Una guía para principiantes sobre los pagos de WooCommerce
Publicado: 2022-06-02El comercio electrónico no es nada sin una forma de realizar pagos. Obviamente, es un elemento crucial, lo que significa que también querrá considerar qué pasarela de pago utiliza. Hay una serie de contendientes perennes a considerar, pero WooCommerce Payments vale la pena, especialmente si usa el complemento.
El complemento integrará WooCommerce Payments con su sitio de la manera más óptima y aún le brindará la funcionalidad que necesita para aceptar pagos. Si bien es fácil de configurar y usar, no todo es lo que parece, y hablaremos de esto en el artículo.
En el resto de la publicación, hablaremos sobre WooCommerce Payments y cómo usarlo. También lo compararemos con otras puertas de enlace populares. Sin embargo, primero hablemos de los requisitos que debe tener una puerta de enlace.
¿Qué hace que una buena pasarela de pago de comercio electrónico?
Con el comercio electrónico, la mayor parte de la atención se dirigirá hacia la relación cliente-negocio. Todo esto está muy bien, pero hay otra parte clave de la cadena que necesita su atención: la pasarela de pago que elija.
Este es un software que conecta el botón de la interfaz de su sitio para iniciar una compra y (en última instancia) su cuenta bancaria. Cuando llega al punto del proceso de pago donde necesita ingresar su información de facturación, esta es la pasarela de pago en acción.
Debido a que la puerta de enlace se encargará de la importante tarea de procesar los pagos, debe contar con algunos elementos clave:
- Disponibilidad: Hay dos puntos en esto. Necesitará saber que la puerta de enlace está disponible no solo en su país de negocios, sino también en el de su público objetivo. Si tiene una empresa mundial, la puerta de enlace deberá estar disponible en todos esos países.
- Cargos por transacción amigables con los gastos generales: si una puerta de enlace cumple con la mayoría de las casillas, pero cobra un paquete para procesar transacciones, le dolerá mucho. Querrá el conjunto de cargos más rentable que pueda reunir desde su puerta de enlace.
- Interfaz intuitiva y simple: no hace falta decir que una buena interfaz de usuario (UI) que ofrece un diseño lógico es una gran ayuda para cualquier aplicación. Para una pasarela, será la diferencia entre un carrito abandonado y una venta completa.
- Integración con tu solución de comercio electrónico: Como usuario de WooCommerce, la pasarela de pago que elijas debe tener compatibilidad. Sin él, no podrá procesar pagos en absoluto.
Si bien hablaremos sobre una serie de pasarelas de pago que marcan todas estas casillas, hay una en la que queremos centrarnos a lo largo de este artículo. Le echaremos un vistazo a continuación.
Presentamos los pagos de WooCommerce
Si usa WooCommerce como su plataforma de comercio electrónico y aprovecha el alojamiento de WooCommerce, tiene sentido integrar WooCommerce Payments en su sitio. Es la pasarela de pago "oficial" de la plataforma y viene con una serie de características impresionantes:
- Utiliza un modelo de pago por uso (PAYG) para las transacciones (más sobre esto en breve).
- La extensión ofrece una integración completa con WooCommerce.
- Realizará un seguimiento de todo lo relacionado con sus pagos desde el panel de control de WordPress.
- WooCommerce Payments ofrece soporte multidivisa: más de 135 opciones a tu disposición.
Como era de esperar, WooCommerce Payments es un producto automático. Esto significa que obtiene el nivel más alto de integración con WooCommerce y WordPress, lo cual es tentador para una tienda en esas plataformas.
De hecho, esta es la única pasarela de pago que puede ofrecer este nivel de integración. Sin embargo, esto no se detiene con WooCommerce. También puede integrarse con otras extensiones de maneras que normalmente no podría. Por ejemplo, tome las suscripciones de WooCommerce:
Si usa esto y WooCommerce Payments, puede manejar esas suscripciones dentro de WordPress de una manera que ninguna otra solución puede hacerlo.
