Uso de la empatía, la carpintería y el comercio electrónico para hacer que las cosas increíblemente difíciles sean un poco más fáciles

Cuando Chris Harvan y su esposa, ambos artistas, pasaron por una temporada dolorosa, perdiendo a varias personas cercanas a ellos en un corto espacio de tiempo, su respuesta fue hacer arte.

El trabajo en madera, la escultura y la expresión creativa los ayudaron a superar su dolor y decidieron encontrar una manera de compartir este descubrimiento. Hoy en día, las sorprendentes urnas de cremación y los productos conmemorativos de Memento se pueden comprar en funerarias y en línea.

Hay una urna infantil con forma de cohete que te detendrá en seco. Es incomprensible cómo se debe sentir alguien en posición de necesitar una urna para niños; sin embargo, estos son los clientes de Chris.

Su misión es “alimentar la necesidad humana y, con suerte, aliviar incluso la más mínima angustia en tiempos de pérdida”.

Esta es la historia de cómo surgió este empático e inspirador negocio de la industria del cuidado de la muerte, incluidos los aprendizajes, los desafíos enfrentados y el poder de la experiencia compartida.

Una inquietante llamada de investigación de marca

Tuve el privilegio de cruzarme con Chris en una llamada de investigación de marca de WooCommerce a principios de este año. Hablamos con varios clientes para aprender más sobre lo que les encanta (y lo que no les gusta) de WooCommerce, y Chris se tomó una hora para hablarnos sobre su experiencia en la construcción de su tienda: tenía una década de experiencia en la creación de sitios web. para los clientes y fue uno de los primeros en adoptar WooCommerce cuando se lanzó por primera vez en 2011.

Cuando habló sobre su negocio, me llamó la atención la belleza de usar el arte para apoyar a las personas que están de duelo. La industria del cuidado de la muerte no es simple, sin embargo, aquí había un artista comprometido con encontrar una manera de servir a otros en sus momentos más oscuros:

“ Este fue uno de los peores días de nuestras vidas y sé que la urna lo hizo un poco más fácil de lo que hubiera sido sin ella. Ahora está en nuestra sala de estar y cuando los amigos vienen y la ven, comentan sobre la excelente artesanía de la urna y lo perfecta que es ”. dijo un cliente.

De Graduado en Bellas Artes a Desarrollador y Artista-Empresario

Chris se graduó de la universidad con una concentración en académicos y arte. Originalmente asumió que sería un ilustrador de ciencia ficción/fantasía, pero pronto se dio cuenta de que era más fuerte en la escultura que en el dibujo. Cuando dejó la escuela de arte, la industria del desarrollo web estaba despegando; aprendió por sí mismo a codificar, dividir documentos de Photoshop y convertirlos en sitios web.

En 2003, cuando varios miembros de su familia y la de su esposa murieron en rápida sucesión, recurrieron al arte. ¿Por qué la gente hace arte cuando está de duelo?

“Es un dedo medio a la muerte y una forma de vivir, hacer frente y ayudar a la familia a sobrellevar la situación”, explica.

Para Chris, se trataba principalmente de carpintería, marcos y la exploración de formas de mostrar las cosas y los extremos de la vida de una persona para conmemorarlos. Encontrando un gran consuelo en el proceso, se dedicó a ayudar a otros a conmemorar a sus seres queridos, principalmente a través de encargos y urnas.

La empresa se incorporó oficialmente en 2012 en el estado de Ohio.

¿Por qué WooCommerce?

"Hola. Voy a colocar algunos complementos en WordPress y ahora tengo una tienda de comercio electrónico”.

Así es como Chris describe WooCommerce. Cita la facilidad de uso, la flexibilidad y la amplia variedad de complementos como sus mayores activos. La asequibilidad fue otro factor clave en su toma de decisiones. Habiendo trabajado con todo, desde soluciones desde cero hasta Etsy, cree que “por lo que obtienes de WordPress y WooCommerce por el costo, en la mayoría de las situaciones, no puedes hacerlo mejor. Y puede personalizar dentro de ellos si lo necesita ".

