¿Qué son los formularios de clientes potenciales?
Publicado: 2024-08-28Los formularios para clientes potenciales se encuentran entre las herramientas más poderosas que puede tener cualquier sitio web. Cerca del 50% de los especialistas en marketing encuestados afirmaron que los formularios para clientes potenciales son la herramienta de mayor conversión en su sitio web.
Y mi experiencia confirma esta estadística. Sin embargo, es poco probable que el simple hecho de utilizar un formulario para clientes potenciales produzca los resultados que busca. Existe un método y una estrategia para crear formularios de clientes potenciales impactantes.
En esta guía, intentaré definir formularios para clientes potenciales compartiendo consejos para crear formularios que generen resultados basados en mi propia experiencia previa en marketing.
- ¿Qué es un formulario de cliente potencial?
- Características destacadas de un formulario de contacto eficaz
- Optimización de sus formularios de clientes potenciales para la conversión
- Creación de formularios de clientes potenciales para su sitio de WordPress
- Estrategias avanzadas de formularios de clientes potenciales
- Preguntas de los lectores sobre los formularios de clientes potenciales
¿Qué es un formulario de cliente potencial?
Básicamente, un formulario para clientes potenciales es una herramienta para recopilar direcciones de correo electrónico y otra información de contacto.
Estos formularios brindan a sus visitantes una forma sencilla de expresar su interés en su negocio sin comprometerse completamente a realizar una compra en este momento.
Si bien un formulario para clientes potenciales no aporta ingresos directamente a su negocio, acerca a los clientes potenciales un paso más a considerar seriamente comprar su producto o servicio.
Por esa razón, es muy frecuente que los clientes que terminan realizando una conversión en su sitio web provengan abrumadoramente de los clientes potenciales que adquirió a través de sus formularios.
Características destacadas de un formulario de contacto eficaz
Los formularios principales vienen en todas las formas y estilos. Pero cuando busca ejemplos exitosos de formularios para clientes potenciales, siempre encontrará ciertas características comunes que comparten todos ellos:
- Titular llamativo: esta es su primera impresión. Haga que valga la pena escribiendo un título impactante y razonablemente descriptivo.
- Campos de formulario concisos: solicite únicamente información esencial, como nombre, dirección de correo electrónico, sitio web y número de teléfono. Agregar campos innecesarios aumenta las tasas de abandono y corre el riesgo de conversiones deficientes.
- Llamada a la acción (CTA) clara: es imposible pasar por alto el botón de enviar. Debe ser destacado y constar de texto relevante además de "Enviar".
- Propuesta de valor: Indique claramente qué obtiene el usuario a cambio de su información, ya sea un libro electrónico gratuito o un boletín informativo con información valiosa.
Optimización de sus formularios de clientes potenciales para la conversión
Crear un formulario para clientes potenciales es solo el primer paso. Para aprovechar realmente su poder, es necesario optimizarlos para las conversiones. A continuación se presentan algunas estrategias excelentes y mejores prácticas de captura de clientes potenciales que han demostrado ser efectivas para mí:
1. Sea breve y conciso
En mi experiencia, los formularios más cortos generalmente funcionan mejor. Solicite sólo la información que sea absolutamente necesaria. Si recién estás comenzando, intenta limitarte a un nombre y una dirección de correo electrónico.
Este es un buen ejemplo de un formulario que solo tiene campos de nombre y dirección de correo electrónico. Ni más ni menos.
2. Utilice una llamada a la acción convincente
Su botón de envío es más importante de lo que piensa. En lugar de un aburrido "Enviar", pruebe algo más atractivo como "Obtener mi guía gratuita" o "Iniciar mi prueba gratuita".
Aquí hay un ejemplo que me gusta compartir sobre un texto de CTA simple pero atractivo.
Si bien este formulario no es perfecto, la CTA hace un trabajo fantástico al captar el interés de los visitantes al enfatizar un resultado específico y muy interesante que pueden lograr al completar la acción.
3. Ofrezca algo a cambio
Es más probable que las personas compartan su información si obtienen algo valioso a cambio. Podría ser un libro electrónico gratuito, un código de descuento o contenido exclusivo.
Me encanta este ejemplo bastante adorable de un servicio de pruebas de ADN para mascotas, que ofrece un descuento gamificado a cambio solo de la dirección de correo electrónico del visitante.
4. Utilice pruebas sociales
Si tiene estadísticas o testimonios impresionantes, muéstrelos cerca de su formulario. Por ejemplo, "¡Únase a más de 10.000 clientes satisfechos!".
WPBeginner hace un gran uso de la prueba social en su formulario de clientes potenciales, ¡y el hecho de que tienen números bastante locos de los que presumir hace que sea difícil pasarlo por alto!
Es uno de mis ejemplos favoritos de formularios para clientes potenciales y puedes aprovechar esta idea para crear un formulario muy atractivo que genere los resultados que deseas.
