Por qué debería cambiar la marca de su negocio de WordPress y cómo lo hicimos: en solo 325 días

Una brecha de credibilidad es donde la realidad no coincide con la percepción. Se usa más comúnmente para describir las mentiras de los políticos. Hemos tenido el mismo problema, pero al revés: durante mucho tiempo, Ellipsis ha sido mucho más capaz de lo que parecía.

Hoy, estamos cerrando la brecha de credibilidad: Ellipsis cumple cuatro años este mes y estamos lanzando una nueva marca brillante que nos hace ver tan bien como somos.

Nuestra historia es común en WordPress: el logo original se hizo en Fiverr y fue lo suficientemente bueno durante los primeros años. Probablemente lo superamos hace aproximadamente 18 meses, pero lo pospuse porque hacer el trabajo, crear nuevos servicios y formar el equipo parecía más importante.

Esa llamada estuvo bien por un tiempo, pero especialmente en los últimos 6 meses, sentí que nos volvimos significativamente más capaces de lo que sugiere nuestra marca, hasta el punto de que nos ha estado frenando.

Durante mucho tiempo hemos dicho que la marca no es especialmente importante en WordPress. Con la maduración de la industria, veo que eso cambia frente a nosotros . Esta publicación aborda eso, y por qué deberías tomarlo más en serio también.

Estamos viendo el cambio "la marca es menos importante que la funcionalidad" frente a nosotros

Muchos miembros de mi equipo provienen del marketing en negocios "normales" donde la marca y la marca son las cosas que el departamento de marketing cuida. Ha sido un shock para muchos miembros del equipo cuando se unieron a la poca atención que las empresas de WordPress prestan a la marca.

Tanto los consumidores como las empresas se centran en lo que los productos pueden hacer técnicamente en lugar de lo que representa la marca . Esto es diametralmente opuesto al escenario en otras industrias, donde a veces la marca en sí misma es el activo más valioso de una empresa.

Esto se ve en los nombres de los productos. Una búsqueda rápida de complementos que realizan suscripciones en WooCommerce me lleva a:

• Suscripciones WooCommerce
• Suscripción YITH WooCommerce
• Suscripciones SUMO
• Suscripciones para WooCommerce
• Suscripción – Suscripciones WooCommerce

Y así sucesivamente: este tipo de "funcionalidad" de primer nombre y marca es increíblemente común en WordPress. Funciona, porque refleja lo que las personas buscan con más frecuencia cuando buscan las soluciones que necesitan.

A menudo les decimos a los clientes de Auditoría que deben indicar que son una fuente confiable, lo cual se hace con un diseño profesional, testimonios y hablar con autoridad sobre WordPress, pero aparte de eso, no se preocupe por la marca.

La consecuencia de esto es que las empresas harán una "marca mínima viable" durante un par de años, y luego, tardíamente, harán un cambio de marca un par de años después.

Probablemente esté familiarizado con la historia: "Nuestro antiguo logotipo estaba en Fiverr, el sitio se veía terrible y no reflejaba quiénes somos ahora". Joe Howard escribió cuando WP Buffs rediseñó:

Nuestro antiguo logo se hizo en Fiverr cuando comencé con WP Buffs hace aproximadamente 6 años.

Eso no lo hace automáticamente malo, pero WP Buffs ha cambiado mucho desde entonces.

O como escribió nuestra cliente Katie Keith en Barn2, cuando rediseñaron:

Un cambio de marca se había retrasado mucho... Lo había pospuesto durante años debido al tamaño del proyecto. ¡Quería centrarme en construir nuestro negocio de complementos, no en diseñar un nuevo sitio web!

En el último caso, fui una de las personas que le dijo a Katie que se concentrara en desarrollar el negocio de los complementos, en lugar de diseñar un nuevo sitio web.

A medida que continúa el crecimiento y la profesionalización del espacio de WordPress, vemos que “la marca no importa” comienza a cambiar. Grupos como StellarWP nos muestran cómo se ve una gran marca con empresas como Give.

Destaco Stellar porque tienen los recursos de marca y diseño para que todo se vea bien. Eso es con lo que uno necesita competir ahora.

“Buen branding” obviamente no es solo “buen diseño”, aunque a menudo van de la mano. La marca se trata de la esencia de quién eres y por qué existes. Desde los miembros del equipo hasta los clientes, tener claro quién eres y por qué existes es obviamente beneficioso. Gran marca encapsula todo esto.

Estamos empezando a ver grandes productos con mala marca que sienten el pellizco, lo que nunca antes había sido un problema. ¡Diferencie su producto de suscripciones de WooCommerce! ¿Por qué el tuyo es diferente y por qué eres mejor?

Ellipsis es el socio de marketing de confianza para las empresas de WordPress y WooCommerce. Nuestro antiguo sitio web realmente no mostraba eso. Teníamos una autoridad y una brecha de confianza. Eso es lo que nos impulsó a necesitar un cambio, y si/cuando llegue al mismo punto, eso es lo que también debería impulsarlo a usted.

