8 stratégies éprouvées pour récupérer des paniers abandonnés dans WooCommerce

Existe-t-il des stratégies éprouvées qui peuvent vous aider à récupérer les chariots abandonnés ?

Parfois, des opportunités viendront frapper à votre porte mais disparaîtront dès que vous les saisirez. Certaines personnes manifestent de l'intérêt pour plusieurs de vos produits, les ajoutent à leur panier d'achat, mais finissent par partir.

Vous devez faire quelque chose pour résoudre ce problème afin qu'ils puissent procéder à l'achat. En dehors de cela, presque tous les propriétaires de commerce électronique souhaiteraient créer une entreprise en ligne florissante.

Pour diminuer les taux d'abandon de panier, vous devez tenir compte de ces différents facteurs. Faire de petits changements vous aide à récupérer une partie importante des prospects que vous pourriez perdre maintenant.

Nous parlerons des moyens éprouvés de récupérer les paniers abandonnés et de les convertir en revenus :

Que sont les chariots abandonnés et pourquoi avez-vous besoin de les récupérer ?

Les paniers abandonnés sont des paniers qui n'attendent qu'à être vérifiés. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous devez les récupérer. Certaines des plus prometteuses sont que vous pouvez augmenter vos ventes en utilisant cette méthode rapidement et efficacement.

En dehors de cela, si vous souhaitez augmenter vos conversions de commerce électronique, les paniers abandonnés sont les domaines critiques où se situent vos revenus potentiels.

1. Rendez le panier visible et perceptible

La plupart des acheteurs en ligne placent certains produits dans leur panier et les examinent plus tard. Mais dans le commerce électronique, la durée d'attention humaine a tendance à être courte. Par conséquent, la plupart des gens pourraient oublier qu'ils ont ajouté quelque chose à leur panier.

C'est pourquoi vous devez afficher sur votre boutique WooCommerce le statut actuel de vos clients. Un bon exemple de cela est Amazon. Amazon vous informera de l'état du panier du client, du sous-total et des produits achetés.

2. Mettre en place une fenêtre contextuelle d'intention de sortie

Les pop-ups sont ceux qui apparaissent soudainement sur votre fenêtre. Vous pouvez les utiliser à diverses fins, telles que la collecte de données utilisateur, d'e-mails, de publicités, de notifications, etc. Si vous envisagez de récupérer des paniers abandonnés, vous pouvez afficher le contenu des paniers abandonnés des clients via des fenêtres contextuelles.

De nombreux acheteurs prennent leurs décisions d'achat à la dernière minute. Rassurez-les qu'ils ont fait le bon choix d'acheter dans votre magasin.

L'ajout de fenêtres contextuelles de sortie d'intention est un excellent ajout pour récupérer les paniers abandonnés et encourager les clients à suivre le processus de paiement.

3. Afficher les avis et les notifications de vente récentes

Les avis jouent un rôle crucial en influençant les décisions d'achat en ligne sur les magasins en ligne. C'est pourquoi il est important d'avoir des critiques de produits authentiques stratégiquement positionnées sur les pages de produits. Cela vous aide également à présenter les très bons sur votre page d'accueil, car cela contribue à améliorer vos conversions.

Vous avez peut-être également vu des notifications sur des sites Web de commerce électronique indiquant que "quelqu'un de ce pays particulier a acheté certains de vos produits".

Cela peut être un facteur de motivation pour les utilisateurs à passer par l'achat. Il sert de poussée psychologique garantissant aux utilisateurs la valeur et la demande de vos produits.

4. Offrez plusieurs options de paiement

L'une des principales raisons pour lesquelles les clients abandonnent votre panier est de ne pas leur proposer plusieurs options de paiement. Idéalement, vous devriez proposer des modes de paiement tels que les cartes de débit, les cartes de crédit, PayPal, etc. Cependant, vous devez d'abord examiner cela car chaque mode de paiement a des frais différents.

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La plupart de vos clients ont également leurs préférences sur un mode de paiement particulier. Si vous les limitez à une option qu'ils seront obligés d'utiliser, cela augmente le taux d'abandon du panier.

Si vous souhaitez réduire le taux d'abandon de panier, il est crucial de traiter ces facteurs dans votre boutique WooCommerce. Vous récupérerez une partie importante de vos ventes si vous apportez ces modifications mineures.

5. Assurez un paiement sans tracas

Assurez-vous que les clients n'ont pas de difficulté à vérifier leurs achats. Idéalement, votre paiement doit être optimisé pour être sans tracas pour les clients.

Une façon de procéder consiste à autoriser une option de paiement en tant qu'invité. Avant de vous acheter quelque chose, de nombreux utilisateurs hésitent à vous fournir leurs informations et données personnelles. Mais une fois qu'ils ont acheté chez vous via le paiement en tant qu'invité, vous pouvez leur demander de s'inscrire plus tard.

Plus important encore, vous disposez également d'options telles que l'historique des commandes et le suivi des expéditions sur les profils de vos clients. Beaucoup d'entre eux veulent s'inscrire après leur achat.

6. Offrir un excellent service client

La plupart de vos clients sont plus susceptibles de faire des achats répétés auprès d'entreprises qui leur offrent un excellent service client. Par conséquent, l'amélioration du support client est l'un des meilleurs moyens de fidéliser la marque, d'obtenir des ventes incitatives et de récupérer l'efficacité des paniers abandonnés.

Ne soyez pas passif et ne répondez pas aux questions chaque fois que les gens essaient de vous contacter. Soyez un conseiller actif pour eux. En tant qu'expert de l'industrie, vous pouvez rencontrer des situations qui vous obligent à fournir des recommandations.

7. Envoyez des e-mails de panier abandonné

Vous pouvez également utiliser les e-mails de panier abandonné pour récupérer les revenus perdus. Ces e-mails sont déclenchés chaque fois qu'un acheteur potentiel séjourne dans votre boutique en ligne.

Vous pouvez configurer des e-mails de récupération qui s'intégreront automatiquement à votre boutique WooCommerce.

8. Configurer les notifications push

Une autre façon de rappeler aux acheteurs qu'ils ont laissé quelque chose sur votre site consiste à utiliser des notifications Web push. L'utiliser est plus simple et plus direct que n'importe laquelle des options mentionnées précédemment.

De la même manière, il contribue également à accroître la notoriété de la marque et du produit grâce au ciblage publicitaire, mais il est beaucoup plus accessible et rentable. Une notification push leur enverra un rappel leur faisant savoir qu'ils ont oublié quelque chose dans leur panier.

À vous

Alors voilà. Comme nous en avons discuté dans cet article, l'abandon de panier vous permet toujours de générer des revenus. En prenant de petites mesures dans le processus d'abandon de panier, vous ouvrirez davantage d'opportunités qui vous aideront à faire d'énormes progrès pour votre entreprise de commerce électronique.

Assurez-vous d'identifier les problèmes liés à l'abandon de panier. Quelles sont les choses que font de nombreux commerçants lorsqu'ils sont confrontés à un abandon de panier ?

Il serait préférable de ne jamais hésiter à atteindre et à engager vos clients grâce à diverses tactiques de reciblage et de remarketing. Bonne chance!

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À propos de notre auteur invité : Juliette Anderson est une spécialiste de la communauté de sensibilisation qui travaille main dans la main avec les magasins de commerce électronique pour réaliser des ventes optimales. Sa spécialité réside dans le marketing des médias sociaux et elle s'intéresse particulièrement à WooCommerce et à tout ce qui concerne WordPress.