¿Qué es el comercio móvil? Todo lo que necesita saber

¿Alguna vez has comprado algo en línea usando tu teléfono? De eso se trata exactamente el comercio móvil (m-commerce) .

El comercio móvil está creciendo rápidamente y por una buena razón. Según Statista-

Para 2027, se prevé que el comercio móvil crecerá aproximadamente 856 mil millones de dólares estadounidenses.

El comercio móvil aporta gran comodidad y flexibilidad a los compradores modernos. Ahora pueden comprar en cualquier momento y en cualquier lugar. Ya sea que estén en casa, viajando o en un descanso, los usuarios pueden buscar productos, comparar precios y realizar compras rápidamente.

En esta publicación de blog, desglosaremos qué es realmente el comercio móvil , cómo funciona, las principales tendencias y por qué es diferente de las compras en línea tradicionales. ¿Listo para aprender más? ¡Vamos a sumergirnos!

¿Qué es el comercio móvil?

En palabras simples, si usa su teléfono o tableta para comprar algo en línea, como una camiseta genial o un juego nuevo, eso se llama comercio móvil o m-commerce para abreviar .

Al utilizar el comercio móvil, no es necesario abrir una computadora ni ir a una tienda física para comprar nada. Puedes hacerlo simplemente usando tu teléfono inteligente. No importa dónde estés. Si estás en casa, en un parque o incluso en un autobús, aún puedes realizar la compra desde tu teléfono móvil.

Por lo tanto, el comercio móvil consiste en realizar compras, realizar operaciones bancarias o enviar dinero en línea mediante un teléfono inteligente o una tableta. ¡Es como tener una tienda entera o un banco en tu bolsillo!

Tipos de comercio móvil

Existen varios tipos de comercio móvil. Sin embargo, existen principalmente tres tipos de comercio móvil. Aquí están:

• Compras móviles
• Pagos móviles
• Banca Móvil

¡Exploremos estas categorías en detalle!

(i) Compras móviles

Las compras móviles son cuando usa su teléfono o tableta para comprar cosas en línea. Supongamos que desea comprar zapatos o juguetes nuevos. Pero en lugar de ir a una tienda, abres una aplicación o un sitio web, navegas por los artículos y los compras directamente desde tu dispositivo. A esto se le llama compras móviles.

Ejemplo: abres la aplicación de Amazon, buscas un nuevo par de zapatillas y las compras usando tu teléfono. Eso es comprar en línea usando una aplicación móvil.

(ii) Pagos móviles

Los pagos móviles son cuando usas tu teléfono para pagar algo, ya sea en línea o en persona. En lugar de utilizar efectivo o tarjeta de crédito, puede pagar con aplicaciones como Apple Pay, Google Pay o PayPal. ¡Simplemente toque su teléfono o escanee un código y el pago estará listo!

Ejemplo: cuando estás en una cafetería, puedes pagar tu café tocando con tu teléfono una máquina especial sin sacar dinero en efectivo. Esto se llama pagos móviles. Fácil, ¿verdad?

(iii) Banca Móvil

La banca móvil le permite realizar sus actividades bancarias, como consultar su saldo, transferir dinero o pagar facturas, directamente desde su teléfono. No es necesario visitar un banco ni utilizar un cajero automático. Simplemente abre la aplicación del banco y podrás administrar tu dinero desde cualquier lugar.

Ejemplo: si necesita enviar dinero a un amigo, puede usar la aplicación del banco en su teléfono para transferir el dinero en lugar de ir al banco. ¡Rápido y sencillo!

¿Cómo funciona el comercio móvil?

El comercio móvil funciona mediante el uso de su teléfono o tableta para comprar cosas, realizar pagos o incluso realizar operaciones bancarias. Todo lo que necesitas es un dispositivo móvil y acceso a Internet.

Digamos que quieres comprar un par de zapatillas nuevas. Puedes descargar una aplicación como Amazon o visitar un sitio web móvil, como el de Nike , directamente desde tu teléfono. Estas aplicaciones y sitios web están diseñados para funcionar sin problemas en la pantalla más pequeña de su teléfono, para que pueda navegar, elegir lo que desee y realizar un pedido con solo unos pocos toques.