En cuanto a los requisitos técnicos, necesitará una instalación de WordPress y una configuración del servidor para hacer frente, lo que a menudo significa al menos PHP 7.0, WordPress 5.7 y WooCommerce 4.8.
Sin embargo, también necesitará un certificado de capa de sockets seguros (SSL) para usar la puerta de enlace en "modo en vivo" y una empresa con sede en uno de los 18 países admitidos. También es necesaria una cuenta de WordPress.com. El complemento Jetpack ayuda a realizar transacciones y vincular servicios y es una manera fácil de conectarse a WordPress.com. Dicho esto, no es necesario que tenga JetPack instalado, ya que puede conectarse a WordPress.com con o sin el complemento.
En cuanto a los cargos por transacción, estos dependen de su país, aunque notará que son similares a otra pasarela de pago popular en Stripe. Esto se debe a que WooCommerce Payments es una versión de "marca blanca" de Stripe. Hablaremos más sobre esto un poco más tarde.
¿Por qué usar los pagos de WooCommerce en lugar de otras puertas de enlace?
Con la gran cantidad de puertas de enlace disponibles para los usuarios de WooCommerce, debe haber algo especial en WooCommerce Payments para atraer a los usuarios.
Hay algunas razones que podemos señalar por las que querría optar por la solución:
- Obtiene el mayor nivel de integración con WordPress y WooCommerce. De hecho, es casi perfecto y ningún otro portal podrá igualarlo.
- Debido a la forma en que funciona WooCommerce, también puede manejar todos los aspectos de sus pagos desde el panel de control de WordPress, sin necesidad de iniciar sesión en una aplicación de terceros.
- Debido a que la puerta de enlace está construida sobre Stripe, es robusta, sólida como una roca y popular.
- Por extensión, la forma en que puede integrar su puerta de enlace Stripe con servicios de terceros debería ser similar para WooCommerce Payments.
En general, la razón principal por la que querrá usar WooCommerce Payments es por la estrecha integración de Automattic. Aun así, vale la pena explorar cómo WooCommerce Payments se compara con la competencia. Echemos un vistazo a algunos de estos en la siguiente sección.
4 otras pasarelas de pago líderes para WooCommerce
Si bien hay innumerables pasarelas de pago para elegir, aquí tenemos cuatro para contrastar con WooCommerce Payments.
Sin embargo, el primero le resultará familiar por una buena razón que le explicaremos. Comencemos con la puerta de enlace de Stripe, ya que es el núcleo de lo que hace WooCommerce Payments.
1. Raya
Primero, Raya. Esta será una puerta de entrada familiar para muchos, debido a su popularidad, conjunto de funciones y bajas tasas de transacción.
WooCommerce Payments obtiene su genealogía de Stripe, ya que es una versión de marca blanca de la puerta de enlace. Esto significa que la marca Stripe se elimina y se reemplaza con la de WooCommerce. A partir de ahí, Automattic realiza más cambios para integrarlo en WordPress y WooCommerce.
Esto significa que, si bien Stripe y WooCommerce Payments comparten el mismo núcleo y arquitectura, ambas soluciones pueden sentirse diferentes. De hecho, Stripe ya está en WooCommerce como pasarela de pago predeterminada. Como tal, ofrece algunas diferencias:
- Puedes usar Stripe en más países, ya que es una solución más madura.
- No habrá tanta integración entre WordPress y su puerta de enlace. Sin embargo, esto seguirá siendo adecuado, dado que es una opción predeterminada dentro de WooCommerce.
Sugerimos que el primer punto aquí será la razón por la que los usuarios optan por Stripe. Cuando se trata de Stripe vs WooCommerce Payments, decidirá entre la disponibilidad del país y la integración con WordPress. Cualquiera que prefiera le ayudará a informar su decisión.
2.PayPal
Para aquellos con edad suficiente para recordar, PayPal fue una revelación cuando apareció por primera vez. Fue la forma número uno de procesar transacciones y mover dinero en línea durante mucho tiempo. Si bien hoy en día hay mucha más competencia, aún puede echar mano de las soluciones más grandes en el espacio.
