Seis formas de convertir a los seguidores de las redes sociales en clientes

¿Estás cansado de que las redes sociales tomen tanto tiempo pero produzcan tan pocos resultados para tu negocio?

Es mucho trabajo: participar en grupos de Facebook, investigar los hashtags correctos, encontrar imágenes únicas, crear contenido nuevo y responder a los comentarios. Todo el mundo dice que las redes sociales son importantes, pero, sinceramente, tienes otras 200 tareas para completar todos los días. Tus gustos pueden estar aumentando, pero es difícil justificar el trabajo si no genera ventas.

Pero los líderes empresariales elogian las redes sociales por una buena razón: pueden ser increíblemente poderosas si se usan correctamente. ¡Agregar algunos pasos probados puede ser todo lo que necesita para capitalizar su trabajo!

Cómo generar ventas desde las redes sociales

La razón principal por la que es difícil convertir a los seguidores de las redes sociales en clientes es simple: las personas no abren las redes sociales planeando comprar; navegan por otras razones. Esto es cierto para todos, incluso para tus seguidores más leales. Su tarea más difícil no es llamar su atención, sino mantenerla el tiempo suficiente para que consideren hacer algo que no planeaban hacer cuando iniciaron sesión.

Cuando alguien quiere comprarte, va directamente a tu tienda de comercio electrónico, no a tu cuenta de Twitter.

¿Significa eso que las redes sociales no pueden generar ventas? Para nada. Pero en lugar de ventas directas, es mejor utilizar las redes sociales:

1. Como fuente de nuevos clientes potenciales

2. Como un lugar para involucrar a clientes potenciales, seguidores y clientes existentes

Eventualmente, necesitarán comprar lo que estás vendiendo y, gracias a la forma en que has cultivado una relación con ellos a través de las redes sociales, se dirigirán a tu tienda.

Aquí hay seis formas de convertir a más seguidores de sus redes sociales en clientes de pago:

1. Haz ofertas directas

Las personas lo siguen por una razón, y eso significa que serán más receptivos a las ofertas de ventas directas que un total extraño a su marca. ¡Haz ofertas!

Vender no debe ser su principal actividad social, o perderá la atención de la gente. Pero los seguidores son una audiencia cálida con un interés compartido en lo que ofreces; no llegar a ellos es un gran error.

Haz ofertas especiales por tiempo limitado. Ofrezca ofertas temáticas navideñas. Ejecutar concursos. Introducir nuevos productos. La mejor oportunidad para la venta directa en las redes sociales ocurre si su empresa vende productos y servicios cotidianos que la gente necesita. Si ven tu oferta en el momento adecuado, es más probable que respondan.

Y si hacen una compra, puede aprovechar la mayor fortaleza de las redes sociales para ampliar su alcance en línea: conexiones entre personas que se conocen y confían entre sí. La extensión Comparta su compra para WooCommerce agrega un botón a su página de "agradecimiento" posterior al pago para alentar a los compradores a contarles a sus redes sobre el producto que acaban de comprar. Las referencias de clientes felices son una forma comprobada de aumentar las ventas.

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2. Remarketing para aquellos que no compran

Las redes sociales son una ráfaga constante de clics, desplazamientos, me gusta, vistas, comentarios y seguidores.

Esto significa que sus publicaciones y anuncios son solo un destello en un mar de actividad ininterrumpida donde la mayoría de las personas solo interactúan pasivamente con usted.

El remarketing les recuerda a las personas que llamaste su atención y les da otra oportunidad de comprar. Es una excelente manera de conectarse directamente con pequeños grupos de clientes potenciales cálidos y específicos.

El remarketing en Facebook es particularmente efectivo: a menudo ofrece tasas de participación e ingresos mucho más altas que otros anuncios de Facebook. Para hacer esto, deberá instalar el píxel de Facebook, una línea de código que rastrea a los visitantes específicos de su sitio para que pueda comunicarse con ellos nuevamente en Facebook. La extensión gratuita de Facebook para WooCommerce le permite hacer esto fácilmente y realizar un seguimiento de las conversiones, el rendimiento de los anuncios y las campañas de remarketing para que pueda optimizar el marketing social y aumentar los ingresos. También puede vincular la función de chat en vivo de su sitio web con Messenger, para que su historial con cada cliente se conserve en todas las plataformas.

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3. Use el contenido existente para atraer personas a su sitio web

Lo mejor que puede hacer es lograr que los seguidores de las redes sociales hagan clic en su sitio. Una vez que están allí, tienes toda su atención. Cuando comparte una variedad de contenido con suficiente frecuencia, los clientes potenciales eventualmente verán algo que los incite a hacer clic.