La clave para que el comercio móvil funcione es su dispositivo móvil y su conexión a Internet. Cuando estás conectado a Wi-Fi o usando los datos de tu teléfono, tu dispositivo se comunica con tiendas y bancos, permitiéndote comprar o pagar cosas al instante.

Beneficios del comercio móvil

El comercio móvil tiene muchos aspectos positivos. Lo primero que nos viene a la mente cuando pensamos en el comercio móvil es que ahorra tiempo y es conveniente. Averigüemos con qué más viene el comercio móvil.

Esta es la lista de los principales beneficios del m-commerce:

• Comodidad y Accesibilidad
• Transacciones más rápidas
• Mejor experiencia del cliente
• Mayor alcance de audiencia para empresas
• Acceso a funciones solo móviles

¡Vamos a comprobarlo!

a) Comodidad y Accesibilidad

Puede comprar o pagar cosas en cualquier momento y en cualquier lugar con su teléfono. Si se encuentra fuera de su hogar u oficina, aún puede comprarlo y pagarlo a través del comercio móvil. Simplemente toma tu teléfono, abre una aplicación o un sitio web móvil y ¡listo!

¿Quieres comprar un regalo de cumpleaños para un amigo, pero estás demasiado ocupado para ir al centro comercial? Con m-commerce, puedes comprar el regalo en línea desde tu teléfono mientras trabajas en tu proyecto.

b) Transacciones más rápidas

El comercio móvil le permite completar transacciones rápidamente. Los pagos se realizan al instante y no es necesario hacer cola ni completar formularios largos. Si está comprando un refrigerio, puede usar la billetera móvil de su teléfono, como Apple Pay, para pagar en segundos, sin sacar la billetera ni contar dinero en efectivo.

c) Mejor experiencia del cliente

Las aplicaciones móviles y los sitios web están diseñados para ser fáciles de usar y facilitar la búsqueda de lo que necesita. También pueden ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en lo que haya comprado antes.

Si usa la aplicación de Amazon, es posible que le sugiera nuevos productos basados ​​en cosas que compró o miró anteriormente, lo que le ahorra tiempo en la búsqueda de nuevos artículos.

d) Mayor alcance de audiencia para las empresas

Las empresas pueden llegar a más clientes con el comercio móvil, ya que hoy en día casi todo el mundo tiene un teléfono inteligente. Esto significa que más personas pueden comprar en cualquier momento, lo que puede generar más ventas.

Por ejemplo, una pequeña tienda local ahora puede vender sus productos a clientes de todo el mundo a través de su sitio web compatible con dispositivos móviles, sin necesidad de abrir más tiendas físicas.

e) Acceso a funciones exclusivas para dispositivos móviles

Algunas funciones solo están disponibles en dispositivos móviles, como los servicios basados ​​en la ubicación . Por ejemplo, las aplicaciones pueden mostrarle tiendas cercanas o informarle sobre ofertas especiales en su área si el propietario de la tienda puede optimizar adecuadamente su tienda para el SEO local.

Podrías recibir una notificación de tu aplicación de comida rápida favorita ofreciendo un descuento porque estás cerca de una de sus ubicaciones.

Cinco tendencias clave del comercio móvil a seguir en 2024

Si desea aprovechar el comercio móvil para su negocio, debe conocer las tendencias del comercio móvil. Ahora vamos a analizar las principales tendencias del comercio móvil para usted:

1. Carteras móviles y pagos sin contacto
2. Realidad Aumentada (AR) en las compras
3. Búsqueda por voz y asistentes móviles
4. Experiencias de compra personalizadas
5. Pago con un clic

¡Ahora entremos en los detalles!

01. Carteras móviles y pagos sin contacto

Las billeteras móviles y los pagos sin contacto se están convirtiendo en una gran tendencia en las compras online. Una billetera móvil es una aplicación en su teléfono, como Apple Pay , Google Pay o Samsung Pay , que almacena su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o incluso información de moneda digital.

