Las principales marcas de SAAS que están construyendo rápidamente su autoridad en las redes sociales

Uno de los segmentos de más rápido crecimiento en el sector de TI son los productos y servicios basados ​​en SaaS. Los modelos de software como servicio (SaaS), que se ejecutan por suscripción y están centralizados y ubicados en una red de nube lejana, se están volviendo cada vez más populares entre muchas organizaciones por varias razones, que incluyen flexibilidad y costo, que es impulsar el crecimiento del mercado mundial de SAAS.
Pero la rivalidad es feroz. Los especialistas en marketing de SaaS hoy en día se encuentran con dos problemas importantes:

• Para destacar entre la multitud.
• Marketing para consumidores atractivos.

El marketing en redes sociales puede ayudarlo enormemente en esta situación para conectarse con su audiencia. Después de todo, la mayoría de su público objetivo probablemente esté activo en las redes sociales. Todo lo que necesita para crear su propio plan de redes sociales son algunas estrategias de marketing inteligentes y algunas ilustraciones de empresas de suscripción cuyos conceptos pueden servir de inspiración.

Este artículo de blog analiza las cinco principales marcas de SaaS que construyen rápidamente su autoridad en las redes sociales y las estrategias para hacer crecer su negocio de SaaS.

¿Qué es una marca SAAS?

Un proveedor de SaaS es una empresa que aloja una aplicación y la hace accesible en línea para posibles clientes. Esto implica que el usuario utiliza el software de forma remota mientras está alojado en un servidor por un proveedor de SaaS.

SaaS está alterando la forma en que operan las empresas. Estos productos permiten que los datos se distribuyan en línea y se acceda a ellos desde cualquier navegador web en un dispositivo. Todavía alojan el software y ayudan a sus usuarios.

Es probable que los proveedores de SaaS tengan mayor seguridad, actualizaciones más rápidas y mejores experiencias de usuario porque tienen más control sobre sus productos que los proveedores tradicionales. También pueden ofrecer precios más transparentes, ya que muchos dependen de los pagos mensuales recurrentes de sus clientes.

Ejemplos de categorías de marca SaaS

Los servidores, las bases de datos y el software son necesarios para que el programa esté disponible en línea mediante navegadores web mantenidos por un proveedor de SaaS. Los usuarios de SaaS pagan con frecuencia una cuota de membresía mensual para acceder a la aplicación. Algunas de las categorías de aplicaciones SaaS más populares incluyen:

• CRM (Gestión de la relación con el cliente)
• ERP (planificación de recursos empresariales)
• Contabilidad
• Gestión de proyectos
• comercio electrónico
• gestión de recursos humanos
• Via de pago

Ventajas de los productos SaaS
Las soluciones SaaS brindan a los usuarios muchos beneficios sobre el software tradicional, ya que son servicios de software basados ​​en la nube. A continuación se detallan algunas de sus principales ventajas:

• Disponible para la membresía de cada usuario
• No es necesario actualizar ni descargar el software de su computadora portátil o computadora.
• Se puede acceder a través de Internet desde cualquier dispositivo y en cualquier parte del mundo.
• Reduce las tarifas de suscripción en comparación con el costo del software convencional
• El menor tiempo necesario para instalar y ejecutar el software

Las 5 mejores marcas de SAAS con fuerte autoridad social

• Adobe

  Adobe es una de las marcas SaaS más fuertes y de más rápido crecimiento. En medios digitales y marketing, impresión y publicación, Adobe posee más de 50 aplicaciones de software para computadora.

  
  Los diseñadores, investigadores y muchos otros profesionales utilizan los productos de Adobe a diario. Adobe tiene numerosas cuentas de redes sociales en todas las plataformas principales, incluidas Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram.

  ¿Qué hace que las plataformas sociales de Adobe sean tan únicas? Las páginas de redes sociales de Adobe están inundadas de atractivos gráficos producidos por su extensa red de usuarios. Todos sus canales de redes sociales cuentan con material generado por los usuarios. Es una táctica excelente, ya que le permite involucrar a su audiencia y fomentar la lealtad sin pasar todo el día pensando en nuevas ideas para artículos.

  Adobe es más activo en Linkedin, con un promedio de dos actualizaciones diarias.

  Instagram- 1.4M
  Facebook- 1.3M
  LinkedIn- 3.8M
  Twitter- 804K

• gramaticalmente

  Grammarly es una de las marcas SaaS de más rápido crecimiento. Es una aplicación SaaS que evalúa tu escritura y ofrece soluciones para mejorarla. Los propósitos principales de Grammarly son ayudar a los usuarios a corregir problemas gramaticales y determinar si han plagiado contenido sin querer.

  
  El plan de marketing de Grammarly demuestra enfáticamente que el marketing de contenidos genera 7,8 veces más tráfico en el sitio web que cualquier otro canal. Grammarly se centra más en construir relaciones genuinas con su comunidad que en presentar los beneficios del producto o cualquier cosa relacionada con la idea de vender o comprar.

