Actualisation 2021 : Améliorez votre boutique et développez votre activité

La nouvelle année est un moment naturel pour chercher des moyens d'améliorer votre entreprise. Si vous êtes prêt à atteindre de nouveaux sommets en 2021, assurez-vous que votre boutique en ligne est en pleine forme ! Des performances à la sécurité, en passant par le marketing et l'efficacité, voici quelques-unes des meilleures façons d'améliorer votre site cette année.

1. Améliorer les relations clients

Une plateforme de gestion de la relation client (CRM) est utile à plusieurs égards. Il suit les clients et leur historique afin que vous puissiez envoyer des e-mails marketing personnalisés et offrir une assistance rapide et précise. Les fonctionnalités d'automatisation disponibles avec de nombreux CRM peuvent également améliorer votre efficacité. Et l'efficacité conduit à plus d'économies et à de plus grands profits.

WooCommerce propose plusieurs extensions CRM, mais une excellente option est Jetpack CRM. Conçu uniquement pour les entrepreneurs utilisant WordPress, il est conçu pour évoluer avec votre entreprise. Tout comme WooCommerce, vous pouvez ajouter des extensions qui font progresser ses fonctionnalités pour répondre à vos besoins.

Le plan gratuit comprend toutes les fonctionnalités de base dont vous avez besoin. Et comme il s'agit de Jetpack, vous bénéficierez du meilleur support qu'Automattic puisse offrir.

2. Générez des revenus récurrents

Les abonnements peuvent augmenter votre valeur client moyenne à vie et simplifier le processus d'achat. De plus, les revenus récurrents vous permettent de prévoir plus facilement les flux de trésorerie et de faire évoluer les opérations. Vous pouvez même transmettre ces économies à vos clients grâce à de nouveaux investissements ou à des produits améliorés.

Comment générer des revenus récurrents ? Vous pouvez livrer une boîte d'abonnement mensuel ou réapprovisionner périodiquement les articles que vos clients achètent régulièrement. Si vous n'offrez pas de produits traditionnels, vous pouvez vendre des adhésions à des clubs, des cours continus, des services professionnels continus ou presque tout ce que vous pouvez imaginer !

L'incroyable flexibilité et la fonctionnalité robuste des abonnements WooCommerce en font notre premier choix. Choisissez parmi plusieurs calendriers de facturation, permettez aux abonnés de gérer leurs propres forfaits, d'envoyer des notifications de renouvellement, d'afficher des rapports pratiques, etc.

3. Sécurisez votre site

Vous avez investi beaucoup de travail dans votre magasin — assurez-vous qu'il est protégé ! Après tout, une faille de sécurité peut vous coûter du temps, des clients et des revenus. Cette liste de contrôle de sécurité WooCommerce décrit les éléments essentiels dont vous avez besoin pour assurer la sécurité de votre boutique, mais voici un bref aperçu :

1. Choisissez un bon hébergeur.
2. Utilisez des plugins de haute qualité.
3. Implémentez des mots de passe forts.
4. Prévenir les attaques par force brute.
5. Mettez à jour WordPress, les thèmes et les plugins.
6. Activez les sauvegardes.
7. Ajoutez un certificat SSL.
8. Réévaluez les niveaux d'accès des utilisateurs.
9. Effectuez des analyses de sécurité.
10. Surveiller l'activité du site.
11. Configurez un pare-feu.
12. Activer l'authentification sécurisée

Jetpack prend en charge la majorité de ces tâches dans un seul plugin. Non seulement il dissuade les pirates, mais il recherche également les logiciels malveillants et combat le spam de commentaires. Si votre site est compromis, il propose des correctifs en un clic pour la majorité des menaces connues.

L'une des fonctionnalités les plus importantes pour le commerce électronique est la sauvegarde en temps réel. Au lieu de sauvegarder vos fichiers et votre base de données une fois par jour, par semaine ou par mois, il enregistre une copie à chaque fois qu'une action a lieu - lorsqu'un produit est ajouté, une commande est passée ou une page est modifiée. Cela signifie que, même si votre site tombe en panne, vous ne perdrez aucune donnée de commande.

Pour tirer le meilleur parti de toutes les fonctionnalités disponibles, consultez la suite de sécurité complète de Jetpack. C'est le moyen le plus rapide de renforcer vos efforts de sécurité WooCommerce pour la nouvelle année.

4. Maîtriser l'analyse

Les données vous donnent le pouvoir d'identifier les tendances et les opportunités susceptibles d'augmenter les ventes et de réduire le gaspillage en 2021.

Tout d'abord, assurez-vous d'avoir un compte Google Analytics installé sur votre boutique (cette extension aide). Même si vous n'êtes pas prêt à plonger dans les chiffres tout de suite, l'installer maintenant vous donnera, à vous ou à un professionnel que vous embaucherez, les outils pour faire de grands progrès à l'avenir.

