Entrevista a Tom Zsomborgi: "Una de las fuentes más sólidas para adquirir nuevos clientes sigue siendo el buen boca a boca"

En esta entrevista, aprenderá cómo analiza el modelo comercial de su empresa y luego lo implementa, además de cómo construye estrategias de marketing eficientes que hacen de Kinsta un producto poderoso y apreciado.

Tom también comparte ideas y consejos prácticos de su trabajo diario. ¡Escuchémoslo de él!

Tom Zsomborgi:

¡Uf, ha pasado un tiempo!

Mi primera interacción con WordPress fue durante mis años universitarios alrededor de 2008. Un semestre, tuvimos una conferencia de TI y la tarea era crear un sitio web para una pequeña empresa con unas pocas páginas. Decidí construir este sitio web con WordPress; sin embargo, era la versión de WordPress.com, no la versión autohospedada.

Se me estaba acabando el tiempo y retrasé el proyecto tanto como pude (¡así es como funciona la universidad para muchos de nosotros!). El proceso fue relativamente simple y rápido: pude construir la página en una tarde y parecía creíble. , con unas pocas páginas e ilustraciones únicas.

Aprobé el examen y, desde entonces, WordPress ha sido parte de mi flujo de trabajo diario.

Después de la universidad, mis cofundadores de Kinsta y yo estábamos haciendo proyectos de diseño web entre campañas de SEO para pequeñas empresas. Aparte del raro sitio de Joomla, todo estaba basado en WordPress (la versión .org autohospedada).

WordPress estaba en auge alrededor de 2010, y estaba claro para nosotros que, debido a su singularidad y facilidad de uso, su tasa de adopción no iba a disminuir en el corto plazo.

Así fue como, unos años más tarde, nació Kinsta, una solución de alojamiento para sitios de WordPress.

Tom Zsomborgi:

¡Primero, me tomo un buen café! Comienzo mi día con una lista frente a mí que contiene las tareas que necesito completar y progresar porque son importantes y urgentes, y el trabajo de los demás depende de ellas, así que no puedo ser el cuello de botella. Para mí, funciona: la técnica de terminar esto tan pronto como pueda para luego poder cambiar mi enfoque a diferentes tareas.

Para las tareas que requieren una gran concentración, normalmente apago las notificaciones en general: correos electrónicos, mensajes de Slack, redes sociales y mi teléfono. Distraerse todo el tiempo no ayuda a la productividad.

Pero necesito decirte… hay días en que mi productividad es cercana a cero. No muchos días, pero a veces pasa. No sé por qué, tal vez el estado de ánimo o el clima exterior, y simplemente no puedo concentrarme en hacer mi trabajo.

Afortunadamente, los supero rápidamente y vuelvo a la normalidad bastante rápido. Pero quería mencionarlo porque creo que ninguno de nosotros es un superhéroe y, a veces, necesitamos tomarnos un día libre, incluso a mitad de semana, para distraernos y poder regresar renovados a nuestros escritorios.

Dicho esto, un día de trabajo largo en el que tomo un par de descansos más largos funciona bien para mí. Por lo general, doy un largo paseo al aire libre con mi familia, o simplemente voy al supermercado y hago las compras necesarias.

Tom Zsomborgi:

Tengo objetivos tanto en mi vida personal como en mi carrera profesional. Si puedo lograr estos objetivos, siento absolutamente la necesidad de considerarme exitoso.

En el trabajo, aprecio tanto las pequeñas victorias como los grandes logros, y defino el “éxito” como un proceso. Las victorias a corto plazo, como alcanzar metas diarias, semanales y mensuales, son absolutamente un éxito para mí. Al ver el éxito como un proceso, puedo concentrarme en los pequeños logros y me mantienen motivado, lo que finalmente me lleva a logros importantes.

Como propietario de un negocio, crear algo que llame la atención y recibir comentarios todos los días de que su servicio facilita la vida de los demás y hace que los negocios prosperen, y además de eso, están felices de pagar por ello, eso definitivamente agota el concepto de éxito.

Tom Zsomborgi:

Significa completar las tareas en mi lista de verificación para el día. Además de eso, me gusta mantener el número de reuniones en un nivel óptimo y no programar llamadas innecesarias para ninguno de los miembros de nuestro equipo. Todos sabemos que "esto podría haber sido un correo electrónico", y tiene mucho sentido. No se trata solo de mi tiempo, es del interés de todo nuestro equipo trabajar juntos de manera eficiente y hacer el trabajo.

Un buen día en el trabajo también significa que después de apagar mi computadora portátil, todavía tengo suficiente tiempo para estar con mi familia.

Tom Zsomborgi:

Esa es una decisión difícil. Difícil de describir en una palabra. Hay tantas cosas buenas al respecto, y cada una de estas palabras mostraría una faceta diferente de esta increíble comunidad.