  En las redes sociales, Grammarly se presenta como una marca de estilo de vida aspiracional al compartir varios consejos de estilo de vida, información sobre productividad y educación.

  Las plataformas sociales de Grammarly se conectan con la audiencia en línea porque utiliza el humor y varios temas relevantes para situaciones de la vida cotidiana. Lo que naturalmente se traduce en un alto nivel de interacción social.

  Instagram- 412K
  Facebook- 6.9M
  LinkedIn- 111K
  Twitter- 225K

• Flojo

  Slack es una aplicación de mensajería empresarial diseñada para ayudar a los miembros del equipo a comunicarse, colaborar en proyectos, compartir enlaces y más en tiempo real.

  
  El canal de redes sociales más importante para Slack es Twitter. Slack utilizó la plataforma de redes sociales de 180 caracteres (ahora 240 caracteres) de la siguiente manera:

  • Aumentar el reconocimiento de la marca
  • Describir el tono de la voz.
  • Actualizar a sus usuarios sobre la vida, los desarrollos y las mejoras de la empresa.
  • Obtener retroalimentación del cliente
  • Interactuar con los clientes

  El equipo de soporte de Slack crece rápidamente: solo 18 empleados trabajan en el equipo de servicio al cliente de Slack, y 6 de ellos administran Twitter las 24 horas. A pesar de tener 374 000 seguidores, la cuenta de Twitter de Slack es mejor conocida por albergar el Slack Wall of Love, donde los usuarios pueden compartir su afecto.

  Instagram- 61.3k
  Facebook- 126K
  LinkedIn- 1.1M
  Twitter- 466K

• Noción

  The Notion es una herramienta de productividad laboral SaaS que permite a las empresas modificar los flujos de trabajo y los procesos. La puesta en marcha está valorada en $ 10 mil millones, tiene más de 20 millones de clientes y logró viralidad en el mercado B2B SaaS.

  
  Los usuarios de Notion crearon sus grupos comunitarios en varias plataformas sociales. Notion comenzó a apoyar a sus comunidades y no los obligó a usar ningún software centralizado.

  

  Como resultado, numerosos grupos comunitarios de todo tipo se alojaron globalmente en más de 50 idiomas. Hay grupos dirigidos por la comunidad en Facebook, Reddit, Twitter, LinkedIn, Slack, Discord, Clubhouse y otras aplicaciones y plataformas comunitarias. El concepto está actualmente muy extendido.

  Para capitalizar la influencia de sus superfans, Notion estableció un programa de embajadores. Los embajadores están al tanto de los foros de Internet, los canales de YouTube y los eventos físicos y en línea. Los embajadores deben seguir un estricto código de conducta y Notion les aconseja sobre los mejores métodos para administrar estas comunidades en línea.

  Instagram- 215K
  Facebook- 26K
  LinkedIn- 223K
  Twitter- 317K

• Canva

  Canva es una plataforma de colaboración en línea que atiende a aquellos que no son diseñadores gráficos y no tienen el dinero para emplear uno para sus diversas necesidades. Ofrece software de diseño gráfico como servicio. Las herramientas y la interfaz de Canva son fáciles de usar. Los usuarios pueden seleccionar entre muchas plantillas, fuentes, colores e imágenes gratuitas.

  
  Una de las redes más grandes de Canva es Facebook. Un plan de redes sociales debe ser un arma en su arsenal para ayudarlo a desarrollarse y prosperar en esta era digital donde los clientes están conectados a través de varias plataformas de redes sociales. El equipo social de Canva es consciente de ello. Por lo tanto, experimentan con distintos puntos de vista cuando utilizan fotografías para explicar, en un lenguaje sencillo y directo, cómo los efectos, elementos o componentes específicos de su producto pueden simplificar el diseño de cualquier cosa.

  Canva es consciente de que a sus usuarios les encanta la simplicidad con la que pueden diseñar cualquier cosa sin necesidad de habilidades o experiencia especiales. Este es su tema central en todas sus publicaciones en las redes sociales, particularmente en sus anuncios de Facebook.

  Canva aborda Instagram desde una nueva perspectiva. Invita a los usuarios a usar el hashtag #canvalove mientras publican sus creaciones en línea. Como resultado, se forma una comunidad de personas que disfrutan del diseño y la innovación, y otros se inspiran para probarlo. Canva destaca las creaciones en su cuenta oficial de Instagram.

  Instagram- 1.2M
  Facebook- 1.9M
  LinkedIn- 506K
  Twitter- 240K

Estrategias sociales para hacer crecer su marca SAAS

A veces, te sientas frente a tu computadora portátil para intercambiar ideas sobre nuevos enfoques de redes sociales, pero tus esfuerzos son en vano. Debes desarrollar continuamente ideas nuevas e intrigantes para seguir siendo competitivo en las redes sociales. Las redes sociales B2B SaaS no son tan sencillas como parece. Muchas dificultades obstaculizan el pensamiento creativo, desde la coordinación de los esfuerzos de marketing hasta la demostración del ROI.

