoIP que ofrezca una potente configuración para el cliente y soporte posventa para ayudarlo a mantener su sistema en funcionamiento.
• Análisis y detalles: con la información del cliente y el análisis de datos, puede impulsar el servicio de llamadas y desarrollar una estrategia de ventas más sólida basada en datos.

¿Por qué y cuándo su empresa necesita el sistema de VoIP?

En pocas palabras, VoIP es una tecnología que lo ayuda a transmitir llamadas telefónicas a través de una conexión a Internet. VoIP envía datos de voz en paquetes sobre IP (Protocolo de Internet) que es más seguro, eficiente y confiable. Además, permite a los usuarios enviar mensajes de texto, notificaciones, correos electrónicos y más para llamar a cualquier número en el mundo.

VoIP también puede proporcionar equipos de soporte y ventas ingeniosos y productivos a través de una variedad de funciones, que incluyen colaboración simple, acceso móvil, información del cliente y análisis de llamadas.,… Con la transformación digital ocurriendo a un ritmo acelerado dentro de las organizaciones, las organizaciones están adoptando VoIP para convertirse en más seguro y depender de los datos.

Puede agregar un número de teléfono fijo o móvil a su sitio de WordPress y usarlo para recibir llamadas de clientes. Pero no pareces profesional y no puedes comunicarte de manera efectiva con tu número de teléfono.

Agregar un sistema VoIP efectivo le permitirá hacer esto:

• La mayoría de los sistemas telefónicos proporcionan remesas de llamadas, códigos de llamadas, llamadas en espera, horarios de llamadas...
• Se puede compartir con varios usuarios.
• Ser capaz de un teléfono fijo, teléfono móvil o computadora para recibir y hacer llamadas
• Los números de teléfono de los nuevos empleados se pueden agregar fácilmente sin llamar a un técnico de soporte
• Los servicios telefónicos se conectan a través del protocolo de Internet, lo que significa que puedes obtener números internacionales o gratuitos donde quieras. Todo lo que necesita es una máquina con una conexión a Internet de alta velocidad.

La comparativa de los 3 mejores proveedores VoIP (Actualización 2021)

1. RingCentral

RingCentral proporciona la solución de VoIP más confiable y de mayor reputación con redes sólidas en EE. UU., Europa y Asia. El servicio VoIP viene con una amplia gama de características para satisfacer diferentes requisitos comerciales. RingCentral también ofrece un servicio completo de VoIP que es perfecto para pequeñas empresas.

Las principales características de RingCentral:

Trail Audit: esta función permite a los usuarios rastrear fácilmente los cambios de los usuarios en el sistema telefónico. Para aclarar, ofrece un historial de cuenta de búsqueda para resolver rápidamente grandes problemas.

Línea directa: los usuarios pueden iniciar sesión fácilmente en un teléfono compartido y compartir sus correos de voz, extensiones, saludos y otras funciones.

Videoconferencia: Proporciona una reunión única para videoconferencias con hasta 500 personas en todo el mundo.

MMS y SMS para empresas y clientes: haber eliminado el uso de teléfonos personales al proporcionar una solución de texto profesional

Ventajas de RingCentral:

• Colabore fácilmente con grupos chateando en tiempo real usando cualquier dispositivo habilitado para Internet
• Elimine la necesidad de múltiples contraseñas con una función de inicio de sesión
• Su portal de análisis ofrece informes agregados en vivo, informes de calidad de servicio y un panel de reuniones de un solo lugar, junto con más de 30 nuevas métricas, informes de puntos finales y visualización de datos.
• Aproveche los informes en vivo para realizar un seguimiento del rendimiento de la agencia y medir la satisfacción del cliente
• Conéctese fácilmente con hasta 1000 personas a través de equipos de audioconferencia
• Aproveche las llamadas gratuitas a oficinas globales para reducir las facturas telefónicas

Contras de RingCentral:

• Subcontratan su atención al cliente, que es muy eficiente para resolver consultas.
• El precio no es competitivo.

Precio

El plan básico comienza en $ 19.99 por mes por usuario y puede agregar hasta 10 usuarios. Los paquetes difieren según las características adjuntas a ellos. Pero sube a $ 49.9 por mes si lo usa individualmente.

