Guía de tasa de rebote 2023: ¿Qué es la tasa de rebote y las mejores formas de reducirla?

Uno de los indicadores clave de rendimiento (KPI) en el mundo del marketing digital es la tasa de rebote. Muchos webmasters temen el nombre, y muchos harán cualquier cosa para aprender cómo detener el número cada vez mayor. Pero, ¿ qué es exactamente la tasa de rebote y cómo puede reducirla? Si te estás preguntando acerca de estas preguntas, no estás solo. ¡Y tampoco te vamos a dejar solo con tus preguntas!

La definición de tasa de rebote se refiere al porcentaje de usuarios que llegan a una página web y la abandonan inmediatamente sin ir a ninguna otra página. Para comprender por qué la mayoría de los visitantes abandonan sus páginas web, debe profundizar en lo que sucede en sus páginas web y conocer el comportamiento de sus visitantes.

Para ello, con la ayuda de las herramientas de CRO, puedes analizar tu sitio web y las interacciones de los usuarios. Luego, puede descubrir cómo solucionar los problemas que resultan en rebotes. Le ayudarán a identificar páginas web defectuosas y de bajo rendimiento. ¡Entonces puedes optimizarlos para disminuir la tasa de rebote!

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Ahora, comencemos con algunos conceptos básicos. ¿Listo?

¿Qué es la tasa de rebote?

Significa un porcentaje de sesiones en las que los usuarios abren una página web específica en su sitio y la abandonan inmediatamente sin ver otras páginas ni realizar ninguna acción en particular. En palabras simples, se refiere al porcentaje de sesiones durante las cuales el usuario sale inmediatamente de la página sin interactuar con ella.

¡Pongamos un ejemplo de la vida real! Imagine que un cliente entra en la tienda, mira los productos y sale de la tienda sin realizar ninguna compra ni hacer preguntas. ¡En este caso, decimos que este cliente rebotó! Una tienda que pierde muchos clientes como este debe tener un problema en alguna parte.

En el mundo de Internet, cuando un visitante del sitio web ingresa a su sitio web pero se va sin realizar una compra o completar una meta, ¡lo llamamos un rebote! Y cuanto más visitantes salgan de las páginas web, mayor será su tasa de rebote. Sin embargo, no todos los sitios web son tiendas en línea y el objetivo final de todos los propietarios de sitios web no es vender productos. Como webmaster, queremos que los visitantes realicen diferentes acciones, entre ellas:

• Visitando diferentes páginas,
• Al hacer clic en los anuncios,
• registrarse,
• Llenando los formularios,
• Envío de un mensaje o solicitud de apoyo o asesoramiento,
• Viendo un vídeo,
• Comprar un producto o servicio,
• Y, descargando un archivo.

Bueno, ahora veamos cómo calcular la tasa de rebote de un sitio web. ¡¿Debemos?!

¿Cómo se calcula la tasa de rebote?

En primer lugar, tenga en cuenta que cuando usamos la palabra 'tasa', significa calcular 2 cosas en relación entre sí. Como la tasa de visitantes que ingresan al sitio y lo abandonan inmediatamente, y la tasa de la cantidad total de visitantes que ingresan a su sitio web (ya sea que interactúen con su sitio, hagan clic en un enlace o compren algo). Si 10 personas ingresan al sitio web hoy y 5 de ellas solo ven una página específica y la abandonan instantáneamente sin hacer clic en un CTA, realizar una compra o incluso hacer una pregunta, su tasa de rebote es del 50%.

La tasa de rebote de un sitio web en la carrera de marketing digital se calcula de la misma manera. Es decir, la tasa de rebote se calcula dividiendo el número de sesiones que dan como resultado un rebote por el número total de sesiones. ¡¿Suena complicado?! Bueno, aquí está la fórmula de la tasa de rebote para aclarar:

¡Ahora, echemos un vistazo al significado de la tasa de rebote en Google Analytics!

¿Qué es la “tasa de rebote” en Google Analytics?

También puedes usar Google Analytics para medirlo. Utiliza 2 conceptos llamados 'sesión' y 'hit' para calcular la tasa de rebote de su página web. Veamos cómo se supone que estos dos conceptos te ayudarán.

La sesión en Google Analytics se refiere a las actividades del usuario en un período corto de tiempo en su sitio web o aplicación. Cada vez que un usuario ingresa al sitio web, Google Analytics activa un temporizador que está configurado en 30 minutos de forma predeterminada. Si un usuario ve la segunda página, Google Analytics restablecerá su temporizador y lo considerará como la segunda sesión.

