Investigación de mercado de comercio electrónico: la guía definitiva para principiantes
Publicado: 2024-01-16El crecimiento del comercio electrónico ha sido extraordinario. Cada vez más emprendedores nuevos han comenzado a vender productos en línea. Pero desafortunadamente, la mayoría de ellos no realizan una investigación de mercado adecuada , lo que los lleva al final temprano de su sueño de construir el próximo Amazon, eBay o Aliexpress.
Seguir la locura sólo puede llevarte por un corto camino y eventualmente causarte una caída. Para construir un negocio exitoso, debe encontrar nichos o productos rentables en los que todavía tenga posibilidades de brillar. Tomemos como ejemplo Leisa Papa's Little Kids Business o JOSHi.
Una investigación de mercado exhaustiva puede ayudarlo a encontrar productos que tienen demandas que ningún actor actual del mercado satisface o productos que aún no se han modificado.
En este blog, escribiremos sobre una guía tremendamente importante sobre investigación de mercado de comercio electrónico. Si usted es alguien que planea abrir una tienda en línea, este es un artículo que debe leer.
El auge del comercio electrónico
El auge del comercio electrónico es un tema que se viene hablando desde hace mucho tiempo. Ha llegado un punto en el que empresas gigantes fuera de línea como Walmart ahora se ven obligadas a vender en línea porque ¡ahí es donde compran los clientes! Si nos fijamos en algunas estadísticas, resulta bastante evidente que el comercio electrónico no es el futuro sino el presente.
El hecho de que la cifra de ventas del comercio electrónico se haya multiplicado casi por tres en sólo seis años no es una sorpresa. Ha ido aumentando constantemente no sólo en Estados Unidos, sino en todo el mundo.
Aquí hay una estadística de Emarketer que demuestra el crecimiento del comercio electrónico a nivel regional, y puede ver que el número está aumentando en todo el mundo.
Estas cifras son a la vez inspiradoras y tentadoras. Por eso, la gente suele querer iniciar un sitio web de comercio electrónico y empezar a ganar una gran suma sin analizar el mercado y el producto que quieren vender. Ahí es donde entra en juego la investigación de mercado de comercio electrónico.
¿Qué es la investigación de mercado de comercio electrónico?
La investigación de mercado de comercio electrónico no es un término complejo. La definición es bastante simple. Según el Diccionario Oxford , el término investigación de mercado significa la acción o actividad de recopilar información sobre las necesidades y preferencias de los consumidores.
Entonces, podemos combinar esa definición con el comercio electrónico y decir con seguridad que la investigación de mercado del comercio electrónico es el proceso de recopilar información sobre qué productos sus clientes quieren comprar en línea.
La investigación de mercado para el comercio electrónico permite conocer la demanda de qué productos están creciendo y qué productos están perdiendo mercado día a día. Le ayuda a tomar decisiones más inteligentes antes de iniciar un nuevo comercio electrónico o lanzar un nuevo producto.
¿Cómo ayuda la investigación de mercado a crecer y ganar?
La investigación de mercado no era una gran cosa para el comercio electrónico ni siquiera hace un par de años. Hoy en día se está volviendo imprescindible. Si hay algo en lo que todos podemos estar de acuerdo es...
Los datos pueden decepcionar, pero nunca mienten.
– Jay Samit
Con la investigación de mercado, puedes obtener datos reales que pueden ayudarte a decidir la demanda del mercado de un producto. De esta manera no necesitarás confiar en tu intuición o en los rumores.
La ventaja de no seguir los rumores que te rodean es que puedes saber qué necesitan exactamente tus clientes.
Por ejemplo, digamos que desea crear un mercado de comercio electrónico y vender adornos de madera tal como vio a algunas de las personas a su alrededor usándolos. Pero ni siquiera sabes si los adornos de madera son populares en todo tu país.
Ahora, si realiza una investigación rápida sobre adornos de madera en Google Trends, encontrará algo como la imagen a continuación.
Puede ver claramente en los datos que los adornos de madera son más populares entre noviembre y diciembre de cada año. Ahora ya sabes que vender Adornos de Madera durante todo el año no es buena idea.
Es así como la investigación de mercado puede ayudarte a elegir la demanda y el potencial de un producto . Aunque esto es sólo una pequeña parte de lo que veremos en este blog. Pero entendiste la idea, ¿verdad?
