¿Qué es la automatización de marketing por correo electrónico? Una guía para comenzar

¿Alguna vez soñó con establecer un sistema que funcione por sí mismo: día y noche, lunes a viernes y fines de semana, horario de oficina o de vacaciones? Sé que tienes, ¡y por una buena razón! La configuración de las automatizaciones ahorra tanto tiempo, agrega consistencia a su marketing y le permite a usted y a su equipo iterar su marketing hacia la perfección. En esta Guía de automatización de marketing por correo electrónico, le mostraré los beneficios junto con algunos ejemplos estelares.

No todas las plataformas de marketing por correo electrónico pueden hacer esto en el mismo grado. Asegúrese de elegir una solución que funcione para el nivel de automatización con el que se sienta cómodo.

¿Qué es la automatización de marketing por correo electrónico?

La automatización del marketing por correo electrónico es una estrategia que permite a las empresas enviar correos electrónicos personalizados y oportunos a los suscriptores basados ​​en una serie de desencadenantes, acciones y compromiso.

Cortar el trabajo manual repetitivo y la automatización de capas hacen que el marketing sea mucho más fácil de escalar. Al incorporar más automatización y estrategia en lugar de mantener algunas tareas manuales, una empresa puede usar constantemente la automatización para expandir sus esfuerzos de marketing. La automatización ayuda a atrapar oportunidades perdidas y funciona para usted 24/7.

¿Por qué utilizar la automatización de correo electrónico en su estrategia de marketing?

Las automatizaciones permiten que cualquier negocio realice más trabajo. Con los conceptos básicos cubiertos por la automatización, los empleados calificados pueden trabajar en proyectos más matizados y optimizar las campañas automatizadas para obtener los mayores rendimientos posibles.

Así es como puede anticipar específicamente cómo la automatización del correo electrónico puede ayudarlo a usted y a su sitio web:

Ahorre tiempo y pase en otro lugar

Las automatizaciones se reconocen con mayor frecuencia por sus ahorros de tiempo. Configurar una secuencia de automatización completa puede llevar algunas horas, pero puede funcionar para usted las 24 horas, los 7 días de la semana. Si se hacen bien, necesitan una actualización mínima durante todo el año. Cuando obtiene una automatización, tiene una estrategia de marketing de hoja perenne que continúa funcionando, incluso a medida que cambia el enfoque. El primero continúa funcionando a medida que agrega otros.

Ejemplo de campañas de goteo sin fines de lucro que funcionan durante todo el día, enviando lenta pero constantemente a las personas basadas en desencadenantes

Mientras su automatización se está ejecutando, puede verificarlo de manera semi con frecuencia para ver cómo van las cosas. Puede monitorear sus informes para asegurarse de que nada se haya roto y verificar el progreso general. También puede configurar las pruebas A/B para maximizar las tarifas de clics y otras métricas de marketing por correo electrónico. También puede hacer que su automatización sea aún más compleja, manejando múltiples desencadenantes y árboles de decisión para obtener aún más de ellos.

Querrá actualizar su automatización de vez en cuando, pero eso es mucho más atractivo que las explosiones de correo electrónico manuales. Las tareas manuales son tiempo perdido, especialmente si se automatizan fácilmente.

Establecer consistencia de marketing

La consistencia proviene de la creación de sistemas. Estos sistemas tratan contactos y escenarios similares en modas repetibles. Por ejemplo, los nuevos suscriptores reciben la misma serie de bienvenida, los carros abandonados reciben correos electrónicos de recordatorio, etc.

Las automatizaciones dependen de las reglas. Estas reglas tratan los contactos de manera consistente. Esto elimina la necesidad de profundizar en cada contacto individual para determinar si necesitan un mensaje en particular. Configure las reglas y vea disparar las automatidades.

Ejemplo de una automatización utilizando etiquetas de fusión para personalización simple (por ejemplo, {{First_Name}}) y una secuencia retrasada basada en el tiempo (Día 1, 4 y 7).

Las tareas manuales apenas se pueden considerar consistentes. El tiempo es un área que prueba esto: la próxima vez ocurre en el momento justo, mientras que los correos electrónicos enviados manualmente ocurren cuando tiene tiempo . Las automatizaciones se ejecutan 24/7, mientras que las personas que las administran no. Incluso sus mejores miembros del personal verán algo mal o cometerán un error humano. Las máquinas de manera confiable no hacen esto y pueden correr todo el día. Eso es consistencia donde importa.

Mantenga a sus clientes comprometidos

El ahorro de tiempo de la automatización significa que puede reinvertir ese tiempo en otro lugar. Esto es especialmente útil si el software de marketing por correo electrónico maneja flujos de trabajo de automatización detallados. Poder crear más reglas y condiciones significa que puede cubrir más terreno. Más terreno significa más situaciones en las que la automatización hace el trabajo de marketing duro para usted.

