Cómo THX.co está utilizando WooCommerce para alentar las donaciones a organizaciones sin fines de lucro

La gente usa WooCommerce para todo tipo de cosas. Esta es la historia de The THX Co., una innovadora tienda de comercio electrónico que, por diseño, alienta a los clientes a donar a organizaciones sin fines de lucro que lo necesitan mientras compran. Hola, THX ("Gracias").

Charlamos con Brett Malden, director de experiencia de marca de la empresa social, sobre cómo se unió todo y el proceso de creación de su tienda con WooCommerce.

Una empresa familiar con un propósito más allá de la ganancia

En 2012, guiados por la creencia de que el objetivo de los negocios era beneficiar a la sociedad y tener un propósito que iba más allá de las ganancias, Ricardo Bueso y su familia formaron un equipo talentoso con el objetivo de crear una tienda en línea diseñada para fomentar el dar a los demás. Lo que comenzó en una sala de estar, se trasladó a una cafetería y pasó un tiempo en la parte trasera de la oficina de una iglesia, se hizo realidad en 2014 en la forma de The THX Co.

El equipo de THX está formado actualmente por ocho miembros, incluidos ventas, finanzas, logística, redes sociales, diseño y desarrollo. En general, tienen una persona que se especializa en cada una de esas categorías, pero THX es muy colaborativo y, en su verdadera naturaleza de inicio, todos los miembros del equipo central usan múltiples sombreros. Llamando a todos los directores ejecutivos exitosos que alguna vez enviaron sus propias facturas, ¿recuerdan los días?

Productos éticos, una marca de estilo de vida y donaciones

La visión de THX es crear una colección de productos éticos con la marca THX y desarrollar una marca integral de estilo de vida. Hasta el momento, la colección incluye un café guatemalteco de ensueño y las fragancias originales 4HIM y 4HER. Se rumorea que la ropa es lo siguiente en el radar, así que esté atento a eso.

Hay tres cosas clave que creen que los distinguen como empresa:

costo
En lugar del típico "recargo" o margen de beneficio que las empresas incluyen en los precios de venta anunciados, THX utiliza un modelo de donación simple y transparente: el precio anunciado de los bienes incluye solo los costos del producto y los gastos administrativos, y el único "costo" agregado es un costo completamente opcional. donación a discreción del cliente.

Agregar una donación.
Estamos muy familiarizados con las empresas que afirman donar el X% de las ganancias, pero rara vez se revelan las cifras por venta. Por ejemplo, si está familiarizado con Newman's Own, sabe que han donado millones a organizaciones benéficas desde los años 80, pero la pregunta: "¿Cuánto devuelve esta compra (de salsa para pasta) a organizaciones benéficas?" queda sin respuesta. THX pone el poder de la donación en manos de sus clientes cada vez que compran.

100% (de verdad).
Una vez que se cubren los gastos operativos, cada dólar se dona a iniciativas sin fines de lucro y la diferencia es la medida en que se divulgan los números. Y no es una palabrería, el desglose se divulga por completo y, al igual que una organización sin fines de lucro, las finanzas de THX se auditan e informan por completo.

Los beneficios de WooCommerce con WordPress como CMS

Debido a que WooCommerce se asienta sobre una plataforma CMS robusta e intuitiva, THX pudo lograr que una tienda en línea efectiva funcionara rápidamente y tuviera un diseño de interfaz de usuario de primer nivel con contenido multimedia impresionante, fácil edición, publicación y mantenimiento, incluso con recursos y habilidades técnicas limitadas.

No solo fue posible tener una tienda en línea efectiva funcionando rápidamente, sino también un diseño de interfaz de usuario de primer nivel con contenido multimedia impresionante que es fácil de editar y publicar.

Nos encanta la sección de su diario y el uso de videos en todo el sitio, sigan así, muchachos.

Con un poco de ayuda de la integración de la API de WooCommerce, THX pudo conectar todos sus sistemas de manera transparente y eficiente, incluidos:

• logística de envío
• cumplimiento
• control de inventario
• procesando pago
• todos los flujos de trabajo de su sistema contable backend, así como
• informes para SEO, Analytics, GA (Google Adwords).

