5 caractéristiques essentielles d'un site Web réussi

Publié: 2020-09-17

Le commerce électronique a explosé à l'échelle mondiale et de plus en plus d'entrepreneurs prennent le train en marche. Si vous faites partie de ces personnes qui ont déjà lancé leur propre boutique en ligne ou qui sont en train de lancer leur voyage numérique, la première chose que vous devrez faire est votre site Web.

Votre site Web doit non seulement atteindre des publics spécifiques, mais également convertir les visiteurs en fonction des images et des messages sur le site uniquement. Contrairement à un magasin physique, vous n'avez pas la possibilité de faire appel aux autres sens du client comme le toucher et l'odorat, il est donc impératif de créer un parcours client sur votre site.

Alors, comment faites-vous cela? Quels éléments augmenteront vos taux de conversion en accrochant vos clients ? Nous avons pensé déballer ce que font certains des sites de commerce électronique les plus performants et vous donner des conseils pour créer une expérience utilisateur inoubliable sur votre site.

Il devrait être consultable

La navigabilité est l'un des aspects les plus importants de la création d'un site optimisé. C'est un élément essentiel pour s'assurer que vos clients peuvent facilement trouver les produits et services qu'ils recherchent. La gratification instantanée est un élément clé de la psychologie du client et si vous ne pouvez pas lui fournir ce qu'il veut maintenant, il ira ailleurs. Les onglets et les menus de navigation clés sont très importants, mais il en va de même pour l'ajout d'une fonction de recherche à votre site.

Cet ajout d'un plugin de recherche de site réduira le temps qu'un client passe à rechercher son produit. Cela augmentera à son tour les taux de conversion et réduira les rebonds. N'oubliez pas que si un client est prêt à quitter un site après trois secondes de non-chargement, il rebondira également s'il n'a pas trouvé son produit en quelques secondes.

Il devrait se charger rapidement

Développons un peu plus le temps de chargement que nous venons de mentionner. Les recherches montrent qu'un client quittera votre site si le chargement prend plus de trois secondes. Ce n'est pas long, mais pour eux, ils peuvent facilement aller chercher un autre produit ailleurs.

Alors, faites quelques exercices pour améliorer votre vitesse de chargement. L'une des principales raisons d'un site lent sont les images lourdes qui prennent un certain temps à charger. Non seulement cela décourage vos clients, mais cela nuit également à votre classement SEO.

Prenez le temps de compresser ces images avant de les télécharger. Il est extrêmement important d'avoir des images de haute qualité sur votre site pour voir vos produits, mais un outil de compression aidera à réduire la taille et à améliorer la vitesse du site.

Vos CTA devraient plaire à votre client

Les CTA sont un élément clé pour persuader votre visiteur de se convertir en client. Non seulement ils doivent être faciles à trouver, mais ils doivent également être de la bonne couleur, de la bonne taille et même de la bonne police pour optimiser les conversions. Il est vrai que chacun a sa propre recette, mais vous pouvez également tester et surveiller ce qui fonctionne pour votre site.

Des outils comme Google Analytics et Hotjar aident avec ces mesures. Vous pourrez suivre jusqu'où un client a défilé sur un site, quels boutons ont été cliqués le plus et où ils ont été le plus attirés. Cela vous donnera une bonne idée de l'endroit où les placer et comment les positionner pour un impact maximal.

Il en va de même pour les tests A/B de vos CTA. Afin de les optimiser pleinement, essayez différentes couleurs, différentes copies et différentes formes, et surveillez ce qui convertit le plus. Le processus peut être long, mais le résultat sera un site à fort taux de conversion.

Les formulaires doivent être simples à remplir

Là encore, nous devons mentionner à quel point les clients n'aiment pas les processus longs. Malheureusement, vous aurez besoin d'un client pour remplir des formulaires s'il achète chez vous pour la première fois. Vous aurez besoin de suffisamment d'informations de leur part pour exécuter et expédier la commande au bon endroit, mais limitez-les le moins possible.

Les statistiques montrent que 22 % des abandons de panier ont lieu parce qu'ils doivent créer un nouveau compte, tandis que 15 % d'entre eux déclarent que cela est dû à des processus de paiement longs et déroutants.

Faites le voyage vous-même et identifiez exactement où vous pouvez éliminer les champs. Ce qui est absolument nécessaire et ce qui peut être rempli automatiquement. Même avec de nouveaux clients, il existe un certain nombre de fonctionnalités qui vous permettront de générer automatiquement des informations qu'ils peuvent simplement corriger si elles sont incorrectes.

Les pop-ups doivent être non intrusifs mais attrayants

Il y a beaucoup de débats autour des pop-ups et à quel point ils sont réussis ou ennuyeux. Le consensus général semble être que même s'ils peuvent générer une certaine frustration pour les clients, ils ont une fonction dans le marketing numérique.

Là encore, il vous suffit de tester à plusieurs reprises pour obtenir la bonne recette pour votre site. Tenez compte des éléments suivants :

Taille de la fenêtre contextuelle : ne la laissez pas couvrir tout l'écran, mais assurez-vous qu'elle est visible ;
Durée pendant laquelle il reste allumé : assurez-vous qu'il disparaît automatiquement après un certain nombre de secondes sans action ;
Faites en sorte que le bouton de sortie soit visible.

En disant tout cela, ces pop-ups sont un élément essentiel pour gagner des abonnés ou des conversions. Assurez-vous donc d'avoir une copie convaincante et de rendre le pop-up percutant. Si vous le pouvez, incitez le visiteur à remplir le formulaire contextuel ou cliquez simplement dessus. Les tests A/B sont également fortement recommandés pour les pop-ups, alors rassemblez quelques exemples et voyez ce qui suscite le plus d'intérêt.

Emballer

Concevoir le parcours client est l'une des fonctions les plus élémentaires lorsque vous créez votre site. La mise en page et l'entonnoir de vente de votre site devront être soigneusement planifiés, mis en œuvre et testés pour s'assurer qu'il est entièrement optimisé pour les conversions. Heureusement, il existe un certain nombre d'outils à votre disposition, gratuits ou très abordables, qui peuvent vous aider tout au long du processus. Tenez-vous au courant des tendances et des astuces de marketing numérique, il existe toujours de nouvelles façons intelligentes d'attirer et de convertir vos clients dont les gens parlent.

Enfin, gardez un œil sur vos concurrents. Ils vendent à un public cible similaire à vous et feront leurs propres recherches. Vous pourriez choisir une ou deux astuces et outils intéressants que vous pouvez utiliser pour accrocher le client.