Es una pasarela de pago madura y funcional que ofrece una serie de características interesantes:
- Tiene la infraestructura y la confiabilidad que esperaría de una puerta de enlace de primer nivel.
- Hay mucha flexibilidad dentro de la funcionalidad de procesamiento de pagos. Por ejemplo, podría implementar Pay in 3 de PayPal: una forma de dividir un pago grande en tres cuotas diferentes.
- Si bien necesitará usar un panel de terceros para administrar sus transacciones, es intuitivo, rico en funciones y de apariencia limpia.
La flexibilidad de PayPal es la razón por la que esto ganaría a WooCommerce Payments. Pagar en 3 es bienvenido para los usuarios finales, y el proceso de pago es familiar y fácil de usar.
Además, puede configurar pagos y suscripciones recurrentes sin necesidad de una extensión. Hablando de eso, gran parte de la web ya está configurada para tratar con PayPal. Muchos usuarios ya tendrán cuentas de PayPal, listas para usar.
Sin embargo, las tarifas de transacciones y comerciantes de PayPal son notorias por ser confusas a veces. Hay un micrositio completo dedicado a enumerarlos y explicarlos. Esta es parte de la razón del cambio de PayPal en primer lugar.
Además de esto, la atención al cliente es mediocre en algunos puntos, especialmente para la resolución de disputas. Si bien esto no le impedirá usar PayPal, debería hacerle considerar si vale la pena la molestia.
Lea nuestra comparación detallada de Stripe vs PayPal, si desea saber más.
3. Cuadrado
Los usuarios de WordPress conocerán a Square casi como una especie de competidor: posee la solución de creación de sitios web Weebly. Por supuesto, Square es una fantástica pasarela de pago por derecho propio.
Hay algunas razones por las que los usuarios recurrirán a Square en lugar de otras soluciones:
- Para empezar, se tarda unos minutos en configurarlo y la usabilidad diaria es alta.
- El servicio de Cuenta de cheques Square le permite acceder a su dinero rápidamente. Esto es importante para la comodidad y la confianza.
- Las tarifas de transacción son sencillas y bajas (hablaremos de esto en un minuto).
Combinado, esto convierte a Square en una de las principales pasarelas de pago disponibles. Sin embargo, sugerimos que Square sea mejor para transacciones en persona en puntos de venta (PoS). Muchas empresas usarán el software y el hardware de Square para impulsar sus pagos, y tendemos a estar de acuerdo.
Aún así, es una pasarela de pago sólida que también tiene integración con WooCommerce, pero en menor grado que WooCommerce Payments.
En cuanto a los cargos por transacción, es súper simple. Teniendo en cuenta a un usuario de EE. UU., pagará un 2,9% más un cargo de $0,30 en cada transacción. Hay otras tarifas dependiendo de cómo use Square, pero en su mayor parte, sabrá exactamente lo que pagará en cada venta.
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Lea nuestra comparación detallada de Stripe vs Square.
4. Autorizar.net
Aunque Visa ejecuta Authorize.net, es un caso atípico cuando se trata de pasarelas de pago. Sin embargo, no es pobre en características o funcionalidad.
De hecho, hay muchos aspectos positivos en el uso de Authorize.net como su pasarela de pago:
- Es flexible con respecto a dónde puede recibir pagos. Para las tiendas de WooCommerce, esto no va a importar demasiado, pero significa que Authorize.net es escalable según sus necesidades.
- Puede ofrecer muchos tipos de pago, no solo Visa. Por ejemplo, puede aceptar la mayoría de las tarjetas de crédito, junto con Apple Pay, Visa Pay y más. Incluso PayPal es una opción.
- Obtiene herramientas de seguridad para ayudarlo a protegerse a usted y a sus clientes. La protección avanzada contra el fraude está integrada en la puerta de enlace y, por extensión, en su pago.