En lugar de llevar consigo una billetera física, puede pagar cosas simplemente tocando con su teléfono una máquina de pago.

Este proceso se llama pagos sin contacto porque no es necesario tocar físicamente el dinero o una tarjeta para realizar una compra. Simplemente coloque su teléfono cerca de un lector especial y el pago se realizará al instante.

02. Realidad Aumentada (AR) en las compras

La Realidad Aumentada (AR) es una tecnología que te permite ver objetos digitales en el mundo real a través de tu teléfono o tableta. En el comercio móvil, la RA está cambiando la forma en que las personas compran al permitirles “ probar ” productos antes de comprarlos. Se trata de una tendencia futurista de IA en las compras online.

Con AR, puedes usar la cámara de tu teléfono para ver cómo se verían los productos en tu entorno real. Esto hace que comprar sea más divertido y le ayuda a tomar mejores decisiones porque puede ver exactamente cómo encajará o se verá algo en su espacio.

Imagina que estás comprando muebles nuevos, como un sofá. En lugar de simplemente mirar imágenes, puedes usar AR para colocar un sofá virtual en tu sala de estar a través de la cámara de tu teléfono. Esto le ayudará a ver si el sofá combina con su decoración y se adapta a su espacio, todo antes de comprarlo.

03. Búsqueda por voz y asistentes móviles

La búsqueda por voz está cambiando la forma en que las personas compran en línea usando sus teléfonos. Te permite usar tu voz para buscar cosas en lugar de escribir. Simplemente puede hablar con su teléfono y encontrará lo que está buscando. Los asistentes móviles como Siri , Google Assistant y Alexa son herramientas inteligentes que te ayudan a hacer esto.

Con la búsqueda por voz, comprar se vuelve más rápido y fácil porque no es necesario navegar por páginas ni escribir consultas largas. Puede simplemente pedirle a su asistente móvil que busque productos, compare precios o incluso realice pedidos por usted.

04. Experiencias de compra personalizadas

En el comercio móvil, las experiencias de compra personalizadas significan que la aplicación o el sitio web que estás utilizando pueden mostrarte productos y recomendaciones basadas en tus preferencias, historial de navegación y compras anteriores. Es como tener un asistente de compras virtual que sabe lo que te gusta y te ayuda a encontrar cosas que es más probable que compres.

La personalización ocurre cuando las plataformas de comercio móvil utilizan datos sobre sus hábitos de compra para sugerir artículos que se adapten a sus gustos, mostrar descuentos especiales o recomendar productos en los que quizás no haya pensado pero que probablemente le encantarían.

Supongamos que usted compra zapatillas de deporte en línea con frecuencia. La próxima vez que abra su aplicación de compras favorita, es posible que le muestre zapatillas recién llegadas u ofrezca un descuento en zapatos que ha estado mirando pero que aún no ha comprado. Te hace sentir que la aplicación sabe lo que quieres.

05. Pago con un clic

One Click Checkout es una función que le permite completar su compra con solo un toque o clic, sin tener que seguir varios pasos como agregar su dirección o detalles de pago cada vez que compra algo. Esto hace que el proceso de pago sea fluido y fluido.

Una vez que su información de pago y dirección de envío estén guardadas en la aplicación o el sitio web, podrá comprar artículos instantáneamente sin completar ningún formulario. Esto es muy conveniente porque acelera el proceso de compra y reduce las posibilidades de que las personas abandonen sus carritos debido a los largos pasos de pago.

Digamos que estás comprando en Amazon. Si ya guardó su dirección e información de pago, todo lo que tiene que hacer es tocar el botón ' Comprar ahora ' y su pedido se realizará al instante. No necesitarás ingresar más detalles, solo un toque y tu producto estará en camino.

