Los 7 mejores complementos gratuitos de tickets de soporte de WordPress para 2022

Los tickets de soporte son como su cita con el médico. Incluso ahora, antes de visitar a tu médico, a veces tienes que conseguir una cita y te dan un boleto que te muestra la hora y el número de habitación de la cámara del médico.

Esto se llama tickets de soporte. Donde obtienes privacidad y recibes la debida atención de un especialista.

En el mundo de WordPress existe un alcance similar llamado complemento de ticket de soporte.

Los complementos de soporte le brindan la oportunidad de trabajar en sus problemas al elaborarlo para el especialista y obtener la solución a su problema.

Puede llamarlo como un servicio de asistencia que siempre está ahí para escucharlo.

Los complementos de tickets de soporte son complementos que puede agregar a su sitio web para permitir que los visitantes o los clientes comuniquen directamente sus comentarios y problemas para obtener una solución adecuada.

Hay muchos complementos de soporte por ahí, y hemos investigado bastante sobre esto.

Teniendo en cuenta el hecho de que los complementos premium pueden costar unos cuantos dólares, creamos los 7 mejores complementos gratuitos de tickets de soporte de WordPress para el próximo año.

Antes de eso, hagamos una lectura rápida sobre cuál es la importancia de los complementos de tickets de soporte.

Importancia de los complementos de tickets de soporte de WordPress

Atención al cliente

La razón básica de los complementos de tickets de soporte es permitir que sus usuarios se comuniquen con respecto a sus problemas con el equipo de soporte.

Al enviar un ticket detallado, pueden describir su problema y encontrarán una solución experta.

Desde el punto de vista del proveedor de soporte, el complemento de soporte al cliente creará una forma estructurada de brindar soporte al cliente a los usuarios.

Rastrear y resolver

Con los complementos de tickets, los proveedores de soporte pueden realizar un seguimiento de los problemas planteados por los usuarios.

Pueden realizar un seguimiento de la actualización y proporcionar la solución requerida fácilmente. Pueden cerrar el ticket cuando se resuelve el problema y eso también puede considerarse una ventaja para los proveedores de soporte.

El complemento de emisión de boletos facilita que los proveedores de soporte realicen un seguimiento de los problemas y ofrezcan soluciones a los problemas.

Mejore la experiencia del usuario

Si no mantiene ninguna forma para que los usuarios se comuniquen con usted con respecto a los problemas que enfrentan, no sabrá cuál es su área de mejora.

A través de los tickets de soporte, muchos usuarios informarán errores, fallas, darán comentarios y sugerencias sobre sus productos y servicios.

Esto lo ayudará a encontrar las brechas en su producto y tomar las medidas necesarias para mejorar la experiencia del usuario.

Por lo tanto, es importante tener un complemento de soporte de tickets con su sitio web para obtener información sobre la experiencia de su cliente.

1. Impresionante soporte

Awesome Support es una mesa de ayuda de WordPress y un complemento de soporte que es rápido y está casi listo para usar inmediatamente después de la instalación.

Es un complemento de la mesa de soporte de WordPress, es uno de los complementos más versátiles que existen para WordPress. Es literalmente el único complemento de emisión de boletos para escritorio y soporte que coincide con las características de las soluciones SAAS.

Está repleto de emisión de boletos, importación, notificaciones por correo electrónico, carga de archivos, enrutamiento de boletos, seguimiento de tiempo, compatibilidad de usuarios, integración con WooCommerce y mucho más.

Este es uno de los mejores complementos de servicio al cliente de WordPress porque es como el todoterreno de los complementos de tickets de soporte, ya que cubre todo, es fácil de instalar y ¡es gratis!

Obtenga soporte increíble →

2. Mesa de ayuda de JS

JS Helpdesk es otro complemento de soporte de WordPress completo cuando se trata de complementos de tickets de soporte.

Este complemento de WordPress le permite al invitado o al visitante crear un boleto de entrada con otras características costosas pero absolutamente gratis.

Boletos ilimitados, flexibilidad robusta y un diseño muy receptivo lo colocan entre nuestros tres primeros.

Este complemento también le permite marcar la prioridad como archivos de carga y también tiene muchas plantillas de correo electrónico que hacen que su proceso de comentarios sea un buen comienzo y es un gran impulso para su sitio web.

Compatibilidad con varios idiomas, códigos cortos, filtros potentes, fácil de usar y sorprendentes configuraciones de notificación automática integradas con el sistema, lo que lo convierte en algo que debe probar.

Y la mejor parte, ¡es gratis! Este es uno de los mejores complementos de tickets de soporte de WP y también uno de los mejores complementos de servicio al cliente que tiene WordPress. Así que no olvides comprobarlo.

Obtenga el servicio de asistencia técnica de JS →

3. Sistema de tickets adaptable WP Support Plus

WP Support Plus Responsive Ticket System es un soporte de WordPress que tiene características específicas para tickets de soporte.

Algunas cosas deben corregirse primero porque sus desarrolladores dicen que este se mantiene para los usuarios existentes y recomiendan a los nuevos usuarios que usen su nuevo complemento llamado SupportCandy.

Puede usarlo ya que tiene una gran cantidad de críticas positivas, pero recuerde que si está buscando algo que sea lo último, consulte la versión actualizada del complemento.

