8 métricas útiles de análisis de WooCommerce a seguir

Dirigir una tienda WooCommerce significa que pasarás mucho tiempo mirando números. Deberá estar atento a las ventas, el inventario, las devoluciones, los impuestos y muchas otras cosas. La funcionalidad de análisis integrada de WooCommerce proporciona una recopilación de todos los datos importantes, lo que facilita el seguimiento de su tienda. Sin embargo, querrá priorizar las métricas más esenciales.

Si sabe a qué métricas debe prestar atención, podrá detectar problemas con su tienda antes de que se conviertan en problemas completos. También lo ayudará a reconocer tendencias y patrones en el comportamiento de compra y planificar su estrategia de marketing en consecuencia.

En este artículo, discutiremos ocho métricas de análisis clave integradas de WooCommerce que debe seguir y le mostraremos cómo monitorearlas. ¡Hagámoslo!

Tabla de contenido :

1. Ventas totales, netas y brutas
2. Pedidos y artículos vendidos
3. Valor promedio de pedido y artículos por pedido
4. Devoluciones de productos
5. Costos de envío
6. Impuestos
7. Principales categorías y productos
8. Pedidos con descuento y cantidad de descuento

1. Ventas totales, netas y brutas

Comprender la diferencia entre ventas totales, netas y brutas es esencial para cualquier negocio, no solo para las tiendas en línea. Antes de mostrarte dónde acceder a estas métricas analíticas de WooCommerce, hablemos de las diferencias entre las tres:

• Ventas totales : se refiere a la suma de todas las transacciones en un período de tiempo específico, incluido el valor de los productos, servicios, impuestos, tarifas de envío y cualquier otro cargo asociado con la venta. Esta cifra representa los ingresos totales generados por la tienda antes de contabilizar los reembolsos, descuentos o cualquier otro cargo.
• Ventas netas : las ventas netas se refieren a los ingresos generados por la tienda después de contabilizar los reembolsos, devoluciones y descuentos. Este valor proporciona una representación más precisa de los ingresos reales obtenidos por la tienda.
• Ventas brutas : con ventas brutas, obtienes los ingresos totales generados por la venta de bienes y servicios, sin incluir impuestos, gastos de envío y otros cargos. En WooCommerce, las ventas brutas se pueden calcular restando los impuestos, las tarifas de envío y otros cargos de la cifra total de ventas.

Las ventas totales son la cifra a la que probablemente prestará más atención. Puede acceder a esta métrica navegando a Analytics → Ingresos en su panel de WordPress.

Aquí puede ver las ventas totales, netas y brutas, así como otras cifras importantes:

Tenga en cuenta que WooCommerce también le permite descargar estos datos en formato .csv . Puede hacerlo desplazándose más allá del desglose de ingresos y haciendo clic en el botón Descargar .

2. Pedidos y artículos vendidos

Al ejecutar una tienda WooCommerce, probablemente querrá recibir una notificación cada vez que se realice una compra. Puede configurar WooCommerce para que le envíe notificaciones sobre los productos vendidos o acceder a los análisis de WooCommerce para monitorear sus pedidos.

Aunque ambas métricas suenan similares, representan cosas diferentes:

• pedidos Un pedido en WooCommerce representa una sola transacción realizada por un cliente en su tienda en línea. Cuando un cliente agrega artículos a su carrito y procede a pagar, crea un pedido. Cualquier pedido dado puede incluir uno o varios productos.
• Artículos vendidos : esta métrica se refiere al número total de artículos individuales o unidades compradas por los clientes en un período de tiempo específico. Es una métrica esencial para comprender el volumen de ventas que puede ayudarlo a identificar tendencias, productos populares y requisitos de inventario.

Puede acceder a estas métricas navegando a Analytics > Productos . Verá una descripción general de los artículos vendidos y el total de pedidos en la parte superior de la pantalla, junto con las ventas netas de su tienda:

Si se desplaza hacia abajo hasta las listas de Productos , verá todos los productos individuales incluidos en cada venta. Estos datos son esenciales ya que le permiten detectar tendencias en el comportamiento de compra, ver qué productos prefieren los clientes e identificar artículos de bajo rendimiento.

3. Valor promedio de pedido y artículos por pedido

Idealmente, querrá que cada pedido sea grande. Esto significa tener clientes que compran productos caros o compran varios artículos al mismo tiempo.

El valor promedio del pedido y los artículos por pedido son dos métricas analíticas importantes de WooCommerce que lo ayudan a controlar sus pedidos. Esto es lo que representan:

• Valor medio del pedido . Esta es la cantidad promedio de dinero que un cliente gasta en un solo pedido en su tienda en línea. Este número se calcula dividiendo los ingresos totales (generalmente las ventas netas) por el número total de pedidos en un período de tiempo específico.
• Promedio de artículos por pedido . Este es el número promedio de productos comprados en un solo pedido por los clientes. Se calcula dividiendo el número total de productos vendidos por el número total de pedidos en un período de tiempo específico.

