Importancia del E-Commerce CRM: una guía para WooCommerce CRM

WooCommerce es una solución perfecta para construir su tienda de comercio electrónico, ¡y no hay confusión! Uno de los secretos detrás del éxito de WooCommerce es su escalabilidad y oportunidades de personalización. Y cuando planea tratar con sus clientes de una manera más eficiente y reorientarlos, hay una brecha.

De forma predeterminada, solo puede ver los detalles básicos y los pedidos anteriores de su cliente. Ahí es donde entra en juego un sistema WooCommerce CRM (gestión de relaciones con el cliente).

WooCommerce junto con un sistema CRM lo ayuda a tener una visión general de su negocio y lo ayuda a determinar posibles oportunidades de ventas. Entonces, para un negocio de comercio electrónico, esta herramienta funciona como una mina de oro.

Las investigaciones dicen: una aplicación CRM puede ayudarlo a aumentar las ventas en un 29%.

Con un sistema CRM de comercio electrónico eficiente, puede:

• Involucrar a compradores potenciales
• Almacenar información relevante del cliente
• Entiende mejor a tus clientes
• Reduzca los costes de gestión de sus clientes
• Realice un seguimiento del ciclo de vida del cliente y repita las transacciones.

Hoy, en este blog, le mostraremos cómo elegir y utilizar un CRM de comercio electrónico para su tienda WooCommerce.

Comencemos con esta pregunta básica:

¿Qué debe buscar en un software CRM de WooCommerce?

Encontrar el sistema WooCommerce CRM perfecto que se ajuste perfectamente a su tienda de comercio electrónico es un poco difícil. Sin embargo, si sabe lo que está buscando y qué funciones desea, esta tarea puede volverse fácil.

Un buen sistema CRM de comercio electrónico lo ayudará a comprender y conectarse con sus clientes. Y si lo usa sabiamente, puede construir mejores relaciones, comercializar de manera más efectiva y ofrecer una mejor atención al cliente. Entonces, cuando elija su sistema CRM, estas son las siguientes características que debe buscar:

Sincronización automática de todos sus datos de cliente

Un sistema CRM de WooComerce facilita su trabajo y automatiza la mayoría de las tareas. Una de ellas es no tener que introducir tus datos manualmente.

Puede sincronizar fácilmente sus datos entre su sistema CRM y su tienda sin la molestia de importar/exportar datos. Más allá de los detalles del cliente, puede sincronizar fácilmente los pedidos, el estado del pedido, etc.

Control sobre la importación de datos

Puede controlar qué tipo de datos desea agregar a su sistema CRM. Como agregar etapas de vida a cada contacto según su estado, establecer un propietario para cada contacto, etc.

Resumen completo de ventas

Como un sistema CRM almacena todos los datos en una ubicación centralizada, verá todos los detalles de sus pedidos en un solo lugar. De esa manera, sabrá qué pedido está incompleto y tomará las medidas correspondientes.

Perfiles de clientes individuales

Cada vez que un cliente compre un producto, se registre en su sitio o realice un pedido, el sistema CRM creará un perfil separado para cada uno de ellos. De esta manera, será más fácil reorientarlos y también lo ayudará a comprender el comportamiento del cliente y el estado de su pedido.

Reglas de segmentación de datos inteligentes

Ahora, esta es una característica importante e interesante. Si conoce la segmentación de contactos, sabrá lo útil que es esta función. Puede crear segmentos detallados basados ​​en el comportamiento de los usuarios.

Por ejemplo, segmentar a su cliente o clientes de mayor valor que compraron un determinado producto y orientarlos por separado.

Seguimiento de actividad

Esta función viene con los perfiles de los clientes. Puede realizar un seguimiento de lo que cada cliente está haciendo en su sitio. Como cuando hicieron un pedido cuando se completó ese pedido, si dieron otros pedidos, etc.

Gestión de suscripciones

Si puede hacer que sus usuarios se registren en su boletín informativo durante el proceso de pago y luego agregarlos a un grupo de contacto particular de su elección, entonces también puede reorientar a esos usuarios.

Puede hacerlo fácilmente con su sistema WooCommerce CRM.

Entonces, ahora que sabe qué características buscar en un sistema CRM de comercio electrónico, veamos los sistemas CRM populares que se integran sin problemas con WooCommerce.

Sistemas populares de CRM de WooCommerce

No hay muchas soluciones de CRM que tengan estas características necesarias en WordPress para tiendas WooCommere. Pero si tenemos que hacer una lista, seguro que dos de ellos desean un puesto.

1. WP ERP CRM
2. WooCommerce CRM de Jetpack

Entremos en detalles.