La marca se trata de quién eres

La atracción de la "marca MVP" se debe en parte a que los proyectos de marca son costosos . Como un negocio autónomo, puede ver el atractivo de hacer las cosas lo suficientemente bien y dejarlas así el mayor tiempo posible.

Cuando su marca es solo un logotipo, uno diría que no tiene una marca. Para nosotros durante los últimos 4 años, eso ha sido básicamente cierto. Teníamos valores sobre quiénes éramos y por qué lo hacíamos , pero no se lo dijimos a nadie. Guardarte algo como esto para ti no es una solución.

Compré un montón de libros de branding para prepararme para el viaje de branding. Seré honesto, entré en estos proyectos de marca bastante cínicos sobre los costosos, y realmente no ayudaron a la causa. Pude ver que tener la visión y los valores extremadamente claros fue útil, pero realmente luché para ver el valor de llevar el proceso mucho más allá de eso.

Parecía que había que lograr un equilibrio aquí, así que eso es lo que busqué: hacer lo básico, pero no preocuparse por los detalles más allá de eso. Esbozamos un cronograma y un presupuesto, y partimos. Marzo en la captura de pantalla a continuación se refiere a marzo del año pasado . Esto nunca fue la máxima prioridad, por lo que el proyecto se prolongó. Presupuse 10.000 libras esterlinas, y eso es aproximadamente lo que hemos gastado.

Nuestra primera etapa fue un taller de branding. Reunimos a todo el equipo y esbozamos qué, cómo y por qué para Ellipsis.

Hacer esto en colaboración fue realmente importante y valioso: como equipo de expertos, ¡tenemos mucha experiencia a la que recurrir! Aclaramos lo que hacemos, cómo y por qué lo hacemos, nuestras personas, nuestros "arquetipos de marca", y escribimos esto en un resumen de dos páginas que podríamos pasar a un diseñador.

Consideramos tener un facilitador externo, pero como gran parte del equipo ya tiene experiencia en la marca, decidimos utilizarlo. Natasha lideró el taller y fue de gran ayuda salir con un resumen de dos páginas de quiénes somos, qué hacemos y representamos, y por qué existimos.

Estos son algunos ejemplos de las notas del taller:

¿Qué hace Elipsis?

• Resolver problemas de mercadotecnia
• Empoderar a los dueños de negocios
• Apoyar el crecimiento empresarial
• Proporcione un excelente lugar para trabajar: remoto, colaborativo

¿Por qué lo hacemos/cuál es el propósito?

• Educar
• Para transformar negocios
• Para liderar en WordPress

Los 3 valores principales en Ellipsis: Lo que representamos

• Conocimiento
• Integridad
• Liderazgo

Nuestra personalidad de marca:

• Nicho, servicio personalizado, más exclusivo que al alcance de las masas
• Ligeramente más juguetón en tono y estilo. Espacio para expresar nuestras fortalezas de nicho
• Somos sus socios a largo plazo y amigables en nuestro enfoque; mostramos nuestra autoridad a través de la experiencia y el liderazgo en lugar de la severidad en el tono o la mandonería
• Somos un equipo joven y pequeño, y confiamos en la innovación para impulsar el negocio

Dirigirse directamente al diseño sin definir por qué existe le dará algo bonito, pero no reflejará quién es usted. Probablemente también lo superarás rápido. Nuestro proceso aquí fue la versión MVP, pero enriqueció todas las decisiones futuras que tomamos.

Consigue un gran diseñador, infórmale bien y todo lo demás se vuelve mucho más fácil.

Tenemos un diseñador contratado para hacer gráficos para los clientes de Content Growth, pero quería un especialista en marca para este proyecto. Un buen diseñador puede hacer algo bonito, pero específicamente queríamos conectar nuestras notas de taller con el diseño y tener un diseño que capture quiénes somos.

Lo diré de nuevo: tener el taller y las notas enriqueció enormemente lo que el diseñador podía hacer por nosotros. Un resumen de marca muy sólido es vital para hacerlo bien.

Publicamos un anuncio en la bolsa de trabajo de Dribbble, que nos dio ~50 diseñadores para elegir. El anuncio de trabajo costó $ 350 y fue dinero gastado decentemente.

Contratamos a Obayagbona Paul, un diseñador extremadamente talentoso que había trabajado en proyectos y estilos similares a los que buscábamos. Me encanta el estilo de diseño y la herencia de Transport for London, y debo admitir que este proyecto me convenció para un podcast:

Paul tomó todas nuestras notas y comenzó con el logo. El alcance de nuestro trabajo con Paul fue logotipo → elementos de marca → nuevo diseño del sitio. Terminamos contratando a Paul para más trabajo a medida que avanzábamos, y al hacerlo de nuevo, habría pensado un poco más en los casos extremos (dispositivas, diseños de página específicos) al comienzo del proceso. Si los resultados fueran más claros desde el principio, este proyecto habría funcionado mejor.

Paul nos dio un par de opciones para el logotipo. Un punto de discusión fue si el logotipo debería conservar los tres puntos que forman puntos suspensivos. Paul nos dio dos opciones que hacían eso, pero ninguna parecía del todo correcta...