Elegir el producto adecuado para vender en el momento adecuado y encontrar un producto cuyo mercado aún no esté saturado con demasiados proveedores es la clave para que un nuevo eCommerce tenga éxito, y eso es lo que puedes descubrir con una investigación de mercado.
Fundamentos de la investigación de mercado del comercio electrónico
La investigación de mercado es parte de su estrategia general de marketing. Para conocer la investigación de mercados desde su esencia hay que conocer sus fundamentos o fundamentos. La investigación de mercado se puede dividir en cuatro categorías principales. cuales son -
- Investigación de mercado exploratoria.
- Investigación de mercado descriptiva
- Investigación de mercado causal
- Investigación de mercado predictiva
Ahora no te preocupes, te vamos a explicar detalladamente todos los tipos de estudios de mercado.
I) Investigación exploratoria de mercado
La investigación de mercado exploratoria es la etapa preliminar de su investigación. En esta etapa, aún no te has decidido por un producto. En esta etapa, intentará encontrar productos que pueda vender.
Haz una lista de todos los productos potenciales que puedes encontrar a través de varios métodos, como Búsqueda de Google, Google, Trends, Amazon e incluso tu supermercado más cercano.
A continuación, formule una estrategia mediante la cual pueda eliminar todas las ideas que no sean prácticas y que no coincidan con sus recursos y habilidades disponibles. Ahora sólo quedan aquellos que creas que te interesan y son posibles con tu recurso. Eso nos lleva al siguiente paso, que es la investigación de mercado descriptiva.
II) Investigación Descriptiva de Mercado
La investigación de mercado descriptiva profundiza en los productos seleccionados y le ayuda a definir el nicho definitivo. En esta fase, tendrás que encontrar respuestas a preguntas como :
- ¿Quiénes son los compradores potenciales del producto?
- ¿Cuál es la demanda del producto?
- ¿Cuándo llega la demanda a su punto máximo?
- ¿Quiénes son los competidores potenciales?
- ¿Cuáles son sus especialidades?
Estas preguntas pueden ayudarle a encontrar la respuesta que tanto busca: el producto perfecto para vender, cuándo y a quién.
III) Investigación de Mercado Causal
La investigación de mercado informal es el siguiente paso de la investigación de mercado descriptiva. Básicamente se trata de las consecuencias de una decisión a otra. Por ejemplo, digamos que decide vender adornos de madera . La mayor parte de la competencia vende adornos de madera hechos de árboles en forma de 'X'. Pero cree que el árbol en 'Y' ahorraría más costos.
Entonces, si opta por el árbol 'Y', ¿qué impacto tendría en la calidad del producto? O decidiste usar un nuevo tipo de color en los adornos, ¿cuál sería el efecto de eso? Estas son las cosas que la investigación de mercado informal le ayuda a encontrar.
Después de elegir su producto, encontrar una forma de producción que ahorre costos se convierte en un gran desafío y para ello es necesaria una investigación de mercado informal.
IV) Investigación de Mercado Predictiva
Como sugiere el nombre, la investigación de mercado predictiva consiste en predecir o pronosticar la oportunidad de crecimiento futuro de un producto. Pero hoy en día la predicción no depende solo del instinto o la intuición, dependemos más de los datos recopilados de fuentes como Google Trends y de las estadísticas que de nuestro sexto sentido.
Predecir perfectamente el crecimiento de un producto puede esencialmente ayudarlo a tomar una mejor decisión sobre un producto.
Cómo realizar una investigación de mercado de comercio electrónico: una guía paso a paso para principiantes
Tenemos todos los conceptos básicos sobre cómo funciona la investigación de mercado y ahora es el mejor momento para saber cómo realizar una. Ahora bien, hay cuatro partes diferentes de la investigación de mercado de comercio electrónico, que son:
- Descubriendo productos
- Entendiendo al consumidor
- Analizando la industria
- Analizar a los competidores
En los próximos párrafos, le mostraremos cómo realizar las cuatro partes diferentes de la investigación de mercado para el comercio electrónico. Sin más preámbulos, ¡comencemos!
