Tres grandes razones para ofrecer 'Compre ahora, pague después' para las fiestas
Publicado: 2021-10-28Se acercan las vacaciones y tenemos buenas noticias!
Existe una estrategia única que puede lograr cinco objetivos clave para su tienda: convertir a más clientes, explotar el valor promedio de su pedido, aumentar la lealtad del cliente, disminuir las devoluciones y reducir el abandono del carrito.
Ya sabes que las vacaciones son la temporada de compras más grande del año. Lo que necesita es una forma de aumentar sus ingresos sin agregar mucho más trabajo para usted, y ahí es donde entran las opciones de pago Compre ahora, pague después (BNPL).
Si no tiene mucho tiempo antes de la temporada navideña, agregar opciones de BNPL puede ser la mejora más impactante que puede hacer en su tienda. Y es una tarea bastante sencilla.
Cómo funciona Compre ahora, pague después
En lugar de pagar un artículo de una sola vez, los clientes pueden pagarlo a plazos. Pero a diferencia de los planes de pago que requieren bancos, solicitudes largas y verificaciones de crédito complicadas, BNPL utiliza un proceso de aprobación mucho más simple y casi instantáneo para los clientes. Mientras que el cliente paga a plazos, el dueño de la tienda recibe el monto total de la compra por adelantado.
Hay una variedad de opciones, pero la idea básica de BNPL generalmente incluye:
- Pagos sin intereses o con intereses bajos
- Los pagos se reparten en un corto período de tiempo, desde semanas hasta algunos meses
- La posibilidad de que los clientes elijan el monto del pago, el número y la frecuencia de los pagos, y administren sus pagos a través de la aplicación o el sitio web del proveedor de servicios.
Puede agregar la funcionalidad BNPL a su tienda a través de un proveedor de servicios como Affirm , Afterpay o Klarna . Deberá crear una cuenta de comerciante con su proveedor de servicios elegido y tener su extensión WooCommerce instalada y conectada a su tienda. La mayoría tiene opciones integradas para promover la opción de pago al momento del pago.
Según C&R Research, el 60 % de los consumidores afirma haber utilizado un servicio de BNPL. ¿Por qué se ha vuelto tan popular este servicio? Vamos a ver.
Tres razones para ofrecer a sus clientes la opción Compre ahora, pague después
1. Los clientes lo prefieren, especialmente los más jóvenes.
Los consumidores dicen que prefieren BNPL a usar tarjetas de crédito porque:
- Es más fácil hacer pagos
- Ofrece mayor flexibilidad que las tarjetas de crédito
- Tiene tasas de interés más favorables.
- Hay un proceso de aprobación fácil y no afecta los puntajes de crédito
BNPL permite a los clientes comprar más cosas sin romper sus presupuestos. Muchos prefieren usarlo a pesar de que pueden pagar todas sus compras de una sola vez.
Es más popular entre los jóvenes, con un 69 % de los compradores millennials y un 42 % de los compradores de la Generación Z con más probabilidades de realizar una compra si pueden hacerlo usando BNPL, según datos de Afterpay.
2. Reduce el abandono del carrito
El proveedor de servicios de BNPL, Klarna, dice que "ofrecer a los compradores la libertad de comprar lo que aman y pagar más tarde puede ayudar a aumentar el valor promedio de los pedidos y las conversiones, así como a disminuir las tasas de abandono del carrito".
Esto tiene sentido porque una de las razones por las que las personas abandonan los carritos es que el precio combinado de todos sus artículos es más alto de lo que esperaban. Al darles la opción de distribuir los pagos durante unos meses, se suaviza el impacto.
3. Genera más dinero para su negocio, especialmente durante las vacaciones
Hay mucho que decir sobre esto, especialmente con respecto a la próxima temporada navideña. Como verá a continuación, BNPL aumenta la cantidad que las personas gastan y la cantidad de compras que realizan al aumentar la asequibilidad y ayudar a los clientes a gastar más hoy. Al final del día, aumentar tus ingresos es probablemente tu principal objetivo. Si ese es el caso, BNPL es una gran manera de hacer que eso suceda.
Aumente los ingresos de sus vacaciones con Compre ahora, pague después
BNPL está comenzando a verse como uno de los mayores cambios de juego para los comerciantes en varios años.
Mire estos números de una encuesta de Afterpay:
Un usuario promedio de BNPL gastó $ 1141 durante la temporada navideña en 2020. ¿El gasto promedio de los compradores que utilizan métodos de pago tradicionales? $150 ¡Eso es más de 7 veces más dinero de los usuarios de BNPL!
Además, los compradores que utilizan BNPL realizaron un promedio de cinco compras. Otros compradores promediaron tres.
Esos son números bastante asombrosos. Es raro ver que una sola estrategia tenga tal impacto.
¿Qué opción de servicio BNPL debe usar?
WooCommerce le permite utilizar tres de los proveedores de BNPL más acreditados y establecidos a nivel mundial. Cada uno sirve a regiones particulares del mundo. Aquí está el desglose, así como algunas ventajas de cada uno:
Affirm está actualmente disponible para comerciantes en los Estados Unidos.
Actualmente trabajan con más de 29 000 empresas, que han visto un aumento del 20 % en las conversiones en promedio, un 10 % más de ingresos por cliente y un asombroso aumento del 85 % en el valor promedio de los pedidos.
Affirm brinda dinámicamente a cada cliente las opciones de pago más relevantes, ya sea pago dividido, cuotas o ambos. Los clientes sabrán cuánto pagarán, cuándo lo pagarán y cuántos pagos realizarán en total. Vea la imagen para ver un ejemplo de cómo se ve Affirm cuando el cliente realiza el check-out en su sitio.
