¿Cómo arreglar el mensaje "Su cuenta ha sido suspendida" en su sitio web?

No hay nada más desconcertante que intentar visitar o iniciar sesión en su sitio web y ver un aviso que dice "Esta cuenta ha sido suspendida". póngase en contacto con su proveedor de alojamiento para obtener más información.'

Su cuenta ha sido suspendida significa que el proveedor de alojamiento ha desconectado temporalmente su sitio.

Los servidores web suspenden sitios web por diferentes motivos, como infección de malware, contenido de spam, fallas en los pagos y otras violaciones de políticas. El aviso es deliberadamente oscuro, sin una indicación clara de lo que sucedió y cómo solucionarlo porque todos los que visiten su sitio también verán este mensaje.

Queremos enfatizar en este punto que aunque todo parezca perdido, ciertamente no lo está. La clave es actuar muy rápido aquí, especialmente si es un hackeo lo que ha provocado esta acción.

No se asuste, estamos aquí para ayudar. Al final de este artículo, sabrá exactamente cómo solucionar el problema ' esta cuenta ha sido suspendida ' y hacer que su sitio web esté activo lo más rápido posible.

TL;DR: Hay muchas razones por las que los servidores web suspenden los sitios, pero la más grave es el malware. La única forma real de proteger su sitio web, sus visitantes y sus datos es instalar un complemento de seguridad de WordPress, como MalCare. MalCare tiene un firewall integrado e incluye limpiezas ilimitadas para su sitio web .

¿Qué significa "Esta cuenta ha sido suspendida"?

El error "Esta cuenta ha sido suspendida" significa que su proveedor de alojamiento ha desconectado temporalmente su sitio web. Los proveedores de hospedaje pueden suspender sitios web por muchas razones, como infección de malware, uso excesivo de recursos del servidor, fallas en los pagos y otras violaciones de políticas.

Cuando usted, o cualquier otra persona, intente visitar su sitio web, verá un mensaje que dice que su cuenta ha sido suspendida. Además, generalmente no podrá iniciar sesión en su wp-admin o en su cuenta de proveedor de alojamiento.

Es posible que vea uno de los siguientes mensajes:

• Esta Cuenta Ha Sido Suspendida. Póngase en contacto con su proveedor de alojamiento para obtener más información.
• Esta Cuenta Ha Sido Suspendida. O el dominio se ha usado en exceso o el revendedor se quedó sin recursos.
• Su cuenta ha sido suspendida por razones de seguridad.
• Esta página no está disponible actualmente, ya que su cuenta ha sido suspendida.
• Esta cuenta ha sido suspendida por violar nuestros términos. Por favor contáctenos para más información.
• Su alojamiento ha sido suspendido. Comuníquese con el soporte técnico para cancelar los términos.
• Este sitio no está disponible actualmente. Si usted es el propietario de este sitio web, comuníquese con su proveedor de alojamiento para resolver este problema.
  
  

O podría ver su sitio web redirigido a la siguiente URL: /cgi-sys/suspendedpage.cgi

Si está utilizando un proveedor de alojamiento de buena reputación, generalmente le enviarán un correo electrónico explicando por qué han suspendido su cuenta y qué medidas debe tomar para resolver el problema. Por ejemplo, si detectaron malware en su sitio web, pueden incluir direcciones IP en la lista blanca para que pueda resolver el problema.

Efectivamente, su sitio web está fuera de línea. Nuevamente, dependiendo de su host, podría estar en peligro inminente de ser eliminado. Bluehost, por ejemplo, es muy fácil de activar en este frente. Siteground generalmente pone en cuarentena su sitio web, para que tenga la oportunidad de limpiarlo.

Recursos adicionales:

• El sitio web está suspendido por Godaddy.
• El sitio web está suspendido por hostgator
  

¿Por qué su servidor web suspendió su sitio?

