¿Qué es un embudo de marketing y cómo se puede crear uno?

¿Qué es un embudo de marketing?

Un embudo de marketing es una representación hipotética de una hoja de ruta de los recorridos de los clientes establecidos por las marcas para descubrir la interacción entre los clientes y la marca. Las empresas emplean diversas herramientas y técnicas para adquirir clientes. El embudo de marketing ayuda a encontrar una mejor estrategia para que las empresas obtengan más conversiones.

Esta hoja de ruta del viaje del cliente generalmente consta de varios canales como blogs, publicaciones en redes sociales, personas influyentes, etc. Describe cada paso en el que un comprador potencial se convierte en un cliente leal.

Echemos un vistazo a un ejemplo de un embudo de ventas hipotético.

Un cliente ve una publicación de blog >> Suscríbete a tu lista de correo electrónico >> Conversión

Puede parecer tan simple, pero hay algunas complejidades. Los clientes lo encuentran a través de diferentes canales, a veces a través de publicaciones en blogs, reseñas de usuarios o publicaciones en redes sociales. No puede estar tan seguro de cuál funciona mejor a menos que identifique de dónde provienen sus clientes.

Si está vendiendo dispositivos para motocicletas, puede obtener mayores clientes potenciales de Instagram y otras plataformas de redes sociales. Dependiendo del producto que vendas y del nicho de mercado, los clientes te encontrarán a través de diferentes canales

Lo siguiente es que los clientes pueden tener diferentes necesidades. Tienes que identificar sus necesidades y promocionar tu producto en consecuencia.

En tercer lugar, sus clientes tendrán un nivel diferente de conocimiento sobre su producto, marca o servicio. Algunos pueden estar buscando alternativas, mientras que otros ni siquiera conocen la existencia de su producto.

Por lo tanto, debe mantenerlos informados sobre su presencia y darles las razones adecuadas por las que deberían comprar sus productos o servicios.

Ahora que conoce los conceptos básicos de un embudo de marketing, entremos en detalles.

¿Cuáles son las diferentes etapas de un embudo de marketing?

Como se dijo anteriormente, un embudo de marketing es una hoja de ruta del viaje del cliente al interactuar con su marca. Hay diferentes etapas de esta hoja de ruta del viaje del cliente. La gente suele pensar que la venta es el final del embudo de marketing. Bueno, los números de venta son importantes en el marketing, pero la experiencia posterior a la venta también es importante.

Las siguientes son las cinco etapas básicas de un embudo de marketing.

1. Conciencia
2. Interés
3. Evaluación
4. Conversión
5. Lealtad

Puede encontrar diferentes redacciones para las etapas de un embudo de marketing en Internet, pero el concepto es el mismo. Este es el marco funcional para un embudo de marketing, aunque no todos los clientes pasarán por todas las etapas.

1. Conciencia

Esta etapa es el primer punto de interacción en el que un comprador potencial se entera de la existencia de su producto o servicio.

Los clientes identifican la existencia de su producto a través de varios canales, como publicaciones en blogs, publicaciones en redes sociales, resultados de búsqueda orgánicos, etc. Pero antes de eso, un cliente debe identificar la necesidad del producto.

¿Cómo puede comprar una solución si no sabe que tiene un problema? El problema crea una demanda y el producto es la solución. ¡Economía sencilla!

Entonces, en la etapa de conocimiento, los clientes reconocen un problema que crea una necesidad por el producto. Cuando el emptor está buscando soluciones, utilizará diferentes canales, y uno de ellos lo conducirá a ti.

2. Interés

En esta etapa, un cliente conocerá su producto y buscará más información y reseñas. El grado de investigación dependerá del producto o servicio que estés ofreciendo.

Si tiene un negocio de restaurante, entonces tal vez una simple revisión de Google haga el trabajo. Pero si estás vendiendo algo como muebles, la parte de investigación será más intensa. El cliente buscará reseñas de usuarios, resultados de búsqueda orgánicos, publicaciones de blog y más.

Un cliente en esta etapa está buscando información, por lo que puede ser útil una publicación de blog que explique las características clave de su producto. También puede promocionar artículos relacionados con casos de uso en su sitio web.

Aquí hay una lista de consejos de SEO para optimizar las publicaciones de su blog para los motores de búsqueda.

3. Evaluación

Esta etapa de un embudo de marketing es muy crucial. Es en esta etapa, tu cliente buscará alternativas para tu producto. Si no tiene un mejor plan de marketing que sus competidores, puede perder a sus clientes.

En esta etapa, los clientes buscan razones por las que deberían comprar su producto. Tienes que darles exactamente lo que quieren.

Hay varias técnicas en las que puede confiar. Puede usar SEO orgánico, marketing por correo electrónico, marketing de afiliados, etc.

Si depende del marketing de contenido, debe dominar los resultados de búsqueda para palabras clave modificadoras como mejor, superior, etc.

4. Conversión

Esta es la etapa de compra real en la que un cliente compra su producto. Es la conclusión natural de las tres etapas anteriores para llegar a la etapa de compra.

