Use mapas de calor para identificar oportunidades de mejora del sitio web

La atención, el compromiso y las interacciones generadas por los visitantes mientras navegan por su sitio web se representan visualmente en los mapas de calor del sitio web. Puede crear varios mapas utilizando herramientas gratuitas o costosas para comprender mejor el comportamiento del usuario y aumentar las conversiones.

¿Qué es un mapa de calor de un sitio web?

Los mapas de calor son representaciones gráficas de la atención, el compromiso y las interacciones que producen sus visitantes mientras navegan por su sitio web. Los colores fríos resaltan las partes ignoradas de la página y los colores cálidos resaltan las regiones que generan el mayor interés o participación.

Deje que sus propios clientes sugieran cómo podría mejorar su sitio web para aumentar las ventas, luego haga los ajustes necesarios y realice un seguimiento de los resultados.

¿Cuándo se usan los mapas de calor?

Las herramientas de mapa de calor pueden contar la cantidad de clics en su sitio web y evaluar la atención y el compromiso. Son una parte esencial de su conjunto de herramientas para la optimización.

Estas son algunas de las principales justificaciones para usar este software, junto con ilustraciones específicas:

• Para medir la participación. ¿Alguna vez te has preguntado cuándo los lectores dejan de leer las publicaciones en línea que escribes?
• Puede ver el "desplazamiento" de un usuario y dónde interactúan con su sitio utilizando un mapa de calor. Podría ser hora de cambiar las cosas si ve que muy pocas personas realmente encuentran su CTA.
• Para medir el rendimiento. ¿Dónde hacen clic los visitantes de mi sitio? ¿Presionan el botón correcto? Los mapas de calor le muestran si sus visitantes están siguiendo los pasos que desea que tomen y también le muestran dónde podrían estar teniendo problemas.
• Para medir la atención ¿Qué titulares captan más la atención de los lectores? ¿Qué imágenes son las más populares? ¿Qué componentes restan valor al mensaje principal?

¿Aparece mi formulario a los visitantes? Puede comenzar a implementar mejoras que aumentarán sus tasas de conversión tan pronto como obtenga respuestas claras a estas consultas.

Obtener las respuestas a las preguntas anteriores puede ayudarlo a obtener las siguientes respuestas:

• ¿En qué sección debo poner mi material más importante?
• ¿Cómo se deben usar las imágenes y los videos?
• ¿Dónde están siendo absorbidos mis clientes?
• ¿Dónde debo hablar de mi producto/servicio?

Puede crear mapas que muestren las actividades de los usuarios desde varios ángulos utilizando la mayoría de las herramientas de mapas de calor. El concepto es que para conocer el comportamiento de tus visitantes, debes hacer referencia a cada uno de ellos.

Haga clic en el mapa de calor

Este tipo de mapa permite cuantificar las acciones. Muestra visualmente todos los clics que los visitantes han hecho en su página. Este “mapa” produce datos valiosos ya que le permite identificar las ubicaciones donde los usuarios interactúan con su sitio web.

El mapa de calor coloca un punto de luz en la ubicación exacta donde un usuario hace clic en una parte determinada de un sitio web. Las grandes extensiones de blanco indican las ubicaciones en las que la mayoría de los usuarios hacen clic.

Puede descubrir fácilmente si los visitantes hacen clic donde desea que hagan clic ubicando los "puntos calientes" en su sitio web.

Mapa de calor de desplazamiento

El mapa de desplazamiento le permite observar qué tan abajo se desplazan los visitantes en una página, así como, en particular, en qué componentes se enfocan y dónde residen.

Con un mapa de desplazamiento, puede verificar si las personas están siendo desviadas por componentes innecesarios o si están viendo las partes correctas de su sitio web.

La imagen y las dos líneas de texto debajo de ella son las partes más populares de la publicación sobre SEO, según la captura de pantalla anterior, que muestra que aproximadamente el 82% de los visitantes han visto estos componentes.

