La lista de verificación definitiva del contenido del sitio web

Publicado: 2022-07-12

Si está lanzando o rediseñando el sitio web de una empresa, probablemente se sienta un poco abrumado por la cantidad de tareas involucradas. Desde la configuración de complementos hasta la elección de un esquema de color, nunca es fácil crear un sitio que resuene con sus audiencias. Si bien puede externalizar las consideraciones estéticas y los problemas relacionados con la funcionalidad a desarrolladores profesionales, hay una tarea importante que no puede pasar por alto: la redacción del contenido del sitio web. Necesita una lista de verificación de contenido del sitio web.

Ningún sitio web exitoso está completo sin contenido informativo que genere tráfico orgánico y atraiga al público. Según estadísticas recientes, el marketing de contenido de alta calidad atrae más de tres veces más clientes potenciales que las estrategias de marketing saliente y cuesta un 62 % menos. Para asegurar un crecimiento comercial saludable, debe llenar su sitio con contenido relevante optimizado para los motores de búsqueda.

Si todo esto suena un poco desalentador, no se preocupe. Hemos elaborado una lista de verificación de contenido del sitio web a prueba de fallas que detalla todos los artículos y páginas de destino que debe escribir antes del gran lanzamiento. Ya sea que tenga una pequeña organización sin fines de lucro o una empresa de comercio electrónico prometedora, lo tenemos cubierto.

La lista de verificación de contenido del sitio web no negociable

Lo primero es lo primero, debe escribir sus páginas no negociables. Estas son páginas que todo sitio debe contener sin importar el sector o el tipo de organización, e incluyen:

1. Página de inicio

No debería sorprenderte saber que tu sitio web requiere una página de inicio. Como centro neurálgico de su sitio, la página de inicio debe contener contenido atractivo que mantenga a los visitantes interesados ​​y genere clientes potenciales. También debe ser altamente informativo, convertir rápidamente a los visitantes en listos para comprar sus productos y servicios y dirigir a los visitantes ocasionales hacia otras páginas que puedan interesarles.

Lograr estos objetivos es más fácil de lo que parece si sigue algunas reglas. Aquí hay cuatro componentes clave para incluir en su página de inicio:

  • Tu propuesta de valor: Esta es una declaración que detalla con precisión cuáles son tus bienes y servicios y cómo benefician a los usuarios. Trate de que sea breve y sencillo para evitar aburrir a los visitantes, y no tenga miedo de incluir algunas palabras técnicas si opera dentro de un nicho de mercado.
  • Sus puntos únicos de venta (USP): los clientes potenciales querrán saber por qué deberían seleccionar su organización sobre la competencia. ¿Quizás ofrece una excelente relación calidad-precio, un servicio al cliente impecable o tecnologías de vanguardia que no están disponibles en ningún otro lugar? Sean cuales sean sus USP, destáquelos con contenido llamativo y conciso diseñado para captar la atención de los visitantes.
  • Prueba de excelencia comercial: agregar evidencia de su legitimidad y éxitos comerciales anteriores podría impulsar a los prospectos a comprar sus bienes y servicios. La evidencia podría incluir cualquier cosa, desde logotipos de socios corporativos hasta breves testimonios. Solo trate de no sobrecargar su página de inicio con demasiado contenido: puede cargar extensos estudios de casos e información sobre acuerdos corporativos en otros lugares.
  • Llamadas a la acción (CTA): las CTA son mensajes cortos y enlaces que guían a los usuarios a través del proceso de conversión. Los ejemplos pueden incluir botones 'Comprar ahora', formularios de suscripción a boletines por correo electrónico o información sobre cómo registrarse para una prueba gratuita. Intente incorporar múltiples CTA en su página de inicio y asegúrese de que sean visualmente llamativos y atractivos.

2. Acerca de la página

Acerca de las páginas les dicen a los visitantes todo lo que necesitan saber sobre su marca. Representan una excelente oportunidad para contar su historia, generar confianza en el cliente y resaltar sus puntos clave de venta. También es posible que desee elaborar su modelo de negocio único o agregar contenido explicativo que no puede incluir en su página de inicio.

