¿Qué complemento de chat en vivo es mejor? Crisp VS SmartsUpp

En esta era digital, cada día hay una nueva innovación tecnológica. Las creaciones tecnológicas se inventan para facilitar nuestro día a día. Una de esas innovaciones son los chats en vivo. Entonces, en este artículo, descubramos qué es el "complemento de chat en vivo" y comparemos las mejores herramientas de chat en vivo de WordPress.

Lea el artículo y descubra qué complemento de WordPress Live Chat es mejor .

¿Qué es un chat en vivo?

Un chat en vivo es un formulario de mensajería en línea en la interfaz del sitio web comercial. Este tipo de sistema de mensajería es una solución perfecta para los clientes. A través de chats en vivo, los clientes se conectan directamente con los representantes comerciales, generalmente con atención al cliente, soporte técnico o especialistas en recursos humanos.

Por lo general, los widgets de chat en vivo aparecen en formularios emergentes, pero hay tipos de chatbox cuando el cliente necesita realizar alguna acción. En consecuencia, el chatbox en vivo se ha convertido en la herramienta imprescindible para la mensajería del cliente. Muchas organizaciones en línea utilizan el soporte de chat como parte de su estructura SaaS (Software as a Service).

Brindarle a un cliente la oportunidad de interactuar directamente con su servicio, brindará una experiencia de cliente más placentera. Haz que tus consumidores confíen en tu marca a través de la interacción directa con ellos. Además, el cuadro de chat en vivo es un método perfecto para escuchar la voz real de los clientes. En consecuencia, averigüe cuáles son las expectativas, demandas y necesidades de sus compradores. Además, mantenga a los visitantes del sitio web más comprometidos y manténgalos más tiempo en su plataforma digital. Por último, tenga siempre una audiencia satisfecha aprendiendo sobre sus problemas y necesidades.

¿Cómo funciona el chat en vivo?

Los cuadros de chat en vivo son una solución de contacto súper fácil. Los clientes no necesitan herramientas, extensiones o aplicaciones adicionales. Por lo general, el formulario de chat aparece como un pequeño widget en su sitio web. Después de hacer clic en el ícono que aparece, tendrá la oportunidad de escribir su pregunta o sugerencia.

Los chatbots en vivo son perfectos para usar por varias razones.

• En primer lugar, puede ahorrar tiempo . Después de recibir la pregunta, el chatbot enviará automáticamente la respuesta preparada previamente.
• Estar protegido al cien por cien. Los chatbots en vivo son moderadores . No recibirás mensajes inapropiados o abusivos.
• Obtenga más reseñas . Puede solicitar comentarios durante el proceso de chat.
• Seguimiento de sus usuarios . Puede ver lo que los visitantes de la web están buscando en su sitio web. Además, averigüe cuánto tiempo permanecieron los invitados web en la página web.
• Averigüe qué ve el cliente cuando escribe la pregunta.

Por lo tanto, los chats en vivo no solo son una forma perfecta de aumentar la satisfacción del cliente , sino también una forma ideal de recopilar datos valiosos de los clientes.

¿Cómo elegir la herramienta de chat en vivo adecuada para su sitio web?

Al elegir una herramienta de chat en vivo o el tipo de chat en vivo, debe tener en cuenta algunos puntos. Hay tres preguntas fundamentales que debes hacerte.

• ¿Cuál es mi necesidad? Antes de agregar una nueva herramienta a su sitio web, es importante responder a esta pregunta. Al principio, debe saber exactamente cuál es su objetivo principal de tener esta funcionalidad. Por ejemplo, puede usar Live Chat Boxes para las necesidades de participación del cliente. Además, puede usar la herramienta de conversación en vivo tanto para ventas como para soporte. A través de su sitio web, ofrezca a sus clientes y visitantes de la web un nivel avanzado de experiencia del cliente.
• ¿Qué tengo ya? Para evitar gastar recursos adicionales en cosas que ya puede tener, es importante encontrar la respuesta a esta pregunta. Por ejemplo, puede hacer una lista de productos a los que ya tiene acceso. Esto evitará que gaste recursos, tiempo o dinero adicionales. Por ejemplo, si su sitio web tiene un software de mesa de ayuda, es posible que ya se convierta en su plataforma de chat en vivo.
• ¿Cuál es mi presupuesto? Última pregunta, pero no menos importante. Antes de obtener un nuevo producto, el costo es una consideración importante. Es importante contar la cantidad de riqueza que está dispuesto a desperdiciar y la cantidad de valor que traerá el producto.

Crujiente VS. SmartsUpp: ¿Cuál es mejor?

Complemento Crisp Live Chat y Chatbot WordPress

Crisp Live Chat es un complemento de WordPress Chatbot. Este complemento permite a sus usuarios proporcionar fácilmente a su sitio web una plataforma de conversación en vivo. Del mismo modo, a través del complemento WordPress Crisp, tomará unos minutos tener un chatbot de nivel avanzado y muy atractivo.

Instale y active este complemento en su página web de WordPress y obtenga un permiso para Crisp Inbox for Marketing, además tenga acceso a los equipos de Ventas y Soporte, así como a Crisp Helpdesk, recursos educativos en línea gratuitos. Todo lo mencionado anteriormente lo ayudará a hacer un mejor uso de Crisp y respaldará a sus compradores.

¿Qué hace que el complemento Crisp Live Chat sea extraordinario? Esta herramienta imprescindible de WordPress es gratuita para aquellos que quieran obtenerla.