Un hit es cualquier cosa que un usuario hace en su sitio web y Google Analytics lo registra. Todas las tareas que mencionamos anteriormente, como hacer clic en anuncios, registrarse y completar formularios, son tipos de visitas o llamadas solicitudes.

Teniendo en cuenta estos dos conceptos que hemos explicado, un rebote se puede definir de la siguiente manera: Un rebote es una sesión de una sola página que tiene solo un hit. Por lo tanto, la tasa de rebote del sitio web se calcula dividiendo el número de sesiones de acceso único por el total de sesiones del sitio web en un período de tiempo.

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¿Cuál es la diferencia entre la tasa de rebote y la tasa de salida?

Debido a la similitud de estas dos métricas, puede confundirlas. En esta sección, de una vez por todas, mencionamos la gran diferencia entre ellos de una manera simple.

La tasa de rebote es el porcentaje de personas que vieron la primera página de su sitio web y la abandonaron. Por el contrario, la tasa de salida es el porcentaje de personas que abandonan una página en particular (incluso si la página visitada no es la primera).

Pongamos un ejemplo para aclarar:

Imagine que un usuario ingresa a su sitio buscando una palabra clave en Google, pero después de unos segundos, sin ver otra página ni realizar ninguna interacción, abandona la página y regresa a los resultados de Google. Este es un rebote.

Ahora, imagine que alguien fue dirigido a su sitio a través de la página A y luego hace clic en un enlace e ingresa a la página B. En este caso, si este usuario abandona el sitio después de visitar la página B, la tasa de salida se considera solo para la página B.

Dado que el usuario realizó una acción en la página A (hacer clic en un enlace), no hay una tasa de rebote para la página A. Además, dado que la página B es la primera página visitada por el usuario, la tasa de rebote no se atribuye a la página B tampoco. Ahora, tiene más sentido, ¿verdad?

¡Vamos a sumergirnos en las razones por las que la gente rebota! ¡Estos elementos tendrán mucho que ver con la forma en que puede reducir la tasa de rebote!

Qué conduce a una alta tasa de rebote

Generalmente, las razones que causan una alta tasa de rebote son:

1. Su sitio web no satisface las necesidades y expectativas de los usuarios

Supongamos que está buscando comprar un producto específico y, después de buscar en Google, hace clic en un blog con el mejor título. Pero en lugar de visitar la página del producto, llega a la página de inicio de un sitio web. En este caso, probablemente regresará a Google para encontrar un sitio web que satisfaga sus necesidades. ¡¿Bien?!

¡Consideremos un ejemplo aún más identificable! Imagine que ha buscado "las mejores herramientas de reproducción de sesiones" en Google. Abre un blog y encuentra contenido sobre lo que es una sesión y no hay información sobre una lista de herramientas. Por supuesto, te decepcionará.

Su única opción, aquí, es salir de la página y buscar un mejor blog en la página de resultados de búsqueda. Es decir, has rebotado porque el contenido no cumplió con tus expectativas y necesidades.

2. El diseño de la interfaz de usuario de su sitio web no es lo suficientemente atractivo

¿Quién dice que no se puede juzgar un libro por su portada? De hecho, la apariencia de su sitio web determinará si sus visitantes eligen quedarse o irse. Ahora, un diseño de sitio web desagradable puede aumentar en gran medida su tasa de rebote.

Por lo tanto, si la interfaz de usuario no es confiable, funcional e incluso agradable, debe esperar una alta tasa de rebote. ¡Es justo!

3. Su sitio web ofrece mala experiencia de usuario

Además de un diseño atractivo, su sitio web debe ser fácil de navegar para todos los usuarios. Además, si su sitio web tarda mucho en cargarse, no proporciona lo que los usuarios buscan y no es de fácil acceso, puede causar una experiencia desagradable en el viaje del cliente y aumentar la tasa de rebote.

Ahora, ¿quieres saber cómo evitar que los usuarios reboten? Estás en el lugar correcto. Sigue leyendo para encontrar el camino.

Cómo reducir la tasa de rebote

A estas alturas, ya sabes cuál es la tasa de rebote en un sitio web y qué factores la afectan directamente, pero ¿cómo puedes mejorarla? Aquí hay una lista de verificación para comenzar a reducir su tasa de rebote:

1. Aumente la velocidad de carga de su sitio web,
2. Use llamadas a la acción persuasivas, claras y apropiadas,
3. Iterar un mejor diseño para su sitio web basado en las expectativas de los usuarios,
4. Y, en general, ofrecer una experiencia de usuario perfecta.