Hay algunas razones por las que los servidores web suspenden los sitios web. Las razones más comunes son:

• Detectaron malware en el sitio web . El malware es peligroso para el sitio web, el host y los visitantes, por lo que los hosts web actúan rápidamente si sus escáneres detectan lo siguiente en su sitio web:
  • Enlaces no deseados
  • contenido engañoso
  • páginas de phishing
    
• El contenido viola sus términos de uso . Por ejemplo, si su sitio web es una farmacia en línea que vende sustancias altamente reguladas, algunos servidores web no permitirán ese tipo de contenido por razones legales.
  
• Su sitio web podría estar utilizando demasiados recursos del servidor . Los paquetes de alojamiento, especialmente los de alojamiento compartido, generalmente vienen con límites para los recursos del servidor y la CPU. Si su sitio web recibe mucho tráfico o es de naturaleza dinámica, podría estar sobrepasando el límite. Si el tráfico no se refleja en sus análisis, esto también podría ser una señal de un ataque de fuerza bruta. Para detener el tráfico de bots dañinos que afectan su sitio web, debe instalar un firewall.
  
• Otra razón muy común para la suspensión de la cuenta de alojamiento web es debido a las facturas impagas . Revise su correo electrónico, porque a menudo envían muchos avisos si hay cuotas por liquidar.
  
  

Antes de abordar la suspensión en sí misma en la siguiente sección, queremos asegurarle que no está solo. Hemos visto muchos correos electrónicos de pánico del administrador del sitio web porque en un minuto su sitio web funcionó bien y al minuto siguiente su cuenta fue suspendida.

La situación es completamente reparable si actúas rápido.

¿Cómo solucionar el problema 'Esta cuenta ha sido suspendida'?

Antes de abordar el problema en sí, debemos identificar la causa de la suspensión. Como comentamos, esto debe quedar claro a través del correo electrónico que comparten contigo.

Pero si no ha recibido un correo electrónico, o no está muy claro, siempre puede comunicarse con su proveedor de alojamiento web para obtener más detalles. Dependiendo de la causa de la suspensión, puede seguir el procedimiento que se menciona a continuación para solucionar el problema de suspensión.

Eliminar malware de mi sitio web suspendido

De todas las razones por las que el servidor web suspendió la cuenta, el malware es el más difícil de resolver porque los servidores web pueden eliminar la cuenta y todos los sitios web sin previo aviso si la situación no se resuelve rápidamente. Si su servidor web ha detectado malware (malware como favicon virus, etc.) en su sitio web, este es el problema más crítico que debe resolver.

Hay algunas formas de limpiar el malware de su sitio web, dependiendo de si puede o no recuperar el acceso a él. También hemos ordenado esta lista sobre la base de la rentabilidad.

1. Use un complemento de seguridad como MalCare para limpiar su sitio web
2. Contrata servicios de limpieza expertos
3. Limpie manualmente su sitio web usted mismo
   
   

1. Limpia tu sitio web con un complemento de seguridad [RECOMENDADO]

Los sitios web son significativamente más fáciles de limpiar si están en funcionamiento. Le permitirá ejecutar un complemento de seguridad especializado como MalCare. El problema con la suspensión de sitios pirateados es que no puede acceder a su panel de control para instalar un complemento de seguridad.

Ciertos servidores web, como Siteground, le permitirán incluir direcciones IP en la lista blanca para permitir que ciertos usuarios verificados accedan al sitio mientras está suspendido. Esto también se puede utilizar como una solución alternativa. Para limpiar su sitio web de malware, siga estos pasos:

1. Póngase en contacto con el soporte de MalCare para obtener una lista de direcciones IP en la lista blanca para la limpieza
2. Envíe un correo electrónico a su servidor web para incluir en la lista blanca su IP y las IP de MalCare
3. Instale el complemento y asegúrese de que el sitio se sincronice desde el tablero
4. El complemento escaneará su sitio web y encontrará todo el malware.
5. Haga clic en limpieza automática para eliminar el malware
6. Solicite a su servidor web que vuelva a ejecutar su escaneo y comparta los resultados
   
   

Si, en caso de que el servidor web aún encuentre malware en su sitio web, comparta los resultados con el equipo de MalCare y ellos se encargarán de ello por usted. Con cada suscripción a MalCare pro, obtiene limpiezas ilimitadas.