Pero, ¿sobre qué publicas? Puede aprovechar sus páginas existentes, como:

• Publicaciones de blog
• productos
• páginas de servicio
• Acerca de las páginas
• Páginas que te comparan con la competencia
• Prueba gratuita u otras ofertas de generación de leads
• Páginas de destino

Casi todas las páginas de su sitio web pueden convertirse en la base de una publicación en las redes sociales. ¿Por qué? Porque cada página debe ofrecer algo a su público objetivo : soluciones a un problema, consejos y estrategias, testimonios en video, dibujos de concursos, la oportunidad de conocerlo y ver qué lo hace diferente e información útil como su política de envío u opciones de membresía. .

4. Intercambia recursos por direcciones de correo electrónico

Debido a que sus seguidores son una audiencia cálida, estarán receptivos a sus ofertas. Pero seguir una empresa en las redes sociales es bastante fácil, al igual que dejar de seguirla. No han hecho mucho de un compromiso todavía. Hay una gran brecha entre seguir un negocio y comprarle.

Las ofertas de generación de prospectos gratuitas o de muy bajo costo ayudan a cerrar esa brecha. Animan a los clientes potenciales a dar unos pasos más hacia su negocio sin comprar nada.

Debe ofrecer imanes de plomo en su sitio web, así como en las redes sociales. Deben estar diseñados específicamente para su público objetivo, no para el público en general. La clave para un lead magnet efectivo, algo que la gente le dará su dirección de correo electrónico para obtener, es que promete resolver un problema específico.

Ejemplos incluyen:

• libros electrónicos
• guías
• listas de control
• encuestas
• centro
• seminarios web
• vídeos exclusivos
• periodos de prueba gratis
• concursos
• libros blancos
• estudios de caso

El objetivo de cualquier lead magnet gratuito es simple: obtener su información de contacto. Por lo general, esto significa una dirección de correo electrónico, que le permite comercializar continuamente e interactuar con clientes potenciales de una manera enfocada. Si abren tus correos electrónicos, tienes su atención. Y puede enviar correos electrónicos una y otra vez: videos, copias de ventas de formato largo (que tiende a ser más efectivo que las copias ultracortas), ofertas especiales, ofertas por tiempo limitado y lanzamientos de nuevos productos.

Las redes sociales los ponen en la puerta. El correo electrónico cierra la venta. Y comienza con imanes de prospectos, que puedes publicitar en las redes sociales.

5. Ten empatía por tu audiencia

Detrás de todas las estrategias que has leído hasta ahora se encuentra este principio: sé real.

La gente no busca ser vendida. Están buscando respuestas y formas de hacer la vida más fácil o más placentera. Quieren inspirarse, mejorar su situación o sentirse comprendidos por alguien.

Averigüe cómo ofrecer respuestas que satisfagan esas necesidades y ganará clientes potenciales. ¡No todas sus respuestas tienen que estar directamente relacionadas con sus productos! Preséntese como un solucionador de problemas, alguien que realmente se preocupa por mejorar la vida de las personas, no siempre haciendo una venta.

Utilice esta filosofía de resolución de problemas para desarrollar productos de generación de prospectos. Resuelva problemas específicos y haga que sus soluciones sean fáciles de digerir.

A medida que demuestre su capacidad y preocupación por los problemas que enfrenta su público objetivo, crecerá en autoridad y confianza. En otras palabras, logrará lo que la leyenda del marketing, Dan Kennedy, dice que debería ser el objetivo de todo negocio: dejar de ser una plaga molesta y convertirse en un invitado bienvenido.

Las personas compran en negocios que conocen, les gustan y en los que confían. Compran a los invitados de bienvenida.

6. ¡Seguimiento!

Los clientes potenciales son geniales. Los clientes primerizos son mejores. Pero si desea hacer crecer su negocio, necesita relaciones más duraderas con sus clientes. Debes aprender a hacer un seguimiento.

Puede hacer un seguimiento por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto, correo directo o con Facebook Messenger. La extensión de seguimiento le permite conectarse con clientes potenciales y clientes por correo electrónico, directamente desde su panel de control de WooCommerce. Con Seguimientos, puede hacer todo lo que la mayoría de las plataformas de correo electrónico le permiten hacer: realizar un seguimiento de las tasas de apertura y de clics, segmentar su lista de correo electrónico en grupos más pequeños y programar correos electrónicos con anticipación.

También puedes probar tácticas más agresivas, como enviar cupones personalizados que tengan impreso el nombre del destinatario. Si uno de sus objetivos es dirigir el tráfico a una ubicación física, esta es una excelente estrategia.

Vea qué más puede hacer con los seguimientos.

Aprovecha al máximo las redes sociales

Te has esforzado, ahora cosecha las recompensas. Con estas seis estrategias de marketing, convierta los me gusta en clientes leales y los seguidores casuales en evangelistas. Para amplificar sus esfuerzos, aproveche las valiosas herramientas que proporciona WooCommerce.

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