17 stratégies exploitables pour augmenter les ventes de Magento

L'objectif de chaque boutique Magento est d' augmenter les ventes en ligne , et presque chaque jour, une nouvelle stratégie pour y parvenir semble apparaître. Mais se tenir au courant des dernières et meilleures d'entre elles peut être une tâche impossible, en particulier lorsque vous êtes confronté au nombre énorme d'options disponibles et que vous devez hiérarchiser celles qui sont les plus importantes.

En 2018, les ventes du commerce électronique représentaient 11,9 % de toutes les ventes au détail. D'ici 2021, ce nombre devrait atteindre 17,5 %. L'une des raisons pour lesquelles ce nombre continue d'augmenter est que les commerçants ont de plus en plus accès aux plateformes de commerce électronique qui leur permettent de créer des expériences de commerce personnalisées et uniques pour les clients.

Pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre boutique Magento, nous avons dressé une liste des 17 meilleures stratégies pour augmenter les ventes rapidement et efficacement. Nous avons constaté que ces techniques sont les plus efficaces parmi celles que nous avons essayées.

1. Optimisez votre parcours d'achat

Avant de pouvoir espérer augmenter les ventes de Magento eCommerce, vous devez comprendre quelles actions vos clients effectuent et quand. C'est ce qu'on appelle le parcours de l'acheteur.

Le parcours de l'acheteur est représenté de différentes manières sur le papier. Par souci de simplicité, lorsque nous parlons ici du parcours de l'acheteur, nous faisons référence à l'entonnoir de vente .

L'entonnoir de vente comporte trois niveaux principaux, chacun traitant d'un ensemble différent de processus de réflexion.

• Sensibilisation - L'acheteur est conscient d'un besoin pour un produit ou un service
• Considération - L'acheteur recherche des produits ou services concurrents pour trouver la bonne solution
• Décision - L'acheteur prend une décision d'achat

Il existe plusieurs façons d'optimiser ce processus afin qu'un acheteur puisse passer rapidement de la prise de conscience à la décision. La véritable astuce pour optimiser un entonnoir de vente consiste à isoler les canaux les plus rentables pour votre boutique Magento, puis à vous appuyer sur ceux-ci pour créer une voie de paiement aussi claire que possible.

2. Optimisez votre hébergement de commerce électronique

Un moyen simple d'augmenter les ventes consiste à améliorer les performances d'hébergement de votre boutique de commerce électronique. De nombreuses études ont montré que même un retard d'une seconde dans le temps de chargement d'une page peut entraîner une baisse de 7 % des ventes . Plus votre magasin se charge rapidement, plus vous réaliserez de ventes.
Votre boutique peut être lente parce qu'elle n'est pas optimisée, qu'elle est surchargée ou parce que vous hébergez chez un fournisseur inapproprié. Quelle que soit la raison, pour améliorer la vitesse de votre site, vous devrez apporter quelques modifications.
Avant d'apporter ces modifications, il est judicieux d'évaluer les performances de votre site. Google Lighthouse est un excellent moyen de commencer et peut facilement être mis en œuvre via votre navigateur Chrome sans avoir à télécharger quoi que ce soit. Il existe également plusieurs sites Web qui vous permettent de vérifier manuellement la vitesse du site .

Avec l'accent mis par Google sur l'expérience utilisateur, le temps nécessaire aux clients pour voir et interagir avec votre site est le plus important. De nombreux fournisseurs mettent l'accent sur leurs vitesses de chargement TTFB, lorsque ce nombre n'est pas une bonne mesure pour estimer les performances des ventes. La mesure la plus importante est le temps d'interactivité ou le temps de chargement complet de la page.
Nexcess propose un environnement Magento Cloud optimisé qui offre aux commerçants les performances, la rapidité et la sécurité dont ils ont besoin pour mettre en œuvre les expériences client qu'ils souhaitent.

3. Prenez le contrôle de votre environnement de commerce électronique

Lorsque nous disons prendre le contrôle de votre environnement de commerce électronique, nous entendons pouvoir apporter des modifications aux ressources auxquelles vous avez accès. Cela signifie généralement que vous devez éviter les plates-formes SaaS . Les plates-formes SaaS, bien qu'excellentes pour démarrer, manquent des capacités de personnalisation fournies par de nombreux environnements d'hébergement.
Vous n'avez pas besoin d'être développeur pour prendre le contrôle total de votre environnement d'application. De nombreux fournisseurs d'hébergement géré vous aideront à libérer le véritable potentiel de votre boutique de commerce électronique avec des installations automatiques et vous aideront à faire décoller votre application.
Un bon environnement de commerce électronique vous permet d'augmenter la vitesse de chargement des pages, d'optimiser les paramètres de l'environnement et de mettre en œuvre des outils personnalisés pour des fonctionnalités avancées.

