Las 8 mejores herramientas y software de investigación de UX para usar en 2023

En esta publicación, recomendaremos ocho herramientas de investigación de UX diferentes para principiantes. Para cada uno, discutiremos sus principales características, casos de uso y precios. ¡Empecemos!

Tabla de contenido:

1. Ajuste de UX

Si está buscando un conjunto asequible pero completo de herramientas de investigación de UX, UXtweak puede ser una opción efectiva. Con la clasificación de tarjetas y las pruebas de árboles, podrá organizar su sitio web para que sea fácil de usar. Luego, puede reclutar participantes de prueba agregando un widget de reclutamiento a su sitio. También puede reclutar entre más de 155 millones de panelistas en el panel de usuarios de UXtweak.

UXtweak incluye una variedad de pruebas para comprender a sus usuarios. Al experimentar con pruebas de primer clic, pruebas móviles y pruebas de prototipos, puede examinar el comportamiento del usuario y mejorar su diseño de UX en consecuencia. UXtweek también admite la grabación de sesiones, lo que proporciona una visualización de cómo los participantes usan su sitio.

️ Características clave :

• Herramientas de organización como clasificación de tarjetas y pruebas de árboles.
• Oportunidades de contratación con el panel de usuario y el widget de contratación
• Pruebas de sitios web y móviles
• Pruebas de primer clic y de cinco segundos
• Pruebas de prototipos
• Grabación de sesión
• Encuestas

Precios : UXtweak tiene un plan gratuito que es ideal para proyectos a pequeña escala. Esto incluye todas las herramientas de investigación disponibles, pero existen algunas limitaciones en el alcance de su estudio. Si está buscando más participantes, puede comprar un plan a partir de $144 por mes.

2. Taller óptimo

Optimal Workshop es otra plataforma con un conjunto completo de herramientas de investigación de UX. Admite investigaciones tanto cualitativas como cuantitativas para analizar los sentimientos y el comportamiento de los usuarios y respaldar esto con datos medibles. Por ejemplo, la herramienta Reframer puede ayudarlo a organizar la toma de notas y la documentación del usuario, mientras que las pruebas de primer clic pueden analizar la usabilidad de su sitio.

Una de las principales ventajas de Optimal Workshop es que fue creado para la colaboración. Si planea trabajar con un equipo, puede beneficiarse de los controles de administrador y la compatibilidad con el inicio de sesión único (SSO). Además, puede asegurar su estudio colaborativo con contraseñas, reglas de cierre y criterios de selección.

️ Características clave :

• Clasificación de tarjetas y pruebas de árboles.
• Panel de reclutamiento de más de 50 millones de participantes
• Prueba de primer clic
• Reformulador para la investigación cualitativa
• Encuestas en línea

Precios : Al igual que UXtweak, puede usar Optimal Workshop de forma gratuita. Sin embargo, este plan solo admite cinco herramientas, un estudio en vivo y hasta diez participantes. Si desea funciones extendidas, los planes premium comienzan en $ 191 para cada usuario.

3. Formularios de Google

Una de sus tareas más importantes como investigador de UX es encuestar a los usuarios. Para medir correctamente la experiencia del usuario para su proyecto, deberá reunir a un grupo de participantes. Luego, puede crear un cuestionario que permita a los usuarios compartir sus opiniones personales al interactuar con su sitio web.

Aunque no está diseñado específicamente para la investigación de UX, Google Forms es una herramienta de encuesta popular. Después de crear un nuevo formulario, puede personalizarlo con tipos de preguntas y valores de respuesta únicos. Una vez que sus participantes respondan, Google Forms registrará automáticamente estos datos en gráficos y cuadros fáciles de leer.