Un cliente identificó su producto, evaluó alternativas y eligió lo que es mejor para él. Puede ofrecer una prueba gratuita, cupones de descuento, garantía de devolución de dinero para empujar a sus clientes hacia abajo en el embudo de ventas.

Ahora están sacando sus billeteras para completar la compra.

Esto puede parecer el final, ¡pero créanme que no lo es! Conseguir que un comprador potencial se convierta en cliente es un gran paso, pero retenerlo como cliente leal es aún mayor. Además, debe atender las consultas posteriores a la venta y ofrecer asistencia si es necesario.

De lo contrario, pueden terminar publicando críticas negativas sobre su producto, lo que terminará perdiendo compradores potenciales en el futuro.

5. Lealtad

Esta etapa no es el final, pero es el medio para construir buenas relaciones con sus clientes. Cuando presta atención al comportamiento posterior a la compra de sus clientes y toma las medidas necesarias para mantenerlos satisfechos, seguirán regresando.

De esta manera, puedes convertirlos en clientes leales, incluso pueden recomendar tus productos a amigos y familiares. También puede ofrecer recompensas y descuentos a sus clientes leales.

Estas son las diversas etapas del viaje de un cliente a través de un embudo de ventas. Ahora veamos cómo funciona un embudo de ventas.

¿Cómo funciona un embudo de marketing?

¿Alguna vez llena el depósito de aceite de su automóvil con un embudo, sin derramar el aceite sobre el motor? Es el mismo principio aquí también. Desea que sus compradores potenciales desciendan por el embudo y los conviertan en clientes leales.

Quizás se pregunte por qué se llama embudo y por qué no puede ser una tubería, un tubo o cualquier cosa hueca que tenga un conducto despejado. Bueno, como esta representación gráfica de una hoja de ruta del viaje del cliente, la interacción será mayor en la parte superior y disminuirá a medida que desciende.

Considere este ejemplo:

1000 compradores potenciales leen tu blog >> 500 personas se suscriben a tu newsletter >> 10 realizan una compra.

De 1000 personas que leen tu blog, solo 10 llegaron hasta la conversión.

Por lo tanto, la interacción será mayor en la etapa de conocimiento, pero solo unos pocos llegarán al final y serán sus clientes leales. Las cosas se pondrán cada vez más difíciles a medida que avanza, pero sigue empujándolas hacia abajo con las estrategias de marketing adecuadas.

¿Cómo crear un embudo de marketing para disparar tus ventas?

Ahora ya sabes qué es un embudo de marketing, cómo funciona y las etapas por las que pasa. Aquí hay algunas técnicas para crear un poderoso embudo de ventas para su negocio.

Identifica a tu cliente

Es importante identificar a tus clientes potenciales y crear una persona de usuario para tu negocio. Identifique de dónde vienen, qué buscan y cómo se pueden convertir en sus clientes.

Encuentra canales adecuados

Debes ofrecer diferentes formas para que tus clientes lleguen a tu producto. Hay múltiples canales, encuentra lo que es mejor para ti y dale más atención de la mejor manera posible. Tus estrategias de marketing serán en vano si promocionas tus productos o servicios en los canales equivocados.

Encuentre su nicho de mercado, luego emplee estrategias de promoción en consecuencia. Además, no dependa de un solo canal, use múltiples canales para promocionar productos, pero enfóquese más en lo que atrae a más clientes.

Emplear varias estrategias de marketing.

Existen diferentes estrategias de marketing para promocionar su negocio. Elegir la estrategia adecuada depende de lo que venda y a quién le venda. Puede emplear estrategias de marketing populares como marketing de contenido, marketing de afiliados, seminarios web, etc.

Use formularios emergentes y boletines para obtener detalles de contacto de sus clientes, luego puede hacer marketing por correo electrónico o marketing directo.

Ofrecer descuentos y recompensas

Puede ofrecer descuentos, realizar ventas festivas, crear ventas adicionales y más. Además, podría ofrecer períodos de prueba, garantías de devolución de dinero y otras ofertas que hacen que comprarle sea pan comido.

Proporcionar asistencia post-venta

Brindar asistencia posventa puede marcar una gran diferencia en la experiencia del cliente posterior a la compra. Además, puede generar confianza y valor en su marca para que pueda llegar a más clientes.

Atiende las consultas post-venta de tus clientes, brinda soporte técnico si es necesario y genera retroalimentación positiva de tus clientes.

Las mencionadas anteriormente son algunas de las técnicas que puede utilizar para crear un poderoso embudo de marketing para su negocio.

Resumiendo

Un embudo de marketing es una representación hipotética del viaje del cliente. Le ayuda a crear mejores estrategias para promocionar sus productos y ganar clientes más leales para su negocio.

El propósito de este artículo es ayudarlo a comprender el embudo de marketing y cómo afecta su negocio. Si encuentra que este artículo es informativo, comparta sus pensamientos en los comentarios.