5. Optimizar para dispositivos móviles
Dado que cada vez más personas navegan en dispositivos móviles, es fundamental que sus formularios sean compatibles con dispositivos móviles. WPForms lo hace fácil con formularios responsivos que se ven geniales en cualquier dispositivo.
| Hacer | No |
|---|---|
| Mantenga los formularios breves y simples | Pide información innecesaria |
| Utilice CTA claras y orientadas a la acción | Utilice botones de envío vagos o genéricos |
| Ofrecer valor a cambio de información. | Espere que los usuarios brinden información sin recibir nada a cambio. |
| Pruebe sus formularios periódicamente | Configura y olvida tus formularios |
Creación de formularios de clientes potenciales para su sitio de WordPress
Ahora que entendemos la importancia de los formularios para clientes potenciales, profundicemos en cómo crearlos para su sitio de WordPress. Si bien hay varias formas de hacer esto, descubrí que usar un complemento de formulario dedicado como WPForms ofrece el mejor equilibrio entre facilidad de uso y funcionalidad.
Resumiré los pasos principales rápidamente aquí, pero puedes leer esta guía detallada paso a paso sobre cómo crear formularios para clientes potenciales en WordPress para obtener un tutorial completo.
Con su complemento WPForms Pro instalado y activado en su sitio de WordPress, navegue hasta WPForms »Agregar nuevo desde el menú de administración.
Cuando se abre la pantalla del creador de formularios, puede ingresar un nombre para su formulario y seleccionar un formulario principal. Para este ejemplo, usaré la plantilla de formulario de descarga de Lead Magnet.
Nota : Supongo que tiene instalado el complemento WPForms Lead Forms. Aquí hay una guía sobre cómo instalar complementos de WPForms si necesita ayuda.
Esta es una plantilla de formulario bastante simple, como debería ser un formulario de captura de clientes potenciales. El formulario debería tardar sólo unos segundos en cargarse y aparecer en su pantalla.
Usaré el modo de formulario para clientes potenciales para darle a este formulario una apariencia elegante, similar al estilo distintivo de la mayoría de los formularios para clientes potenciales en la web. Puede habilitar el modo de formulario para clientes potenciales yendo a Configuración »Formularios para clientes potenciales y usando el botón de alternancia denominado Habilitar modo de formulario para clientes potenciales .
Verás que aparecen opciones adicionales tan pronto como habilites este modo. No olvide darle a su formulario un título atractivo y atractivo. Además, recomiendo habilitar todas las opciones de estilo aquí, lo que hará que su formulario se vea mucho más nítido y visualmente impresionante.
Con el modo de formulario para clientes potenciales ahora habilitado, notará que se ha agregado un salto de página junto a cada campo de su formulario. Puede volver a su formulario haciendo clic en Campos en la barra lateral. Hice varios ajustes aquí agregando los campos Nombre y Correo electrónico encima del primer salto de página (para que ambos aparezcan juntos en el mismo paso).
En la página siguiente, solo hay una última pregunta antes de que el cliente potencial pueda completar el formulario y recibir algo a cambio de su dirección de correo electrónico.
También prefiero usar texto de marcador de posición para algunos de los nombres de campos y ocultar sus etiquetas principales. Esto le da al formulario una apariencia limpia, pero eso depende totalmente de usted.
Cuando haya terminado de personalizar los campos del formulario, vaya a Configuración »Confirmaciones . Aquí es donde puede insertar un enlace de descarga para sus clientes potenciales a cambio de su dirección de correo electrónico.
Recuerde cambiar el texto del botón de envío reemplazándolo con un mensaje súper específico y orientado a la acción. Puede cambiar el texto del botón de envío yendo al menú General dentro de Configuración.
¡Excelente! Estás en camino de publicar este formulario ahora. Continúe y presione Guardar y luego haga clic en el botón Insertar para iniciar el proceso.
Un formulario de cliente potencial suele estar integrado dentro de una publicación o página con contenido de apoyo para su estrategia de generación de clientes potenciales. Puede incrustar el formulario en una página nueva o en una existente; WPForms facilita ambas opciones.
Si bien el proceso de inserción es bastante sencillo y el creador de formularios lo guiará a través de los pasos necesarios, puede leer este artículo sobre cómo insertar un formulario para obtener detalles adicionales.
Así es como se ve el formulario incrustado en mi sitio de prueba:
El botón CTA aparecerá en la página siguiente ya que este formulario específico se divide en dos pasos.
Consejo profesional: siempre pruebo mis formularios minuciosamente antes de publicarlos. Puede usar la función Vista previa (ya sea directamente a través del creador de formularios o mediante el editor de bloques de WordPress) para revisar su formulario y completar una entrada de prueba para confirmar la funcionalidad adecuada (una vez, accidentalmente usé el título incorrecto para un formulario que no coincide con la descarga que estaba ofreciendo, para frustración de muchos visitantes del sitio...)
Estrategias avanzadas de formularios de clientes potenciales
Una vez que se sienta cómodo con los conceptos básicos, existen algunas estrategias avanzadas que puede emplear para llevar la generación de leads al siguiente nivel. Y WPForms está completamente equipado para facilitarle la implementación de estas tácticas:
Formularios de varios pasos
Descubrí que dividir formularios más largos en varios pasos puede aumentar las tasas de finalización. Es menos intimidante para los usuarios y puede crear una sensación de progreso.
