Escritura UX: 8 mejores prácticas para diseñar una copia efectiva para la experiencia del usuario E2E

Última actualización - 21 de febrero de 2022

Una buena copia es un habilitador clave de una buena experiencia de usuario. Un gran diseño y bellas imágenes suelen ser las primeras cosas que nos vienen a la mente cuando pensamos en lograr una gran experiencia de usuario. Los diseñadores y desarrolladores se esfuerzan mucho en crear un sitio web o una aplicación bien estructurados, consistentes y visualmente atractivos para proporcionar a los usuarios la información necesaria de una manera efectiva, eficiente y agradable. Estos esfuerzos a menudo no alcanzan su máximo potencial si no hay una propuesta de valor adecuada para apoyarlos a través de una buena redacción.

Después de todo, dado el estado actual de las tecnologías web, es imposible imaginar experiencias que no impliquen comunicación basada en texto de una forma u otra: escribir mensajes de correo electrónico, completar formularios, publicar actualizaciones de estado en las redes sociales, etc. . Hay una razón por la que hablamos de "UX" y ya no solo de diseño visual o tecnología.

Según Alan Cooper, "la buena escritura de UX se escribe con una U y una X mayúsculas". Por lo tanto, en este artículo nos centraremos en las buenas prácticas de escritura de UX para la redacción de textos publicitarios en el diseño de la experiencia del usuario. Una cosa a tener en cuenta es que, sea cual sea el texto que escribas, debe estar centrado en las palabras clave. Suponga que está escribiendo para un producto de Amazon. Luego puede hacer su investigación de palabras clave de Amazon y luego comenzar a trabajar en la copia.

1) Escriba para sus usuarios: evite la jerga y la jerga de la industria

Cuando esté pensando en cómo los clientes usarían su producto/servicio o lo que quieren de su sitio web o aplicación, siempre escriba en su perspectiva ¿Qué es lo que quieren? ¿Por qué usarían su producto/servicio? ¿Cómo les ayudará?

2) Mantenga las cosas concisas: haga coincidir el estilo y el tono de su producto

Tu copia no debe sonar ni parecer que viene de otro planeta. Los usuarios se sentirán alienados si su interfaz utiliza palabras que no entienden en absoluto. Use la lengua vernácula de la industria con moderación para respaldar comunicaciones claras con audiencias objetivo, pero evite la jerga a toda costa. A veces, esto no es algo fácil de hacer, especialmente cuando estás diseñando para una audiencia más experta en tecnología, pero desafíate a ti mismo para mantener las cosas concisas eliminando cualquier cosa que los usuarios puedan encontrar confusa o innecesaria. Además, piense en cómo su marca quiere presentarse a través de su estilo y tono de redacción. ¿Es casual? ¿Formal? ¿Amigable? Preferiblemente, use un lenguaje que coincida con el tono general de su producto.

3) Escribir para el dispositivo: redactar mensajes con un solo propósito

Nunca debe escribir nada si no va a ayudar a los usuarios a lograr su objetivo o aliviar sus puntos débiles. Cuando tiene un solo propósito en mente, su copia será mucho más efectiva y eficiente porque usará palabras que reflejen esta intención en lugar de simplemente llenar el espacio. Esta es una práctica de escritura común de los escritores de ficción conocida como "mostrar, no decir", que se utiliza para entregar mensajes a través de acciones y comportamientos de personajes en lugar de solo diálogo o exposición. Para aplicar este principio a la escritura de UX, piensa en cómo te comunicarías normalmente con las personas que te rodean cuando se habla de temas específicos. ¿Cómo transmites la información? ¿Le das instrucciones diciéndoles qué hacer? ¿Qué tal si quieres expresar un punto o hacer que alguien entienda algo? Lo más probable es que incluya detalles y ejemplos específicos.

4) Mantenga las oraciones y los párrafos cortos: minimice la carga de trabajo de los usuarios

Divida bloques largos de texto en porciones más concisas y digeribles que se adapten a las necesidades de los usuarios. Agregar espacios en blanco entre líneas, párrafos y oraciones ayuda a mejorar la legibilidad al minimizar la carga de trabajo de los usuarios. Puedes usar oraciones más cortas (lo ideal es de 20 a 25 palabras), evitar en lo posible el uso de la voz pasiva ya que tiene una mayor carga cognitiva y usar párrafos cortos (de 3 a 5 oraciones) para que las personas no pierdan su lugar al leer. tu copia .

5) Use un lenguaje sencillo: escriba que la gente hable

No hay nada complicado en usar un lenguaje sencillo en su copia. Es solo un enfoque de sentido común para escribir basado en los siguientes principios: use palabras cortas, evite abreviaturas y acrónimos, use un lenguaje positivo en lugar de uno negativo, escriba conversaciones como si estuviera hablando con sus usuarios cara a cara.

6) Use Transiciones para Conectar Ideas Claramente

Las buenas transiciones ayudan a guiar al lector sin problemas a través de su historia o argumento sin confusión. Esto es especialmente beneficioso cuando está escribiendo contenido instructivo para temas complejos que son más difíciles de seguir. Las palabras de transición funcionan mejor para apoyar este tipo de práctica de escritura porque crean conexiones entre ideas que facilitan que los lectores las comprendan mejor. Algunos buenos ejemplos serían "sin embargo", "de manera similar", "por lo tanto", "por otro lado", etc.

7) Diseño para escanear: crear una jerarquía visual para guiar la atención

Hay más en "escribir" que solo palabras en una página. También necesita elementos visuales como espacios en blanco, tipografía, imágenes y gráficos para mejorar su estilo de escritura y hacer que sea más fácil para los usuarios escanear su copia. Esto no solo mejorará la legibilidad, sino que también ayudará a los usuarios a comprender mejor cada componente del contenido. Con un diseño de diseño cuidadoso, puede dirigir la atención hacia lo que es más importante (¿quizás una llamada a la acción?) con una jerarquía clara usando el tamaño, el color, los tratamientos de texto y la ubicación.

8) Pon a prueba tu escritura: rediseña más allá de las palabras

Por supuesto, desea que su escritura refleje el tono y la personalidad de su marca. Pero cuando recién está comenzando, puede ser difícil encontrar ese estilo o voz “perfectos”. La mejor manera de resolver esto es realizar pruebas A/B con diferentes versiones de su copia y ver cuál resuena más entre los usuarios. Luego, elija la versión que la mayoría de la gente prefiera y desarrolle una estrategia de contenido clara basada en estos resultados.

Si sigue de cerca estas 8 mejores prácticas, creará experiencias de usuario efectivas a través de la escritura que cautivará la atención de los usuarios y los conducirá hacia el siguiente paso en su viaje.

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