En escala y rendimiento, WooCommerce funciona bien en comparación con otras plataformas de comercio electrónico. Al analizar la optimización general de la velocidad del sitio web (carga de imágenes y páginas, etc.) y el almacenamiento en caché, el sitio de THX Co. obtuvo una puntuación superior a la meta utilizando la herramienta PageSpeed ​​Insights de Google Developers con una calificación del 100 % para la experiencia del usuario.

Para THX, la solución WordPress con WooCommerce ha demostrado ser una buena elección.

¿Qué extensiones de WooCommerce está usando The THX Co.?

· Integración ShipStation
· Imágenes de variación adicionales de WooCommerce
· Paquetes de productos
· Vista rápida de WooCommerce
· Inicio de sesión social de WooCommerce
· Raya
· Suscripciones WooCommerce
· PayPal exprés

Inspirándose en S'well (que hace botellas realmente hermosas)

Cuando se trata de otros sitios que usan WooCommerce en los que el equipo de THX se inspiró, enumeraron a S'well por su llamativo diseño visual y su experiencia de usuario fluida. En particular, les encanta que los clientes puedan personalizar sus botellas, ¿quizás un indicio de algunos productos de diseño de bricolaje en la tubería de THX? El tiempo dirá

La importancia de una experiencia de usuario fluida y mensajes claros

La gente quiere sentirse en control en todo momento. A nadie le gusta sentirse tonto. Quieren saber dónde están, cómo llegaron allí y cómo regresar. La experiencia y el flujo del usuario son fundamentales para empoderar a los usuarios con confianza y comprensión de dónde se encuentran dentro de una experiencia digital.

A nadie le gusta sentirse tonto. Quieren saber dónde están, cómo llegaron allí y cómo regresar. UX/UI es fundamental para empoderar al usuario con confianza y comprensión.

THX se enfoca en poner la experiencia del usuario en primer lugar. Todas las iniciativas de diseño digital comienzan con la creación de personajes detallados, trabajando con esquemas anotados, creando prototipos rápidos de interacciones clave y pruebas de usuarios. Ponen mucho pensamiento y amor en sus mensajes y se esfuerzan por que sean claros, atractivos y convincentes.

Su página de Áreas de impacto es un buen ejemplo de esto, dando vida a la visión con secciones que se desplazan de forma atractiva entre sí, atrayendo al usuario a tomarse un momento para aprender sobre las grandes causas en las que pueden involucrarse.

¿El mayor desafío? Parámetros de envío complejos

Brett describió su mayor desafío como relacionado con la complejidad de la ecuación de cumplimiento de envío, con sus muchas variables únicas. Esta fue el área del desarrollo del sitio que resultó más difícil de parametrizar para todas las combinaciones y escenarios posibles.

Debido a los problemas que surgieron al tratar de estimar los costos de envío con los complementos de transportista estándar de USPS, UPS y FedEx respectivamente, integraron la extensión Table Rate Shipping para WooCommerce, que brindó un resultado aceptable (aunque sigue siendo un objetivo móvil, que requiere frecuentes puesta a punto y optimización constante).

Lea acerca de 7 cosas a considerar al configurar envíos

Usar la API de WooCommerce para una página de destino personalizada y escalar el tráfico

THX tiene una opción de suscripción al club y creó una UX personalizada al cambiar la página del producto predeterminado a través de la API de WooCommerce. Para la página de destino del club, pudieron llevar al usuario a una experiencia de suscripción diferente e implementar las mismas funciones de una página de producto predeterminada de WooCommerce gracias a la forma en que está estructurada la API de WooCommerce. Brett dice que darse cuenta de esto y luego hacer que funcionara fue una ocasión bastante trascendental desde una perspectiva técnica.

Brett compartió un pequeño ejemplo de marketing de búsqueda en el que están trabajando, por ejemplo, la frase de búsqueda de Google Adwords "Suscripción de café" es parte de su estrategia paga (dirigiéndose a prospectos) y también están trabajando arduamente con el intercambio social (dirigiéndose a los defensores de la marca) y medios propios (dirigidos a clientes de THX). Buen material.

Lea nuestro artículo sobre cómo escalar el tráfico de su tienda.

Esperamos seguir la historia de THX a medida que aumentan su colección, desarrollan su marca y mejoran aún más su tienda para alentar a las personas a dar a los demás a través de su enfoque único de comercio electrónico.

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