Entonces, ¿cuál es el secreto para escribir una excelente página Acerca de? Aquí hay algunos consejos para vender su marca:

  • Agregue una historia de fondo: a todos les encanta una historia de origen única. Incluir información como cómo se te ocurrió el nombre de la empresa o cualquier encuentro casual que facilitó su lanzamiento hará que tu audiencia se encariñe con tu marca.
  • Describa el problema que está resolviendo: a los consumidores les encanta invertir en marcas con un propósito positivo. Tal vez esté interesado en hacer que un sector en particular sea más ecológico o cambiar ciertos aspectos de la vida de las personas.
  • Mire hacia el futuro: incluya una declaración de misión, que incluya información sobre cómo pretende lograr sus objetivos. Es más probable que los prospectos confíen en una empresa con una clara estrategia de crecimiento.

3. Página del equipo

Detrás de cada empresa próspera hay un equipo de personas creativas y agradables. Si desea aumentar la fe en su marca y alentar a las personas talentosas a postularse para sus vacantes, una página de equipo convincente es fundamental.

Además de agregar fotos sonrientes de los miembros de su personal, debe incluir breves perfiles de empleados que contengan detalles como su nombre, cargo, cantidad de años que pasaron en la empresa, logros y premios clave, y algunos datos divertidos.

4. Página de contacto

Su página de contacto es increíblemente valiosa, ya que ayuda a convertir clientes potenciales en ventas y garantiza que los canales de comunicación con las partes interesadas permanezcan abiertos. Trate de incorporar solo la información necesaria como:

  • Un breve formulario de contacto para enviar consultas rápidas.
  • Su(s) dirección(es) de correo electrónico, número(s) de teléfono y dirección(es) de la oficina.
  • Enlaces a sus cuentas de redes sociales.
  • Un breve párrafo que explique cómo los visitantes deben contactarlo y cómo ayudará.

Si bien la página debe ser muy informativa, siéntase libre de inyectarle un tono divertido si es apropiado para su marca, ya que esto podría impulsar el compromiso.

5. Preguntas frecuentes

Incluir una página de preguntas frecuentes podría reducir significativamente la cantidad de consultas de los clientes con las que tiene que lidiar mientras ahorra tiempo y esfuerzo a sus visitantes. Una página completa de preguntas frecuentes enriquecida con palabras clave también funcionará de maravilla para su estrategia de optimización de motores de búsqueda (SEO). Aquí hay algunas mejores prácticas para generar preguntas frecuentes útiles:

  • Mire los sitios web de la competencia: ¿Qué tipo de preguntas incluyen en sus páginas de preguntas frecuentes? ¿Puedes basarte en sus respuestas o hacer que las preguntas sean más relevantes?
  • Aproveche al máximo la función de sugerencias automáticas de Google: descubra las preguntas a las que la gente busca respuestas con frecuencia.
  • Utilice sus experiencias específicas del sector para generar preguntas frecuentes útiles: ¿Qué dudas pueden tener los clientes? ¿Cuáles son las barreras más comunes para comprar? ¿Hay algún lugar al que no se pueda enviar?

Una vez que haya creado una lista completa de preguntas clave, escriba algunas respuestas breves y sin jerga que brinden un valor genuino a los lectores.

6. Política de privacidad

La mayoría de las organizaciones están legalmente obligadas a incluir una página de Política de privacidad en su sitio web. El propósito de dicha política es informar a los visitantes del sitio sobre qué tipo de información personal maneja, cómo la recopila y cómo la usa.

Al redactar la política, deberá tener en cuenta todas las leyes aplicables a los lugares donde su sitio estará disponible. Las reglas más importantes a considerar son las establecidas en el RGPD de la UE, CalOPPA en los EE. UU. y PIPEDA en Canadá.

Si bien esto puede sonar complejo, no tiene por qué serlo. Siempre que solo recopile los datos que realmente necesita, proteja los datos de los usuarios con medidas de ciberseguridad adecuadas y ofrezca información transparente sobre cómo utiliza la información, no debería tener ningún problema. Una de las formas más rápidas y fáciles de redactar una Política de privacidad es consultar los sitios web de la competencia y emular sus principios de privacidad.