¿Por qué recomendamos MalCare?

MalCare es el mejor complemento de seguridad de su clase, que utiliza técnicas de detección inteligente para encontrar y eliminar malware. Esto contrasta marcadamente con los algoritmos de coincidencia de archivos utilizados por otros complementos de seguridad de WordPress.

Además, MalCare tiene algunas características destacadas:

• Elimina quirúrgicamente solo el malware de su sitio web, dejando sus datos y sitio web completamente intactos y prístinos
• Marca las vulnerabilidades subyacentes y las puertas traseras, de modo que también se aborda la razón por la que su sitio web fue pirateado en primer lugar y, por lo tanto, evita la reinfección.
• Tiene un firewall integrado que repele las IP malas incluso antes de que lleguen a su sitio web, así como los bots malos que raspan su sitio web o intentan piratearlo.
  
  

MalCare protege más de 200 000 sitios web diariamente de ataques. Incluye escaneos diarios, que lo alertan sobre cualquier intento de pirateo o malware en su sitio web al instante. Además, si necesita más ayuda, el equipo de soporte de MalCare está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudar a los clientes a resolver sus problemas de seguridad.

¿Por qué recomendamos este método?

Sin acceso al sitio, la eliminación de malware será un proceso manual tedioso, que a menudo resultará mucho más costoso. Por lo tanto, nuestro objetivo es intentar que el sitio esté en funcionamiento, aunque sea temporalmente. Si el servidor web no restaura el sitio, se verá obligado a usar FTP para limpiar su sitio.

2. Contrata a un experto en seguridad de WordPress para limpiar tu sitio web

Si no pudo hacer que su proveedor de alojamiento web incluyera direcciones IP en la lista blanca para su limpieza, entonces esta es su siguiente mejor opción. Utilice servicios expertos como MalCare Concierge o Sucuri para limpiar su sitio.

Un servicio de limpieza experto utilizará FTP para acceder a los archivos de su sitio web y limpiará el malware manualmente. Este es un proceso tedioso y que lleva mucho tiempo, porque el FTP puede funcionar muy lentamente, y verificar manualmente cada archivo y tabla de la base de datos es una tarea ingrata. Por estas razones, esta es una propuesta costosa.

Los pasos para limpiar su sitio web por un servicio de limpieza experto son:

1. Pida a su proveedor de alojamiento web que comparta los resultados de sus análisis de seguridad para la limpieza
2. Comparta sus credenciales de FTP con el equipo de limpieza, junto con los resultados del escaneo
3. Espere a que los expertos en seguridad eliminen manualmente el código y los archivos pirateados
4. Comuníquese con su proveedor de alojamiento web para volver a escanear su sitio web y solicítele que restaure su sitio web
   
   

Por el lado positivo, si opta por MalCare Concierge, también incluimos una suscripción de un año para el complemento, para cuando su sitio web vuelva a estar activo. MalCare escanea, limpia y protege su sitio web de todo tipo de amenazas, todo en un complemento de seguridad.

3. Limpia manualmente tu sitio web

Quizás se pregunte por qué la limpieza manual de su sitio web se encuentra al final de la lista, considerando que lo ordenamos por rentabilidad.

Hemos visto demasiados intentos fallidos de limpieza, por eso. Después de luchar con la eliminación de malware, las reinfecciones y los sitios web dañados, recibimos correos electrónicos de administradores agotados hasta el límite. En ese momento, no solo el malware ha empeorado, sino que el sitio también está en ruinas y hay muchos otros problemas.

Finalmente, termina costándole al administrador más de lo que le habría costado si hubiera contratado un servicio de limpieza experto, lo cual es costoso en sí mismo.