M-Commerce vs comercio electrónico: principales diferencias

Mucha gente utiliza indistintamente el comercio móvil y el comercio electrónico. Sin embargo, ambos son diferentes en cuanto a su proceso de trabajo. Averigüemos cuáles son sus principales diferencias:

Principales ejemplos de comercio móvil

El comercio móvil se ha convertido en una parte importante de la forma en que compramos, pagamos y realizamos operaciones bancarias en la actualidad. A continuación se muestran algunos ejemplos destacados de empresas que utilizan el comercio móvil para facilitar las cosas a los clientes:

Yo Amazonas

Amazon se ha convertido en una de las empresas más grandes del mundo. Una de las principales razones del éxito de Aamzon es su aplicación móvil. Con la aplicación, puede comprar millones de productos, leer reseñas, realizar un seguimiento de sus pedidos e incluso utilizar el pago con un solo clic para realizar compras rápidamente.

Amazon también ofrece recomendaciones personalizadas, mostrándote productos basados ​​en lo que has buscado o comprado antes. Si está buscando una nueva funda para teléfono, puede buscarla fácilmente, comparar precios y comprarla con un solo toque mediante la aplicación móvil de Amazon.

II. Starbucks

Starbucks tiene una aplicación móvil que hace que pedir café sea muy fácil. Puede personalizar su bebida, realizar un pedido con anticipación y pagar a través de la aplicación sin necesidad de efectivo ni tarjeta. La aplicación también incluye un programa de recompensas que realiza un seguimiento de tus compras y te ofrece bebidas gratis o descuentos.

Si tienes prisa, puedes pedir tu café con leche favorito usando la aplicación, pagar con unos pocos toques y recogerlo cuando esté listo sin tener que hacer cola.

III. PayPal

La aplicación móvil de PayPal le permite enviar y recibir dinero, pagar facturas y comprar en línea desde su teléfono. Es ampliamente aceptado por los minoristas en línea, por lo que puede usarlo para realizar pagos seguros sin tener que ingresar los datos de su tarjeta cada vez.

Si está comprando en línea y no desea ingresar la información de su tarjeta, puede usar PayPal para pagar al instante y la aplicación manejará la transacción de forma segura.

IV. Walmart

La aplicación móvil de Walmart ofrece una excelente experiencia de comercio móvil con su interfaz fácil de usar. Puede comprar alimentos, productos electrónicos, ropa y más, todo desde su teléfono.

La aplicación de Walmart también tiene funciones como opciones de pago móvil y seguimiento de pedidos, lo que la hace conveniente para los usuarios. Puede comprar alimentos desde casa, pagar a través de la aplicación y elegir recoger su pedido en la tienda o recibirlo en su puerta.

V. Apple Pay y Google Pay

Tanto Apple Pay como Google Pay son aplicaciones de billetera móvil que le permiten almacenar su información de pago de forma segura. Facilitan el pago de cosas en tiendas, aplicaciones o en línea con solo tocar con su teléfono una terminal de pago.

Cuando estás en una tienda, puedes simplemente tocar el lector de tarjetas con tu teléfono para pagar tus artículos usando Apple Pay o Google Pay, sin necesidad de deslizar una tarjeta ni ingresar tu PIN.

¿Qué es M-Commerce? Nota final

El comercio móvil se está convirtiendo rápidamente en el favorito de todos. Con solo un teléfono inteligente o una tableta, puedes comprar productos, pagar facturas e incluso disfrutar de experiencias de compra personalizadas. Es rápido, fácil y se adapta perfectamente a nuestro estilo de vida en movimiento.

A medida que más personas recurren a sus dispositivos móviles para comprar, las empresas lo hacen aún más conveniente con funciones como pago con un solo clic, billeteras móviles y búsqueda por voz . Entonces, ¿a qué estás esperando? ¡Aproveche el comercio móvil para su negocio ahora y haga que sus clientes estén súper satisfechos!

¿Quieres saber qué es el comercio social? Consulta nuestro blog sobre consejos y tendencias de comercio social para saber todo al respecto.

Ahora, si tiene algún comentario relacionado con este blog, no dude en compartirlo con nosotros. Siempre apreciamos los valiosos comentarios de nuestros lectores. ¡Cuidarse!