7. Términos y Condiciones

Su página de términos y condiciones representa un documento contractual importante que establece la relación entre su empresa y las partes que interactúan con sus ofertas. La duración y la naturaleza de sus términos y condiciones dependerán en gran medida del sector en el que opere. Algunos puntos generales a incluir son:

  • Una declaración que aclare que los lectores deben aceptar sus términos y condiciones si desean interactuar con su sitio.
  • Definiciones de términos clave.
  • Condiciones de pago, incluido lo que sucede en caso de retraso en los pagos.
  • Las responsabilidades de todas las partes con respecto a los procesos de venta.
  • Detalles del procedimiento de denuncia.
  • Cualquier garantía o garantía relevante.
  • Qué leyes rigen sus contratos.
  • Cómo pretende resolver posibles disputas.
  • Condiciones de entrega, incluidos los gastos de envío.

8. Mensaje de error 404

Incluso los sitios web más fáciles de usar experimentan errores de servidor. Si alguien comete un error tipográfico en su URL o intenta acceder a una página que ya no existe, debe informarle que algo salió mal. Aquí es donde entra el clásico mensaje de error 404. Una página 404 útil debe incluir los siguientes elementos:

  • Una declaración clara que permita a los usuarios saber que la página solicitada no está disponible.
  • Consejos para ayudar a los usuarios a corregir posibles problemas de URL.
  • Enlaces a páginas clave del sitio web que siempre estarán disponibles.
  • Información sobre qué hacer si quisieran más información.

La lista de verificación de contenido del sitio web opcional (pero aún importante)

Entonces, ahora que sus elementos fundamentales están en su lugar, es hora de considerar qué más necesita su sitio web. Esta lista de verificación incluye una lista de secciones del sitio que pueden no ser negociables para ciertas organizaciones y no tan relevantes para otras (por ejemplo, un minorista de ropa puede no tener mucho uso para un calendario de eventos). La inclusión de las siguientes secciones dependerá, por lo tanto, de su audiencia y ofertas clave.

1. Una sección de blog

Bien, entonces esto se encuentra en algún lugar entre la lista de verificación no negociable y opcional. Una vez que su sitio esté en funcionamiento y comience a desarrollar una estrategia de marketing digital, debe comenzar a publicar blogs para fortalecer sus credenciales de SEO, aumentar la visibilidad del sitio y mejorar la confianza en su marca. Una sección de blog decente debe incluir una página ancla que enlace a tus publicaciones más recientes, así como una herramienta de búsqueda para ayudar a los usuarios a encontrar contenido más antiguo.

Para asegurarse de que su blog obtenga la tracción que se merece, le recomendamos lo siguiente:

  • Publicar al menos una vez por semana: esto asegurará que los clientes existentes permanezcan comprometidos y le proporcionará material para publicar en las redes sociales.
  • Realice una investigación de palabras clave antes de escribir un blog: las publicaciones de SEO deben contener al menos tres o cuatro palabras clave relevantes. Utilice una herramienta de palabras clave como WordStream o SEMRush para encontrar frases que satisfagan los algoritmos de Google.
  • Asegúrese de que los artículos sean fáciles de leer: los motores de búsqueda tienden a favorecer los sitios con párrafos digeribles y un lenguaje sencillo.
  • Escribe contenido relevante para tu audiencia: no obtendrás nuevos seguidores si escribes contenido seco que no apasione a los visitantes. Trate de mantenerse al día con las tendencias en su sector y escriba artículos con el potencial de mejorar realmente la vida de las personas.
  • Incluya enlaces internos y externos: los motores de búsqueda favorecen las publicaciones con algunos enlaces internos y externos valiosos, así que intente vincular cada artículo con hechos y cifras convincentes o sitios que puedan despertar el interés de su audiencia. Solo trata de evitar vincularte a demasiados competidores.
  • Agregue un CTA al final de cada publicación: un CTA no tiene que ser demasiado comercial. Simplemente recuerda a los lectores cómo tu negocio puede mejorar sus vidas de manera positiva e incluye un enlace relevante o detalles de contacto.

2. Biografías del autor

Si su blog es extenso y contiene el trabajo de una amplia gama de personas, puede valer la pena incluir biografías de los autores de la página. Esto es particularmente importante si se ha asociado con nombres influyentes en su campo. La biografía también puede cruzarse con la página de su equipo.

