¿Por qué tus correos electrónicos terminan en la famosa carpeta de spam?
Publicado: 2024-01-18Con el retorno de la inversión más alto entre todos los canales de marketing, el marketing por correo electrónico es sin duda el pilar de las estrategias de marketing. Su estilo robusto de desempeño superior es lo que solidifica su efectividad y la mantiene brillando.
Pero, ¿qué pasa si no puedes aprovechar todos los beneficios del marketing por correo electrónico porque estás perdiendo tus correos electrónicos en tucarpeta de spam? Al ser absorbidos por este agujero negro, sus correos electrónicos no podrán cumplir el propósito previsto de beneficiar a su marca. Y el patrón puede continuar, creando un efecto dominó en el que los correos electrónicos van directamente a la carpeta de spam.
Entonces, ¿cómo se pone fin a esta maldición?
Aguanten, muchachos. Porque recorreremos el camino de las soluciones y desarrollaremos formas de mejorar la capacidad de entrega de su correo electrónico. Comencemos nuestro viaje en orden de motivos, repercusiones y soluciones por perder sus correos electrónicos en su carpeta de spam.
¿Por qué tus correos electrónicos están en la carpeta de spam y tienen unas vacaciones secretas?
El correo electrónico no está autenticado correctamente
¡Buenas noticias! Los estándares de autenticación de correo electrónico como Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) y Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) existen para ayudar a los proveedores de bandejas de entrada a identificar correos electrónicos legítimos de aquellos no autorizados. Estos estándares funcionan en conjunto para garantizar que solo los remitentes autorizados puedan usar su nombre de dominio para enviar correos electrónicos. A medida que reducen la probabilidad de spam en las bandejas de entrada, desviarse de su protocolo hace que sus correos electrónicos lleguen a la carpeta de spam.
Si aún no ha implementado SPF, DKIM o DMARC, esta podría ser la razón por la que algunos de sus correos electrónicos legítimos se marcan como spam. Asegúrese de verificar y corregir cualquier problema con estos mecanismos de autenticación para mejorar la tasa de entrega de sus correos electrónicos.
SPF proporciona una lista pública de direcciones IP de envío aprobadas asociadas con su dominio, mientras que DKIM utiliza firmas digitales para verificar la autenticidad de los correos electrónicos. DMARC le permite especificar qué acciones se deben tomar cuando se recibe un correo electrónico de un remitente que no es de confianza, ya sea poniéndolo en cuarentena o rechazándolo por completo. Al configurar estos protocolos correctamente, puede reducir significativamente el riesgo de que su dominio se utilice con fines maliciosos. Investigue los errores que podrían acabar con la tasa de clics de su correo electrónico.
Atrapado en una mala reputación de dominio
Es esencial reconocer que, al igual que su dirección IP conserva un registro de actividades pasadas, su nombre de dominio también juega un papel importante en la evaluación de la confiabilidad de sus correos electrónicos. A medida que los filtros de spam se vuelven más avanzados, dependen cada vez más de la reputación del dominio como factor crucial para determinar la confiabilidad de los mensajes entrantes.
Esto implica que incluso cuando cambias entre diferentes proveedores de correo electrónico, tu nombre de dominio permanece consistente, sirviendo como un indicador estable de la credibilidad de tu correo electrónico. Y así, prohibir sus correos electrónicos en su carpeta de spam.
Si sospecha que la mala reputación del dominio podría estar provocando que sus correos electrónicos lleguen a una carpeta de spam, puede utilizar varias herramientas para investigar más a fondo. Por ejemplo, Postmaster Tools de Google ofrece una puntuación completa de reputación de dominio basada en diversos factores.
Los servicios de terceros también pueden ayudarle a detectar si su dominio aparece en varias listas de bloqueo, lo que puede afectar significativamente la reputación de su dominio. Al monitorear la reputación de su dominio, puede identificar y resolver cualquier problema potencial, asegurando que sus correos electrónicos lleguen a los destinatarios previstos sin ser filtrados como spam.
