Integración de WhatsApp y más: actualización de Amelia 5.2

Con la digitalización acelerada brindándonos tantas formas de conectarnos, cada individuo selecciona al menos un canal de comunicación preferido. WhatsApp es uno de los más populares entre ellos. Dentro de la última actualización, el equipo de Amelia trabajó en la integración de WhatsApp. Queríamos brindarle la posibilidad de enviar notificaciones a sus clientes a través de esta aplicación. Esta característica es útil ya que muchas personas revisan sus notificaciones de WhatsApp con más frecuencia que los SMS o el correo electrónico. Como resultado, es razonable esperar que muchos de ustedes se beneficien de esta integración.

Aunque esta es la característica principal de la actualización de Amelia 5.2, no es la única. Hemos implementado algunas otras opciones, mejoras de estabilidad y algunas correcciones de errores.

¿Cómo configurar la integración de WhatsApp?

Debido a que WhatsApp es parte de la familia Meta , debe iniciar sesión en su cuenta de desarrollador de Facebook para que esta integración funcione. Puede utilizar una cuenta personal o la cuenta de su empresa. Si aún no tiene uno, deberá considerar crearlo . Pero si ya tiene una cuenta de desarrollador de Facebook , puede omitir el paso de creación de la cuenta y continuar directamente con la creación de la aplicación . Para aquellos de ustedes que prefieren la documentación a las publicaciones de blog, pueden encontrar el procedimiento completo aquí.

Creación de una cuenta de desarrollador

Si está creando una nueva cuenta de desarrollador, deberá iniciar sesión después de haberla creado. Iniciarás sesión en Facebook porque WhatsApp ahora es parte de la familia Meta. Una vez que acepte los Términos y las Políticas para desarrolladores de Facebook, será redirigido a la verificación de cuenta y correo electrónico. Después de completar el registro, puede pasar a Creación de aplicaciones .

Creación de aplicaciones

Deberá seleccionar el tipo de aplicación "Negocios" porque usará WhatsApp para fines comerciales. En la sección de información básica, ingrese el nombre para mostrar de su aplicación. Es editable, por lo que puede realizar cambios más tarde si es necesario. La dirección de correo electrónico se agrega automáticamente y la cuenta comercial es opcional. Para continuar, cree una aplicación, ingrese una contraseña y envíela.

Configura WhatsApp y comienza con la API de WhatsApp

Desplácese hasta la parte inferior de la página, seleccione Tarjeta de WhatsApp y luego haga clic en Configurar . Usted acepta los Términos de Facebook para WhatsApp Business y los Términos de Meta Hosting para Cloud API al hacer clic en Continuar en la ventana emergente que se muestra. Después de las pruebas y la configuración, el siguiente paso es crear plantillas, lo que viene después de ajustar la configuración de WhatsApp en Amelia. El procedimiento detallado se puede encontrar aquí .

Configuración de WhatsApp en Amelia

Regrese al sitio de WordPress después de recibir un token permanente en Facebook para desarrolladores siguiendo los pasos descritos en la documentación. En Amelia > Notificaciones, seleccione "Notificaciones de WhatsApp". Configura y comienza a crear plantillas. Crear plantillas de WhatsApp es similar a crear SMS y. Notificaciónes de Correo Electrónico. La única distinción es que no puede configurar plantillas de WhatsApp en Amelia. Puede crearlos en su página de configuración comercial .

Creación de plantillas

Hay ciertas reglas que debe seguir para cumplir con los criterios de WhatsApp . WhatsApp no ​​acepta saltos de línea, TAB ni 4 espacios juntos, así que evita usarlos en la plantilla. Puede agregar nuevos idiomas después de haber creado y enviado la plantilla. Se le notificará si olvida agregar la plantilla de idioma adicional, lo cual es muy útil. WhatsApp revisará cada plantilla que cree y la aprobación suele tardar una hora. En una plantilla aprobada, aparecerá un indicador de círculo verde junto al idioma, mientras que aparecerá un indicador de círculo en blanco en una plantilla pendiente.

Después de actualizar la página, regrese a Amelia > Notificaciones > Notificaciones de WhatsApp y seleccione el menú desplegable "Nombre de la plantilla" para ver una lista de todas las plantillas creadas en la aplicación (tanto las aprobadas como las pendientes). Continúe vinculando variables a marcadores de posición seleccionando la plantilla que desea vincular a la plantilla de Amelia en la que hizo clic (o creó). Guarde su plantilla una vez que haya terminado de vincular las variables a los marcadores de posición. ¡Ahora puedes probar tus mensajes!

Nota: la integración de WhatsApp está disponible dentro de las licencias Pro y Developer.

¿Qué más hay de nuevo?

Además de la característica principal de la actualización de Amelia 5.2, la integración de WhatsApp, hay algunas otras mejoras que vale la pena mencionar.

El mínimo de asistentes para reservar el evento

Esta opción le permite especificar si el evento se cerrará a nuevas reservas una vez que se alcance la reserva mínima o el número de asistentes, independientemente de la capacidad máxima establecida. Esta opción de configuración es bastante útil para aquellos de ustedes que realizan eventos privados como clases o capacitación.

Diferencia entre reservas y configuración mínima de asistentes:

• Cuando el mínimo de reserva se establece en uno, el evento finaliza tan pronto como la primera persona reserva. Sin embargo, esa persona podrá seleccionar X personas, hasta la capacidad máxima, asegurándose de que nadie más (por ejemplo, extraños) pueda reservar el mismo evento.
• Cuando se elige un mínimo de un asistente, el evento se cierra después de que la primera persona reserve, pero no es posible agregar a nadie más.

Reserva sin iniciar sesión en Buddyboss

Para aquellos de ustedes que usan BuddyBoss , hemos incluido una nueva opción importante. Ahora sus clientes pueden reservar citas sin necesidad de iniciar sesión en BuddyBoss, lo que antes era necesario.

Conclusión

Esta actualización incluye algunas características nuevas interesantes. Sin mencionar numerosas mejoras de estabilidad y correcciones de errores. Todo lo que tiene que hacer ahora es aprovecharlos para llevar su negocio al siguiente nivel.

Sin embargo, continuamos trabajando para actualizar su complemento de reserva favorito, por lo que en la próxima serie de actualizaciones, puede anticipar una duración personalizada , múltiples ubicaciones en períodos de trabajo , recursos y catálogos .

Con Duración personalizada , el administrador puede establecer múltiples duraciones y precios para cada servicio, de modo que al reservar, el cliente puede elegir la duración que desee y, en función de eso, elegir el día y la hora de la cita.

Con ubicaciones múltiples en períodos de trabajo, podrá agregar más ubicaciones en un tiempo generado. Cuando se trata de citas grupales, el empleado podrá reservarse solo en ese lugar para ese período, pero durante los períodos posteriores, los clientes podrán elegir cualquiera de los sitios introducidos durante ese período.

Cuando implementemos Resources , los administradores podrán crear recursos visibles solo en el back-end. Esto podrá establecer la cantidad de recursos y qué servicios, empleados y ubicaciones están conectados con qué recursos. Cuando un recurso se agota durante un intervalo de tiempo determinado, ese intervalo de tiempo deja de estar disponible.

¡Además, tenemos la intención de renovar completamente el formulario de reserva del Catálogo !

Manténgase en sintonía…