Cómo aumentar las ventas y las ventas cruzadas para obtener mayores ingresos con WooCommerce

Su tienda de comercio electrónico puede obtener ingresos de dos tipos de clientes: clientes nuevos y clientes existentes. En ambos casos, puede aumentar drásticamente las ventas al ofrecer recomendaciones de productos útiles y relevantes en forma de ventas adicionales o ventas cruzadas.

¿Cuál es la diferencia entre una venta adicional y una venta cruzada?

En resumen, una venta adicional significa que ofrece el mismo tipo de producto a un precio mayor. Esta podría ser una versión del producto más robusta, con más funciones, más grande o más personalizada. "¿Le gustaría actualizar a un tamaño más grande?" es un ejemplo simple de una venta adicional de restaurantes de comida para llevar.

Por el contrario, cuando ofrece recomendaciones de productos adicionales que complementan la compra original, está ofreciendo una venta cruzada. Entonces, las ventas adicionales se relacionan con diferentes versiones del mismo producto. Las ventas cruzadas se relacionan con diferentes productos.

Las ventas adicionales y cruzadas constantes a clientes nuevos y existentes pueden aumentar los ingresos en dos dígitos, según su negocio. No utilizar esta estrategia de marketing comprobada significa que está dejando dinero sobre la mesa.

5 consejos y trucos de venta adicional y venta cruzada

Aquí hay cinco formas de maximizar los ingresos de las ventas adicionales y cruzadas.

Hazlo relevante

En primer lugar, y lo más importante, cualquier producto o característica adicional que recomiende como ventas adicionales y ventas cruzadas debe ser relevante para la compra original. Si alguien compra yogur en su tienda de comestibles en línea, no lo venda con limpiadores de baño.

El comprador debe ver la relación natural entre lo que está comprando y las opciones adicionales que le estás presentando.

Haz que sea útil

Si alguien compra un juego de cuchillos para carne, ayuda a esa persona si también le ofreces un lugar para guardarlos. La venta cruzada de ellos con portacuchillos decorativos para bistec no solo es relevante, sino también útil. Estás simplificando la vida resolviendo dos problemas a la vez.

Aún mejor, puede ofrecer un juego adicional de cuchillos u otros cubiertos como venta adicional. Nuevamente, está ayudando al proporcionar una oferta relevante.

Hazlo deseable

Neil Patel recomienda un enfoque triple para las ventas adicionales y las ventas cruzadas: Sus ventas adicionales deben ser sus productos y servicios más revisados, más relevantes o más vendidos.

¿Por qué? Porque estos caballos de batalla ya han demostrado ser sus productos más deseables. Dado que muchas otras personas los han comprado y revisado, sabe que es más probable que también atraigan a sus compradores actuales.

Hazlo urgente

Cuando corresponda, debe aprovechar todas las oportunidades para limitar la disponibilidad de un producto o servicio, ya sea limitando la cantidad o limitando la ventana de compra.

Para un negocio de servicios o basado en clientes, "Solo puedo aceptar 12 nuevos clientes privados" aumenta la urgencia de comprar ahora.

Para las empresas basadas en productos, es posible que tenga algunos productos con una vida útil limitada. Algunos productos alimenticios solo están disponibles en ciertas épocas del año. Es posible que solo haya fabricado un número fijo de un producto en particular. O lo ha descontinuado o alterado el original, lo que significa que lo que quede del producto original representa la última oportunidad para comprarlo.

Resalte estas oportunidades exclusivas y limitadas como parte de sus ofertas de venta adicional o cruzada. Este es el concepto de 'úsalo o piérdelo'.

Hazlo facil

Hay dos lados en esto. Debe ser fácil para usted y para el cliente.

Para el cliente, haz que sea fácil actuar sobre la venta adicional. Por ejemplo, no les exija que inicien una membresía solo para reclamar la oferta. Pero hazlo fácil para ti también. Con una tienda de WooCommerce, la tecnología que impulsa sus estrategias de ventas adicionales y cruzadas ya está implementada.

Pero para aprovechar al máximo el poder de las ventas adicionales y cruzadas, busque agregar una extensión que eleve las capacidades de su tienda de comercio electrónico al hacer esto aún más fácil.

Exploremos con más detalle una nueva y poderosa extensión para su estrategia de ventas adicionales y cruzadas de comercio electrónico.

Cómo las recomendaciones de productos pueden aumentar sus ingresos de comercio electrónico

La extensión Recomendaciones de productos primero le permite categorizar sus ventas adicionales y ventas cruzadas por categorías o etiquetas . Esto le ahorra mucho tiempo en comparación con la funcionalidad integrada de WooCommerce, que requiere que establezca recomendaciones para cada producto individualmente.

Entonces, si alguien compra lápiz labial en una tienda de comercio electrónico que vende productos de belleza, puede ofrecer rápidamente productos de venta cruzada etiquetados como 'rostro' u 'ojos', o como tenga sentido clasificar sus productos.

En otras palabras, solo necesita categorizar y etiquetar sus productos una vez. Cada vez que agrega un nuevo producto y desea crear un conjunto de recomendaciones de productos de venta adicional y cruzada, puede hacerlo muy rápidamente.

Con la base de categorías y etiquetas en su lugar, ahora puede ejecutar todas las siguientes estrategias, y más, en muy poco tiempo.

