Errores de UI/UX eCommerce: ¿Cómo corregirlos?

Uno de los mayores errores que cometen las nuevas empresas de comercio electrónico es no considerar la UI/UX de la plataforma que están construyendo. Una UI/UX mal concebida puede hacer que sus clientes quieran abandonar el sitio web antes de comprar. Si bien una interfaz mal diseñada puede no parecer un gran problema, puede ser un asesino. Es el comercio electrónico de errores de UI/UX más fácil de evitar.

Los minoristas en línea pueden crear una asociación positiva con su marca mediante la creación de una interfaz fácil de usar. Una experiencia negativa puede alejar a un usuario. Al brindar una buena experiencia, las empresas de comercio electrónico pueden atraer clientes. Aquí hay algunos errores que las nuevas empresas de comercio electrónico deben evitar. Sigue leyendo para entender qué incluir y qué no.

Errores comunes que la gente comete con el diseño de UI/UX

Si está tratando de crear un sitio web atractivo, hay algunos errores comunes que podría estar cometiendo con su diseño de UI/UX. Ignorar la usabilidad es uno de los mayores errores que puedes cometer. Si bien no podemos predecir lo que depara el futuro, podemos asegurarnos de que nuestros diseños complacerán a nuestros usuarios.

A continuación se enumeran algunos errores comunes que podría estar cometiendo y cómo puede evitarlos:

1. Navegación compleja: errores de UI/UX en el comercio electrónico

Uno de los errores de UI/UX más extensos que cometen los sitios web de comercio electrónico es que incluyen demasiados botones. Demasiados botones apagan a los clientes y hay muy poca información disponible.

Al crear un sitio, asegúrese de que los usuarios naveguen y busquen productos fácilmente. Para obtener los mejores resultados, mantenga el número de clics al mínimo. Al mantener la navegación fácil de entender, será más probable que sus clientes compren productos de su sitio web.

Al diseñar un sitio web de comercio electrónico, debe tener en cuenta las necesidades de sus usuarios. El diseño del sitio debe ser fácil de navegar y rápido de cargar. También debe ser compatible con dispositivos móviles y tener una ruta de clic clara. El usuario debe entender exactamente lo que está tratando de hacer y a dónde ir. Si un usuario no puede navegar por un sitio, lo abandonará sin realizar una compra.

Un buen sitio de comercio electrónico debe ofrecer filtros y opciones de clasificación para que los usuarios encuentren rápidamente el producto que buscan. Es posible que agregar demasiados botones no aumente las ventas, pero dificultará la navegación y dificultará la tarea de los clientes.

2. Carritos de compras mal diseñados

Muchas empresas de comercio electrónico no logran convertir visitantes en clientes debido a errores de UI/UX. El carrito de compras es una parte vital de la experiencia de comercio electrónico y es un punto crucial para hacerlo bien. El diseño del proceso de pago debe ser sencillo. Debe incluir todas las tarifas de envío y cualquier costo adicional. La mayoría de los estudios afirman que hasta el 80% de los sitios web de comercio electrónico fallan. Para evitar estas trampas, debe tomarse el tiempo para asegurarse de que su sitio web esté libre de estos errores comunes.

Para mantener su sitio web actualizado y relevante, debe centrarse en el diseño de UX. Sus clientes tienen grandes expectativas de un proceso de pago fácil y rápido. Un proceso de pago largo y complicado solo desanimará a los clientes. El diseño de UI/UX debe ser fácil de usar y navegar. Un carrito de compras también debe tener una ruta de navegación para facilitar la navegación.

Una ruta de navegación es un componente esencial de un sitio web de comercio electrónico exitoso. Si el usuario no encuentra el producto que busca, abandonará el carrito. Si tu carrito no es fácil de usar, estarás perdiendo clientes potenciales. Es donde los errores de diseño de UX son útiles.

3. Diseño desordenado/complejo

Uno de los errores de UI/UX más comunes en el comercio electrónico son las categorías duplicadas, lo que confunde y desalienta a los clientes. El diseño del sitio web debe ser simple y fácil de navegar, y debe ser visualmente atractivo en todos los navegadores. Si un usuario no puede navegar fácilmente por su sitio web, es posible que rebote. Puede resultar en pérdida de ventas y daño en la lealtad del cliente.

Como propietario de un sitio web, debe tener un mensaje claro sobre el propósito de su sitio y lo que está vendiendo. Los usuarios deben poder entender el nombre y el producto de su negocio desde los primeros segundos de visitarlo. 3D Mailbox, por ejemplo, no transmite un mensaje claro y, en cambio, parece una página dedicada a un software de correo electrónico. CyberDesign Clan es otro ejemplo de un sitio web que carece de un mensaje claro y, en cambio, carga la página de inicio real tan pronto como hacen clic en ella.

4. Uso excesivo de tipografía elegante

El uso de una fuente complicada o el uso excesivo de tipografía elegante puede hacer que los usuarios abandonen su sitio. Si bien desea que su sitio web se vea bien, también debe ser consciente de las trampas de esta elección de diseño. Es común que los diseñadores cometan errores de principiante al implementar los principios de UI/UX.

Uno de los errores de UI/UX más comunes es el uso excesivo de texto e imágenes. Cuando un sitio está sobrecargado de información, reduce la experiencia del usuario y disminuye las ventas. Un sitio web bien diseñado incluirá una variedad de fuentes y consistencia de estilo, pero sin exagerar. Además, el uso de tipografía elegante puede aumentar su tasa de rebote, lo que resulta en una tasa de conversión más baja.

