¿WooCommerce no envía correos electrónicos? Pruebe estos pasos de solución de problemas

Última actualización - 7 de febrero de 2022

El envío regular de correos electrónicos es un aspecto importante en la experiencia del cliente. WooCommerce que no envía correos electrónicos podría ser un problema que puede enfrentar en su tienda en línea ocasionalmente. Si este problema persiste, es posible que desee conocer los pasos que debe seguir para resolverlo. En este artículo, discutiremos algunos de los pasos de solución de problemas que puede tomar cuando WooCommerce no envía correos electrónicos.

¿Cómo WooCommerce envía correos?

La función wp_mail() , parte del núcleo de WordPress, es responsable de enviar correos electrónicos en WooCommerce. Al enviar un correo, WooCommerce llama a la función wp_mail() y se envía una solicitud a WordPress. En esta etapa, PHP pasa la comunicación a un servidor de correo electrónico local en su servidor web. Por lo general, WooCommerce usa su servidor web para enviar un correo electrónico.

Para los requisitos básicos de correo electrónico de su tienda, puede usar esta configuración de correo electrónico predeterminada de WooCommerce. Sin embargo, para funciones avanzadas de correo electrónico, también puede integrar complementos de personalización de correo electrónico.

¿Por qué WooCommerce no envía correos electrónicos?

Puede haber casos en los que sus correos electrónicos de WooCommerce no se envíen rápidamente desde su sitio. Aquí, examinaremos por qué puede suceder esto y qué pasos podría tomar para resolverlo.

Es posible que el correo electrónico específico no esté habilitado

En la configuración de correo electrónico de WooCommerce, deberá habilitar diferentes correos electrónicos transaccionales según el estado de su pedido. Si ha deshabilitado algún correo electrónico por error, no se enviarán correos electrónicos para esas transacciones. Cuando se enfrenta al problema de que WooCommerce no envía correos electrónicos, una de las primeras cosas que debe verificar es ver si el correo electrónico transaccional está habilitado o no.

El estado del pedido es 'Pendiente de pago'

Si el estado de un pedido es "Pendiente de pago", WooCommerce no enviará correos electrónicos. Esto podría suceder cuando un cliente hace clic en el botón Realizar pedido y luego decide no continuar con la compra. En ese escenario, el estado del pedido será 'Pendiente de pago' y no se enviará ningún correo electrónico.

Esto también podría suceder si hay un problema con su pasarela de pago. Es entonces cuando el pago se completa realmente, pero el estado no cambia a 'Procesando' o 'Completado'. Si esto sucede en su tienda, deberá comunicarse con el equipo de soporte de la pasarela de pago que está causando el problema. Los conflictos con los complementos también podrían ser una razón para que WooCommerce no envíe correos electrónicos. Puede deshabilitar los complementos uno por uno y verificar posibles conflictos y solucionarlos.

Los clientes no están recibiendo correos electrónicos.

Otro escenario será que WooCommerce está enviando correos electrónicos y sus clientes no los están recibiendo. Esto probablemente sucede debido a que los correos electrónicos van a la carpeta de correo no deseado debido al envío de correos electrónicos desde otros dominios, la lista negra de direcciones IP o debido a problemas en el contenido o la dirección de su correo electrónico.

Abordar problemas con los correos electrónicos transaccionales de WooCommerce

Una solución es usar un complemento como WP Mail Logging de MailPoet para comprender claramente todos los correos enviados desde su sitio. Se mostrará si hay algún error en el envío de correos electrónicos. Si hay problemas, puede solucionarlos y asegurarse de que los correos no vayan a la carpeta de correo no deseado.

Usar un proveedor SMTP

Otra opción es usar un complemento SMTP que ayudará a enviar correos electrónicos en lugar de enviarlos desde su servidor de alojamiento. En el proceso que discutimos anteriormente, la solicitud para enviar un correo se transfiere al servidor web. Cuando utiliza un proveedor de servicios SMTP, la solicitud para enviar un correo electrónico desde PHP irá al proveedor SMTP. Esto mejorará la opción de envío de correo en su tienda.

Hay varios proveedores de servicios SMTP populares recomendados por WooCommerce que puede integrar con su sitio. Afortunadamente, existen complementos de WordPress que lo ayudarán a integrar estos proveedores SMTP con su sitio.

Los mejores complementos SMTP

Aquí hay algunos proveedores de SMTP con complementos de WordPress que puede integrar en su sitio.

Mailjet

Mailjet ofrece un poderoso servicio de retransmisión SMTP para ayudarlo a garantizar una excelente capacidad de entrega de correo electrónico en su sitio de WordPress. Puede configurar sin esfuerzo su servidor SMTP y enviar correos electrónicos más rápido que antes. El proceso de configuración del servidor SMTP con Mailjet es bastante fácil, ya que puede ingresar las credenciales de la API y comenzar de inmediato.

Esta es una solución flexible ya que admite múltiples puertos, de los cuales puede elegir el preferido según el cliente de correo electrónico o ISP. También ofrece encriptación. Además, obtendrá asistencia para garantizar una mejor capacidad de entrega de sus correos electrónicos con autenticación de dominio y monitoreo constante. Puede elegir el agente o marco de entrega de correo según sus preferencias. La retransmisión SMTP de Mailjet también te ayuda a personalizar tus correos electrónicos y ver informes detallados al instante.

Enviar azul

Sendinblue ofrece un servicio de retransmisión SMTP para sus correos electrónicos transaccionales. Podrá ver informes detallados sobre los correos electrónicos enviados, cuántos se abrieron, la cantidad de clics, la tasa de rebote y más información. Con Sendinblue, podrá combinar plantillas y contenido dinámico para personalizar sus correos electrónicos transaccionales. Tienen excelentes opciones de soporte y sugieren mejoras regularmente. Al incorporar este servicio, puede garantizar una mejor capacidad de entrega y seguimiento de sus correos electrónicos transaccionales de WooCommerce. Puede usar el complemento oficial de Sendinblue para integrarlo con su sitio.

Matasellos

Postmark proporciona el servicio SMTP para ayudar a mejorar la capacidad de entrega de correo electrónico en su tienda WooCommerce. El proceso de configuración es bastante simple, ya que simplemente puede copiar las credenciales en un archivo de configuración y continuar. Además, los datos transferidos entre WooCommerce y sus servidores SMTP estarán encriptados. Además, hay varios servidores SMTP repartidos por todo el mundo para garantizar una entrega rápida de correo electrónico. El matasellos garantiza un mejor seguimiento de los correos electrónicos y también tiene documentación detallada. Consulte el complemento Postmark para integrarlo con su sitio.

Amazon SES

Amazon Simple Email Service (SES) es otro servicio de correo electrónico popular que puede utilizar para mejorar la configuración del correo electrónico. Además, puede configurarlo sin esfuerzo para obtener ayuda con los correos electrónicos transaccionales en su tienda. Como resultado, sus correos electrónicos tendrán una mejor capacidad de entrega y podrá medir el éxito de su estrategia de correo electrónico más fácilmente. Puede usar el complemento WP Offload SES Lite para configurar Amazon SES en su sitio.

Con suerte, ha entendido los pasos de solución de problemas necesarios para lidiar con WooCommerce que no envía correos electrónicos. Siéntase libre de dejarnos un comentario si tiene alguna pregunta sobre este tema.

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