️ Características clave :

• Respuesta corta, párrafo, opción múltiple, casillas de verificación y tipos de preguntas desplegables
• Color de tema, texto e imagen de encabezado personalizables
• Galería de plantillas de formularios
• Aplicación movil
• Integración con Hojas de cálculo de Google
• Resultados en tiempo real

Precios : Google Forms está disponible de forma gratuita como parte de Google Workspace. Si necesita más espacio de almacenamiento en Google Drive o administración centralizada, las opciones premium comienzan desde $6 cada mes.

4. Centro de usabilidad

UsabilityHub es una plataforma de prueba de usuarios remota y no moderada que lo ayuda a descubrir cualquier problema de diseño antes de que su contenido se publique. Su panel de usuarios incluye más de 450.000 participantes con 35 datos demográficos diferentes de más de 100 países. Esto le permite encontrar a los usuarios adecuados para probar y recibir rápidamente sus respuestas.

A diferencia de otras herramientas de investigación de UX, UsabilityHub analiza cada detalle en las respuestas de sus usuarios. Con el análisis de embudo y los temporizadores de tareas, puede enfocarse en áreas específicas de su proyecto que causan frustración o confusión. Si desea utilizar una herramienta de terceros para un análisis más detallado, UsabilityHub puede exportar sus datos de prueba como un archivo CSV.

️ Características clave :

• clasificación de tarjetas
• Pruebas de prototipos
• Pruebas de cinco segundos y de primer clic
• Pruebas de preferencia
• Encuestas
• Pruebas divididas de audiencia
• Soporte de traducción para 30 idiomas

Precios : el plan gratuito de UsabilityHub admite respuestas ilimitadas auto-reclutadas y pruebas activas. También podrás incluir hasta tres colaboradores y crear pruebas de dos minutos de duración. Si su prueba de UX requiere herramientas más avanzadas, el precio de la plataforma comienza en $ 89 por mes.

5. laberinto

Maze se anuncia a los equipos de productos que necesitan pruebas de usuario en cada paso del proceso de desarrollo. Una vez que crea un nuevo proyecto, puede usar Maze para crear campañas de investigación dirigidas. Luego, recibirá informes automatizados y métricas de usuario basadas en las pruebas específicas que elija.

Lo que distingue a Maze es su completo conjunto de plantillas. Como principiante, puede iniciar su investigación seleccionando encuestas de usuarios prediseñadas. Maze ofrece muchas opciones para probar la usabilidad y la satisfacción, lo que puede ayudarlo a comenzar a recopilar comentarios valiosos de los visitantes.

️ Características clave :

• Plantillas de diseño, investigación, productos y marketing
• Integración con Adobe XD, Figma, InVision y otras herramientas de diseño
• Pruebas personalizables con bloques para clasificación de tarjetas, pruebas de árbol, escalas de opinión y más
• Métricas automatizadas sobre tasa de rebote, errores de clic y mapas de calor
• Colaboración en equipo

Precios : Maze ofrece una versión gratuita para un proyecto activo y 300 respuestas visibles en un año determinado. Para acceder a la clasificación de tarjetas abiertas, la lógica condicional y las plantillas profesionales, deberá comprar uno de los planes premium, que comienzan en $ 75 por mes.

6. Hotjar

Analizar el comportamiento del usuario es un componente clave de la investigación de UX. Cuando está creando un sitio web, desea estar al tanto de cómo los visitantes ven e interactúan con el contenido. De esta manera, puede asegurarse de que el sitio sea claro, eficiente y fácil de usar.

Hotjar puede proporcionar información visual sobre un sitio web. Utiliza mapas de calor para decirle cómo los usuarios tienden a desplazarse por las páginas web, hacer clic en los botones o ignorar elementos por completo. Además, le brindará grabaciones de las acciones de los visitantes, que incluyen movimientos y clics del mouse rastreados.

Con otras herramientas de investigación de UX, solo puede usar encuestas para obtener datos de usuario. Este proceso puede ser más complicado y puede dar como resultado información sesgada. Sin embargo, Hotjar le permite ver visualmente el comportamiento de sus visitantes. Luego puede usar esa información para mejorar el diseño de su sitio web ajustando variables muy específicas.

