9 fonctionnalités essentielles du site Web de commerce électronique que votre magasin doit avoir

Les tendances du commerce électronique vont et viennent. Ce qui reste, ce sont les fonctionnalités essentielles du site Web de commerce électronique que votre magasin doit avoir.

Ceux-ci doivent avoir des fonctionnalités de commerce électronique pour augmenter les taux de conversion, satisfaire les clients et vous permettre de rester en affaires. Savoir ce qu'ils sont est la clé du succès.

Doit avoir des fonctionnalités de commerce électronique pour réussir

Alors, quelles fonctionnalités sont les plus importantes pour un site Web de commerce électronique réussi ? Voici les fonctionnalités essentielles du site Web de commerce électronique dont votre magasin a besoin, ainsi que des suggestions sur la façon de les mettre en œuvre.

1. Conception conviviale

Le haut de la liste est la conception conviviale. Cela inclut une mise en page claire et une navigation facile. Personne ne voudra rester ou revenir dans un magasin de commerce électronique difficile à naviguer.

Gardez à l'esprit l'expérience utilisateur lors de la conception de chaque aspect de votre site Web. Incluez des menus simples pour que les utilisateurs puissent facilement trouver les produits qu'ils veulent et dont ils ont besoin.

Une autre excellente façon de rendre votre boutique plus conviviale consiste à inclure une fonction de recherche en direct. Cela permet aux utilisateurs de rechercher facilement des mots clés et d'être redirigés vers les pages qu'ils recherchent.

2. Photos de haute qualité

Un autre élément essentiel du commerce électronique est la qualité des photos de produits.

Vos produits doivent être au centre de la conception de votre site Web et vous devez inclure des images qui les montrent sous leur meilleur jour. Si vos photos sont mal composées et/ou de mauvaise qualité, vous diminuez considérablement les chances que quelqu'un achète ce que vous vendez.

Ne limitez pas les images à votre page d'accueil. Pour chaque produit, vous devez inclure plusieurs photos pour montrer les produits sous différents angles ou intégrer une vue à 360 degrés dans vos pages de produits.

3. Un processus de paiement facile

Un processus de paiement simple est une fonctionnalité essentielle du site Web de commerce électronique que vous ne pouvez pas vous permettre de négliger. Le processus de paiement peut faire ou défaire une boutique en ligne.

De nombreux acheteurs abandonneront un achat si le système de paiement est trop long et compliqué. Pour lutter contre cela, incluez des boutons de panier et de paiement clairs sur votre site Web et offrez la possibilité de payer sans vous inscrire.

4. Avis des clients

Lorsqu'il s'agit de savoir si les avis des clients sont ou non une fonctionnalité essentielle du site Web de commerce électronique, les statistiques parlent vraiment d'elles-mêmes.

Saviez-vous que 95 % des clients lisent les avis avant de faire un achat ? Les avis peuvent avoir un impact important sur le succès de votre commerce électronique. Par exemple, 92 % des acheteurs B2B sont plus susceptibles d'effectuer un achat après avoir lu un avis positif.

L'inclusion d'avis sur les produits peut renforcer la confiance des clients - oui, même les avis négatifs ! Il est logique de les inclure, et notre plugin Reviews and Rating peut vous faciliter la tâche.

Avis et notation

Laissez les visiteurs et les utilisateurs connectés soumettre des avis et les afficher via un shortcode. Inclut la prise en charge de reCaptcha, la prise en charge des champs personnalisés, la modération des avis et bien plus encore. Affiche l'avis sur Google via la prise en charge de Rich Snippets Schema.org.

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5. Frais d'expédition transparents

L'un des principaux moyens de détourner les clients est de les frapper avec des frais d'expédition inattendus. En fait, plus d'un quart des acheteurs abandonneront leur panier s'ils sont confrontés à des frais inattendus.

Ce n'est pas toujours l'expédition qui pousse les acheteurs à abandonner leur panier, ce sont des frais inattendus qui tuent la vente. Ainsi, bien qu'il ne soit pas toujours possible pour les petites entreprises d'offrir la livraison gratuite toute l'année, il est important d'être franc sur les coûts. Indiquez clairement vos frais d'expédition avant que le client n'arrive à la caisse. De cette façon, tout le monde évite la déception.

6. Conception adaptée aux mobiles

La convivialité mobile fait partie intégrante de la conception conviviale. De plus en plus d'acheteurs utilisent leur téléphone mobile pour effectuer des achats. Votre site Web de commerce électronique doit être optimisé pour répondre à cela.

Google a même un outil de test adapté aux mobiles qui vous indique si une certaine page est adaptée aux mobiles. Il vous donne même un rapport d'utilisabilité mobile à l'échelle du site.

7. Options de paiement sécurisé

Internet peut être un endroit dangereux, et la plupart des acheteurs en ligne ne remettront leur argent durement gagné que s'ils font confiance à votre site Web. Une partie de cela consiste à leur fournir des options de paiement sécurisées.

Pour renforcer votre crédibilité, vous devez utiliser une passerelle de paiement sécurisée comme PayPal, Stripe, Amazon Pay et Authorize.net.

8. Coordonnées

Comme nous l'avons déjà mentionné, renforcer la confiance des clients est essentiel pour augmenter les ventes. C'est pourquoi les informations de contact sont une fonctionnalité essentielle du site Web de commerce électronique. L'ajout d'informations de contact rappelle aux acheteurs qu'il y a une vraie personne derrière l'écran et qu'ils peuvent vous contacter si vous avez des questions !

Incluez une page dédiée "Contactez-nous" qui contient des informations précises telles qu'une adresse e-mail que vous maintenez et vérifiez régulièrement. Les formulaires Contactez-nous, où les utilisateurs peuvent vous envoyer un message directement, sont également une bonne alternative qui nous facilite la tâche.

Bien que cela puisse sembler une petite chose, les informations de contact sont l'une des fonctionnalités les plus essentielles du site Web de commerce électronique.

9. Liens vers les réseaux sociaux

Aussi connu sous le nom de preuve sociale, le lien vers vos profils de médias sociaux est un must pour chaque magasin de commerce électronique.

Voir une présence active sur les réseaux sociaux augmente l'engagement des clients. Cela donne du caractère à votre marque, donne à votre public la possibilité de se connecter avec vous et vous permet de cultiver un lien émotionnel avec vos produits qui incitera les acheteurs à acheter.

Votre stratégie ici peut être d'inclure simplement des liens vers vos profils sur le site Web, ou d'aller plus loin et d'intégrer les médias sociaux dans votre boutique de commerce électronique.

Créer un site Web de commerce électronique conçu pour le succès

Il y a beaucoup à penser lorsque vous concevez votre boutique en ligne. L'association de la forme et de la fonctionnalité est essentielle pour offrir aux utilisateurs une expérience à la fois agréable à l'œil et facile à naviguer.

Toutes les fonctionnalités essentielles du site Web de commerce électronique répertoriées ici doivent être incluses sur votre site. Ils présentent des avantages pour vous et vos clients – non seulement ils augmenteront vos ventes, mais ils fourniront aux acheteurs un excellent service à chaque étape du processus.

Si vous souhaitez plus d'aide pour optimiser votre site Web de commerce électronique avec des fonctionnalités indispensables, nous proposons une consultation personnalisée pour WordPress.