¿Qué es SaaS y cómo funciona? – Guía 2022

Casi todos los usuarios probablemente se han encontrado con el concepto SaaS al menos una vez. Entonces, si aún no sabe qué es SaaS y cómo funciona, es hora de que continúe leyendo este artículo. En esta guía 2022, revelará todas las ventajas y características de los productos SaaS.

¿Qué es SaaS?

Si se describe simplemente, SaaS significa software como servicio y es una de las categorías de computación en la nube. Es una forma de proporcionar aplicaciones y software a través de Internet presentándolo como un servicio. Esto facilita la experiencia del usuario. Ya que en lugar de pasar por los procesos de instalación o mantenimiento del software, puede acceder a ellos a través de Internet. Debido a esta característica, los productos SaaS a veces se denominan software basado en web, bajo demanda y alojado. Obtiene todos los componentes valiosos y cruciales, como la seguridad, el rendimiento y la disponibilidad del proveedor.

Entonces, esto significa que solo necesita una simple conexión a Internet para acceder al producto SaaS y hacer cualquier cosa con él.

¿Cómo funciona el modelo SaaS?

Los productos SaaS tienen un modelo de trabajo interesante. Podemos dividirlos en las características que se mencionan a continuación:

1. Arquitectura multiusuario: todos los usuarios del producto comparten la misma infraestructura y código SaaS. Esto les ayuda mucho. Porque se deshacen de pasar horas manteniendo versiones de código obsoletas.
2. Personalización simple: esto permite a los usuarios personalizar las aplicaciones SaaS sin dañar la infraestructura principal. Esto significa que las personalizaciones son específicas para cada una de las empresas o usuarios. Esto se conserva mediante actualizaciones. En consecuencia, los propietarios de productos SaaS pueden realizar actualizaciones con mayor frecuencia. Mientras tanto, esto generará menos riesgos para los clientes y menores costos de adopción.
3. Acceso mejorado: cualquiera de los dispositivos en red tendrá acceso mejorado a los datos.

¿Cuáles son las otras categorías de computación en la nube?

Como puede suponer, SaaS no es la única categoría de computación en la nube. Allí encontrará también Infraestructura como servicio (IaaS) y Plataforma como servicio (PaaS). La característica principal que conecta estos tres modelos principales de servicios en la nube es que todos ellos incluyen proveedores de la nube que entregan sus recursos de centros de datos alojados a los clientes a través de Internet. A continuación conocerás las diferencias entre estos tres conceptos:

Quienes utilizan productos SaaS no están obligados a descargar tal o cual software o aplicación, así como tampoco necesitan administrar infraestructuras de TI ya existentes. Todos esos procesos son administrados y mantenidos por los proveedores.

A diferencia de los productos SaaS, los usuarios de IaaS son aquellos que simplemente desean subcontratar su centro de datos u otros recursos informáticos al proveedor. Seguramente, los proveedores de nube de IaaS alojan servidores, almacenamiento, recursos virtuales y hardware de red. Sin embargo, los clientes tienen que administrar el uso de datos, los sistemas operativos, etc. por su cuenta.

Y finalmente, PaaS permite a los desarrolladores internos obtener marcos de recursos. En otras palabras, obtienen una plataforma alojada para hacer aplicaciones personalizadas.

Ventajas de SaaS

Entonces, en cuanto a las ventajas de SaaS, vale la pena mencionar que estos productos disminuyen los gastos relacionados con la adquisición de hardware y mantenimiento. Además, no es necesario que gaste sus recursos en la instalación de software, licencias y soporte. Entonces, resumiendo, a continuación conocerá las ventajas de los productos SaaS:

• Flexibilidad de pago : en el caso de los productos SaaS, no tiene que comprar ningún software, instalarlo o buscar soporte premium. En cambio, pagas por la suscripción. Este modo de pago facilita aún más el proceso de elaboración de presupuestos comerciales. Además, cuando los usuarios no deseen continuar con la suscripción, pueden detenerla en cualquier momento simplemente no renovando la licencia.
• Escalabilidad vertical : esto lo proporcionan los servicios en la nube como SaaS. Esto permite a los clientes utilizar tantos servicios como deseen según sus propósitos o demandas.
• Actualizaciones constantes : con esta condición, los proveedores y propietarios de SaaS realizan actualizaciones automáticas para brindar a sus clientes la mejor experiencia de usuario. Por lo tanto, no están obligados a comprar software nuevo cada vez.
• Fácil accesibilidad : mediante el uso de productos SaaS, los usuarios obtienen una accesibilidad rápida y fluida al producto en casi todos los dispositivos que se conectan a Internet.
• Listo para la personalización : la mayoría de las aplicaciones SaaS son personalizables. Por lo tanto, se pueden integrar en otras aplicaciones.

Desventajas de SaaS

Junto con todas las características perfectas en la aplicación de software como servicio, también tienen algunas desventajas. Entonces, en este punto, conoceremos las desventajas y riesgos relacionados con los productos SaaS.

• Problemas que no están bajo el control del usuario : usted, como usuario, puede encontrar estos problemas cuando el proveedor realiza cambios no deseados. Esto de alguna manera puede perturbar el uso del producto por parte del cliente. Por lo tanto, el usuario debe comprender el Acuerdo de Nivel de Servicio.
• Los usuarios no tienen control sobre las versiones ; esta también es una razón seria. Porque la versión adoptada del proveedor se pasará a todos los usuarios de la aplicación. Y no tienen el poder de cambiarlo aunque no quieran usar exactamente esa versión.
• Los clientes pueden encontrar algunas dificultades al cambiar de proveedor . Como cada vez que deben migrar grandes cantidades de datos.
• La seguridad es la última desventaja de los productos SaaS. A veces, preocupa a los usuarios debido a la supervisión de la seguridad, el cumplimiento de los requisitos de residencia de datos, la privacidad de los datos y la falta de contacto entre los expertos técnicos y de seguridad durante los procesos de compra.