Algunas de las estrategias para hacer crecer su marca SaaS en las plataformas de redes sociales son

1. Construya la credibilidad de la marca administrando sus reseñas de Google

   Una de las formas más aceptables de generar credibilidad es utilizar las redes sociales para las relaciones con los clientes. Las redes sociales como Instagram, Facebook y Twitter funcionan como la plataforma perfecta para conectarse con sus clientes. Después de todo, responde a los mejores intereses de la empresa en la misma plataforma de redes sociales si los clientes la usan para expresar sus quejas sobre un producto o servicio.

   La investigación publicada por Microsoft indicó que su opinión sobre la marca había mejorado después de ver cómo una marca en particular respondía a las quejas de los clientes en las redes sociales. Cualquier marca de SaaS puede aprovechar este método.

   A menudo escribimos el nombre de la empresa en la búsqueda de Google y buscamos los perfiles comerciales. Un enfoque para brindarle a Google más información sobre su marca SaaS, como quién es usted, qué vende y dónde se encuentra, es mejorar su perfil de Google Business. Cuando Google tiene más información sobre usted, es más probable que aparezca en más categorías de búsquedas. Clientes y clientas buscan credibilidad hoy en día, y una de las formas más aceptables de hacerlo es gestionando las reseñas de Google.

2. Mantenga su imagen de marca

   A pesar de aplicarse a todas las etapas del embudo de estrategia de marca SaaS, las redes sociales son más efectivas en el paso TOFU (Top of Funnel). Su objetivo principal en este momento es difundir la mayor cantidad de conciencia posible. Sería mejor si tuviera como objetivo educar a sus consumidores sobre los numerosos productos y servicios que ofrece y los ideales a los que aspira su marca. También puede usar software y herramientas de gestión de reputación en línea para lo mismo.

   Facebook y Twitter se utilizan para actualizaciones de estado; también puede utilizar contenido de blog de formato largo para mostrar a sus clientes cómo usar su programa. Cuando utiliza contenido de alta calidad, existe una alta probabilidad de que su publicación se convierta en una sensación. Lamentablemente, a medida que aumenta la participación, también aumenta la cantidad de comentarios inútiles e irrelevantes. Luego puede ocultar los comentarios de Facebook que no benefician a su marca. También puede ver tweets antiguos y registrar el progreso de la calidad y el alcance de su contenido durante un período de tiempo.

   Hoy, Instagram tiene más usuarios que nunca. Si elige no utilizar esta plataforma, perderá miles de clientes potenciales interesados ​​en lo que ofrece. Cuando alguien abre tu perfil en Instagram, con frecuencia lee tu biografía. Como resultado, esta es su mejor oportunidad para presentarse y presentar a su empresa, explicar lo que hace y a quién ofrece a su audiencia, y aconsejarles sobre qué hacer a continuación. Cree una biografía impresionante para el perfil de su marca inspirándose en las ideas de la biografía de Instagram.

3. Colaborar con Influencers relevantes

   Anteriormente, los profesionales del marketing conocían a los influencers como embajadores de la marca, pero la idea es la misma. Su empresa le paga a alguien para que promocione su producto entre su público a cambio de una compensación nominal. Asegúrate de seleccionar al influencer perfecto que te ayudará y tendrá el alcance más significativo porque, obviamente, cuanto mayor sea la audiencia, más tendrás que gastar para su respaldo.

   En lugar de pagar continuamente a los mejores talentos, piense en buscar personas influyentes de nivel medio que tengan muchas interacciones con su mercado objetivo. Estos influencers frecuentemente buscan oportunidades de patrocinio porque creen que aumentarán su reputación entre su audiencia.

   Asimismo, si los consumidores se vinculan fuertemente con un influencer, también identificarán tu marca con la misma positividad. Ese es solo uno de los factores que contribuyen a la expectativa de que el marketing de influencers continuará multiplicándose en los próximos años, como lo ha hecho en el pasado. Puede brindarle a su empresa SaaS uno de los beneficios más significativos cuando se usa correctamente.

¡Terminando!

Para la promoción de productos SaaS, tener presencia en las redes sociales es insuficiente. Es fundamental elegir los canales de redes sociales apropiados que sean del agrado de su mercado objetivo si desea alcanzar los objetivos de su empresa e interactuar con clientes potenciales de diversas maneras.

Hay muchas marcas de SaaS que están construyendo una fuerte presencia en las redes sociales utilizando varias plataformas. Se espera que los usuarios de redes sociales aumenten a medida que las plataformas de redes sociales ganen popularidad. Las plataformas de redes sociales se han convertido en plataformas de marketing efectivas para empresas SaaS de todos los tamaños e industrias.