Découvrez comment nous optimisons pour Magento.

4. Allez d'abord au contenu

La meilleure façon d'attirer de nouveaux clients et de les attirer dans votre entonnoir de vente est de les attirer avec un excellent contenu.
Un excellent contenu en haut de votre entonnoir signifie que les clients potentiels trouveront votre marque tout en recherchant le bon produit ou service. À partir de là, vous ne serez pas seulement un fournisseur, vous serez également une autorité - celle auprès de laquelle ils sont plus susceptibles d'acheter.
Les mots-clés de longue traine sont la clé d'une véritable stratégie Magento axée sur le contenu . La meilleure façon de commencer est d'utiliser des outils comme MOZ et Google Trends. Trouvez des opportunités de contenu et remplissez-les.

5. Améliorer les expériences personnalisées

La personnalisation est depuis longtemps au centre des grandes campagnes marketing, il n'y a donc aucune excuse pour ne pas l'offrir en 2019.
Avec l'introduction des services d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique, et les fonctionnalités internes déjà incroyables de Magento, la création de campagnes qui attirent plusieurs utilisateurs devrait être plus facile que jamais.
De plus, des expériences personnalisées améliorées sont un élément important de l'optimisation du parcours de votre acheteur. Un acheteur est plus susceptible d'effectuer un achat et de rester fidèle à un magasin lorsque son nom ou ses attributs sont mentionnés et sollicités.

6. Créer des e-mails de panier abandonné

10 % des clients qui reçoivent des e-mails de panier abandonné effectueront un achat. Le pouvoir potentiel de rappeler aux clients ce qu'ils ont laissé derrière eux, même si ce n'est pas le même dans tous les secteurs, est incroyable.
Les e-mails de panier abandonnés sont l'un des moyens les plus efficaces d'augmenter les ventes de Magento ; surtout si vous ne les avez pas déjà envoyés. Leur mise en œuvre peut être délicate, mais des extensions comme Abandoned Cart Recapture de Recapture ou Abandoned Cart Email premium de Magewares peuvent vous aider à démarrer rapidement.

7. Réduisez les paniers abandonnés

Savez-vous quoi de mieux que d'envoyer des e-mails de panier abandonné ? Ne pas avoir à les envoyer du tout.
Comprendre pourquoi les clients potentiels abandonnent leur panier est la première étape pour l'éviter. L'examen des principales raisons de l'abandon de panier révèle des tendances claires.

Selon Baymard, la principale raison de l'abandon du panier est les frais d'expédition inattendus, suivis de la nécessité de créer un nouveau compte utilisateur et d'un processus de paiement trop compliqué. Ce sont tous des problèmes qui peuvent facilement être résolus grâce à des ajustements mineurs.
Un excellent moyen d'améliorer les deux seconds points consiste à intégrer des connexions sociales. Cela peut être fait en installant une extension et, dans la plupart des cas, offrira aux clients une plus grande tranquillité d'esprit quant à la fiabilité et à la fiabilité de votre magasin.

8. Produits de vente incitative et de vente croisée

Nous avons tous entendu dire « Voudriez-vous des frites avec ça » lorsque nous commandons de la restauration rapide. C'est un excellent exemple de vente incitative et qui peut vous aider à augmenter les ventes des magasins Magento.
La vente incitative consiste à proposer à un client des options d'achat supplémentaires. Si vous vendez des chaussures, par exemple, vous pouvez également essayer de les vendre sur un kit de protection et d'entretien des chaussures, augmentant ainsi la durée de vie des chaussures et les gardant dans la meilleure forme possible.
Une bonne vente incitative nécessite la présence de deux éléments principaux, sinon elle peut tomber dans l'oreille d'un sourd.

1. Les ventes incitatives doivent être liées au produit d'origine
2. Les ventes incitatives ne doivent pas trop augmenter le prix du produit original

Si vous vendez déjà un produit coûteux, les clients peuvent être désireux d'adhérer à un programme de garantie ou de protection. des recommandations comme celles-ci font souvent appel au parcours d'un acheteur pour en avoir pour son argent et faire le meilleur achat possible.

