5 sencillos consejos para una evaluación exitosa de proveedores de software

Entonces, ha decidido crear algún tipo de producto digital. Tal vez tenga una idea prometedora que le gustaría hacer realidad en una startup, o tal vez administre un negocio y necesite ayuda para optimizar el flujo de trabajo o implementar una nueva funcionalidad en una solución existente. De todos modos, la tarea más importante que debe realizar para que todo suceda es la evaluación del proveedor de software.

El proceso de evaluación es en realidad más complicado de lo que suponen muchos empresarios. Hay una multitud de aspectos que deben tenerse en cuenta, y no es solo el costo de desarrollo de software, como se podría pensar. Este artículo fue creado para simplificar la selección de proveedores de desarrollo de software para propietarios de negocios e incluye algunos trucos que lo ayudarán a tomar la decisión con la que estará satisfecho.

Familiarícese con los precios del software

No todos los empresarios tienen la más mínima idea de cuánto cuesta realmente el software. Y saber cuál es la situación del mercado será crucial para tomar una decisión equilibrada e informada. Es vital tanto para las empresas dispuestas a invertir en software listo para usar como en una solución personalizada.

Supongamos que necesita un CRM y un día recibe un correo electrónico de un proveedor que promete entregar un producto a medida por USD 3000. Si antes de eso, ya pasó algún tiempo explorando los precios de desarrollo de software, sabe que ese costo es demasiado bueno para ser verdad. Es demasiado bajo para un CRM personalizado, y tal oferta es una estafa obvia. Pero si es nuevo en el mercado del desarrollo de software y no sabe nada sobre los precios, puede aceptar un precio tan tentador y perder el dinero al final.

¿Cómo aplicarlo a la evaluación de proveedores de software?

Navegue por la web para averiguar cuál es el precio promedio de su solución en particular y qué tan altas son las tasas promedio de desarrollo de software. Durante el proceso de entrevista, pregunte a un proveedor potencial sobre el modelo de cooperación y solicite un presupuesto. Recibe varios presupuestos de diferentes proveedores y compáralos. No opte por la opción más barata, pero tampoco tenga miedo de buscar formas de reducir costos si el presupuesto es ajustado. Un proveedor confiable sugerirá alternativas más baratas (podría ser la creación de MVP, una pila de tecnología diferente, etc.).

Lea las opiniones de los clientes, pero no confíe plenamente en ellas

Una encuesta realizada por Gartner afirma que el 17 % de los compradores dispuestos a obtener una solución de software utilizan las plataformas de revisión como su canal preferido para obtener información sobre el producto. El 73 % de los encuestados considera que las reseñas y calificaciones son muy importantes o moderadamente importantes. Pero, ¿es la idea más inteligente confiar en las revisiones en línea cuando se trata de desarrollo de software?

Bueno, es una espada de doble filo. Las opiniones de los clientes son importantes, de eso no hay duda. ¿Deberías leerlos? Si deberías. Pero esos no deberían ser el factor clave que hace o deshace su decisión final.

¿Cómo aplicarlo a la evaluación de proveedores de software?

Comience por buscar información general sobre el proveedor. Cuantos más detalles encuentres, mejor. Cuantas más fuentes diversas tengan esa información, mejor. Si todas las reseñas que puede encontrar están disponibles en un par de plataformas (p. ej., el sitio web de la empresa y algún tipo de listado en línea), eso es una señal de alerta. No hay garantía de que las reseñas que verás sean reales.

Mire las revisiones de los clientes y los empleados, ya que la política corporativa del proveedor tendrá un impacto directo en la calidad del software. Si los ex miembros del personal no tienen nada malo que decir sobre la empresa, es una buena señal.

Pídele testimonios al vendedor. Es genial si las reseñas tienen el nombre y la posición de la persona o un enlace a sus redes sociales. Eso significa que los testimonios son confiables. Si después de su solicitud, recibirá un documento con un texto anónimo, debería darle una pausa para pensar.

Pida un plan de acción

El mercado de desarrollo de software es altamente competitivo, por lo que debe estar preparado para recibir cientos de ofertas de proveedores que están "listos para crear software para usted". Afortunadamente, hay una forma segura de determinar qué proveedores merecen su atención y cuáles debe ignorar desde el principio. Y eso es pedir un plan de acción.