Puede acceder a estas métricas navegando a Analytics > Pedidos en el tablero. Los valores aparecen junto con el número total de pedidos y las ventas netas de la tienda:

Aumentar el promedio de artículos por pedido debería conducir a un mayor valor promedio de pedido y números de ventas netas. Hay muchas maneras de aumentar estas métricas, como implementar ventas adicionales y ventas cruzadas, ofrecer envío gratuito para pedidos por encima de un valor específico y más.

4. Devoluciones de productos

En lo que respecta a las métricas de análisis de WooCommerce, esta es bastante sencilla. Cualquier tienda en línea exitosa tendrá una parte justa de las devoluciones: así es como funciona el negocio. Sin embargo, su objetivo debe ser minimizar las devoluciones tanto como sea posible.

Para ver esta métrica, vaya a Análisis > Ingresos . Encontrará los números asociados con las devoluciones junto a las ventas brutas:

En promedio, las devoluciones de las tiendas en línea tienden a ser bastante altas. Algunos estudios muestran cifras de hasta el 10-16 por ciento de todas las ventas y estas cifras aumentan durante las temporadas de compras particularmente ocupadas [1] .

Su objetivo al monitorear esta métrica es buscar picos en el porcentaje de devoluciones. Si los números aumentan, es posible que tenga un problema con sus productos o que la tienda no ofrezca el soporte posventa adecuado.

5. Gastos de envío

El envío es uno de los aspectos más esenciales de cualquier tienda online. El envío rápido, eficiente y rentable puede hacer o deshacer una tienda.

Si está pagando demasiado por el envío, puede reducir las ventas netas. Sin embargo, tampoco querrás escatimar en eso. Es importante asegurarse de que los clientes obtengan la mejor experiencia posible.

Puede monitorear sus costos de envío yendo a Análisis > Ingresos . Aquí encontrará una descripción general de los costos de envío junto a los números de ventas totales de su tienda:

La mayoría de los clientes esperan pagar lo menos posible y seguir recibiendo entregas ultrarrápidas. De hecho, hasta el 62 por ciento de los compradores esperan entregas gratuitas en tres días o menos [2] .

Monitorear esta métrica ️ es esencial para comprender otras partes de la experiencia del cliente. Por ejemplo, si ve que las devoluciones aumentan o las ventas disminuyen mientras que los costos de envío aumentan, esas tarifas más altas pueden ser lo que está desanimando a los clientes.

6. Impuestos

Los impuestos son quizás lo más desalentador de administrar un negocio. Sin embargo, si no controla cuánto dinero se destina a los impuestos de WooCommerce, es probable que lo pase mal al enviar sus declaraciones de impuestos.

Puede monitorear cuánto dinero está recaudando de los impuestos yendo a Ingresos> Impuestos en WooCommerce:

Para obtener una imagen más completa de los impuestos de su tienda, vaya a Análisis > Impuestos . Aquí puede ver los costos totales de impuestos, los impuestos de pedidos y los impuestos de envío:

De vez en cuando, querrá verificar estas métricas de impuestos para asegurarse de que está cobrando las tarifas correctas. También es una buena idea que envíe estos datos a su contador.

7. Principales categorías y productos

Cualquier tienda tendrá los artículos más vendidos, pero estos pueden cambiar con el tiempo. Para ver sus productos más populares, vaya a Análisis > Resumen y desplácese hasta la parte inferior de la pantalla:

Con esta información a su disposición, puede concentrarse en optimizar la experiencia de ventas para sus productos más vendidos. Por ejemplo, puede ofrecer envío gratuito en productos populares para fomentar más ventas.

Alternativamente, podría considerar ofrecer descuentos en categorías o productos que no están funcionando tan bien. Esto puede ayudarlo a mover el inventario que de otro modo estaría obsoleto.

8. Pedidos con descuento y cantidad de descuento

Ofrecer cupones de descuento y realizar ventas son dos formas efectivas de aumentar las ganancias. Puede utilizar estas estrategias para apuntalar las ventas durante los meses lentos, deshacerse del exceso de existencias y fidelizar a los clientes.

Para obtener todos los beneficios de los descuentos, deberá controlar cómo reaccionan los clientes ante ellos. Esto significa verificar cuántos pedidos con descuentos se realizan y cuánto le cuestan.

Para acceder a estos números, vaya a la pantalla Analytics > Cupones :

La cantidad de pedidos con descuento dentro de un período específico debería proporcionar información sobre sus campañas de cupones. Puede usar esos datos para comparar tácticas de campaña y ver cuáles son los enfoques que prefieren sus clientes.

Comience a analizar los análisis de WooCommerce hoy

Las herramientas de análisis tienden a ahogarlo en información. Por lo tanto, es vital que sepa qué métricas son las más importantes para que pueda monitorear su tienda de manera más eficiente. Por ejemplo, querrá estar atento a sus ventas netas, devoluciones, costos de envío, productos principales y pedidos con descuento.

Si desea profundizar aún más, también puede configurar el seguimiento de comercio electrónico mejorado en Google Analytics. Eso le permitirá ver los datos analíticos de WooCommerce desde su panel de control de Google Analytics.

¿Tiene alguna pregunta sobre el análisis de WooCommerce? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!