¿Cuándo es beneficioso usar productos SaaS?

En algunas circunstancias, es efectivo usar productos SaaS. Encontrará esos casos enumerados a continuación:

• Empresas y negocios pequeños, de bajo presupuesto y de nueva creación que tienen como objetivo abrir plataformas de comercio electrónico rápidamente. Por lo general, estos no tienen tiempo ni presupuesto para resolver problemas de servidor o software.
• Proyectos que no son tan duraderos y solo necesitan una cooperación a corto plazo y asequible.
• Aplicaciones que requieren acceso web y móvil. Además, hay algunos otros que no se utilizan con tanta frecuencia.

Ejemplos de empresas SaaS

Siempre que hablemos de los productos y empresas de SaaS, vale la pena mencionar algunos de los principales que son muy populares.

buzón

Entonces, Dropbox es muy famoso. Es un almacenamiento en la nube único que le permite guardar sus archivos y documentos en línea. Además a través de este producto SaaS puedes sincronizar todos los datos a tus dispositivos.

Trello

Luego viene una poderosa herramienta de gestión de proyectos llamada Trello. Permite a los usuarios crear tableros, tarjetas y listas para que sus proyectos sean flexibles y organizados.

renderforest

Renderforest es una empresa SaaS que ofrece muchas herramientas avanzadas para crear videos y animaciones sobresalientes, así como logotipos, sitios profesionales, etc.

Intercomunicador

Este es un software de soporte al cliente y proveedor de relaciones. Gracias a esta herramienta SaaS, puede seguir comunicándose con sus clientes y enviarles mensajes personalizados.

BambúHR

BambooHR es un gran software y sistema de gestión de recursos humanos. Esto le brinda la oportunidad de acceder a los módulos de datos de personal para rastrear e informar las actividades del empleado. El producto SaaS es especialmente efectivo para equipos que trabajan de forma remota.

Flojo

Es una herramienta de comunicación muy famosa para los empleados de equipos internos y remotos. A través de los grupos privados y de canal, se comunican entre sí. Además, los canales (grupos) se pueden crear para cualquier propósito, como separar un proyecto único o un grupo de empleados, etc.

Esta lista es extremadamente grande ya que hay muchas empresas de SaaS, tanto grandes como pequeñas, para ayudar a empresas, empresas o individuos a alcanzar sus objetivos.

¿Qué pasa si tengo un producto SaaS?

Es genial que haya decidido iniciar su empresa SaaS o desarrollar productos SaaS para facilitar la experiencia de los usuarios en línea. Sin embargo, para aumentar el conocimiento de su marca y las suscripciones, debe seguir algunos pasos. En este punto, se familiarizará con las instrucciones más importantes en su camino hacia el éxito:

Paso 1: Proporcione pruebas cortas gratuitas

Una prueba gratuita es una forma atractiva de atraer a sus futuros usuarios. Pero sería mejor mantenerlos cortos como 14 días. Algunas personas dejan de usar una herramienta después de un corto tiempo, otras se toman más en serio las pruebas a corto plazo. Además, las pruebas gratuitas cortas generan menos gastos.

Paso 2: Cree campañas de correo electrónico correctas

Siga enviando correos electrónicos informativos a sus clientes potenciales no solo para comunicarse con ellos, sino también para actualizar la información de sus productos y obtener más suscripciones.

Paso 3: Proporcione a los usuarios versiones de demostración

Esto será muy impresionante y educativo. Los clientes obtendrán más información sobre las características y funciones de la herramienta.

Paso 4: Campañas completas de marketing de productos SaaS

Si bien es muy importante crear una herramienta SaaS realmente buena, existen ciertas pautas que se deben seguir al vender sus suscripciones o paquetes. Uno de los pasos imprescindibles es realizar campañas de marketing exhaustivas. En cuanto a casi todos los tipos de empresas, las empresas SaaS necesitan publicidad y promoción para aumentar el conocimiento de su marca.

En este caso, es más beneficioso planificar estrategias detalladas, utilizar campañas activas, escribir artículos educativos y descriptivos, hacer tutoriales en video y videos animados promocionales, etc. Existen muchos otros métodos, como compartir en redes sociales, SEO, marketing por correo electrónico, etc.

Resumen

Hoy en día, las empresas y los productos de software como servicio están muy extendidos. Ayudan a las empresas emergentes, las personas y las empresas a cumplir sus diferentes objetivos simplemente utilizando el software sin instalarlo. Usted, como usuario, puede trabajar con las herramientas SaaS en varios dispositivos que solo tengan una conexión a Internet.

Entonces, en este artículo, ya hemos discutido todos los pros y los contras, y los modos de trabajo de las empresas SaaS. Además de informarle sobre cómo impulsar los productos SaaS a través de algunos trucos de marketing. Usar la nube para integrar SaaS en su organización es una forma sensata de hacerlo. Esto puede ser difícil porque cada corporación tiene diferentes tipos de servicios y utilización de recursos, así que busque ayuda de cualquiera de los servicios populares de consultoría en la nube una vez que comience a implementar esta estrategia para su empresa.

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