9. Produits groupés

Vous avez décidé d'avoir des frites avec votre commande de restauration rapide. Vous avez probablement aussi pris un verre, et le tout pour moins d'argent qu'il ne vous en aurait coûté de commander chacun individuellement. C'est un regroupement, et c'est un moyen incroyablement efficace d'augmenter les ventes.
Non seulement le regroupement vous aide à vendre plus de produits, mais, s'il est fait correctement, il peut vous positionner en tant que fournisseur averti avec une idée claire de ce qui est important pour les clients.
Dans l'exemple ci-dessus concernant un kit de réparation de chaussures, vous pouvez faire plus que recommander le kit. En augmentant le prix d'achat des chaussures et en l'incluant, vous êtes en mesure de fournir les deux à un coût combiné inférieur. Les clients auront le sentiment d'obtenir un excellent rapport qualité-prix et seront moins enclins à acheter chez un concurrent.

10. Intégrez les médias sociaux

L'intégration des médias sociaux dans votre entonnoir de vente peut être un excellent moyen d'augmenter vos ventes Magento. La publication sur les réseaux sociaux, les publicités sur les réseaux sociaux et l'interaction avec des clients potentiels sont d'excellents moyens d'accroître la notoriété, de repositionner vos produits et de recibler les clients potentiels.

L'intégration des canaux sociaux ne doit pas être une tâche fastidieuse. Intégrez les canaux sociaux à votre blog pour la publication automatique et utilisez un outil de médias sociaux pour vous alerter automatiquement des mentions de marque. Pour Twitter, Tweetdeck est un excellent outil gratuit avec un bon niveau de personnalisation.
Pour les publicités sur les réseaux sociaux, effectuez plusieurs tests pour voir quel contenu fonctionne le mieux et essayez de cibler le bon public. Plus vous y travaillerez longtemps, plus votre contenu sera performant et plus vous commencerez à voir de clients atteindre votre entonnoir.

11. Soyez réactif

Le mobile représente désormais plus de 50 % de tout le trafic de commerce électronique, et ce n'est pas surprenant compte tenu du nombre de personnes équipées de smartphones et d'autres appareils mobiles.
en 2019, la réactivité n'est pas quelque chose qui devrait être mentionné. Cependant, si vous n'avez pas encore de magasin adapté aux mobiles, c'est un moyen infaillible d'augmenter les conversions Magento. De plus, il existe plusieurs excellents guides et thèmes disponibles pour aider les propriétaires de magasins à rendre leur magasin Magento réactif rapidement.

Découvrez comment lancer une application mobile Magento en une semaine .

12. Améliorer l'expérience utilisateur (UX)

Une bonne UX rend le parcours d'un acheteur aussi intuitif et simple que possible. En eCommerce, l'UX ne doit pas viser à recréer la roue, mais adopter la roue qui existe déjà. La conception du commerce électronique doit suivre plusieurs aspects principaux, notamment :

• Simplicité de navigation
• Présentation claire
• Possibilité de laisser et de vérifier les commentaires sur les produits
• Accès facile aux informations de contact
• Un design qui soutient et non éclipse
• Image de marque forte

Du point de vue d'une entreprise, ces éléments nécessitent une définition claire du public et l'identification des attentes de ce public. Un public axé sur la technologie aura un ensemble d'hypothèses différent concernant l'apparence et la convivialité d'un site de commerce électronique, par rapport à un public à la recherche de fleurs.

13. Adoptez le contenu généré par les utilisateurs

Imaginez pouvoir améliorer vos tactiques de marketing axées sur le contenu sans avoir à embaucher un rédacteur ou un stratège ? Il est temps d'examiner le contenu généré par les utilisateurs.

Tirer parti des images et des avis des clients peut vous fournir de superbes publicités, mais cela fait aussi quelque chose de beaucoup plus important : créer des défenseurs.
Le véritable avantage du contenu généré par les utilisateurs vient de sa fiabilité. Plusieurs études ont montré que les gens ne font pas confiance aux spécialistes du marketing. 92 % des personnes ont tendance à faire confiance à la recommandation d'une autre personne plutôt qu'au contenu créé par une marque .
Dès qu'un client partage un contenu positif sur vos produits, il devient un défenseur. Ils sont une vraie personne partageant de vrais sentiments au sujet de leur achat. Cette authenticité peut grandement contribuer à pousser un acheteur qui est par ailleurs sur le point de faire un achat.
Le contenu généré par l'utilisateur fournit un contenu authentique et facile à digérer et donne à votre boutique Magento l'avantage dont vous avez besoin pour augmenter les ventes.