La tercera opción tenía dos elementos, tomando un todo y apuntándolo hacia arriba. La idea es que esto nos refleja tomando un nuevo cliente y moviéndolo hacia arriba y hacia la derecha. Realmente me gustó esto:

Me encanta el nuevo logo. Originalmente tenía los elementos invertidos, por lo que un cliente se acercó a nosotros con un desafío y resolvimos el problema. Eso tenía sentido y lo mantuvimos durante un par de semanas.

Mónica y James señalaron que esto parecía extraño para una agencia de marketing internamente, pero durante un par de meses seguí adelante. Ver el borrador del diseño de la página de inicio cubierto con flechas hacia abajo simplemente no funcionó, así que lo cambiamos.

Debe estar seguro antes de avanzar en la elección de un logotipo, y verlo en contexto es valioso. Cambiar de opinión sobre el logo fue costoso: Paul tuvo que rehacer mucho trabajo, además yo ya había presentado (y ahora somos propietarios) una marca registrada con la variación anterior.

Luego, Paul reunió otros activos de marca: tarjetas de presentación, camisetas, botellas de agua, anuncios de paradas de autobús: todo. Esto nos ayudó a comprender hasta dónde podemos llevar la marca y asegurarnos de que también esté lista para el futuro.

Trabajar con Paul fue genial, pero traté de ejecutar esto a través de Basecamp como un proyecto regular, y compartir comentarios de forma asíncrona a través de comentarios fue un desafío. Nos dimos cuenta de que necesitábamos hablar más por teléfono y eso aceleró la colaboración.

Ampliando el alcance

Aquí es donde el proyecto se arrastró, pero se arrastró porque amplié el alcance: quedó claro que la nueva marca se veía mucho mejor que la anterior, y por eso la quería en todas partes.

Eso incluido en FALCON AI, nuestra IA de vanguardia para contenido SEO que apareció en el New York Times el mes pasado. Paul trabajó en una "marca secundaria" para FALCON AI, que se inspiró en la marca de Ellipsis pero claramente distinta:

La creación de una marca secundaria no se me había ocurrido cuando comenzamos este proceso, pero rápidamente se hizo evidente que el nuevo diseño iba a ser un gran problema para cerrar la brecha de autoridad.

También consideramos el crecimiento de contenido de marca secundaria por separado, pero no funcionó del todo.

En aras de la cohesión, desechamos la marca secundaria. Sin embargo, Content Growth ciertamente se ha beneficiado de este proyecto. El crecimiento del contenido es extremadamente bueno, pero aquí es probablemente donde existía una de nuestras mayores brechas de credibilidad: no se veía tan bien como es. Este proceso nos hizo sentarnos, desarmarlo y volver a armarlo con nuestro nuevo conocimiento de la marca en mente.

Hoy estamos lanzando dos servicios de crecimiento de contenido actualizados:

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Por lo tanto, si eres:

• Ya estoy haciendo contenido SEO para tu negocio de WordPress
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…entonces ahora estamos explicando por qué debería pedirnos que hagamos su contenido por usted o que agreguemos nuestra tecnología FALCON AI a su proceso existente, increíblemente claro. Puede leer sobre nuestros planes actualizados de crecimiento de contenido aquí, o programar una llamada conmigo para chatear.

Para las empresas de WordPress que generan un gran volumen de contenido (más de 10 a 20 publicaciones por mes), nuestra nueva oferta FALCON Enterprise puede mejorar drásticamente el rendimiento de su contenido SEO a escala.

Sigo volviendo a la brecha de credibilidad: estoy realmente encantado de que la nueva marca nos ponga en el camino para cerrarla.

La marca nunca se hace

La marca nunca se hace. Ese es ciertamente el caso para nosotros, donde lancé el cambio de marca pero ahora voy a actualizar las páginas individuales del sitio individualmente.

El marketing nunca se "hace" tampoco. ¡Después de todo, tampoco lo es el resultado final de una empresa! La marca necesita madurar y crecer a medida que la empresa evoluciona y poder adaptarse según sea necesario.

Lo que estamos viendo en WordPress como industria es una lenta comprensión de que estamos llegando a un punto en el que los complementos exitosos están superando sus botas y necesitan una nueva dirección. Esto señala un posible punto de inflexión en la industria, ya que gira más hacia que la marca también se vuelva más importante.

Con las primeras empresas de WordPress saliendo a bolsa probablemente a la vuelta de la esquina, este podría ser un punto de inflexión.

Para Ellipsis, significa nuevos productos, y por qué, y lo que veremos en los próximos años.

Sabemos que nuestra IA FALCON es buena por los resultados que obtiene, pero ver la tecnología presentada en el New York Times fue una validación seria para mí. Estoy realmente entusiasmado con FALCON AI y cómo podemos seguir aprovechándolo en los clientes de Content Growth.

Ellipsis es el líder en marketing + WordPress. A medida que la economía de WordPress continúa creciendo y madurando, estamos aquí para impulsar los estándares para todos. Ahora también lo parecemos.

¿Quieres unirte a nosotros en nuestro viaje? ¡Charlemos!