Paso 01: Cómo descubrir productos
Descubrir productos es lo primero y más importante que debe hacer mientras realiza una investigación de mercado. Puede probar varios métodos para encontrar y buscar los valores de un producto. Algunas de las herramientas más populares para hacerlo son la lista de los más deseados de Amazon, la investigación de palabras clave, Google Trends, las SERP y las redes sociales.
a) Lista de los más deseados de Amazon
La lista de los más deseados de Amazon es sumamente útil a la hora de encontrar productos que tengan una gran demanda. Puede elegir diferentes categorías después de visitar esta página de la Lista de los más deseados de Amazon. Tendrá todo tipo de productos para elegir y obtendrá los productos perfectos para vender.
b) Investigación de palabras clave
La investigación de palabras clave es un campo amplio y no entraremos en su esencia. Pero para encontrar productos que tengan una buena demanda, la investigación de palabras clave puede resultar muy útil. Existen muchas herramientas que le ayudarán a realizar una investigación de palabras clave, pero solo hablaremos del Planificador de palabras clave de Google.
Funciona así: ingresa el nombre del producto para descubrir palabras clave relacionadas sobre las que la gente busca mucho, o puede obtener el volumen de búsqueda y el pronóstico de búsqueda probable para un determinado producto. Si ya tiene una lista de productos y ahora está analizando sus opciones, la investigación de palabras clave, especialmente el Planificador de palabras clave de Google , puede ayudarlo a lograrlo.
c) Tendencias de Google
Google Trends es una excelente manera de encontrar nuevos productos y comprobar si el interés de las personas aumentó o disminuyó en los últimos años. La forma en que funciona es bastante simple. Visite Google Trends y busque cualquier producto; le mostrará algo como la imagen a continuación.
Puede determinar fácilmente a partir del resultado si el interés ha aumentado o disminuido con el tiempo para ese término de búsqueda específico. También puedes filtrar tus resultados con tu país preferido.
Si aún no está seguro de un producto, puede utilizar otra función inteligente de Google Trend.
La página anterior se mostrará cuando visite Google Trends. Puede ver que hay tres opciones a continuación que pueden ayudarlo a conocer los principales intereses a nivel mundial y nacional. Desde aquí, puede encontrar fácilmente algunos productos que puede vender.
d) SERP
Las SERP o la página de resultados del motor de búsqueda también pueden ser una excelente opción para descubrir productos. En la imagen a continuación, puede ver que buscamos en Google con el término " productos para automóvil " y nos desplazamos hasta la parte inferior de la página y, como puede ver, muestra términos de búsqueda como mejores productos de limpieza para automóviles, mejores productos para lavado de automóviles. , los mejores productos para el detallado de automóviles.
¿Tienes una idea de cómo puede ayudar?
e) Redes sociales
El objetivo principal de las redes sociales no es realizar investigaciones de mercado sino conectar a las personas. Sin embargo, no hay mejores lugares para conocer los intereses de las personas, la psicología y todo lo que tiene que ver con la investigación de mercados.
Los grupos de Facebook, en particular, pueden resultar muy útiles para conocer el interés de las personas por un producto. También puedes intentar investigar los hashtags más populares. Se sorprenderá de la cantidad de datos que puede obtener de las redes sociales para su investigación de mercado.
Paso 02: Cómo comprender las necesidades y deseos de los consumidores
A partir de ahora ya has decidido qué producto quieres vender, ¿verdad? Ahora toca conocer a las personas que van a comprar tus productos. Hay varias formas de intentar comprender su base de clientes. Algunos de los más efectivos son:
- Encuesta
- Informe del consumidor
- Perspectiva de la audiencia de Facebook
¡Ahora analicemos cada uno de los puntos anteriores!
una encuesta
La encuesta al consumidor es una de las prácticas más comunes para conocer mejor a tu cliente. Existen muchas plataformas online como Google Survey, para hacer encuestas. Aparte de eso, también puedes realizar encuestas en grandes grupos de Facebook que comparten los mismos intereses con el permiso de los propietarios del grupo.
b) Informe del consumidor
Los informes de ventas pueden revelar información muy clave para la investigación de mercado, como por ejemplo;
- ¿El envío gratuito influye en las decisiones de compra?
- ¿Es Instagram más importante que Facebook para publicar sus anuncios?
- ¿Qué plataforma registró la tasa de conversión más alta?
Estas son las cosas que sabrá a partir de los informes de los consumidores. Puedes encontrar muchos de ellos simplemente buscando en Google.
c) Información de la audiencia de Facebook
Esta es una de nuestras formas favoritas de recopilar información sobre los clientes. La información sobre la audiencia de Facebook puede proporcionar datos como la descripción demográfica de sus audiencias potenciales, otros intereses e incluso sus estilos de vida.