Las automatizaciones matizadas permiten mensajes personalizados para más clientes y personajes compradores en varias etapas de su embudo de marketing. Esta es una de las formas más seguras de poder escalar los esfuerzos de marketing. Mapear los viajes y situaciones de compradores más consistentes puede ocuparse de la mayoría de los esfuerzos de correo electrónico de rutina, SMS e incluso publicidad social.

Cómo funciona la automatización del correo electrónico

La automatización del correo electrónico funciona en función de las reglas y la lógica condicional. Su servicio de marketing por correo electrónico debe tener estas capacidades incorporadas. Si no, considere una plataforma diferente si la automatización de marketing por correo electrónico es importante para usted.

La mayoría de las automatizaciones utilizan datos de contacto para proporcionar los desencadenantes y acciones de la automatización. Los desencadenantes de automatización pueden ser:

• Cuando se agrega un contacto a una lista
• Cuando se le asigna un contacto una etiqueta
• Cuando un contacto coincide con un segmento
• Cuando un contacto realizó una actividad en un sitio web o en otro correo electrónico

Las acciones para las automatizaciones son un poco más comunes. La acción es enviar un correo electrónico específico basado en el disparador.

Aquí hay otras cosas a las que debe pensar al configurar las automatizaciones de marketing por correo electrónico.

1. Recoge contactos

No muchas personas piensan en la colección de contactos, pero sus automatizaciones generalmente dependerán de este primer paso. Si bien no puede crear contactos de la nada, el uso de formularios optados para enviar nuevos suscriptores a su servicio de marketing por correo electrónico es fácil.

Una de nuestras herramientas favoritas para esto en Divi es nuestro complemento de suscripción de formularios de suscripción, Bloom. Bloom le permite crear formularios simples que se integran con su plataforma preferida. Pero también permite condiciones complejas, que muestra una forma en una situación y otra en una situación diferente, todo a través de reglas en su sitio web de WordPress.

Esto significa que puede configurar reglas para mostrar formularios de opción que segmentarán automáticamente los contactos en función de qué formulario se mostró.

Florecer

2. Automatizar la segmentación

La segmentación es el proceso de recopilar información continua sobre sus clientes que pueden conducir a mensajes más especificados. La segmentación es diferente a la personalización. La personalización es la referencia de la información de contacto y las preferencias dentro de las campañas de marketing individuales. Los segmentos son grupos de contactos relacionados basados ​​en cualquier criterio que pueda recopilar.

Ejemplo de una automatización compleja que agrega automáticamente una etiqueta en ActiveCampaign

Algunos proveedores de marketing por correo electrónico tienen segmentos precargados y actualizados basados ​​en datos que recopila la plataforma. Si su proveedor ofrece opciones de segmentación o la capacidad de asignar etiquetas a los contactos, puede configurar sus propios segmentos a través de Autoamtion.

3. Automatizar la serie de correo electrónico clave

¿Hay algo que cada cliente potencial necesita saber sobre su negocio, productos o servicios? Si es así, pertenece a una serie de correo electrónico.

La serie de correo electrónico más común es un nuevo suscriptor o "serie de bienvenida" que presenta un nuevo suscriptor de la marca y qué esperar en la comunicación por correo electrónico.

También vale la pena implementar otros tipos de series. Aquí hay siete tipos de automatización por correo electrónico muy populares y muy factibles que debe considerar.

Tipos de automatización de correo electrónico para comercializar su negocio (7 ejemplos)

Las estrategias que elija emplear dependerán de las necesidades de su negocio y los datos que pueda recopilar en sus contactos. La automatización y la segmentación a menudo van de la mano, así que asegúrese de pensar en cómo captura los datos de contacto con el tiempo.

1. Correos electrónicos de bienvenida

Una automatización de correo electrónico de bienvenida es una serie de correos electrónicos que se envían automáticamente a los nuevos suscriptores. Los correos electrónicos presentan el suscriptor a la empresa y sus productos o servicios.

Imagen de correos electrónicos realmente buenos

Bienvenida a la automatización del correo electrónico porque presenta nuevos suscriptores a su empresa y los invita a interactuar más con la empresa. También ayudan a generar confianza y credibilidad con el suscriptor proporcionando información útil para ayudarlos a comenzar a usar su producto o servicio.

Casi cualquier negocio puede ejecutar correos electrónicos de bienvenida. Intente incluir una oferta de bienvenida, explicar qué esperar con futuros correos electrónicos (contenido y cadencia) y mostrarles los próximos pasos.