Desde su lanzamiento inicial real hasta la fecha, ha tenido muchas actualizaciones y ahora ha llegado a su fin para actualizaciones ya que los desarrolladores buscan algo nuevo.

Pero esta mesa de ayuda de WordPress está completa y sigue sirviendo bien a su base de seguidores leales. Este es uno de los mejores complementos de servicio al cliente que tiene WordPress.

Obtenga soporte WP Plus →

4. Soporte de Zendesk para WordPress

Bueno, este complemento de soporte de WordPress es uno de los más controvertidos que existen. Este complemento tiene un conjunto de requisitos muy complejo y requiere que sea un poco cauteloso, ya que muchos usuarios se han quejado de ciertas características solo para descubrir cuán profundos y sofisticados son sus procedimientos.

Por lo tanto, no podemos llamarlo una herramienta amigable, sino que esta es un poco pesada y podría causarle dificultades. No es el mejor complemento de ticket de soporte de WP que existe.

Esta extensión tiene errores y, aunque envían cargas tardías, en realidad no le recomendaremos esto de inmediato, sino que si tiene curiosidad y tiene tiempo libre para revisar su sistema, pruébelo, ya que esta mesa de ayuda de WordPress todavía tiene muchos usuarios activos y ¡es gratis!

Obtener Zendesk →

5. ApoyoCaramelo

El siguiente en la línea de los mejores complementos gratuitos de tickets de soporte de WordPress es SupportCandy. Este complemento de la mesa de soporte de WordPress también es fácil de usar y es gratis.

Esto está respaldado con tantas características que es algo que todos deben probar. Con una gran cantidad de características, tiene una sección premium que está preparada para el futuro.

Con actualizaciones de vez en cuando, esta podría ser su mesa de soporte ideal para su sitio web de WordPress.

Los aspectos clave de este complemento son los boletos y agentes ilimitados, el correo electrónico y la encuesta de satisfacción del cliente.

Este complemento es adorado y amado por su comunidad a pesar de que tiene muy pocos errores pequeños, esta mesa de ayuda de WordPress se considera uno de los mejores complementos de tickets de soporte de WP que existen.

Obtener SoporteCandy →

6. Agente en vivo

Este es un software gratuito de emisión de boletos para el cual deberá crear una cuenta y agregar su correo electrónico comercial.

Este software es otro paquete completo y se ve increíble ya que tiene chat en vivo, centro de llamadas, correo electrónico y un servicio al cliente de un solo punto.

Pero tiene un gran inconveniente y recibe aprobación porque no puede integrarlo con Facebook, Twitter o Instagram, y también porque solo puede usar un correo electrónico a la vez.

Tiene planes premium que incluyen muchas funciones. Pero recomendamos usar la versión gratuita.

Tiene un tiempo de respuesta más rápido y una gran tasa de satisfacción del cliente. Puede ser de gran ayuda para aumentar la productividad de los agentes de soporte.

También tiene un límite de 7 días para el historial de boletos. Son amigables para el cliente y son gratuitos. Si encuentra que los planes premium son adecuados, puede probar este complemento de la mesa de ayuda de WordPress para su sitio web de WordPress.

Obtener agente en vivo →

7. Boleto WP

Este es otro de los paquetes completos que ofrece una solución de 360 ​​grados para usted.

El mayor punto a favor de este complemento de la mesa de soporte de WordPress es que tienen muy buenos comentarios de los clientes.

Tiene un proceso de instalación fácil tanto para instalaciones internas como manuales. Esta mesa de ayuda de WordPress está repleta de tantas características que la lista continuará.

La cantidad de usuarios activos puede ser engañosa, pero este complemento es prometedor y puede ser muy beneficioso tanto para principiantes como para profesionales.

Este podría ser uno de los mejores complementos de servicio al cliente de WordPress, asigne puestos de personal de atención al cliente, cree una cantidad infinita de personal de atención al cliente, amplíe su atención al cliente con caracteres especiales, adjunte extensiones de tickets de soporte simples, proteja a su equipo de soporte del correo no deseado, configure su formulario de servicio al cliente, sistema de atención al cliente completamente atento.

Ofrece un lugar centralizado para todos sus tickets y agentes para su equipo de soporte.

Aunque los números pueden ser bajos, este podría ser uno de los mejores complementos de tickets de soporte de WP, por lo que es algo que todos deben probar.

Obtener boleto WP →

Conclusión

Ahora que hemos descrito siete de los mejores complementos de la mesa de soporte de WordPress, la pelota está en su cancha ya que ahora está en el asiento del conductor.

Ahora tiene la información que necesita para seleccionar el mejor de ellos. Hay ciertos segmentos que muestran cuál es el mejor para ese requisito en particular y debe averiguarlo.

Cada uno de ellos proporciona características valiosas y, aunque uno o dos pueden ser controvertidos, debe recordar que son gratuitos.

Algunos pueden recibir actualizaciones y otros no, pero recuerde que nunca debe comprometer la calidad de estos complementos de la mesa de ayuda de WordPress.

Siga correctamente las guías para obtener el máximo rendimiento de ellas. Espero que esto haya sido útil para usted y le deseo la mejor de las suertes para el año que viene.

Si te ha gustado nuestro artículo, no dejes de echar un vistazo a nuestros blogs.