Si elige eliminar el malware manualmente, estos son los pasos para hacerlo:

a. Obtenga una lista de los archivos pirateados de su proveedor de alojamiento web . Este es un buen punto de partida y puede ayudarlo al menos a poner su sitio en funcionamiento una vez más.

b. Realice una copia de seguridad de su sitio web . Esta es una parte no negociable de este proceso. Si las cosas salen mal, un sitio web pirateado es mejor que ningún sitio web. Además, si su servidor web decide eliminar su sitio web, al menos puede recuperarlo mediante una copia de seguridad.

C. Busque el malware en los archivos indicados por su proveedor de alojamiento web . Limpiar esto es un buen comienzo, pero es muy posible que el malware también esté presente en otros lugares, pero el escáner de su servidor web no pudo detectarlo.

En este punto, debería poder hacer que su servidor web restaure su sitio web. Al menos, luego puede instalar y usar un complemento de seguridad para escanear su sitio web más a fondo para encontrar todas las instancias de malware.

d. Vuelva a instalar WordPress, todos sus complementos y temas . Asegúrese de descargarlos del repositorio y de que las versiones coincidan con las que había originalmente en su sitio web.

Tenemos un desglose detallado de la limpieza manual en este artículo. Sin embargo, el malware puede variar mucho en varios aspectos: cómo se manifiesta, qué hace, dónde aparecen los ataques, cómo se logró el ataque y mucho más. Es imposible dar cuenta de todas estas variaciones.

Próximos pasos después de deshacerse del malware de su sitio web

El malware se ha ido, pero aún queda el problema de cómo fue pirateado en primer lugar. Esto suele deberse a vulnerabilidades, puertas traseras o contraseñas de usuario comprometidas. Estos pasos lo ayudarán a cerrar el proceso de limpieza al tapar los espacios.

• Borrar todos los cachés (WordPress + navegador): los cachés son excelentes para mejorar el rendimiento del sitio web. Sin embargo, lo hacen almacenando versiones antiguas de su sitio web. Si su sitio web se acaba de limpiar, desea borrar el caché para que la última versión de su sitio web se muestre a los visitantes.
  
• Cambie las contraseñas de todo: cuentas de usuario, base de datos, FTP, cuenta de alojamiento y todo lo demás. De hecho, iríamos un paso más allá y también revisaríamos todas las cuentas de usuario. Elimine las que no se utilicen y exija que las activas tengan contraseñas seguras y únicas.
  

• Actualice todo: una vez que recupere el acceso a su sitio web, actualice WordPress, complementos y temas lo antes posible. Las vulnerabilidades a menudo se descubren y luego se parchean en las actualizaciones.
  
• Elimine el software anulado: los temas y complementos anulados son simplemente un no-no. Invariablemente vienen con malware o puertas traseras, y si las usas, es casi seguro que el hack vino de ahí.
  
  

También considere eliminar cualquier complemento y tema adicional no utilizado de su sitio web. También hemos sido testigos de instalaciones olvidadas de WordPress en el sitio web, que han sido la causa de la infección. Esto se debe a que no se actualiza ni revisa con tanta frecuencia como el sitio principal. Si es posible, deshazte de estos también.

¿Qué hacer si su sitio web está utilizando demasiados recursos del servidor?

Es probable que su sitio web exista en el servidor de su servidor web con cientos, si no miles, de otros sitios web. Los recursos, como la potencia de procesamiento, la memoria y el almacenamiento, son compartidos por todos los sitios web que existen en ese servidor. Para asegurarse de que todos los sitios web alojados en un plan de alojamiento compartido obtengan una cantidad justa de recursos del servidor, los servidores web establecen un límite en esos recursos para cada cuenta.

Por lo general, un servidor web lo alertará si está alcanzando o excediendo el límite de recursos antes de suspender su cuenta. Entonces, si ha recibido correos electrónicos sobre cómo alcanzar los límites de recursos, es un buen momento para comenzar a analizar su uso de alojamiento. Algunas de las preguntas que debes hacerte son:

• ¿Qué está causando que mi sitio consuma tantos recursos?
• ¿Se trata de un aumento repentino o el aumento ha sido gradual?
• ¿Mi análisis coincide con el aumento de recursos?
  