Para hacer esto, puede usar Bloom (un complemento de opción de correo electrónico) en su sitio web de WordPress para recopilar fácilmente los registros de correo electrónico y enviarlos a su plataforma de marketing por correo electrónico. Luego, configure su autoevaluación de correo electrónico de bienvenida para enviar nuevos contactos automáticamente.

Para obtener más detalles, consulte cómo configurar un autoresponder de correo electrónico de bienvenida usando MailChimp.

2. Correos electrónicos de cumpleaños

Una automatización de correo electrónico de cumpleaños puede ser una excelente manera de mostrarle a sus clientes que le importan y desea celebrar su día especial.

Imagen de correos electrónicos realmente buenos

Por lo general, todo lo que necesita en el archivo es su fecha de nacimiento (mes y día). Dependiendo de su servicio de marketing por correo electrónico, envía automáticamente correos electrónicos con un mensaje de cumpleaños y tal vez una oferta especial de cumpleaños. Aquí hay un ejemplo con ActiveCampaign.

Flujo de trabajo construido con campaña activa

Automatizar el proceso también significa que nunca tendrá que preocuparse por olvidar. Lo único es poder recopilar información de cumpleaños de los contactos. Usar un formulario de suscripción como Bloom y pedir información de fecha de nacimiento es efectivo para esto. Solo asegúrese de saber por qué están proporcionando su cumpleaños.

Obtener ActiveCampaign

3. Correos electrónicos de carrito abandonado

Un correo electrónico de carrito abandonado es un correo electrónico enviado a un cliente que ha dejado artículos en su carrito de compras en línea sin completar la compra. El correo electrónico generalmente contiene un código de cupón para alentar al cliente a completar su compra, ya que parece que la ha abandonado.

Imagen de correos electrónicos realmente buenos

Los correos electrónicos de carritos abandonados exprimen más ventas y alientan a los clientes a completar sus compras. Funcionan recordando a los clientes los artículos que están interesados. Por lo general, requieren una plataforma de comercio electrónico para poder enviarlos o un proveedor de servicios de correo electrónico que se integre con las plataformas de comercio electrónico.

Aquí hay un ejemplo de Automation Flow Builder de Mailerlite con su disparador de carro abandonado.

Me gusta que más plataformas de marketing por correo electrónico estén haciendo esto posible. Uno que lo hace bien es Mailerlite.

Obtenga Mailerlite

4. Correos electrónicos de notificación de eventos

Una automatización de correo electrónico de notificación de eventos es una excelente manera de mantener a sus asistentes actualizados sobre la información más reciente sobre su evento. Las notificaciones de eventos pueden recordar a los registrantes sobre el evento y dar información a las personas a medida que los detalles se divulgan más cerca del evento.

Al automatizar las notificaciones de su evento, puede ahorrar tiempo y asegurarse de que todos reciban la información más actualizada sobre su evento. Esto puede incluir el "día de" los enlaces de Zoom el evento que evita que un miembro del personal envíe manualmente los enlaces.

El contacto constante es impresionante porque tiene una plataforma de gestión de eventos completa que obviamente está conectada con su marketing por correo electrónico.

Con él, puede organizar su evento, invitar a las personas y mantenerlas actualizadas.

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5. Correos electrónicos de recomendación de productos

Una recomendación de producto y la automatización de correo electrónico de venta adicional pueden ser una excelente manera de aumentar las ventas y la lealtad del cliente. Al enviar automáticamente correos electrónicos que recomiendan productos o promociones similares, puede facilitar que los clientes encuentren nuevos productos que les encantará.

Las plataformas de comercio electrónico pueden tener esta funcionalidad, pero algunos de los proveedores de marketing por correo electrónico de primer nivel también lo hacen. AI y ML se están volviendo cada vez más útiles para esta automatización en particular, dados los requisitos de toma de decisiones que se necesitan para cada correo electrónico. Estos servicios son caros, pero valen la pena para las grandes marcas de comercio electrónico.

Los clientes que sienten que están recibiendo recomendaciones personalizadas tienen más probabilidades de comprarle nuevamente en el futuro.

Obtener omnisendia

6. Correos electrónicos de reengalización

La automatización del correo electrónico de reengalización es vital para las empresas en línea. Le permite enviar automáticamente correos electrónicos a los clientes que no han estado activos recientemente para alentarlos a regresar e interactuar con su negocio.

La mayoría de los servicios de marketing por correo electrónico segmentan contactos por nivel de participación. Separa contactos altamente privados de contactos no comprometidos. A menudo también actualizarán estas listas periódicamente para tener los últimos datos. Puede crear automatizaciones de correo electrónico para tratar de recuperar la atención. Esto podría significar ofrecer un descuento masivo de una sola vez o enviar algún otro correo electrónico con algo irresistible en él.