Aprende más

2. Nextiva

Nextiva ofrece un equilibrio perfecto de características esenciales y un precio razonable. Además, los proveedores de servicios VoIP brindan líneas potentes para manejar muchas llamadas de manera eficiente y confiable. Este es uno de los mejores proveedores de VoIP para empresas que buscan servicios de VoIP a un precio razonable con características razonables.

Aprende más

Las principales características de Nextiva:

Automatice la información del cliente: Introducir toda la información del cliente en una ubicación automática, incluida la información de llamadas, el historial de la cuenta y las notas.

Comprenda a su cliente: esto le permite a su cliente comprender más profundamente al rastrear y compartir información a través de redes corporativas para permitir que los equipos actúen en consecuencia.

Chat en vivo: esta función permite a los agentes chatear directamente con los clientes para resolver consultas más rápido y aumentar la eficiencia general del negocio.

Administración de clientes: administre fácilmente todas las interacciones con los clientes para mantener la escena después de que finalice la conversación.

Ventajas de Nextiva:

• Su servicio VoIP HD de forma fiable y segura garantiza una alta calidad de llamada.
• Para conectar clientes de cualquier parte del mundo, use la aplicación para teléfonos inteligentes Nextiva.
• Ofrece llamadas ilimitadas en los EE. UU. y Canadá.
• Haga que su teléfono suene diferente según los números de teléfono para identificar fácilmente las llamadas prioritarias.
• Aproveche el enlace troncal SIP para configurar, modificar y terminar sesiones multimedia rápidamente. Además, puede conectarse fácilmente a través de una comunicación instantánea con los clientes.
• Además, conéctese con los clientes fácilmente a través de la mensajería instantánea.
• Funcionalidad de detección de llamadas para que los usuarios decidan fácilmente si realizar o rechazar una llamada.
• Reciba notificaciones de texto directamente a través del correo de voz a su función de texto en su teléfono inteligente.

Contras de Nextiva:

• En comparación con otros competidores, las llamadas internacionales son relativamente más costosas.

Precio

Los precios del servicio Nextiva comienzan en $19.95 por usuario por mes. Serán más baratos si agrega más usuarios. También puede crear una cuenta de prepago para ahorrar dinero.

3. Oma

Ooma ofrece un servicio de VoIP asequible, ideal para pymes y autónomos. Además, ofrece soluciones potentes y escalables que respaldan fácilmente su negocio en crecimiento. Para pequeñas empresas y empresas independientes, Ooma es la más adecuada.

Las principales características de Ooma:

Bloqueo avanzado de llamadas: prevención del bloqueo automático de llamadas de vendedores telefónicos y spammers .

Timbre múltiple: aproveche esta función para llamar a varios dispositivos, incluidos teléfonos VoIP y aplicaciones para teléfonos inteligentes, para nunca perder una llamada.

Recepcionista virtual: automatice la gestión de llamadas entrantes a través del enrutamiento de llamadas y mensajes de texto.

Aplicación móvil : Gestione todas las llamadas de la empresa a través de la aplicación móvil gratuita.

Ventajas de Ooma:

• Proporciona una fácil instalación e instalación.
• Brinda servicio de llamadas ilimitadas en los EE. UU., México, Canadá y Puerto Rico
• Las tarifas para llamadas internacionales son más bajas que las de otros competidores
• Transferencia de número gratis
• Cada usuario tiene un puente de conferencia
• Enviar correo de voz a través de archivos adjuntos de correo electrónico
• Uso de límites más altos para estacionamientos de llamadas, conferencias y vigilancia extendida, entre otros

Contras de Ooma:

• Sus costos de hardware son más altos que otras opciones de VoIP
• El usuario se ha quejado de la reducción de llamadas

Precio

Ofrece dos planes de precios, que incluyen $ 19.95 y $ 24.95 por mes por usuario.

Aprende más

Pensamientos finales

¡Así que esto es todo! Estos se encontraban entre los mejores proveedores de VoIP en la actualidad en el mercado. Por lo tanto, la mejor opción para usted depende de las necesidades de su empresa. Para evaluar las características que necesita, seguramente, necesita evaluar a fondo las necesidades de su negocio. También puede comparar los precios para encontrar una alternativa que le dé el mejor valor a su dinero.

Leer más: 8 mejores proveedores de CDN para acelerar su sitio web