Pero como mencionamos, no hay forma de reducir la tasa de rebote sin comprender qué conduce a un rebote. Para identificar la razón específica detrás de cada rebote, debe averiguar cómo interactúan sus visitantes en su sitio web.

Por lo tanto, para averiguar el motivo y encontrar qué necesita optimizarse en su sitio web, debe responder algunas preguntas como:

• ¿Cómo se comportan sus visitantes en su sitio web?
• ¿Cómo se comportan de manera diferente los usuarios que abandonan su sitio?
• ¿Qué los hace rebotar?
• ¿Por qué rebotan la página web sin tomar ninguna medida?
• Además, ¿hay algún problema o error en su sitio que provoque rebotes? Si es así, ¿qué es?
• Y, ¿cómo lo arreglas?

Ahí es donde entran las herramientas de análisis de comportamiento, que pueden ayudarlo a encontrar la razón detrás de la alta tasa de rebote de su sitio. Siga leyendo para encontrar la mejor herramienta que le permita responder a todas las preguntas anteriores y reducir la tasa de rebote en su sitio web.

¡Aquí está la mejor plataforma que brinda servicios como herramientas de reproducción de sesiones y mapas de clics para evitar cualquier rebote!

WatchThemLive: la mejor herramienta para reducir la tasa de rebote

WatchThemLive es una herramienta de análisis de comportamiento que lo ayuda a investigar por qué ocurren los rebotes y a encontrar la mejor solución para reducirlos. Este servicio le brindará información detallada sobre cómo se comportan sus visitantes, por qué interactúan (o no) con su sitio y qué los hace rebotar. Ofrece funciones como repeticiones de sesiones (grabaciones) y mapas de calor.

Puede registrarse ahora y comenzar a mejorar su tasa de rebote y evitar el abandono del carrito.

Repeticiones de sesiones de WatchThemLive (grabaciones)

¿Quieres encontrar la razón detrás de su rebote? Bueno, las funciones de reproducción de sesiones de WatchThemLive están aquí para ayudarlo en este sentido. ¡Sigue leyendo para descubrir cómo!

Este servicio proporciona información sobre los problemas que provocaron que sus visitantes abandonaran su página web mediante la grabación de videos de sus sesiones. Cuando ve estos videos, tiene una idea de dónde y por qué ocurrieron los rebotes.

¿Le interesa saber cómo interactúan, se comportan y se mueven los usuarios en su sitio web? ¿Quieres saber qué los hace rebotar en tu sitio? ¿Cuáles son los errores y las barreras de su sitio web que los hacen insatisfechos y se van?

Si es así, WatchThemLive le permite obtener toda la información y los datos necesarios para reducir la tasa de rebote. Al observar las sesiones grabadas de los usuarios, puede identificar sus expectativas y necesidades, las razones detrás de su salida de su sitio y los errores en su sitio que hicieron que se fueran.

Además, hay un error de consola debajo de cada sesión que informa cuando ocurre algún error en la sesión. Además, hay opciones de filtrado avanzadas para reducir las sesiones en función de categorías específicas, como tipo de dispositivo, país y más. Increíble, ¿no es así?

Echemos un vistazo a su segunda característica que es necesaria para disminuir su tasa de rebote, ¿de acuerdo?

Mapas de calor WatchThemLive

Los mapas de clics de WatchThemLive indicarán cualquier área de su sitio web que obtenga la mayor o menor cantidad de clics en una forma visualizada. Utiliza una escala de colores del rojo al azul para mostrar en qué puntos se hace más clic. Como resultado, comprenderá las interacciones de los usuarios desde el momento en que ingresan hasta el segundo en que se van.

Realizará un seguimiento de todos los viajes de sus usuarios y registrará todos los clics de sus visitantes. Con los mapas de calor, puede encontrar dónde hacen clic los visitantes con mayor frecuencia y dónde esperaban aterrizar pero no lo hicieron, y por qué salen de la página. Ahora, al saber qué hace que sus usuarios abandonen, puede encontrar una manera de solucionar el problema y ofrecer una mejor experiencia de usuario para que se queden y se conviertan en clientes.

¿Quieres saber más sobre sus características? ¡Adelante!

Funciones fabulosas de WatchThemLive

Además, esta herramienta ofrece otras características impresionantes que la hacen brillar entre otras herramientas similares:

Chat visual en vivo: ¿busca una mejor manera de comprender los problemas de los usuarios en lugar de leer sus explicaciones? No te preocupes. El chat visual en vivo de WatchThemLive mostrará la sesión de los usuarios después de un segundo en que dejaron un mensaje en el chatbot. Al usarlo, puede encontrar su problema fácilmente y solucionarlo más rápido que nunca. Bastante sencillo, ¿verdad?