No hay cargos ni intereses compuestos. Affirm permite valores de pedido entre $ 50 y $ 17,500, y aprueba un 20% más de consumidores que otros servicios de BNPL. Además, puede estar en funcionamiento en menos de una hora.
Aprenda a configurar Affirm en WooCommerce.
Klarna es una excelente opción, ya sea que opere fuera de la UE, el Reino Unido, los EE. UU. o Australia.
Sirven a más de 90 millones de consumidores y 200.000 empresas en 20 países. Y asumen todos los riesgos crediticios y de fraude para que su negocio esté protegido. Algunos de sus clientes han visto aumentos del 36 al 61 % en el valor promedio de los pedidos.
Klarna ofrece cuatro opciones de pago distintas:
- Pagar más tarde le permite dividir su pago en cuatro (EE. UU.) o tres (Reino Unido) montos más pequeños y sin intereses
- 'Pagar en 30 días' les permite probar productos antes de pagar
- La 'financiación mensual' también es una opción para compras más grandes
- "Pagar ahora" permite a los clientes realizar pagos rápidos y seguros con un solo clic
Klarna también ayuda a atraer tráfico a su sitio utilizando sus propios esfuerzos de marketing y su aplicación. Algunos de sus clientes han visto un aumento del 40 % en nuevos clientes desde que trabajaron con Klarna.
Aprende a configurar Klarna para WooCommerce.
Afterpay está disponible para tiendas en Australia, Canadá, Nueva Zelanda o EE. UU.
Afterpay trabaja con 98 000 comerciantes en todo el mundo. Han atendido a casi 30 millones de clientes y, en 2020, enviaron 35 millones de referencias, todos los meses, a sus clientes. Esos clientes ven un aumento promedio del 25% en las conversiones y experimentan menos retornos. Afterpay ayuda a proporcionar acceso directo a los compradores Millennial y Gen Z, con un 77 % de sus compradores entre 18 y 39 años.
Al igual que los demás, su negocio se paga a los pocos días de una compra y Afterpay asume todos los riesgos crediticios y de fraude.
Afterpay permite a los clientes realizar cuatro pagos en un período de dos meses. Sus planes de pago son siempre sin intereses. También limitan la cantidad que los nuevos clientes pueden gastar al principio, para asegurarse de que el cliente no sea un riesgo de pago. Cuanto más utilice un cliente el servicio, más podrá gastar.
Afterpay aprueba más del 90 % de las transacciones de los clientes porque su modelo de riesgo impulsado por IA utiliza datos de millones de compradores y decenas de miles de empresas de todo el mundo. Sin verificaciones de crédito externas ni tarifas de solicitud, Afterpay es un servicio de pago popular para los consumidores.
Aprenda a configurar Afterpay en WooCommerce.
Cómo maximizar el éxito de su marketing navideño con Compre ahora, pague después
Promover pronto y con frecuencia
Puede comenzar a promocionar BNPL directamente desde su página de inicio, así como en sus páginas de productos, páginas de pago, páginas de destino y en sus correos electrónicos.
Asegúrese de agregar mensajes de pago en todo su sitio web para crear conciencia sobre el "embudo ascendente" de los compradores. Según Affirm, la mayoría de los clientes decidirán comprar con una opción de pago BNPL antes de ver la opción al finalizar la compra.
Usa un lenguaje claro y convincente
Use un lenguaje como "pago en cuotas" en su producto y en las páginas de pago.
Paul Frantz, vicepresidente de éxito del cliente en Affirm, dijo que una empresa usó la frase "tan bajo como 0% APR" en sus promociones y vio un aumento del 260% en el valor promedio de los pedidos.
“Estas promociones pueden reducir la fricción al momento de pagar y generar más ventas para su negocio, especialmente cuando las promociona a los clientes como parte de sus campañas navideñas”, dice Frantz.
Otra campaña usó la frase "regala ahora, paga después" en sus correos electrónicos de Black Friday y Cyber Monday. Las conversiones del Black Friday se duplicaron con respecto al promedio de esa empresa, y los correos electrónicos del Cyber Monday se convirtieron cinco veces más que el promedio.
Destacarlo en todo el marketing de Black Friday y Cyber Monday
Para los días de compras más grandes, la gente ya planea gastar más de lo habitual. Así que apreciarán la opción de usar BNPL. Ahora, en lugar de grandes facturas de una sola vez, podrán repartirlas en unas pocas semanas o meses.
Haga de BNPL una pieza central de su marketing navideño. No lo entierres al final de las páginas. Crea gráficos para ello. Haz hincapié en ello. Llama la atención. Agréguelo en una fuente grande y con colores brillantes a los gráficos de la campaña. Haga de BNPL un factor decisivo entre usted y sus competidores.
Instale una extensión BNPL hoy
Para los usuarios de WooCommerce, comenzar con BNPL es sencillo. Simplemente elija el servicio que desea e instale la extensión en su tablero. A partir de ahí, la configuración lleva unos minutos y puede comenzar a promocionarla entre los clientes.
En resumen, las opciones de pago a lo largo del tiempo se están convirtiendo rápidamente en una característica 'imprescindible' de la tienda y no hay mejor momento para agregar BNPL a su tienda que antes de la temporada alta de vacaciones. Satisfaga las expectativas de sus compradores en esta temporada navideña ofreciendo una variedad de opciones de pago en línea y una experiencia de compra fluida.