WP ERP CRM

Usando WP ERP CRM para WooCommerce, puede rastrear y seguir fácilmente las consultas de clientes potenciales, suscriptores y clientes. Aquí hay algunas cosas increíbles que puede hacer con la integración de WP ERP CRM WooCommerce,

• Administre a sus clientes de WooCommerce como un profesional
• Mantenga todos sus datos valiosos de forma organizada
• Crear grupos y asignarles clientes en función de diversas características
• Programar reuniones, llamadas y SMS
• Cree tareas para sus agentes de ventas o miembros del equipo
• Actividad de registro para eventos futuros
• Segmente sus contactos en cuatro etapas diferentes: suscriptor, oportunidad, cliente potencial y cliente
• Obtenga una vista panorámica de su base de clientes y obtenga una comprensión clara de lo que sucede en su CRM.

WooCommerce CRM de Jetpack

Esta es una extensión creada por el propio WooCommerce. Esta extensión lo ayudará a convertir más clientes potenciales en clientes. Verás todo en un solo lugar. Además, verá cuántos pedidos ha realizado un cliente y verá rápidamente el registro completo de ese contacto. Aquí hay algunas características sorprendentes de esta extensión,

• Enviar correos electrónicos y crear campañas de correo electrónico
• Modulares y extensibles
• Sin límites en el número de contactos en tu CRM
• Todos los pedidos son importados y asignados a tus contactos.

Vamos a hablar sobre el complemento WP ERP CRM, ya que es el mejor entre estos dos. Veamos cómo instalar y usar WP ERP CRM en su tienda WooCommerce.

Cómo instalar WP ERP CRM para su tienda WooCommerce

Antes de comenzar, debe tener instalados los siguientes complementos en su sitio de WordPress,

• WooCommerce
• Versión gratuita de WP ERP
• Versión profesional de WP ERP.

Configurar Módulo CRM

Hay tres módulos en WP ERP,

• gestión de recursos humanos
• CRM
• Contabilidad

Primero, debe habilitar el módulo CRM y luego configurar el módulo para su tienda WooCommerce. Puede configurar la información general de su tienda de comercio electrónico mientras elige los módulos ERP que desea utilizar.

Configuración de la extensión CRM de WooCommerce

Encontrarás la extensión WooCommerce CRM en WP ERP > Módulos . Luego active WooCommerce.

Después de activar la extensión, puede configurarla desde el menú de configuración de WP ERP en su panel de administración de WordPress. En la pestaña WooCommerce, encontrará cuatro opciones separadas: Sincronización, Suscripción, CRM, Contabilidad.

Haga clic en el botón Sincronizar datos para sincronizar todos los datos.

Sincronizar datos de WooCommerce con CRM

Puede sincronizar todos sus datos existentes de WooCommerce con el sistema CRM con un solo clic. Seleccione Sí para habilitar la opción de sincronización de CRM.

Además, puede seleccionar las etapas de vida de los clientes. Por ejemplo, cuando un cliente realiza un pedido, puede marcarlo como Cliente potencial u Oportunidad. Además, elija un propietario de contacto predeterminado para cada contacto.

Leer: Cómo usar la integración CRM de WooCommerce para WP ERP.

Configuración de suscripción

Puede crear un proceso de suscripción fácil para sus clientes utilizando la integración de WooCommerce CRM. Puede agregar una opción de registro automático para sus clientes cuando paguen. Para ello, visite el menú Suscripción en la página de configuración. Ahora, marque la casilla - Mostrar registro al finalizar la compra.

Así es como sus clientes verán la opción de suscripción durante el pago.

Segmentación

Puede filtrar sus contactos usando la opción de segmento inteligente. La información de facturación, envío, pedido, etc. de WooCommerce se puede utilizar para crear nuevas búsquedas. Puede usar estas búsquedas guardadas para enviar boletines y correos electrónicos usando diferentes complementos de correo electrónico.

También puede ver el perfil de sus contactos individualmente. Simplemente haga clic en el nombre del contacto y también podrá ver su perfil individual.

Aprende todo sobre WooCommerce CRM de WP ERP y toma el control de tu tienda online.

Así es como puede instalar WP ERP CRM para su tienda WooCommerce y construir relaciones mejores y más sólidas con sus clientes.

Preguntas frecuentes sobre WooCommerce CRM

Tome el control de su tienda WooCommerce usando un sistema CRM

El hecho de que tenga una tienda en línea no significa que pueda ignorar el hecho de que necesita una relación sólida con el cliente. Y para esto, necesitará un sistema de CRM de WooCommerce adecuado. Es por eso que los dueños de las tiendas buscan soluciones de CRM para su negocio.

Por eso hemos mencionado WP ERP CRM, la solución CRM perfecta para cualquier tienda WooCommerce. Pero al final, la solución que elija se reduce a sus necesidades específicas. Y tenemos la esperanza de que WP ERP CRM satisfaga todas las necesidades de cualquier propietario de una tienda WooCommerce.

Entonces, ¿por qué esperar? Compra WooCommerce Integration para WP ERP hoy y dale a tu tienda WooCommerce una aplicación CRM completamente funcional. Hemos mencionado dos herramientas interesantes. Siempre puede probar la demostración de ambas herramientas y averiguar si es efectiva para su negocio o no.