El único punto conflictivo con Authorize.net es el precio. Si bien los cargos por transacción son estándar del 2,9% más un cargo por manejo de $0,30, también deberá pagar una tarifa de $25 por mes para acceder a Authorize.net.
Si ya tiene una cuenta de comerciante, aún debe pagar $ 25 por mes, pero los cargos por transacción se reducen a $ 0.10 por transacción. Esto podría ser beneficioso si tiene la infraestructura en su lugar. Sin embargo, a pesar de los aspectos positivos, podría estar mejor con otra pasarela de pago que ofrezca más por menos desembolso.
Cómo instalar los pagos de WooCommerce
En general, el proceso de instalación de WooCommerce Payments es muy parecido al de cualquier otro complemento de WordPress. Sin embargo, la extensión le pide que complete algunos otros pasos antes de continuar:
- Deberá tener una cuenta de WordPress.com para proporcionar seguridad centrada en Automattic.
- Tendrá que verificar su empresa y los detalles de pago antes de poder seguir utilizando la extensión.
- Para el uso en vivo, su sitio también necesitará un certificado SSL que esté activo.
Debido al requisito de WordPress.com (y, por extensión, Jetpack), no podrá usar WooCommerce Payments en un servidor local. Esto es una molestia, y es probable que sea un punto de conflicto para muchos, a menos que sea un desarrollador de WordPress que pueda editar archivos para omitir la configuración del modo en vivo de forma temporal.
Si desea utilizar WooCommerce Payments, deberá comprender este concepto crucial. Sin embargo, el proceso para cada uno de estos es sencillo. Conectarse a WordPress.com requiere un simple clic a través del botón Aprobar :
…luego ingresando un número de teléfono y una dirección de correo electrónico:
La parte de Stripe del proceso le solicita algunos datos personales sobre su negocio, junto con una cuenta bancaria activa para su negocio:
Cuando complete este proceso, estará listo para sumergirse profundamente en la interfaz de WooCommerce Payments.
Cómo usar los pagos de WooCommerce
Si bien WooCommerce Payments es una solución simple de usar, suceden muchas cosas dentro de sus diversas pantallas. En las próximas secciones, hablaremos sobre algunos de ellos y cómo debe configurar y usar la extensión.
Descripción de cuenta
La primera pantalla que verá como nuevo usuario de WooCommerce Payments es la pantalla de descripción general :
El primer panel aquí muestra su saldo general, pero también ofrece algunos detalles adicionales. Por ejemplo, puede ver el saldo disponible, que siempre es útil, pero también puede ver el saldo pendiente.
Esto ofrecerá valor una vez que tenga una cantidad de transacciones para su tienda. Por supuesto, algunas transacciones no se procesarán al mismo tiempo que otras, por lo que es bueno que puedas hacer la distinción entre los saldos.
También puede ver las cifras del último y próximo depósito. Esto será relevante junto con la configuración del cronograma de depósitos por encima de esas cifras. Verá un resumen "de un vistazo" de su cronograma de depósitos: el valor predeterminado es un depósito automático en su cuenta bancaria todos los días.
A continuación se muestra la información detallada de su cuenta :
En resumen, este es un resumen de si tiene pagos configurados, lo que debería hacer, y su frecuencia de depósito. Este es un buen momento para hablar sobre más configuraciones para su cuenta de WooCommerce Payments, así que lo haremos a continuación.
Ajustes
El enlace Configuración de pagos de WooCommerce lo llevará a WooCommerce > Configuración > Pagos . Es aquí donde verá algunas secciones y casillas de verificación para ayudarlo a configurar aún más la extensión:
Hay cuatro secciones diferentes aquí:
- General: puede habilitar la extensión aquí y también habilitar un modo de prueba restringido para uso local.
- Pagos aceptados al finalizar la compra: esta sección ofrece una casilla de verificación simple que le permite habilitar tarjetas de crédito y débito.
- Pagos exprés: también puede habilitar Apple Pay y Google Pay, además de decidir a qué páginas puede acceder un usuario.