Los destinatarios marcaron sus correos electrónicos como spam
Es importante comprender que si los destinatarios etiquetan sus correos electrónicos como spam, esto puede enviarlos a la carpeta de spam. Los proveedores de buzones de correo utilizan informes de spam como uno de los factores principales al evaluar la reputación de los remitentes, por lo que un gran volumen de marcas de spam puede afectar negativamente su capacidad para llegar a las bandejas de entrada de los suscriptores.
Para determinar si las quejas de los usuarios contribuyen a que sus correos electrónicos sean etiquetados como spam, puede monitorear el porcentaje de correos electrónicos marcados como spam a través de las herramientas Postmaster de Google u otros circuitos de retroalimentación que ofrecen los proveedores de buzones de correo. Estas herramientas pueden ayudar a identificar cualquier pico en las quejas de spam e identificar las fuentes de estas quejas.
Al investigar las causas de estas quejas y tomar las medidas adecuadas, como eliminar los destinatarios que constantemente marcan sus correos electrónicos como spam, puede trabajar para mejorar sus tasas de entrega y mantener una buena reputación como remitente.
Falta la versión de texto sin formato en sus correos electrónicos
Los spammers a menudo no se molestan en incluir una versión de texto plano de sus correos electrónicos HTML, por lo que si tampoco incluyes una en tus correos electrónicos, es posible que algunos filtros de spam y cortafuegos encuentren más probable que tú también seas un spammer.
Por lo tanto, incluya una versión de texto sin formato con cada correo electrónico que envíe. Esto no sólo ayuda a demostrar a los filtros de spam que usted es un remitente legítimo, sino que también es valioso para los destinatarios que no ven la versión HTML en su bandeja de entrada. Los correos electrónicos de texto sin formato también desempeñan un papel crucial a la hora de hacer que sus correos electrónicos sean más accesibles porque los lectores de pantalla a menudo dependen de los correos electrónicos de texto sin formato para leer sus mensajes.
La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico facilitan la adición de una versión de texto sin formato cuando crea su correo electrónico. Si está utilizando Postmark, puede alternar fácilmente entre la vista HTML y de texto en el editor de correo electrónico, lo que facilita agregar y editar la versión de texto de su correo electrónico.
Tu correo electrónico tiene URL abiertas
Por ejemplo, como tienda de donas, es importante asegurarse de que sus campañas de correo electrónico se envíen correctamente a las bandejas de entrada de sus suscriptores. Al incluir un enlace a un sitio web en su correo electrónico HTML, existen dos métodos comunes para elegir:
- Opción A: utilice la frase "Visite nuestro sitio web" seguida del texto con hipervínculo. Por ejemplo: "Para ver las ofertas especiales de esta semana, visite nuestro sitio web". Este método dirige al destinatario a su sitio sin ningún problema.
- Opción B: utilice una URL abierta (a menudo denominada enlace sin formato) que esté directamente vinculada a su sitio web.
Sin embargo, tenga en cuenta que el uso de este enfoque puede aumentar las posibilidades de que sus correos electrónicos sean marcados como spam. Nuestra experiencia ha demostrado que algunos filtros de spam han identificado patrones de spammers que utilizan URL abiertas, lo que podría provocar problemas de entrega de sus correos electrónicos legítimos. Es mejor evitar este método para minimizar cualquier posible problema de entrega.
Tienes el culpable del HTML descuidado
Es común que el HTML no profesional o mal codificado (HTML descuidado) en los correos electrónicos se asocie con spammers, ya que a menudo carecen del tiempo y los recursos para probar y optimizar adecuadamente su código para una representación adecuada en varios clientes de correo electrónico. Si bien los problemas con la representación no necesariamente conducen a filtros de spam inmediatos, aún pueden afectar negativamente la experiencia del usuario y potencialmente activar banderas de spam si los destinatarios encuentran elementos HTML rotos o con formato incorrecto en el correo electrónico. Una de las principales razones para encontrar correos electrónicos en la carpeta de spam.