  

Bots malos y malware

Si el aumento es repentino, es posible que esté experimentando tráfico de bots. Los bots malos son una amenaza, extraen datos de los sitios web, intentan piratearlos mediante ataques de fuerza bruta o creando spam. Por supuesto, hay buenos bots, como googlebot, pero no abruman los recursos del servidor.

El malware puede hacer que los sitios se sobrecarguen y consuman recursos excesivos. Hemos enumerado el malware como una razón separada por la que el servidor web suspendió su cuenta, pero es posible que los servidores web no hayan detectado el malware en absoluto. Casi todos los servidores web que hemos visto usan escáneres de malware básicos, por lo que hay varios tipos de malware que se pasan por alto.

Complementos y temas mal codificados

Lo más probable es que haya un complemento o tema erróneo que esté utilizando recursos excesivos. Desafortunadamente, esto es extremadamente difícil de depurar, porque mientras algunos hosts como Cloudways le mostrarán el uso de recursos, la mayoría de los hosts web no tienen datos tan granulares.

Puede intentar desactivar los complementos y los temas uno a la vez para ver cuál está causando el consumo excesivo, pero es un proceso ineficaz y lento. Es posible que deba involucrar a un desarrollador experto en este momento.

Una solución rápida, si tiene copias de seguridad, es migrar a otro proveedor de alojamiento con mejores planes de recursos. Esto hará que su sitio web esté listo y funcionando rápidamente, y puede depurarlo cuando lo desee.

Configurar un caché para reducir el número de solicitudes

El almacenamiento en caché puede ayudar a resolver el problema asociado con la carga. Los cachés del navegador, por ejemplo, almacenan una versión de su sitio web localmente, por lo que el navegador no tiene que descargar los datos nuevamente para mostrar su sitio web.

Del mismo modo, las CDN almacenan contenido en servidores proxy de todo el mundo, por lo que cuando un usuario solicita contenido, no tiene que ir hasta el servidor para cargarlo.

El almacenamiento en caché es en realidad una forma de acelerar los tiempos de carga del sitio web y mejorar la experiencia del usuario, pero también puede reducir considerablemente la cantidad de solicitudes del servidor.

Considere las actualizaciones cuidadosamente

Puede ser tentador actualizar y resolver el problema, sin embargo, puede ser una solución superficial. A menudo, hay un problema subyacente y pasar a un plan superior no solucionará estos problemas. Para evitar el tráfico de bots, debe tener un firewall para su sitio web.

¿Cómo lidiar con problemas de pago y violaciones de políticas?

En nuestra opinión, estos problemas se tratan fácilmente, por lo que los hemos agrupado. La resolución es principalmente ponerse en contacto con el proveedor de alojamiento web y trabajar con ellos hasta que su sitio vuelva a estar en funcionamiento.

Problemas de pago

Los servidores web tienen la información de su tarjeta de crédito registrada y la cargarán automáticamente en el momento de la renovación. Estas transacciones pueden fallar por múltiples razones, como fondos insuficientes, tarjetas vencidas o prevención de fraude. A continuación, recibirá un correo electrónico informándole que la transacción ha fallado y que actualice su información de pago. De hecho, la mayoría también enviará recordatorios varias veces al mes antes de la fecha de vencimiento por correo electrónico, si tiene un plan de suscripción anual.

Esta es la razón más común por la que los servidores web suspenden su sitio web y le muestran el mensaje "Esta cuenta ha sido suspendida". La solución es bastante simple. Simplemente haga su pago y el sitio estará listo y funcionando en poco tiempo. También recomendamos cambiar a una suscripción anual, para evitar problemas de suspensión y recordatorios perdidos.