- Transacciones y depósitos: estas configuraciones le permiten ofrecer al usuario una experiencia de compra y transacción fluida, entre otras opciones.
Dentro de esta última sección, puede permitir que un usuario pague con una instancia guardada de una tarjeta para un pago más rápido. También puede autorizar una tarjeta y capturarla más tarde. Esto es más un beneficio para el usuario, porque pueden pagar con un proceso menos estricto.
Sin embargo, el último campo, extracto bancario del cliente , merece más atención antes de continuar.
Descriptores de estados de cuenta bancarios
Cuando realice una compra, su extracto bancario mostrará un nombre claro y definido de la empresa con la que hace negocios. También puede configurar esto dentro de WooCommerce Payments usando el campo Extracto bancario del cliente :
Hay algunos requisitos que deberá cumplir cuando establezca este nombre:
- Debe usar no menos de cinco y no más de 22 caracteres latinos.
- Debe contener al menos una letra y cero caracteres especiales.
- El descriptor debe reflejar el nombre de su empresa de forma transparente para el cliente.
En la mayoría de las situaciones, le recomendamos que utilice el nombre de su empresa o la dirección de su sitio web. Si necesita usar un descriptor diferente, debe dejar esto claro para el usuario al finalizar la compra.
Tipos de transacciones
La pantalla Pagos > Transacciones le mostrará una lista de sus transacciones actuales. Aquí hay algunos detalles para tener en cuenta, pero queremos prestar especial atención a los diferentes tipos de transacciones que verá.
Algunas de estas opciones pueden causar confusión al principio, ya que es fácil malinterpretar lo que representan. Esto es para lo que sirve cada opción:
- Depósito: Esto significa una transferencia desde su saldo de WooCommerce a su cuenta bancaria designada. Es una retirada en lo que a ti se refiere. Puede ver todos sus depósitos a través de la página Pagos > Depósitos .
- Cargo: cuando un cliente realiza una compra, recibe un cargo; es un registro de su pago completo.
- Reembolso: Es cuando se ha tenido que devolver un cargo en la tarjeta del cliente.
- Disputa: si un cliente desea consultarle un cargo, se denomina disputa y se registra como un tipo de transacción específico.
- Reversión de disputas: considere esto como una declaración de "no culpable" en su nombre. Es un reconocimiento de que tenías razón y que el cliente presentó una reclamación de disputa no válida.
Deberíamos hablar más sobre disputas porque las encontrará a intervalos regulares (aunque no comunes). Verá todas las disputas actuales a través de la pantalla Pagos > Disputas .
Generalmente, este es un mediador entre su cliente y usted. La pantalla dentro de WooCommerce Payments le permite ver la naturaleza de la disputa y responder a ella cuando sea necesario. Tendrás dos opciones:
- Aceptar la disputa: Esto realiza un reembolso al cliente y resuelve la disputa.
- Desafíe la disputa: Stripe le pedirá que proporcione pruebas de su posición. A partir de ahí, podrá trabajar para resolver la disputa aún más.
La esperanza es que use la pantalla Disputas muy pocas veces, si es que lo hace. Sin embargo, cuando necesite aventurarse en él, el flujo de trabajo es intuitivo y no debería ocupar mucho de su tiempo.
Resumen
Si un sitio de comercio electrónico no tiene un sistema de pago, es casi como un "lookbook" de productos. Como tal, querrá que su sitio de WooCommerce sea lo más rápido posible y tenga una página de pago sólida que sea fácil de usar.
Si bien es un complemento para WordPress y WooCommerce, WooCommerce Payments es propio. Esto significa que ofrece compatibilidad e integración explícitas con la solución de comercio electrónico número uno del mercado. Además, la funcionalidad está impulsada por la fantástica puerta de enlace de Stripe, por lo que tanto usted como sus usuarios pueden garantizar un pago sin problemas.
¿Crees que WooCommerce Payments puede resistir en comparación con la competencia? ¡Comparta sus pensamientos con nosotros en la sección de comentarios a continuación!