️ Características clave :

• Mapas de calor del comportamiento del usuario
• Grabaciones de clics y movimientos del ratón.
• Widgets de comentarios
• Dashboard con métricas de usuario
• Encuestas

Precios : como muchas de las otras herramientas en esta lista, Hotjar tiene un plan gratuito. Dado que esto incluye mapas de calor ilimitados y hasta 1050 sesiones por mes, puede ser una opción efectiva para comenzar a aprender habilidades de investigación de UX. A medida que crece, es posible que desee aumentar estas sesiones comprando un plan por tan solo $ 32 por mes.

7. cola de milano

Para mantener su investigación organizada, querrá administrar cómo almacena los datos de usuario recopilados. Si usa la herramienta incorrecta, puede correr el riesgo de perder los resultados que tanto le costó ganar. Afortunadamente, Dovetail es una plataforma basada en la nube donde puede resumir sus hallazgos, analizarlos y compartir la información necesaria con otros.

Dovetail puede consolidar sus entrevistas de usuario, pruebas de usabilidad, comentarios y encuestas en un solo lugar. Dentro de estos datos, puede agregar resaltados, etiquetas y campos personalizados. Luego, podrá agruparlos en temas relevantes para descubrir información sobre su investigación.

️ Características clave :

• Transcripciones de grabaciones de video y audio
• Destacados y etiquetas
• Fácil gestión de participantes
• Plantillas de proyecto
• Biblioteca de investigación consultable
• Listo para GDPR
• Integración con UsabilityHub, Google Drive, Slack y más

Precios : Dovetail tiene un plan básico que es completamente gratuito. Si necesita más de cinco horas de transcripción por mes, sus planes pagos comienzan en $8, facturados mensualmente. Esto le brinda archivos ilimitados, almacenamiento y usuarios de visualización gratuitos. Esto la convierte en una de las herramientas de investigación de UX más económicas de la lista.

8. Useberry

Useberry es una plataforma creada para diseñadores, equipos de productos e investigadores de UX/UI. Admite una variedad de opciones de prueba que evalúan las impresiones y preferencias de los usuarios. Dado que hay más de 290 000 participantes en el panel de Useberry, no tendrá que preocuparse por encontrar el grupo demográfico adecuado para sus encuestas.

Además, Useberry se integra con muchas herramientas populares de diseño de UX. Si ya ha creado productos digitales en ProtoPie, Adobe XD o Sketch, puede importarlos fácilmente. Luego, podrá realizar pruebas y recopilar comentarios valiosos sobre sus diseños.

️ Características clave :

• Grabaciones de sesiones, mapas de calor, flujos de usuarios y barras de tiempo
• 290.000 participantes disponibles
• Clasificación de tarjetas y pruebas de árboles.
• Pruebas de primer clic y de cinco segundos
• Evaluaciones para tareas únicas y múltiples
• Encuestas en línea

Precios : la versión gratuita de Useberry está limitada a un proyecto y 10 respuestas de usuarios mensuales. Como actualización, las suscripciones pagas comienzan en $33 por mes.

Reflexiones finales sobre las herramientas de investigación de UX

Si es nuevo en el diseño de UX, es posible que tenga dificultades para iniciar nuevos proyectos y encontrar posibles participantes. Sin embargo, utilizando las herramientas adecuadas, podrá reclutar usuarios con éxito para evaluar la usabilidad de su sitio web.

Por ejemplo, con UXtweak, puede reclutar entre más de 155 millones de panelistas. Mientras tanto, Optimal Workshop te da acceso a un panel de reclutamiento de más de 50 millones de participantes. Por lo tanto, estas herramientas de investigación pueden ayudarlo a alcanzar sus objetivos de diseño y maximizar su productividad.

¿Tiene alguna pregunta sobre las herramientas de investigación de UX que se presentan en esta publicación? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!