Otras infracciones de política

Muy bien, todos podemos reconocer que rara vez leemos la letra pequeña. Suponemos que lo que queremos hacer probablemente esté permitido por las políticas, pero no siempre es así. Y ahora, desafortunadamente, tenemos que referirnos a los documentos de política.

Habiendo dicho eso, la mayoría de las infracciones de políticas que hemos visto provienen del contenido de su sitio web. Lo cual tiene sentido, ya que eso es lo que está agregando a su sitio web. Los proveedores de alojamiento redactan políticas de gran alcance sobre el tipo de contenido que puede publicar en su sitio web.

La suspensión se produce en circunstancias tales como violaciones de derechos de autor, generación de spam, correos electrónicos no solicitados, uso administrativo no autorizado y almacenamiento de material ilegal en el servidor.

Algunos servidores web también imponen políticas sobre contenido político y la venta de productos farmacéuticos dudosos. Uno de los correos electrónicos que recibimos era de un antiguo sitio web de farmacia, y el servidor web se opuso a los productos en venta porque están altamente regulados. El sitio se suspendió, luego se eliminó la cuenta y se le reembolsó el dinero al administrador.

A veces, así es como se desarrollan las cosas.

¿Cómo eliminar la advertencia de cuenta suspendida al enviar una solicitud de revisión?

Para que su proveedor de alojamiento web anule la suspensión de su cuenta, debe solucionar el problema que provocó la suspensión. Luego, envíeles un correo electrónico con una solicitud para revisar los motivos de la suspensión.

Asegúrese de que su solicitud de revisión sea precisa, relevante y describa los pasos que ha tomado para abordar la suspensión.

Para ganar puntos, también puede actualizar sus temas y complementos, y descargar un complemento de seguridad. Esto le mostrará a su proveedor de alojamiento web qué tan serio es usted con respecto a la seguridad del sitio web.

¿Por qué a su servidor web le importa si hay malware en su sitio web?

Esta es una buena pregunta, porque parece que eres tú quien está perdiendo su sitio web, ¿verdad? Sin embargo, en realidad, los sitios web pirateados afectan negativamente a todas las partes interesadas del sitio web, desde usted como administrador y los visitantes de su sitio web, pero también a la empresa de alojamiento y a Google.

Los sitios web de WordPress pirateados pueden engañar a las personas para que compartan sus credenciales y contraseñas, a veces incluso números de tarjetas de crédito. Algunos programas maliciosos utilizan su sitio web para infectar otros sitios web y, por lo tanto, perpetúan el ciclo. En resumen, todos, excepto el hacker, pierden debido al malware.

Además de estos problemas generales con el malware, los servidores web tienen mucho que perder si hay sitios web pirateados en sus servidores. Por ejemplo:

• Los sitios web pirateados consumen una tonelada más de recursos de lo que normalmente deberían por muchas razones, como mal tráfico de bots o ataques de fuerza bruta. Esto degrada el rendimiento de otros sitios web de clientes en el mismo servidor, si se encuentra en un alojamiento compartido.
• Los ISP los penalizan severamente por malware detectado en sus servidores
• Los proveedores de la nube y los centros de datos les darán advertencias sobre el malware.
• Es un riesgo de seguridad para otros sitios web de clientes, incluso si tienen barreras entre sitios web que los protegen. No es un riesgo que valga la pena correr, incluso si las posibilidades son infinitesimales.
• Sus direcciones IP se incluyen en la lista negra, porque otros cortafuegos detectan que el malware se origina en sus servidores. Además de eso, su sitio web puede usarse para infectar otros sitios web.
  

En general, la marca y los ingresos de un servidor web están en juego cuando alojan un sitio web pirateado. Por lo tanto, los servidores web tienen buenas razones para ser celosos con el malware en los sitios web.

¿Cómo evitar que el malware vuelva a infectar tu sitio web?

Ahora que su sitio web está activo nuevamente, hay algunas cosas que puede hacer para mantener su sitio web seguro.