Para mitigar este riesgo, es recomendable utilizar plantillas de correo electrónico prediseñadas y probadas minuciosamente para mantener una apariencia pulida, especialmente si uno no tiene conocimientos de codificación HTML de correo electrónico. Además, el uso de plataformas de prueba de correo electrónico como Litmus puede ayudar a identificar y abordar cualquier discrepancia de formato antes de enviarlo, garantizando así un proceso de entrega más fluido y reduciendo la probabilidad de activar filtros de spam.
Vincular la reputación de un dominio de imagen
Es fundamental priorizar la reputación de los dominios utilizados en los enlaces e imágenes incluidos en sus correos electrónicos, ya que pueden afectar significativamente la tasa de entrega de sus mensajes. Si bien es esencial centrarse en mejorar la reputación de su propio dominio de envío, descuidar la reputación de los dominios externos puede tener consecuencias negativas. Este tipo de negligencia puede llevar a que sus correos electrónicos lleguen a su carpeta de spam.
Por ejemplo, si depende de sitios de alojamiento de imágenes de terceros para almacenar el contenido visual de su correo electrónico, como logotipos o imágenes, es posible que la reputación de estas plataformas no sea la ideal. Como resultado, cuando los servidores de correo de los destinatarios encuentran estos dominios en sus correos electrónicos, podrían percibirlos como sospechosos o spam, lo que reduce las posibilidades de llegar a la bandeja de entrada del destinatario previsto.
De manera similar, utilizar dominios no relacionados con el dominio del remitente de su correo electrónico para enlaces también puede plantear problemas y dirigir sus correos electrónicos a su carpeta de correo no deseado. Al dirigir el tráfico desde estos enlaces a fuentes externas en lugar de a su sitio web, corre el riesgo de comprometer la credibilidad y confiabilidad de su mensaje. Además, algunas medidas antispam podrían marcar estos dominios dispares como amenazas potenciales, lo que generaría obstáculos adicionales para que su correo electrónico se entregue correctamente.
Para mitigar estos riesgos, se recomienda utilizar su dominio para vincular y alojar imágenes en sus correos electrónicos en lugar de depender de recursos externos. Al hacerlo, mantiene un mayor control sobre la reputación de los dominios asociados, asegurando que complementen en lugar de restar valor a la legitimidad de su mensaje.
Conclusión
En conclusión, tener cuidado con los dominios empleados en enlaces e imágenes es vital para maximizar la capacidad de entrega y el éxito de sus correos electrónicos. La adopción de esta mejor práctica le permite reforzar la confiabilidad y confiabilidad de sus comunicaciones y, en última instancia, mejorar sus posibilidades de llegar de manera segura a la bandeja de entrada del destinatario previsto.
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Preguntas frecuentes
- ¿Cómo determinan los filtros de spam qué correos electrónicos son spam?
Los filtros de spam utilizan varios criterios, como análisis de contenido, reputación del remitente y elementos estructurales, para diferenciar el spam de los correos electrónicos legítimos. - ¿Puede el formato afectar la capacidad de entrega del correo electrónico?
Sí, los correos electrónicos mal estructurados y que carecen del formato adecuado pueden activar filtros de spam. El uso de líneas de asunto concisas y contenido relevante ayuda a mejorar la capacidad de entrega. - ¿Qué papel juega la reputación del remitente en la capacidad de entrega del correo electrónico?
Una reputación positiva del remitente establece credibilidad, aumentando la probabilidad de que los correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada en lugar de a la carpeta de spam. - ¿Por qué es fundamental implementar protocolos de autenticación para los correos electrónicos?
Los protocolos de autenticación como SPF, DKIM y DMARC mejoran la autenticidad del correo electrónico, reduciendo las posibilidades de que los correos electrónicos se marquen como spam.