11 cosas a considerar antes de lanzar su tienda de comercio electrónico

Por definición, el término comercio electrónico es abierto e incluye todo lo relacionado con la compra y venta de productos en línea. Todas las empresas de comercio electrónico venden productos, afiliados y servicios físicos o digitales a través de Internet al cliente sentado detrás de una pantalla.

Dado que está leyendo este artículo, asumimos que se pregunta cómo iniciar una tienda de comercio electrónico y cuáles son los secretos detrás de este sistema de compras digital.

Bueno, ha venido al lugar correcto, ya que discutiremos todo esto en breve.

Cosas a seguir antes de lanzar negocios de comercio electrónico

Administrar una tienda en línea rentable es complicado y, a veces, no funciona en absoluto. Comenzar un negocio de comercio electrónico desde cero significa planificar el mapa a fondo y dar varios pasos en el momento adecuado. Si eres nuevo en este campo, no te preocupes. ¡Te cubrimos la espalda!

Aquí tenemos una lista compacta de acciones necesarias para todos los negocios de comercio electrónico.

• que vender
• compradores objetivo
• Planificación e investigación
• Diseño de tienda
• Seguridad
• Difundir la palabra
• Precio y beneficio
• Seguimiento de pedidos y pago
• Envío y pago
• Apoyo
• Post venta

Seleccionando qué vender

¡Claramente no puedes iniciar un negocio si no sabes lo que vas a vender! Es un paso básico, pero hay cosas a tener en cuenta antes de decidirte por nada.

• Elige un nicho primero. Busque los nichos de tendencia.
• Dedique una buena cantidad de tiempo a buscar y elegir qué producto vender.
• Siga las tendencias y esté atento a las redes sociales.
• Consulte las reseñas del popular producto.
• Tenga en cuenta el número de usuarios.
• Piense en los detalles, como cómo puede administrarlo o promocionarlo.

Si tiene la intención de iniciar un negocio en línea, es probable que ya sepa qué vender. Pero aún puede estar un poco abrumado. Por lo tanto, utilice aplicaciones para la investigación de productos.

compradores objetivo

Debe tener una idea completa de los modelos comerciales de comercio electrónico y a quién le está vendiendo. ¿Es de empresa a empresa, de empresa a consumidor o de empresa a gobierno? No pierda ninguna oportunidad de negocio de comercio electrónico.

¡Conocer a sus consumidores creará una diferencia al brindarles lo que quieren comprar en lugar de lo que usted quiere vender!

Aquí hay algunos datos para recordar.

• Configure su página de inicio de tal manera que un cliente que use cualquier dispositivo pueda acceder.
• Honra sus preferencias. Por ejemplo, personalización para mostrarles el producto que buscan con frecuencia.
• Conozca su demografía y cultura.
• Manténgase actualizado con sus necesidades y presente en consecuencia.

Planificación e investigación

Has elegido un producto para vender, ¿ahora qué?

Luego vienen las encuestas y la investigación de la competencia, donde se llega a saber a lo que se enfrenta. El estudio FODA (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas) y el análisis competitivo pueden ayudarlo a descubrir quiénes son los compradores de sus competidores y qué les gusta más.

• Conozca la comunidad de clientes de sus rivales.
• Observe las características principales y la calidad del servicio.
• Observe su sistema de precios y envío.
• Conozca su estrategia de marketing.
• Intenta superar todo lo que ofrecen.

En segundo lugar, planifique su plan de negocios para que tenga una hoja de ruta de sus objetivos. Los planes pueden incluir su capital y capacidad, y también la cantidad de ganancias que espera. El SEO del sitio web es un plan imprescindible.

Diseño de tienda

Ahora, aquí es donde nos sumergimos profundamente. Para una tienda de comercio electrónico en esta era de compras digitales, ¡la tienda y los diseños son lo más importante! Si no puede cautivar a un comprador por adelantado, existe una pequeña posibilidad de obtener algún negocio de él.

• Ponerle un nombre a la tienda puede parecer un paso fácil, pero lo que le interesa a la gente es un nombre pegadizo. Mantén el nombre relevante, breve, original y estimulante.
• Cree su sitio y elija el software de comercio electrónico.
• Haz que tu página de inicio sea emocionante y atractiva. Optimice la página de su producto, agregue imágenes y videos vibrantes.
• Use tablas de productos (es decir, Ninja Tables WooCommerce) para una presentación organizada.
• Administre el tema, la jerarquía y una buena descripción del producto.
• Mantenga todo visible y un proceso de compra rápido para los visitantes.
• Un logotipo puede marcar una gran diferencia. Cree un logotipo relevante para su tienda con una plataforma de diseño inteligente. Por ejemplo, use Logo Maker de Ucraft o Looka.

Seguridad

Un sitio web que promete mantener segura la información personal de los clientes es en lo que la gente confía. Mostrar una insignia de seguridad es una forma de hacer que su sitio sea confiable para los visitantes.

Para la seguridad de los vendedores y clientes y para mantenerse alejado del fraude minorista en línea, garantizar la seguridad del sitio web es una de las primeras cosas a considerar.

Hágales saber a sus compradores que le importa y que sus contraseñas, correo electrónico o detalles de tarjetas de crédito están seguros con usted.

Difundir la palabra

Comercializar o promocionar su negocio es la mejor manera de generar tráfico. Las palabras sobre su negocio deben expresarse de manera que las personas visiten con entusiasmo su tienda web y eventualmente se conviertan en clientes.

• Formar un excelente equipo de marketing.
• Cree un perfil en las redes sociales y administre un anuncio patrocinado.
• Genere entusiasmo por su negocio lanzando teasers.
• Esté presente y activo en todos los sitios de redes sociales.
• Utilice obsequios, cupones, descuentos como incentivos, para que las palabras del comprador se extiendan.
• Divulgación por correo electrónico.