Poder colgar tu registro y no tener que usar Etsy, y vender cosas en línea, es increíble. WooCommerce es asequible, recibe actualizaciones periódicas y se mantiene al tanto de lo que sucede en Internet.

“Shopify intenta hacer las cosas súper simples. Etsy es muy, muy fácil de usar. Hay una cierta cantidad de tecnicismos relacionados con la forma en que un sitio web de WordPress funciona en conjunto. Hacer que WooCommerce funcione requiere un poco más de habilidad técnica, lectura, investigación y comprensión. WooCommerce es como Robin Hood: brinda a las pequeñas empresas una forma de competir”, dice.

Bajo el capó de Mementomemorials.com

Estas son algunas de las extensiones que usa Chris para potenciar su tienda:

• Formidable Forms Pro: agrega la capacidad de crear, cambiar, eliminar y personalizar formularios.
• Opciones de visibilidad del catálogo de WooCommerce: muestra diferentes precios a los clientes frente a las funerarias.
• Editor de campo de pago de WooCommerce: permite a los clientes agregar información durante el pago (por ejemplo, si fueron referidos por una funeraria, pueden agregar el nombre para que Chris pueda transmitir la comisión correspondiente)
• Depósitos de WooCommerce: brinda a las tiendas la capacidad de aceptar depósitos de pago. (Las comisiones fueron la forma en que comenzó Memento y nunca comienzan sin un depósito).
• WooCommerce Google Product Feed: sincroniza los productos de WooCommerce con Google Merchant Center para que la información del producto aparezca en los resultados de búsqueda.
• Complementos de productos de WooCommerce: permite a los clientes personalizar sus pedidos.
• Envío de WooCommerce: Habilita etiquetas de envío con descuento.
• Subasta simple de WooCommerce: permite a las empresas promover una asociación con una organización benéfica.
• Muestras y fotos de variación de WooCommerce: agrega herramientas para ilustrar las opciones de productos.
• Yoast SEO: proporciona una manera fácil de mejorar el SEO mientras enseña las mejores prácticas

Tres lecciones de la creación de sitios de WooCommerce

1. Sepa cuándo construirlo usted mismo y cuándo asociarse.

“Nunca hay un final para las cosas que necesitarás aprender para estar en el negocio. Siempre estarás creciendo y ocasionalmente te entregarán tu piel. WordPress es una de las mejores herramientas para tener en tu cinturón. Si lo usa una vez, es probable que lo vuelva a usar. Hay suficientes recursos en línea para aprender por ti mismo. Yo hice."

2. Vale la pena investigar sobre los precios.

“Es arriesgado fijar el precio por 'corazonadas' en lugar de por investigación. Si puede centrar los precios en torno a la misión de su negocio, no tendrá motivos para dudar de sus decisiones cuando se las cuestione (y lo harán)”.

3. Comisiones versus productos fácilmente repetibles

“Los trabajos por encargo han pasado a un segundo plano en nuestras líneas de productos, por ahora. Sospechamos que existe una alta posibilidad de un negocio sostenible y tal vez incluso muy rentable haciendo trabajos personalizados en nuestra industria, pero no sin una exposición masiva en los medios y/o como un complemento para establecer líneas de producción”.

El poder de comenzar con el por qué

Chris y su esposa han encontrado una manera de utilizar las artes, el diseño y la artesanía para ayudar a quienes están de duelo y, al mismo tiempo, construir un negocio sostenible. A cada paso, puedes sentir el poder del por qué impulsando sus esfuerzos:

“La gente habla de la fuente de la creatividad: ¿viene de un ser superior o del universo? ¿Por qué a las personas se les dan dones para hacer algo o la energía para dominar un oficio? He pasado toda mi vida tratando de ser bueno en la carpintería y haciendo cosas y diseñando cosas y canalizando mi creatividad en productos utilizables. Tener a alguien que escribiera una reseña y me dijera cuán significativo fue un objeto que hice con mis manos y diseñé les ayudó a lidiar con uno de los puntos más difíciles de su vida. Es por eso."

Esta es una razón de ser bastante convincente. Estamos inspirados por los Harvan y orgullosos de que hayan elegido WooCommerce.