14. Exécutez un audit SEO

En moyenne, 51 % de tout le trafic sur le site Web provient de la recherche organique. Cela signifie que potentiellement 51% de votre trafic et de vos clients potentiels résultent de vos efforts de référencement.
Si vous êtes nouveau dans le domaine du référencement, bloguer régulièrement peut vous aider à améliorer rapidement votre classement SEO. Créez un contenu frais et utile qui fait appel à ce que les acheteurs recherchent. Nous vous recommandons de commencer avec des outils tels que Google Trends, puis de partir de là.

15. Mettre à jour le référencement local

Le référencement est plus multiforme que vous ne le pensez – cela est particulièrement vrai si vous exploitez une boutique Magento omnicanal et que vous souhaitez encourager les visiteurs en ligne à visiter votre emplacement physique.

Le référencement local est un excellent moyen d'augmenter gratuitement la visibilité de votre entreprise. Commencez par vous diriger vers Google My Business et assurez-vous que les informations de votre entreprise ont toutes été configurées correctement. Vous pouvez fournir à vos clients des informations importantes, notamment :

• Adresse
• Horaires d'ouvertures
• Détails du contact

Un référencement local bien configuré peut augmenter la visibilité de votre boutique sur Google et permettre à encore plus de clients de trouver votre boutique pendant la phase de notoriété de leur parcours d'achat.

16. Écoutez les commentaires des clients

Obtenir les commentaires des clients est un élément important pour savoir comment améliorer l'expérience de commerce électronique de votre magasin. Les acheteurs sont souvent plus qu'heureux de vous faire part de leurs commentaires, surtout s'ils ne sont pas impressionnés par quelque chose. Vous pouvez activer les commentaires de plusieurs façons. Chacun d'entre eux a ses propres avantages uniques.
Les sondages sont les plus faciles et les plus rapides à mettre en œuvre. Il existe un certain nombre de sites d'enquête gratuits disponibles, ou vous pouvez investir dans un service cloud tel que SurveyMonkey. Nous constatons que les sondages ont souvent besoin de quelque chose pour motiver les clients à s'engager. Cela peut être un code de réduction, un bon d'achat ou autre chose.
Les médias sociaux sont également un excellent moyen d'obtenir des commentaires. De plus, en combinant les commentaires avec vos efforts sur les réseaux sociaux, vous êtes en mesure d'interagir avec les clients en ligne et de positionner votre marque comme une marque qui se soucie de vous.
Quelle que soit la façon dont vous décidez de recueillir des commentaires, les informations que vous recevrez seront inestimables.

17. Participez aux soldes des Fêtes

Les ventes en ligne du Black Friday en 2017 étaient supérieures de 26 % à celles de 2016. En 2018, elles ont encore augmenté. Si nous ne sommes pas clairs : les périodes de vacances peuvent vous rapporter une augmentation significative des ventes si vous êtes correctement préparé.
Il existe plusieurs façons de se préparer aux soldes des fêtes . Beaucoup d'entre eux incluent le reciblage des clients potentiels. La raison en est que pendant une période de soldes de vacances, les acheteurs recherchent souvent les meilleures offres disponibles. Cela implique une étape de réflexion beaucoup plus longue, avec de nombreux marchands différents en concurrence pour la décision d'un acheteur.
En tant que marchand, c'est votre travail de vous assurer que vos produits restent au premier plan dans l'esprit de votre acheteur. Les campagnes de reciblage via les publicités PPC et la récupération des paniers abandonnés peuvent vous aider à y rester.

Comment augmenter les ventes de Magento en toute simplicité

Les conseils ci-dessus devraient vous aider à progresser sérieusement en matière d'augmentation des ventes. Cependant, il est important de savoir que cette liste n'est pas exhaustive. Il existe de nombreuses techniques et stratégies à la disposition d'un commerçant. Nous avons inclus ceux que nous avons trouvés les plus utiles pour de nombreux marchands, les techniques non répertoriées ici peuvent faire la plus grande différence.
Nous vous recommandons fortement de vérifier ce que les autres magasins de commerce électronique font correctement et d'aligner vos optimisations sur ce qui fonctionne déjà. Encore une fois, être une entreprise de commerce électronique prospère ne consiste pas à réinventer la roue, en suivant les modèles et les attentes qui existent déjà.