Ensuite, découvrez le nouveau tableau de bord d'analyse WooCommerce, qui vous donne accès à plus d'informations directement dans WordPress. D'un coup d'œil, vous pouvez évaluer la santé de votre magasin, identifier les tendances et noter les problèmes à résoudre. En savoir plus sur WooCommerce Analytics et les indicateurs clés dont vous avez besoin pour vous développer en 2021.

Si vous maîtrisez ces statistiques de magasin standard et que vous pouvez les interpréter, il est temps de vous familiariser avec Google Analytics. Cet article contient d'excellentes informations sur le démarrage.

Lorsque vous êtes prêt pour les fonctionnalités Google Analytics les plus avancées, nous vous recommandons l'extension WooCommerce Google Analytics Pro. Vous pouvez apprendre à exploiter sa puissance avec cet article détaillé sur la façon de suivre vos activités de marketing WooCommerce.

N'oubliez pas que les données sont la clé pour devenir une boutique de commerce électronique des plus performantes. Juste un peu de travail dans ce domaine peut rapporter des dividendes ! Préparez-vous au succès avec les bonnes extensions d'analyse. C'est gratuit pour commencer.

5. Boostez le marketing par e-mail

Si vous n'avez toujours pas de système de marketing par e-mail ou si vous savez que vos efforts actuels pourraient bénéficier d'un lifting, c'est le moment idéal. Utilisé par plus de 300 000 sites, MailPoet est une excellente option de marketing par e-mail dans le tableau de bord WordPress.

L'engagement de MailPoet envers le succès des propriétaires de magasins, ainsi que leur capacité éprouvée à fournir d'excellents résultats, ont conduit WooCommerce à les accueillir officiellement dans la famille fin 2020.

Avec MailPoet, vous pouvez envoyer des e-mails de panier abandonné, créer de nouveaux messages avec des modèles prédéfinis, accueillir automatiquement de nouveaux clients et envoyer des e-mails de suivi aux acheteurs précédents avec des offres et des produits spécialement adaptés à eux. Puisqu'il s'intègre complètement à WooCommerce, vous pouvez facilement ajouter des formulaires d'inscription à la newsletter et vos listes de clients sont toujours à jour. Voir la liste complète des fonctionnalités de messagerie WooCommerce.

6. Augmenter les valeurs moyennes des commandes

L'un des moyens les plus efficaces d'augmenter vos revenus consiste à puiser dans votre clientèle existante. En vendant des versions premium ou étendues de vos produits ou en suggérant des produits supplémentaires à ajouter à leurs paniers, vous pouvez augmenter la valeur moyenne des commandes de votre boutique. De plus, vous offrirez une expérience plus attrayante et utile aux clients - c'est gagnant-gagnant !

L'extension Product Recommendations est un excellent moyen d'éliminer les conjectures des ventes incitatives et des ventes croisées. Son algorithme intelligent identifie automatiquement les bons appariements de produits et les recommande aux clients au bon moment. Ou créez vos propres règles pour une expérience totalement personnalisée.

Prêt à devenir un expert ou à améliorer vos efforts existants ? Découvrez comment utiliser les ventes incitatives et les ventes croisées pour augmenter les revenus de votre boutique.

7. Rationalisez le paiement et réduisez les abandons de panier

L'abandon de panier est un vrai problème. Les études varient, mais jusqu'à 70 % des personnes ne finalisent pas leur achat - et parfois ce nombre est encore plus élevé ! Imaginez réduire cela de 10 %. Comment cela améliorerait-il vos revenus ?

Vous pouvez maintenir ce nombre aussi bas que possible en améliorant le processus de paiement de votre magasin et en investissant dans quelques outils :

• Réduisez le nombre d'étapes qu'il faut à quelqu'un pour terminer son achat.
• Renforcez la confiance des clients en affichant d'excellentes critiques ou des badges provenant de certifications ou d'adhésions de l'industrie. Si vous avez remporté des prix, présentez-les également.
• Personnalisez les champs de paiement pour créer l'expérience parfaite pour votre marque.
• Offrez un paiement sur une page et plusieurs options de paiement.

Et en ce qui concerne le marketing, assurez-vous d'avoir un plan de suivi avec les clients qui naviguent mais ne passent pas de commande.

Lisez notre guide complet sur l'amélioration du processus de paiement de votre magasin. Et du marketing par e-mail aux suivis, découvrez cinq outils pour réduire l'abandon des paniers.

Faites-en votre meilleure année à ce jour

En tant que propriétaires de magasins, il est important de faire une pause de temps en temps et de réfléchir à vos progrès ainsi qu'à vos objectifs futurs. Prenez un moment pour réfléchir aux domaines que vous pourriez améliorer au cours de l'année à venir, fixez-vous des objectifs réalistes et réalisez-les. Assurez-vous que vous êtes couvert dans les sept domaines clés dont nous venons de parler. Ensuite, réfléchissez aux autres changements et améliorations que vous pouvez apporter cette année. Avec WooCommerce, vous avez un potentiel illimité !