3. Testimonios

Si su empresa ha estado operando durante varios meses o años, es una gran idea agregar una página de testimonios. Las reseñas positivas de la vida real ayudarán a generar confianza en su marca y podrían representar la diferencia entre una compra y un carrito abandonado.

Puede obtener testimonios de una variedad de fuentes, incluidas reseñas de Google, publicaciones en redes sociales, reseñas de TripAdvisor, encuestas de clientes, correos electrónicos y más. Aquí hay algunos consejos para seleccionar un excelente contenido testimonial:

  • Obtenga el permiso de los clientes antes de usar sus testimonios: esta es una cortesía común y podría salvarlo de un desastre de relaciones públicas más adelante.
  • Aclare los errores gramaticales y ortográficos: los errores tipográficos y los errores son muy comunes en los testimonios de los clientes. Siempre que no cambie el mensaje principal de una publicación de un cliente, siéntase libre de solucionar cualquier problema. ¡Hará que su sitio se vea mucho más ordenado y profesional!
  • Nunca escribas una reseña falsa: no deberíamos tener que mencionar esto, ¡pero te sorprendería la cantidad de testimonios exagerados o falsos que flotan en la web!
  • Use testimonios con estadísticas y evidencia: ¡Hechos, cifras o evidencia fotográfica demostrarán cuán efectivos son sus productos y servicios!

4. Páginas de destino de generación de prospectos

Las páginas de generación de leads pueden tomar todo tipo de formas diferentes según el sector y la motivación detrás de la página. Sin embargo, todos tienen una cosa en común: recopilar información valiosa del usuario que se puede aprovechar con fines de marketing.

Algunas empresas B2B publican libros blancos cada pocos meses, por ejemplo, lo que permite a los clientes ver contenido a cambio de información de contacto. Otros generadores de oportunidades decentes podrían incluir ofertas promocionales especiales o demostraciones de productos para nuevos clientes.

El secreto para asegurar una gran cantidad de clientes potenciales es mantener las páginas muy cortas. El objetivo de la página es provocar a los usuarios ofreciéndoles una pequeña muestra de los beneficios que podrían disfrutar al registrarse en su marca. Solo recuerda hacer que la CTA sea lo más convincente y visible posible.

5. Páginas de servicio

Las páginas de servicios son de vital importancia para las organizaciones que ofrecen una variedad de servicios diferentes. Para asegurarse de que las páginas generen la mayor participación posible, debe incluir los siguientes elementos:

  • Descripciones de las características clave del servicio: ¿Qué pueden esperar los clientes de los servicios individuales? ¿Ofrecen una gama de diferentes paquetes? Digamos, por ejemplo, que ofrece servicios de SEO B2B. ¿Sus ofertas incluyen investigación de palabras clave, diseño web, búsqueda de imágenes u otras tareas relevantes?
  • Los beneficios de sus servicios: ¿Qué pueden obtener los clientes de su empresa? Tal vez ofrezca servicios al cliente excepcionalmente atentos, precios altamente competitivos o utilice tecnologías de vanguardia. Sea explícito acerca de lo que hace que los servicios de su organización sean especiales.
  • Información sin jerga: los clientes quieren información sin jerga que sea apropiada para su grupo demográfico. Solo use lenguaje técnico cuando sea necesario.
  • Precios (o información sobre cómo obtener una cotización): Sea transparente sobre sus precios e incluya una lista de precios si es posible. Si los precios varían entre los trabajos, agregue un CTA que ofrezca a los clientes potenciales la oportunidad de obtener un presupuesto gratuito y sin compromiso.

6. Página de cartera

Las páginas de portafolio representan una oportunidad para mostrar el mejor trabajo de su empresa. Digamos, por ejemplo, que eres dueño de una empresa de construcción. La página de tu portafolio debe incluir hermosas fotos de tus proyectos anteriores, incluidas breves descripciones contextuales.

7. Página de la tienda de comercio electrónico

Si su sitio incluye una sección de comercio electrónico, necesita una página de navegación central que presente elementos similares a una página de inicio. Estos podrían implicar:

  • Una declaración sobre su propuesta de valor
  • Una sección que detalla tus mejores productos
  • Una sección de ventas
  • Un panel de navegación simple

A diferencia de las páginas de inicio tradicionales, las páginas de las tiendas de comercio electrónico tienden a cambiar con mucha frecuencia. De esta manera, puede darse el lujo de hacer que el contenido sea corto, dulce y sensible al tiempo.