• Instalar complemento de seguridad
• Revise las cuentas de usuario y las contraseñas con frecuencia
• Sigue actualizando todo
• Invierta en buenas copias de seguridad
• Fortalecer WordPress
  
  

El mayor problema con la eliminación de malware es la reinfección, y muchos administradores descubren que han gastado una cantidad considerable en la limpieza, solo para descubrir que toda la pesadilla se repite en unos pocos días o semanas.

¿Cuál es el impacto de la suspensión de la cuenta de host web?

Como resultado de que su servidor web suspendió su sitio web, debe haber observado varios efectos negativos de que su sitio web se desconecte.

• SEO en picada
• Pérdida de visitantes e ingresos.
• Daño a tu marca
• Posibles problemas legales
• El costo de la limpieza de su sitio web
  
  

Estas son solo algunas de las cosas que pueden suceder cuando su sitio web es pirateado. Ninguno de ellos es agradable y, como resultado, todos pierden. Excepto por el hacker, por supuesto.

Conclusión

Hemos resumido las razones más comunes por las que los servidores web suspenden sitios, con medidas concretas a tomar. Dicho esto, su proveedor de alojamiento web podrá aclarar por qué suspendieron la cuenta. Pueden o no ser útiles para resolver el problema, que es donde hemos intervenido.

Esperamos que este artículo haya sido útil en lo que es una situación terriblemente estresante. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su sitio web, envíenos un correo electrónico. ¡Estamos más que felices de ayudar!

Siga nuestras prácticas guías sobre cómo recuperar su sitio de los mensajes de advertencia de Google:

1. Eliminar la lista negra de Google,
2. Corrección del sitio engañoso por delante,
3. este sitio puede ser una guía pirateada

preguntas frecuentes

¿Qué significa cuando un sitio web dice "cuenta suspendida"?

Cuando un sitio web ha recibido un aviso de "cuenta suspendida", significa que el proveedor de alojamiento web ha desactivado su sitio temporalmente. Lo hacen por varias razones, como infección de malware, uso excesivo de recursos del servidor, falla de pago y otras violaciones de políticas.

Para resolver el problema, debe comunicarse con su proveedor de alojamiento web para obtener más información. Luego tome las medidas correspondientes para resolverlos.

¿Cómo acceder a un sitio web de WordPress suspendido?

No puede acceder a un sitio web suspendido. Debe ponerse en contacto con su proveedor de alojamiento web, conocer la causa de la suspensión y arreglar su sitio. Cuando su proveedor de alojamiento web elimine la suspensión, podrá acceder a su sitio de WordPress.

Hay muchas razones por las que un servidor web puede haber suspendido su sitio web. Si es porque su sitio web fue pirateado, debe pedirles que incluyan IP en la lista blanca para que pueda limpiar el sitio web.

Pago liquidado pero el sitio aún muestra el mensaje "Esta cuenta ha sido suspendida".

En ciertas ocasiones, incluso después de que haya liquidado sus pagos, su sitio aún muestra que su cuenta ha sido suspendida. Si esto sucede, comuníquese con su proveedor de alojamiento web. Ellos le ayudarán a tener su sitio en funcionamiento en poco tiempo.

¿Qué hacer cuando mi sitio web aparece en blanco después de que se elimina la suspensión?

Si su sitio se ve en blanco incluso después de que se eliminó la suspensión, comuníquese con su proveedor de alojamiento web. No te preocupes, probablemente se trate de un error técnico. Su sitio debería estar en funcionamiento en poco tiempo.

¿Cómo limpiar un sitio suspendido debido a una infección de malware?

Para limpiar la infección de malware de un sitio web suspendido, use un complemento de seguridad. Para instalar el complemento, solicite a su servidor web que incluya en la lista blanca su IP y la de los servidores del complemento de seguridad. Luego instale el complemento y limpie el malware. Para usar la función de limpieza automática de MalCare para eliminar el malware en minutos, comuníquese con el equipo de soporte de MalCare para saber qué IP incluir en la lista blanca.