Mapa de calor del segmento

A diferencia de una vista que solo muestra una "densidad" de clics, el mapa de calor del segmento le permite ver cada clic individual en un sitio web. Le permite determinar si los usuarios están intentando hacer clic en ubicaciones en las que no se puede hacer clic y, de ser así, resolver el problema.

Mapas de seguimiento ocular

El seguimiento ocular rastrea la mirada de un usuario, mientras que los mapas de calor rastrean principalmente los movimientos del mouse y los clics. El seguimiento ocular se utiliza para rastrear los patrones de mirada exactos de los usuarios en su sitio web e identificar las áreas de interés.

Al igual que en el mapa de calor, las regiones que están resaltadas en colores cálidos muestran dónde centran más su atención los lectores.

Sin duda, el seguimiento ocular es útil, pero requiere una tecnología que puede ser más difícil de implementar. La mayoría de las agencias carecen del equipo especializado que se necesita para ello.

¿Cómo elegir la herramienta perfecta?

Se deben tener en cuenta las siguientes consideraciones al buscar una herramienta de mapa de calor:

• Usando criterios particulares de orientación y segmentación, la herramienta debería permitirle crear mapas de calor de acuerdo con las audiencias que elija.
• Comparación de mapas: debe ser simple y claro comparar los resultados de varios mapas de varios grupos de usuarios.
• Plantilla de página: si su página es una página de productos de comercio electrónico y tiene cientos o incluso miles de ellos, tener un mapa de calor adaptado a cada página puede dificultar el análisis. Se requiere la capacidad de combinar los resultados de todas las páginas de una categoría específica.
• Los mapas de calor que responden deben funcionar en las páginas a las que se accede desde un dispositivo móvil. Se deben registrar los toques, desplazamientos y deslizamientos que son exclusivos de estos dispositivos. Para interpretar correctamente los datos, debe poder distinguir entre comportamientos y patrones de navegación observados en dispositivos móviles y dispositivos de escritorio durante el análisis.
• Mapas exportables: esta característica crucial simplifica la comunicación de sus hallazgos a sus colegas.
• Mapas de calor retroactivos: ¿Ha cambiado el diseño de su sitio web desde la última vez que lo analizó? En lugar de simplemente superponer los resultados en su nuevo diseño, los resultados no tendrían sentido, su software debería poder conservar los resultados anteriores tal como se muestran en el diseño del sitio web que estaba en uso en ese momento.

Nunca olvides los otros métodos.

Supongamos que utilizó un mapa de calor para tener una mejor comprensión de cómo los visitantes de su sitio web interactúan con su empresa. Su sitio web tiene áreas fuertes y débiles, y desea realizar las mejoras necesarias.

¿Cómo cuantificaría el éxito de estos cambios? La prueba A/B de sus mejoras es la única opción.

Para evaluar qué tan bien funcionan, la idea es construir muchas versiones de sus páginas web, anuncios, páginas de destino, etc.

Usando un mapa de calor y experimentando, puede crear un proceso de 3 pasos para:

• Identificar problemas
• Pruebe posibles remedios.
• Elija la opción de mejor rendimiento.

Un mapa de calor temprano de este sitio web de reparación del hogar muestra que hay demasiados elementos que compiten por la atención y el compromiso de los usuarios.

Para volver a centrar la atención de los visitantes en una llamada a la acción, la empresa realizó algunos cambios en la página de inicio con la ayuda de pruebas A/B.

Después de los ajustes, se crea un segundo mapa de calor.

Las conversiones aumentan a medida que la atención vuelve a la llamada a la acción principal, el número de teléfono.

Conclusión

Los mapas de calor son herramientas efectivas para cualquier plan de mejora de conversión. Son una parte vital del estudio integral del comportamiento del usuario de su sitio web. Comience a mejorar el comportamiento de los visitantes del sitio web de inmediato ahora que sabe qué son los mapas de calor y cómo funcionan.