Paso 03: Cómo analizar la industria
Analizar una industria es un paso crucial en la realización de una investigación de mercado de comercio electrónico. Para empezar, es importante recopilar datos sobre el tamaño y el alcance de la industria, incluidas las tendencias del mercado, los actores clave y las posibles oportunidades de crecimiento .
Esto se puede hacer a través de informes de mercado, publicaciones de la industria y datos gubernamentales. A continuación, es esencial analizar el panorama competitivo, incluidas las fortalezas y debilidades de las empresas existentes y las posibles barreras de entrada .
Además, comprender el comportamiento y las preferencias de los consumidores dentro de la industria es vital para desarrollar una estrategia de comercio electrónico exitosa. Esto puede implicar realizar encuestas, estudiar opiniones de clientes y analizar tendencias en las redes sociales.
Finalmente, es crucial mantenerse actualizado sobre las noticias y desarrollos de la industria para garantizar que su negocio de comercio electrónico siga siendo competitivo y relevante.
Paso 04: Cómo analizar a los competidores
No hay negocio sin competencia. Para acelerar su crecimiento, debe vigilar de cerca a sus competidores y lo que están haciendo. Por suerte, tenemos una guía completa sobre análisis de la competencia. Puede consultar ese blog para obtener una revisión en profundidad.
En resumen, el análisis de la competencia consiste en conocer a sus competidores. Comprender el análisis de su competencia puede ayudarlo a diseñar su estrategia comercial más fácilmente. De este modo, podrá elegir cómo comercializar un producto de mejor manera que su competidor.
Finalice los resultados de su investigación de mercado
Cada operación tiene un resultado. La investigación de mercado no es diferente. De hecho, una investigación de mercado adecuada crea una buena base para un negocio duradero.
Después de completar la investigación de mercado, conocerá las siguientes cosas y podrá iniciar su negocio.
- El producto adecuado para poner en marcha su negocio de comercio electrónico.
- El mejor momento para vender su producto.
- Información sobre sus clientes potenciales, como su grupo de edad, ubicación e intereses.
- Información sobre sus competidores para darle una ventaja sobre ellos.
Sugerencias de expertos para un negocio de comercio electrónico exitoso
Todo eCommerce exitoso tiene dos cosas en común, una estrategia adecuada y trabajo duro . Pero algunos consejos adicionales de los expertos pueden aumentar las posibilidades de éxito.
Tenemos años de experiencia ayudando a las personas a crear mercados exitosos utilizando Dokan. Muy pocos pueden ayudarte con sugerencias efectivas que nosotros, así que vamos a ello.
i) Pensar cómo lo haría un cliente
Tanto si todavía estás decidiéndote por un producto como si estás convencido de uno, hay una cosa que debes seguir haciendo. Piensa como un cliente. Al final no se trata de lo que te gusta a ti, sino de lo que le gusta a la gente. Así que asegúrese de elegir el producto que prefiera la mayoría de la gente. De lo contrario, nada podrá detener un montón de inventario interminable.
ii) Prueba, prueba y prueba
No importa cuánto leas, no es posible saberlo todo antes de experimentarlo. Ya sea que sea un nuevo emprendedor o esté lanzando un nuevo producto, es imprescindible experimentar con cosas diferentes.
Si algo no funciona, pasa al siguiente plan. Un anuncio no funciona, pasa a uno nuevo. Una estrategia fracasó estrepitosamente, forma una nueva. Esta es la única manera de que eventualmente puedas ver las luces del éxito.
Investigación de mercado de comercio electrónico: palabras finales
La investigación de mercado ha sido una norma para las grandes empresas durante mucho tiempo. Pero día a día también se está volviendo esencial para las nuevas empresas de comercio electrónico. Una buena investigación de mercado no creará valor inmediato, pero comenzará a experimentar beneficios a medida que su negocio crezca.
A menudo, los propietarios de comercio electrónico seleccionan un producto de moda que, en última instancia, resulta en un fracaso devastador. Estas cosas se pueden detener fácilmente realizando una investigación de mercado .
Si también es propietario de un comercio electrónico, es muy probable que haya oído hablar de un mercado de múltiples proveedores. Dada la popularidad de Amazon, eBay, Etsy, Aliexpress, no sería de extrañar que quisieras crear uno tú mismo.
Confía en nosotros, ¡es relativamente fácil iniciar uno! Si alguna vez se preguntó cómo crear un mercado de múltiples proveedores, tenemos un enlace a continuación, ¡compruébelo!