Funcionalidades Principales

Además de las funcionalidades de Live Chatbot, Crisp Plugin ofrece otras herramientas útiles que facilitarán su vida digital y harán que la experiencia de WordPress sea más agradable.

• Admite la herramienta de chat en vivo . A través de este complemento, puede brindar asistencia al cliente rápidamente. Dar explicaciones de todos los problemas de los clientes.
• Herramienta de chat en vivo de ventas . Ayude a sus clientes a tener las respuestas relacionadas con los deberes o propiedades de su empresa.
• Herramienta de chat en vivo de marketing . Haga crecer su lista de marketing por correo electrónico a través de este complemento. Cree una lista de datos personales de clientes calificados recopilando las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono. Por lo tanto, enriquece tu base de datos.
• Chatbot automatizado . Genere escenarios de chat a través de conversaciones preparadas previamente. Lo sorprendente del chatbot automatizado de Crisp es que no necesitará ninguna habilidad de codificación.
• Notificaciones en tiempo real . Ser informado automáticamente cuando comience la conversación en vivo.
• Interfaz fácil de usar . Los chatbots de Crisp se pueden adaptar perfectamente a cualquier tamaño de pantalla. Úselo a través de los sistemas operativos IOS, Android y Windows, o los sistemas operativos Mac OS.
• Conversaciones ricas . Con el complemento WordPress Crisp, las conversaciones en vivo ya no serán robóticas. Genera conversaciones personalizadas para cada cliente. Del mismo modo, a través de la base de conocimientos integrada, el uso compartido de archivos, los escenarios de Chatbot, los GIF y la vista previa de video, conecte Crisp Live Chat a las redes sociales para enriquecer las conversaciones en vivo. Además, puede agregar un CrispyBird a su chat en vivo. Este es un juego en línea, que mantendrá a los visitantes del sitio web interesados ​​mientras estás desconectado. Además, hay integraciones disponibles con otros canales como Facebook, correos electrónicos, WhatsApp e Instagram DM.
• Personalización completa . Sea creativo con Crisp. Establezca su color preferido y elija el idioma y la posición de un chatbox. Haga que Live Chat encaje perfectamente con su negocio y el concepto de su sitio web.
• LiveTranslate . Traduce tus mensajes en tiempo real a través de esta funcionalidad. Por ejemplo, puede responder en su idioma nativo, pero el mensaje se traducirá automáticamente al idioma nativo del cliente. Por lo tanto, aumente la experiencia de atención al cliente en su sitio web de WordPress.
• Videochat . Con el software de chat en vivo de Crisp, comuníquese con sus clientes a través de la función de video chat en tiempo real.

Complemento de chat en vivo SmartsUpp WordPress

El complemento WordPress SmartsUpp Live Chat lo ayudará a convertir a sus visitantes en clientes leales. Recopile datos valiosos en tiempo real de sus clientes. Proporcione a los visitantes de su sitio web respuestas a sus preguntas. Además, escuche la voz real de sus compradores potenciales. Finalmente, averigüe las expectativas y necesidades de sus consumidores y construya su estrategia de marketing en base a la información recopilada.

Funcionalidades Principales

• Mensajes automáticos . A través de Smartsupp, puede crear fácilmente mensajes automáticos personalizados según la situación.
• Estadísticas detalladas . Realice un seguimiento de las calificaciones de satisfacción a través del complemento Smartsupp. Además, puedes medir el impacto del chat en las conversiones en Google Analytics.
• Descripción general del visitante . Aprende sobre tus clientes. Vea lo que están buscando en su blog web y ofrézcales la solución perfecta.
• Multicanal . Con la ayuda de esta funcionalidad, puede ahorrar tiempo. Responda mensajes de chat, correos electrónicos y mensajes de FaceBook desde un solo lugar.
• Aplicación móvil . Acérquese más a sus clientes. Usa la aplicación móvil y mantente siempre en contacto con ellos.

¿Qué debes elegir?

Ahora es el momento de sacar una conclusión de nuestra comparación. De todas las funcionalidades enumeradas anteriormente, le sugiero que pruebe el complemento WordPress Crisp LiveChat Chatbot. Del mismo modo, veamos cuáles son las razones para elegir el complemento Crisp.

En primer lugar, el complemento Crisp tiene más funcionalidades que el complemento SmartsApp. No importa las funcionalidades de nivel avanzado, este complemento es GRATIS. Esto significa que todos pueden usar el complemento LiveChat y aprovecharlo al máximo.

En segundo lugar , Crisp simplificará su atención al cliente. Ayude a su equipo a beneficiarse al máximo de Live Chatbot con sus numerosas funcionalidades. Con todas las funcionalidades mencionadas anteriormente, podrá lograr sus mejores resultados.

Del mismo modo , aumente los ingresos de sus ventas. Todas las estadísticas muestran que los clientes que reciben asistencia tienen más probabilidades de realizar una compra. Cuando la asistencia proporcionada es de alto nivel.

Finalmente , el complemento Crisp es fácil de usar. Es fácil de usar y sin desafíos para los principiantes. Los compradores no necesitan habilidades adicionales de programación o codificación. Solo unos minutos y VOILA, su chat en vivo está listo para usarse.

Entonces, Crisp Chat sigue siendo el mejor.

Sin lugar a dudas, definitivamente vale la pena conocer su complemento de WordPress. Date prisa y promociona tu complemento de WordPress.

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