La tipografía elegante dificulta la lectura y puede alejar a los clientes potenciales. Es un gran problema para los negocios en línea. Un sitio web con mala tipografía puede hacer que los usuarios pierdan interés y abandonen el sitio. Sin mencionar que los errores tipográficos pueden conducir a una pérdida masiva de negocios.

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5. Detalles clave difíciles de encontrar

Otro error común de UI/UX en el comercio electrónico es requerir contraseñas complicadas para que los consumidores accedan a cierto contenido. Es difícil para los motores de búsqueda indexar su sitio si sus submenús son demasiado grandes. Además, es posible que los usuarios no deseen ingresar contraseñas complejas. Además, este tipo de inicios de sesión no son apropiados para un pequeño foro de microelectrónica. Si los consumidores tienen que ingresar una contraseña compleja para registrarse en su foro, no regresarán. Por otro lado, una solución relacionada con la medicina o las finanzas puede justificar una contraseña complicada.

6. Registros prolongados u obligatorios

Sería mejor si evita a toda costa la opción de formulario de registro largo u obligatorio. Sería útil si también considerara implementar un mapa de calor en su sitio para comprender el comportamiento del usuario.

Usar un formulario largo y complejo con muchos campos puede ser problemático. Sería útil si resaltara automáticamente las áreas con errores o se asegurara de que el formulario se desplace al campo apropiado. Si ya ingresó una dirección de correo electrónico, no obligue al usuario a confirmarla, a menos que sea esencial. Es uno de los peores errores de UI/UX en el comercio electrónico y le costará clientes e ingresos.

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7. Un sitio que no responde

Uno de los errores de UI/UX más comunes en los sitios de comercio electrónico es el uso de elementos de medios pesados. No deben estar incrustados en el código del sitio web y deben reducirse a miniaturas. También debe evitar formularios largos porque están desordenados y pueden desanimar a los clientes a comprar sus productos. Es un error común, pero se puede evitar simplemente asegurándose de que la jerarquía de su texto sea clara.

Con un diseño compatible con dispositivos móviles, puede evitar cometer estos errores comunes de UI/UX. Una plataforma de comercio electrónico debe ser simple, ordenada y llena de los detalles que los clientes suelen buscar. Las imágenes y descripciones de su producto deben describir claramente el producto y atraer al cliente a comprar. Sin embargo, si el diseño de su sitio no responde o no es fácil de usar, ahuyentará a los clientes.

8. Opción de comentarios

Otro error de UI/UX es no incorporar los comentarios de los usuarios. Los usuarios saben qué funciona y qué no. Ellos pueden proporcionarle ideas que no pensó en usted mismo. Es la mejor manera de mejorar el diseño de su sitio y la experiencia del usuario. Incorporar los comentarios de los usuarios es una excelente manera de mejorar su UI/UX y hacerlo más atractivo para sus clientes.

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9. Centrarse en una sola página: errores de UI/UX en el comercio electrónico

A veces, los creadores de sitios se enfocan en una sola página en lugar de crear varias. El objetivo principal de un sitio web debe simplificar el proceso de compra y ayudar a los clientes a encontrar productos rápidamente. Un sitio bien organizado facilitará el proceso de compra para los clientes y minimizará el riesgo de comprar el artículo equivocado. Una interfaz fácil de usar alentará a los clientes habituales, lo que resultará en una base leal.

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10. No hacer su investigación de UX

Al diseñar su sitio de comercio electrónico, el mayor error que puede cometer es no hacer su investigación de UX. En la actualidad, los usuarios están acostumbrados a experiencias rápidas y fluidas. Un sitio web mal diseñado puede perjudicar su tasa de conversión, especialmente si requiere demasiados clics para completar una tarea. Para que su sitio sea fácil de usar, use imágenes claras, ampliadas y de alta calidad.

Un mal diseño de UI/UX puede hacer que un usuario abandone su sitio de comercio electrónico antes de completar la compra. Asegúrese de que su sitio de comercio electrónico ofrezca información completa del producto para evitar tal error. A diferencia de las tiendas minoristas tradicionales, las compras en línea no son una experiencia basada en la interacción. En su lugar, se basa en descripciones detalladas de los productos para ayudar a los usuarios a comprender lo que están comprando.

La investigación de UI/UX es uno de los pasos más importantes que puede tomar al planificar un sitio web de comercio electrónico exitoso. ¡Sin él, es posible que sus clientes ni siquiera puedan encontrar los productos que están buscando! También debe asegurarse de que su diseño de UI/UX incluya filtros y opciones de clasificación para que los usuarios puedan buscar los productos que les interesan.

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El resultado final de los errores de UI/UX en el comercio electrónico

Una buena interfaz de usuario y experiencia son más que simplemente usar los colores y fuentes correctos u organizar lógicamente su sitio web. Se trata de facilitar que las personas completen una tarea en línea.

Debe comprender a sus usuarios, sus objetivos y lo que quieren de su sitio para crear una experiencia de usuario fantástica. Una buena interfaz de usuario también atraerá la atención de sus clientes y lo ayudará a vender sus productos y servicios. Debe ser fácil de navegar y estar bien diseñado. También puede generar confianza con su audiencia. Puede evitar estos errores comunes y su sitio web crecerá.

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