Sin embargo, vale la pena mencionar que los formularios de varios pasos tienen más impacto cuando solicita detalles adicionales más allá de solo nombres y direcciones de correo electrónico. En mi experiencia, una buena regla general es que si tiene más de 3 o 4 campos en su formulario para clientes potenciales, suele ser una buena decisión dividirlo en varios pasos.
El modo Formulario para clientes potenciales en WPForms hace exactamente eso: agregar saltos de página automáticamente entre cada campo para agregar múltiples pasos. Si tiene un formulario para clientes potenciales súper simple con solo un nombre y una dirección de correo electrónico, no hay razón para convertir un formulario tan simple en uno de varios pasos, ¡así que use su criterio sabiamente aquí!
Lógica condicional
La lógica inteligente en WPForms es una característica poderosa que le permite mostrar u ocultar campos según la entrada del usuario. Es fantástico para crear formularios más personalizados y relevantes que se adaptan en función de la respuesta dada. Por ejemplo, si su formulario incluye preguntas como "¿Está completando este formulario como empresa o como individuo?", puede mostrar diferentes campos adicionales relevantes para la respuesta proporcionada.
Ventanas emergentes con intención de salida
Las ventanas emergentes con intención de salida son posiblemente las herramientas de mayor conversión que puede utilizar en su sitio web. Este tipo de formulario para clientes potenciales aparece solo cuando un visitante está a punto de abandonar su sitio web, similar a los formularios para clientes potenciales utilizados por WPBeginner y muchos otros sitios exitosos.
Recomiendo darle una oportunidad a las ventanas emergentes de generación de leads con intención de salida. Quizás se sorprenda de lo bien que funcionan. Pero al mismo tiempo, tenga cuidado de no exagerar: ¡a nadie le gustan los sitios web demasiado agresivos!
Puede evitar molestar a los visitantes estableciendo reglas de visualización razonables para evitar que estas ventanas emergentes aparezcan repetidamente para visitantes no interesados o en áreas de su sitio donde pueden no ser adecuadas (como las páginas de atención al cliente).
Para obtener un tutorial completo, consulte la creación de formularios emergentes de WordPress para comenzar.
¡Y ahí lo tienes! Espero que este artículo le haya ayudado a aprender sobre los formularios de clientes potenciales, a inspirarse con algunos de los ejemplos que compartí y a crear sus propias estrategias de generación de clientes potenciales para hacer crecer su lista de correo electrónico.
Preguntas de los lectores sobre los formularios de clientes potenciales
¿Cuál es la cantidad ideal de campos para un formulario de cliente potencial?
Un formulario para clientes potenciales puede ser efectivo incluso si solo tiene 2 campos. Pero también se pueden utilizar formularios un poco más complejos, que tengan de 3 a 5 campos, a veces incluso más. La cantidad exacta de campos depende en última instancia de su oferta exacta, su industria, su embudo de clientes potenciales y su público objetivo.
¿Debo utilizar un formulario de uno o varios pasos?
Si tu formulario solo tiene 2 campos, debes usar un formulario simple con una sola página. Pero para formularios más largos, agregar varios pasos puede aumentar las tasas de finalización al hacer que el formulario parezca menos abrumador.
¿Cómo puedo hacer que mis formularios cumplan con el RGPD?
Incluya casillas de verificación de consentimiento claras, enlace a su política de privacidad y recopile solo la información necesaria. WPForms tiene funciones integradas de cumplimiento del GDPR para ayudar con esto, pero le recomiendo encarecidamente que busque asesoramiento legal y que un profesional revise todo su sitio o cumpla con el GDPR.
¿Puedo utilizar el mismo formulario para clientes potenciales en todo mi sitio web?
Sí, puede reutilizar estratégicamente el mismo formulario para clientes potenciales en diferentes partes de su sitio web. Pero es más efectivo variar el formato de tus ofertas y mensajes dependiendo de dónde los coloques. Tener diferentes variaciones en páginas importantes puede permitirle ejecutar una generación de leads más específica.
¿Cómo puedo reducir los envíos de spam a través de mis formularios para clientes potenciales?
Puede utilizar métodos antispam no invasivos en su formulario de cliente potencial, como Cloudflare Turnstile y Akismet. Estas herramientas de prevención de spam funcionan silenciosamente en segundo plano y bloquean los robots de spam al tiempo que garantizan una experiencia fluida y segura para los visitantes reales.
A continuación, uso de formularios para clientes potenciales frente a páginas de destino
Ahora que sabe más sobre los formularios para clientes potenciales y lo poderosos que pueden ser, es posible que se pregunte dónde encajan las páginas de destino en su estrategia de marketing.
Es una pregunta interesante y la he explorado con cierta profundidad en este artículo sobre páginas de destino frente a formularios de clientes potenciales.
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