Elijo la palabra increíble .

Tom Zsomborgi:

Concéntrese en construir una marca sólida, entre otros elementos clave, como tener un gran producto, ser una empresa centrada en el cliente y trabajar con otras empresas de la industria. Pero creo que construir una marca fuerte desde cero es la forma de crecer y superar a la competencia. Los usuarios tienen fuertes preferencias y prefieren comprar de una fuente confiable; un nombre que reconocen; una marca sólida a la que puedan seguir, con la que puedan interactuar y con la que puedan contar cuando sea necesario.

La marca es una excelente manera de diferenciarse de los demás. Puede crear su propia marca y tono y realmente destacar entre la multitud. ¿Por qué no empezar desde el primer día?

Tom Zsomborgi:

Yoast es uno de los complementos que siempre instalo y en los que confío. Es un complemento imprescindible y facilita la optimización de su contenido para la visibilidad de búsqueda. Además del gran producto, tanto la versión gratuita como la premium están repletas de funciones, me gusta y apoyo su enfoque de impulsar las versiones PHP de WordPress siempre a la última versión estable. Un sitio web actualizado puede evitar tantos dolores de cabeza a los usuarios….

Tom Zsomborgi:

Yo pondría mi voto por SEO. Si bien cada vez es más difícil recibir tráfico de búsqueda orgánico debido a los cambios que realiza Google y a la creciente competencia, sigo creyendo que el SEO es la forma más efectiva de generar tráfico constante a su sitio web. Una vez que tenga el tráfico, depende de usted cómo convertir a estos visitantes en clientes potenciales y clientes. No existe otra forma más rentable de atraer a cientos de miles o millones de visitantes específicos cada mes a un sitio web empresarial.

Pero también me gustaría agregar que centrarse y confiar en un solo canal no es suficiente en 2022. El marketing por correo electrónico bien hecho es una impresora de dinero para innumerables empresas; para otros, las redes sociales y una comunidad activa generan los mejores resultados, mientras que para otros nichos, los anuncios y las campañas altamente optimizadas funcionan mejor.

Cuando otros fundadores me preguntan sobre el tema, siempre sugiero elegir los tres canales de adquisición con mejor rendimiento y poner la mayoría de sus recursos allí, pero nunca descuide a los demás y nunca deje de experimentar. Nunca se sabe cuál será la próxima gran fuente de nuevos clientes. Piense en TikTok: hace tres años, la mayoría de nosotros no lo conocíamos, y hoy es el sitio web más visitado del mundo, con más de mil millones de usuarios activos.

Tom Zsomborgi:

En primer lugar, somos una empresa muy centrada en el cliente. Esto es raro en el mundo del alojamiento web, donde la mentalidad de batir y quemar es la predeterminada. Esa no es la forma en que queremos hacer negocios.

Al brindar una excelente experiencia al cliente, sentamos las bases de nuestra marca. Los clientes dejan comentarios positivos en Internet, se lo cuentan a sus amigos y socios comerciales, lo publican en las redes sociales, etc. Estos clientes se han convertido en fanáticos de Kinsta; incluso puedo decir que son nuestros embajadores, y una de las mejores y más sólidas fuentes para adquirir nuevos clientes sigue siendo el boca a boca.

Nos tomó 8 años llegar a donde estamos hoy, y una gran parte de eso fue la parte humana de nuestro negocio. Actualmente, contamos con algunos equipos dedicados y, si bien tienen diferentes funcionalidades, el objetivo final es mantener a los clientes felices, comprometidos y leales. Tenemos equipos como administración de cuentas, equipo de éxito del cliente, equipo dedicado de redes sociales e investigación de diseño para hablar directamente con los clientes y escuchar sus comentarios.

Además de lo anterior, también creamos herramientas gratuitas para usuarios de WordPress, como DevKinsta, que es una herramienta de desarrollo local 100 % gratuita. Tiene un foro comunitario, donde tenemos miembros de equipo dedicados que ayudan a los usuarios a resolver cualquier problema, de forma gratuita. Hoy, la comunidad DevKinsta es una parte importante de nuestra marca.

Tom Zsomborgi:

Siempre miro hacia el futuro y hacia el próximo hito o logro que tengo por delante. En un mercado y un mundo competitivos, esto me inspira y, afortunadamente, el equipo de Kinsta piensa lo mismo.

Personalmente, me gustaría seguir trabajando en un proyecto que marque la diferencia y ayude a las masas a construir mejores negocios y a ahorrar tiempo y dinero mediante el uso de una solución que se centre en una usabilidad fácil pero potente para todas las necesidades técnicas. Mientras pueda contribuir a este proyecto que llamamos Kinsta, estaré feliz de quedarme y trabajar por un mejor entorno en línea.