¡Recientemente, el marketing en redes sociales está funcionando muy bien! Obtenga más información sobre el marketing de referencia.

Precio y beneficio

Para mantenerse en la competencia y en el desfile de las principales empresas de comercio electrónico, debe mantener sus precios a un nivel razonable.

Si está vendiendo relojes, asegúrese de conocer los precios que todos sus competidores han establecido para sus relojes. Puede que no siempre sea rentable si reduce el costo que sus rivales.

Mantenga un registro de sus ganancias de cada venta. Del mismo modo, cree una hoja de cálculo para realizar un seguimiento del precio regular, el precio de venta y cualquier período de descuento.

Seguimiento de pedidos y pago

La integración de funciones de seguimiento de pedidos con el sistema de envío puede ahorrarle algunos recursos. Asimismo, los clientes pueden realizar un seguimiento del estado de su pedido cuando lo necesiten. Pueden cancelar o actualizar su pedido fácilmente.

Un proceso de pago largo es un gran desvío para los compradores digitales. La razón por la que compran en línea es porque es más rápido. Entonces, ¿por qué pasarían por un largo sistema de pago en línea? ¡Solo el 2,86% de las visitas a la página se convierten en compras reales, pero capturar ese pequeño porcentaje podría resultar excelente algún día!

Puede incluir una opción de "pago de invitado" como lo hace Apple y evitar irritar a los clientes con el registro obligatorio para comprar.

Envío y pago

Un abrumador 55% de los compradores en línea abandonan el carrito antes de comprar. La razón son los altos cargos adicionales, como los costos de envío y los impuestos. No querrá perder con alguien que ofrece costos de envío más bajos, ¿verdad?

Entonces, para evitar el riesgo de abandono del carrito,

• Mencione el costo de envío por adelantado antes de que lo agreguen al carrito.
• Establezca un rango de tiempo de entrega estimado.
• Ofrece envío gratis para algunos.
• Elija el mejor método de envío a bajo costo.

En cuanto al pago, aceptar todos los métodos de pago electrónicos puede resultar en el crecimiento de su número de clientes. PayPal, Amazon Pay, Stripe, etc. son líderes en todas las plataformas de comercio electrónico.

Apoyo

Una sección de servicio al cliente y consultas que siempre está alerta es uno de los mejores aspectos de una tienda en línea exitosa. Ayuda con la creación de relaciones y la gestión de solicitudes o consultas de los clientes.

Se ha demostrado que la función de "Chat en vivo" y las preguntas y respuestas son de buen servicio.

Haga que su información de contacto (correo electrónico, teléfono o redes sociales) sea visible y accesible desde todo el mundo.

Y no nos olvidemos de los chatbots. ¡Los chatbots pueden brindar soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que los humanos no pueden!

Post venta

No se termina después de hacer una venta. Debes mantenerte en contacto con tus clientes y alentarlos a que vuelvan a visitarte. Déles la sensación de que si no visitan su tienda en línea, es posible que se estén perdiendo muchas buenas ofertas.

Además, aquí hay algunos asuntos posteriores a la venta de los que debe ocuparse.

• No todos los productos tienen que funcionar para los clientes. Debe tener una política de devolución y reembolso en productos seleccionados para que los clientes puedan comprar sin preocuparse.
• Acepte el pago medio adelantado u ofrezca una opción de prueba gratuita.
• Proporcione envío gratuito para el artículo que reemplazará.
• Garantía de devolución de dinero para algunos de sus mejores productos.

Eso no es todo…

¡Este no es el final! Podríamos continuar mucho más con las tácticas detrás de una tienda en línea exitosa. Pero aquí hay algunas cosas más de las que asegurarse para las empresas de comercio electrónico.

• Velocidad de carga rápida de su sitio web.
• Capacidad de respuesta en cualquier dispositivo.
• Compatibilidad con diferentes navegadores.

Ideas de negocios de comercio electrónico para 2022

¿Cómo iniciar un negocio de comercio electrónico exitoso en 2022? Tenemos algunas ideas para que pruebes.

• Los productos de belleza actualmente lo tienen en grande.
• La industria de la salud es bastante rentable debido a la pandemia.
• Servicio de urgencias o delivery.
• Tienda online de abarrotes y medicamentos.
• Envío directo.
• La comercialización del afiliado.
• ¡Vende cualquier cosa "inteligente"! La ropa inteligente y los electrodomésticos están echando por la borda los artículos analógicos.
• Impartir cursos en línea.
• Redacción de contenido, podcasts o vlogs.
• Juguetes, libros electrónicos, materiales de arte, proyectos de bricolaje.

Dependiendo de la preferencia del consumidor, el mundo del comercio electrónico cambia todos los días. Averigua qué vale la pena perseguir y dispara con eso.

Además, debido a la pandemia del coronavirus, los usuarios de comercio electrónico superaron los 3400 millones en 2020 y se espera que la cifra supere los 4900 millones para 2025.

Terminando

Mantener un negocio digital no sigue una estrategia perfecta. Hemos seleccionado una hoja de trucos con solo 11 (con 3 adicionales) cosas que debe saber antes de lanzar su tienda digital. Todas las empresas de comercio electrónico deben prestar atención a los elementos de esta lista.

Debe esforzarse por brindar a sus clientes una cosa: ¡una mejor experiencia de compra! Si desea que la tasa de conversión aumente, hacer felices a los clientes es la forma más sencilla. Después de todo, el “boca a boca” es bastante impactante en estos tiempos digitales.

Finalmente, cuando esté listo para el lanzamiento, consulte nuestro artículo sobre "Cómo aumentar las ventas/ingresos en un mercado de comercio electrónico".