8. Páginas de productos

Las páginas de productos son similares a las páginas de servicios, e informan a los usuarios del sitio sobre las características y beneficios clave de sus productos. Sin embargo, a diferencia de las páginas de servicios, las páginas de productos suelen ser muy cortas y, si sus ofertas cambian según la temporada, pueden tener una fecha de vencimiento. Aquí hay algunos elementos que puede incluir para aumentar la eficacia de sus páginas de productos:

  • Palabras clave de cola larga y meta descripciones para mejorar su estrategia de SEO.
  • Viñetas para que el contenido sea rápido y fácil de leer.
  • Características clave de diseño y USP.
  • Enlaces a otros productos que los clientes pueden disfrutar.

También es importante evitar la duplicación de contenido en diferentes productos, ya que esto podría dañar su clasificación en los motores de búsqueda.

9. Calendario de eventos

¿Planea realizar eventos en línea y en persona durante todo el año? Si es así, vale la pena configurar una página de eventos para que los clientes nunca pierdan oportunidades interesantes. Por supuesto, el contenido de sus eventos debe tener un formato cronológico e incluir toda la información relevante, como:

  • Fecha y hora del evento
  • Cualquier restricción de asistentes
  • Cómo inscribirse en el evento
  • Ubicación
  • Costo

Para un complemento que puede hacer calendarios y administrar eventos fácilmente, consulte The Events Calendar. Sus soluciones facilitan la gestión de eventos.

El calendario de eventos

10. Sección de videos

El contenido de video es excelente para atraer nuevos clientes, especialmente si sus audiencias clave son más jóvenes y más conocedoras de Internet. Una sección de video debe presentar un texto mínimo, con un breve párrafo que explique cómo navegar por el contenido de video incrustado.

11. Políticas de envío

Es vital que establezca expectativas realistas de los clientes en torno a sus capacidades de envío. De lo contrario, podría generar niveles inmanejables de quejas y consultas de los clientes, lo que no es particularmente útil cuando tiene un negocio en crecimiento que administrar. Como regla general, su política de envío debe incluir información sobre:

  • Tiempos de procesamiento de pedidos: ¿Cuánto tardan en enviarse los pedidos? ¿Los tiempos de espera incluyen fines de semana/días festivos? ¿Está particularmente ocupado en ciertas épocas del año?
  • Costos de envío: tenga en cuenta detalles como el umbral de envío gratuito, si corresponde, y el costo de las entregas urgentes/al día siguiente.
  • Información de recogida en la tienda: si ofrece opciones en la tienda, incluya información como los horarios de recogida y las ubicaciones disponibles.
  • Envíos internacionales: el envío de mercancías al exterior lleva más tiempo que la entrega nacional y tiende a ser más caro.

Cómo asegurarse de que su contenido se mueva en todas las páginas

A estas alturas, debería tener una idea clara de los tipos de páginas que necesitará incluir en su sitio web. Sin embargo, antes de sumergirse, vale la pena recordar algunas reglas de oro de contenido que debe seguir en cada página:

  • Incluya un título pegadizo: un título puede hacer o deshacer el éxito de una página web. ¡Intenta que sea breve y provoca a tu audiencia para que haga clic!
  • Agregue meta información: los meta títulos y las meta descripciones son vitales si desea que su sitio satisfaga los algoritmos de los motores de búsqueda. Solo recuerda mantenerlos breves y enriquecerlos con palabras clave.
  • Divida su texto: Las oraciones y los párrafos largos son difíciles de leer y desaniman a los lectores con poco tiempo. ¡Intenta dividir tu texto en partes fáciles de digerir y evita las pelusas a toda costa!
  • Agregue una imagen destacada: intente asignar al menos una imagen destacada por página para asegurarse de que su sitio se vea atractivo y profesional. También debe agregar metaetiquetas a la imagen para fines de SEO.
  • Incluya CTA: todas sus páginas web son potenciales generadores de prospectos, por lo que debe incluir al menos una CTA clara en cada una.

¡Se creativo!

El gran contenido no se escribe solo. Ahora que conoce los ingredientes vitales de un sitio web efectivo, ¡es hora de comenzar a crear!

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