Una estrategia menos conocida para estas campañas es mirar los contactos que no han sido comprometidos. Eliminar estos contactos de su lista puede ser una gran idea para que no esté pagando por los contactos que nunca interactúan con su marca.

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7. Sitio web dispara correos electrónicos

Algunos proveedores de marketing por correo electrónico, como ActiveCampaign, vienen con características para establecer desencadenantes de eventos del sitio web. Los correos electrónicos enviados a través de los desencadenantes del evento del sitio web son altamente personalizados para las acciones del usuario y, a menudo, producen una mejor participación que las campañas estándar. Los ejemplos de desencadenantes comunes incluyen:

• Envíos del formulario : Enviar un correo electrónico de seguimiento cuando se completa un formulario de contacto.
• Vistas de la página del producto : activar correos electrónicos con recomendaciones basadas en productos navegados.
• Contenido descargable : entrega automáticamente los libros electrónicos, blancos blancos o guías después de una solicitud de descarga.

Por ejemplo, ActiveCampaign tiene desencadenantes para visitar una página y eventos personalizados que se pueden configurar en un sitio web.

Posibles eventos con Activecampaign

Los desencadenantes del sitio web son efectivos porque dependen de las acciones del usuario en tiempo real. Esto garantiza la relevancia y la puntualidad, lo que hace que los destinatarios se involucren. Sin embargo, a menudo requieren más experiencia en plataformas de análisis y CRM. Pero, esta es una función vital para contratar a los negocios de rápido escala.

Obtener ActiveCampaign

Las mejores plataformas de automatización de marketing por correo electrónico

Hemos cubierto algunas de las mejores plataformas de automatización de marketing antes, pero hemos compilado una lista de los principales contendientes específicamente para la automatización de marketing por correo electrónico.

Veremos las mejores plataformas por caso de uso en lugar de solo una lista de las mejores plataformas generales.

ActiveCampaign: la mejor plataforma de automatización de correo electrónico de marketing general

ActiveCampaign es una de las mejores plataformas de correo electrónico de marketing de todo el mundo porque es fácil de usar, tiene una amplia gama de características y es asequible.

La plataforma es fácil de usar, lo que lo hace excelente para las pequeñas y medianas empresas que pueden no tener muchos recursos. Pero, escala fácilmente en complejidad para las empresas con los recursos para hacer marketing complejo con él.

La plataforma ofrece una prueba gratuita, por lo que puede probarla antes de comprometerse con ella.

Obtener ActiveCampaign

MailChimp: más popular en la automatización de marketing

MailChimp es una de las plataformas de automatización de marketing por correo electrónico más populares del mercado. Permite a las empresas crear y enviar boletines, campañas de correo electrónico y otros correos electrónicos automatizados. MailChimp también ofrece una amplia gama de plantillas y herramientas para ayudar a las empresas a personalizar sus correos electrónicos.

Su nivel gratuito permite que cualquier negocio o emprendedor cree una cuenta gratuita y envíe correos electrónicos de inmediato. A medida que crecen, pueden pagar más por más herramientas. Sin embargo, las herramientas de automatización de MailChimp no forman parte de su nivel gratuito, y tendrá que actualizar para aprovechar ellas. Asegúrese de ver nuestras recomendaciones para alternativas de MailChimp si no es exactamente lo que necesita. Algunas personas prefieren contacto constante sobre MailChimp.

Obtener mailchimp

Omnisend - Lo mejor para la automatización del correo electrónico de comercio electrónico

Omnisend es una de las mejores plataformas de automatización de marketing por correo electrónico para empresas de comercio electrónico. Permite a las empresas enviar campañas de marketing omnicanal y segmentar a sus clientes.

Con Omnisend, las empresas pueden crear listas de clientes segmentadas basadas en el comportamiento del cliente, el historial de compras y otros puntos de datos. Luego pueden enviar correos electrónicos específicos a estos segmentos, aumentando la probabilidad de conversión.

En general, Omnisend es una excelente opción para las empresas de comercio electrónico que desean automatizar sus campañas de marketing por correo electrónico. Tiene excelentes características y produce resultados de alta calidad.

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Comience a automatizar hoy

La automatización de marketing por correo electrónico puede ahorrarle legítimamente tiempo y dinero al tiempo que aumenta su base de clientes. Es un conjunto de herramientas que todas las empresas deben considerar, y esta guía le ha dado la información que necesita para comenzar. No espere, ¡come su marketing por correo electrónico hoy!

¿Ha incursionado en las campañas automatizadas de marketing por correo electrónico? ¿Cómo has usado Bloom para alimentarlo? Cuéntanos cómo lo has hecho y cuáles han sido tus resultados.