Testimonios en video: es una de las armas secretas de WAtchThemLive que lo hace destacar de la competencia. Con la ayuda de los testimonios en video, recopilar los comentarios de los clientes sobre su marca ya no requiere mucho tiempo. Al usarlo, nadie se niega a ponerse frente a la cámara y compartir sus experiencias con su producto. Este servicio muestra un cuestionario en la pantalla de los usuarios, y todo lo que necesitan hacer es responderlos mientras graban el video.

¡Regístrese ahora para obtener acceso inmediato e investigar por qué ocurren los rebotes y cómo reducirlos!

Si desea obtener más información sobre este servicio, lea nuestra revisión completa de WatchThemLive.

Preguntas frecuentes sobre la tasa de rebote

hasta ahora, hemos explicado todo lo que necesita saber sobre esta métrica. Ahora, respondamos algunas preguntas comunes y frecuentes sobre este tema. ¡¿Debemos?!

1. ¿Qué es una buena tasa de rebote para un sitio web?

Si es propietario de un sitio web, es posible que alguna vez se haya preguntado: "¿Qué es una tasa de rebote alta o cuál es la tasa de rebote promedio y cuál es una buena tasa de rebote de un sitio web?" En general, la tasa de rebote promedio puede variar significativamente según el contexto del sitio. Es decir, cuál es su industria y cuáles son sus fuentes de tráfico pueden afectar la tasa de rebote de su página web.

Pongamos un ejemplo.

Debería esperar una alta tasa de rebote si tiene un sitio web de una sola página como un blog que ofrece diferentes recetas de comida. Dado que los usuarios solo buscan una receta, a menudo saldrán de la página web después de leerla.

Por otro lado, si tienes una tienda online y quieres que los visitantes pasen por el embudo de ventas, tu tasa de rebote promedio no es la misma que la de un weblog.

Todavía puede considerar "¿qué se considera una buena tasa de rebote?" Bueno, vale la pena señalar que la tasa de rebote promedio para la mayoría de los sitios web está entre el 26% y el 70%.

2. ¿Qué es la tasa de rebote en SEO?

En resumen, la tasa de rebote no es un factor de clasificación y no tiene ningún efecto en la clasificación de su sitio web en los resultados de Google. Aunque la tasa de rebote no afecta directamente la clasificación orgánica, afecta indirectamente otros factores de SEO que le importan a Google, como la velocidad de la página, el contenido de SEO y el diseño. Para aclarar, si un sitio web tiene una alta tasa de rebote, esto puede afectar los resultados de SEO y, a menudo, es un síntoma de debilidad en los factores de SEO.

Estos son los factores de SEO que debe verificar cuando tiene una tasa de rebote alta:

• velocidad de carga,
• La calidad del diseño de la página web,
• Además, optimización móvil y más.

3. ¿Por qué es importante la tasa de rebote?

Una tasa de rebote del sitio web es tan crucial para la optimización de la tasa de conversión de su sitio web. ¡Sigue leyendo para ver cómo!

Dado que los usuarios rebotados no realizaron ninguna acción en la página, tampoco afectaron la tasa de conversión. Por lo tanto, cuando reduzca la tasa de rebote de su sitio web, su tasa de conversión crecerá simultáneamente.

La tasa de rebote es una métrica para medir la calidad de su sitio web. Determina si el contenido de su sitio, la interfaz de usuario y la experiencia de usuario son agradables. De lo contrario, puede solucionar problemas, mejorar la experiencia del usuario, disminuir la tasa de rebote y aumentar la tasa de conversión.

Conclusión

En general, la tasa de rebote es una buena métrica para verificar sus esfuerzos en su sitio web. Pero no debe usarlo para juzgar su éxito. Esta métrica lo ayudará a identificar los elementos que necesitan optimización. El punto importante es que no sabe qué sucede antes de un rebote, cómo interactúan sus visitantes con su sitio y qué hace que sus visitantes hagan clic en el botón Atrás, no encontrará los elementos en su página web que necesitan mejoras.

Por lo tanto, necesita análisis de comportamiento para encontrar la respuesta a las preguntas anteriores y encontrar la mejor solución para una tasa de rebote más baja. WatchThemLive es una herramienta exitosa para profundizar en los comportamientos de sus visitantes. ¡Regístrese ahora y reduzca su tasa de rebote!