¿Cómo aplicarlo a la evaluación de proveedores de software?

Organice una breve reunión en línea con un proveedor potencial, responda todas sus preguntas sobre el proyecto y luego pregúntele a la persona con la que está hablando si puede decirle cómo será exactamente el proceso de desarrollo. Haz tantas preguntas específicas como quieras. Infórmese sobre las formas de resolver los desafíos particulares que enfrenta.

Está bien si el proveedor no tiene todas las respuestas de inmediato. Es posible que necesiten tiempo para investigar los requisitos. Aún así, el proveedor potencial debería poder brindarle un plan de implementación paso a paso que tenga en cuenta todas sus preferencias. Si todo lo que obtiene como respuesta es silencio o “vamos a hacerlo, tenemos la experiencia, confíe en nosotros”, ni siquiera se moleste en continuar la comunicación.

Pruebe diferentes métodos de comunicación

La elección de un proveedor de software siempre implica una comunicación bastante intensa con los representantes de la empresa. Puede ser un administrador de proyectos (en caso de crear una solución personalizada) o un administrador personal que ayudará con la implementación y el mantenimiento posterior al lanzamiento (en caso de comprar un producto listo para usar).

De cualquier manera, es esencial que un empresario se asegure de que el vendedor sea un comunicador fácil y efectivo.

¿Cómo aplicarlo a la evaluación de proveedores de software?

Vea cuánto tarda el proveedor en responder sus mensajes a través de múltiples canales de comunicación. ¿Responden sus correos electrónicos de inmediato? ¿Es útil el chat en vivo en su sitio web? ¿Están listos para usar su mensajero preferido? ¿Están de acuerdo con establecer un horario de reuniones en línea que funcione para usted?

Evaluar la flexibilidad del proveedor en términos de comunicación. Su comodidad debe ser la prioridad del proveedor.

Y, por supuesto, comprueba lo productivas que son las primeras llamadas o los chats de vídeo. ¿Obtienes toda la información que necesitas? ¿Hay una barrera del idioma? ¿Está satisfecho con el tono general y la presentación?

Recuerde, el desarrollo/mantenimiento de software no es un proceso a corto plazo, llevará bastante tiempo. Por lo tanto, sentirse cómodo al comunicarse con el representante del proveedor es muy importante.

Use la lista de verificación de evaluación de proveedores de software

Este es fácil. Cree una lista de verificación que contenga todos los criterios que son importantes para usted y marque las casillas de cada proveedor que considere adecuado. Hay más de 24 millones de desarrolladores en el mundo en este momento, y encontrar la "combinación perfecta" puede llevar algún tiempo. Para darle algo con lo que empezar, aquí están las 10 preguntas principales para la lista de verificación de evaluación. Siéntete libre de aumentarlo si te apetece.

1. ¿Es esta una empresa real con experiencia comprobada en el desarrollo de software?
2. ¿Obtiene el proveedor la experiencia necesaria en la industria?
3. ¿Hay una cartera y reseñas de clientes de la vida real?
4. ¿Es adecuado el precio ofrecido? ¿Se ajusta a mi presupuesto?
5. ¿Puede el proveedor establecer una comunicación cómoda y efectiva?
6. ¿El proveedor entiende lo que quiero lograr? ¿Tienen una visión/plan para la implementación del proyecto?
7. ¿El proveedor toma en cuenta mis sugerencias, preocupaciones y deseos?
8. ¿Es transparente el posible proceso de cooperación?
9. ¿Está el proveedor listo para firmar todos los documentos legales requeridos (un contrato, NDA, etc.)
10. ¿Obtengo respuestas a todas mis preguntas? ¿Estoy contento con esas respuestas?

para envolverlo

Esperamos que este breve editorial haya sido útil y que ahora el proceso de evaluación sea un poco menos estresante. Recuerde que encontrar al proveedor ideal en el primer intento no sucede muy a menudo, así que no se desanime. ¡Estamos seguros de que encontrará el proveedor de software perfecto que ayudará a que su negocio crezca y prospere! ¡Buena suerte!