Recomendar productos de categorías vistas recientemente

Alguien que ve varias páginas de productos para cuadernos claramente está buscando... cuadernos. Si también están viendo páginas para bolígrafos, cinta adhesiva y papel rayado, puede suponer con bastante confianza que esta persona está en el mercado de suministros escolares o de oficina.

Por lo tanto, al recomendar otros productos en esas categorías que no han visto, es posible que des con el artículo que realmente están buscando pero que aún no han encontrado. Estás facilitando su experiencia de compra.

Elija qué páginas ofrecer a sus productos Upsells y Cross-sells

Puede configurar su sitio para ofrecer recomendaciones en varios lugares:

• Páginas de productos y categorías
• página de pago
• Página de confirmación del pedido

Aquí hay una captura de pantalla de la página de pago de un negocio de WooCommerce de ropa de voleibol de EE. UU.:

Con una camiseta ya en el carrito, estos son los productos recomendados en la página de pago. Puede ver el proceso de categoría en funcionamiento aquí, ya que cada producto es relevante para el que ya se agregó al carrito. Alguien que compre una camiseta de voleibol también podría estar interesado en alguno de estos productos.

Ofrezca tendencias y ventas adicionales y cruzadas mejor calificadas

¿Recuerdas el consejo de Patel? Sus productos más vendidos, más revisados ​​y más relevantes hacen que las ventas adicionales y cruzadas sean más efectivas.

Con Recomendaciones de productos, puede colocar sus productos más populares en las páginas de pedidos de sus compradores.

Ayude a sus clientes a completar el paquete

Al usar un lenguaje como "Complete el look" y "Comprados juntos con frecuencia", puede alentar a sus clientes a agregar productos relevantes a sus compras.

Alguien que compre pantalones de yoga en una tienda de comercio electrónico de fitness también puede necesitar zapatos para hacer ejercicio.

Si nota que ciertos productos a menudo se compran juntos en sus análisis, comience a recomendar esta combinación a cualquier persona que agregue incluso uno de esos productos a su carrito.

Recuérdales lo que olvidaron

Las recomendaciones de productos también pueden realizar un seguimiento de lo que un visitante ha visto durante una sesión de compras. Para los productos que vieron pero no agregaron a su carrito, puede configurar un mensaje "¿Dejar estos atrás?" recomendación que les recuerda lo que miraron.

Esta estrategia aumentará el valor promedio de sus pedidos y sus clientes apreciarán la comodidad que les brinda.

Pídales que reconsideren

En la página de Confirmación de pedido, puede acceder a la misma conveniencia preguntando "¿Sigue buscando...?", y luego enumere los productos que vieron pero no compraron.

Nuevamente, incluso si solo el uno por ciento de sus compradores decide volver a ingresar a la tienda y comprar productos adicionales, ¿no vale la pena el esfuerzo de una sola vez? Una vez que este proceso se ha configurado y automatizado, simplemente se ejecuta solo.

Puede adaptar estas recomendaciones específicamente a lo que compraron. Y debido a que su cliente enfrentará el obstáculo adicional de tener que volver a ingresar al proceso de compra, puede incentivarlo a subir la colina nuevamente utilizando cupones y descuentos únicos. Desde que compraste este producto, compra cualquiera de estos tres artículos y ahorra un 10%, usando este cupón de úsalo o piérdelo, por ejemplo.

Utilice el envío gratis para fomentar más gastos

Así es como se ve esto en una tienda de comercio electrónico que vende café:

Con la sola oración de "¡Agrega $44.98 a tu carrito para recibir el envío gratis!", les estás dando a tus compradores un atractivo incentivo para gastar un poco más. A los compradores en línea les encanta el envío gratis. Déles una cantidad específica en dólares que deben gastar para ganar el envío gratis, y obtendrá muchos interesados.

Fomentar las compras impulsivas

¿Recuerdas 'hazlo urgente'? Ese es uno de sus mejores motivadores para las ventas adicionales y cruzadas.

Puede lograr esto recomendando "Ofertas de último minuto" en la extensión Recomendaciones de productos. Aquí es donde puede enumerar los artículos que se están agotando u ofertas especiales con fecha y hora limitadas, como las relacionadas con unas vacaciones.

Seguimiento de su análisis

Finalmente, las recomendaciones de productos incluyen todos los análisis que necesita para optimizar las diversas estrategias que decida utilizar.

Puede medir sus ingresos, vistas, clics, conversiones y tasas de conversión para cada página de producto. Luego puede calcular otras métricas como el tamaño promedio de transacción.

Armado con estos datos, identificará rápidamente a sus vendedores más populares, cuáles obtienen muchas vistas pero no muchos compradores, sus mayores generadores de dinero y sus peores fracasos.

Entre otras cosas, puede utilizar estos datos para crear recomendaciones de ventas adicionales y cruzadas más efectivas.

La clave para aumentar la venta y la venta cruzada

Las ventas adicionales y cruzadas exitosas tienen que ver con el tiempo.

Ofrecer un cupón especial cuando una persona visite su página por primera vez producirá una respuesta diferente en comparación con ofrecer el mismo especial como una venta adicional en la página de pago.

Con la extensión de recomendaciones de productos, no podría ser más fácil presentar sus ventas adicionales y cruzadas en el momento perfecto donde actuará la mayor cantidad posible de compradores.

Obtenga más información sobre las recomendaciones de productos