Obtenez des réponses instantanées sur les produits et services WPMU DEV… Rencontrez notre nouvel assistant IA !

Nous avons des nouvelles passionnantes… vous pouvez maintenant demander à notre nouveau chatbot de support alimenté par l'IA tout ce qui concerne WPMU DEV et obtenir des réponses… rapidement !

Avant même de demander, la réponse est "Oui"...

• Aurai-je toujours accès à une assistance experte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, de la part d'humains vivants, respirants ?

Oui, vous le ferez. Nous n'avons pas l'intention de remplacer notre excellente équipe d'assistance par des robots. Notre assistant IA est conçu pour améliorer et compléter notre offre de support.

• Cela m'aidera-t-il à obtenir des réponses plus rapidement afin que je puisse reprendre mon activité plus rapidement ?

Oui, il sera. C'est une excellente question et merci de l'avoir posée ! Continuez à lire pour savoir comment notre assistant IA vous aidera à accélérer votre activité.

• L'assistant IA développera-t-il automatiquement une entreprise prospère pour moi ?

Oui, ce ne sera pas le cas. Le nom de notre PDG est James Farmer, pas James Cameron (vous pouvez consulter notre avatar de James ici) et il aime rester réel. Alors, ne retenez pas votre souffle jusqu'à ce que votre visage devienne bleu en attendant un vol de fantaisie futuriste d'un autre monde, car nous voulons tous fournir un véritable soutien avec de vraies personnes (nous ne sommes tout simplement pas opposés à l'utilisation des dernières technologies d'IA et outils si cela nous aide à mieux vous servir).

Dans cet article, nous aborderons :

• Pourquoi introduire un assistant IA dans WPMU DEV ?
• Comment accéder à l'assistance alimentée par l'IA 24h/24 et 7j/7
• Avantages de l'utilisation de l'assistant AI de WPMU DEV
• En quoi l'assistant AI de WPMU DEV peut-il vous aider ?
• Aidez-nous à améliorer notre bot
• Obtenez des réponses plus rapides avec l'IA de WPMU Dev et le support de l'équipe en direct

Pourquoi introduire un assistant IA dans WPMU DEV ?

Bien que nous soyons vraiment une entreprise «humaine d'équipe» (pas de si ou de bots à ce sujet), notre nombre de membres augmente. Nous offrons une assistance 24h/24 et 7j/7 à tous les membres de WPMU DEV (ainsi qu'aux membres de votre équipe en tant que module complémentaire).

Comme nous nous engageons à fournir à tous les membres le plus haut niveau d'assistance de qualité, nous sommes toujours à la recherche d'outils et de moyens pour nous aider à mieux vous aider et vous soutenir, vous et votre entreprise.

L'utilisation d'un chatbot alimenté par l'IA n'est qu'un autre outil qui peut nous aider à fournir un meilleur service.

Ainsi, l'objectif de l'introduction de l'assistant IA n'est pas de remplacer notre équipe d'assistance humaine, mais d'aider à accélérer la qualité et l'efficacité de notre service d'assistance pour vous.

Nous comprenons que le support client est essentiel au succès de tout produit ou service. Nous voulons vous assurer que notre objectif est de continuer à respecter notre engagement à fournir le meilleur support client disponible dans l'univers WordPress tout en améliorant votre expérience et en fournissant une assistance plus rapide et plus efficace grâce à l'ajout de notre chat bot alimenté par l'IA.

Le chatbot alimenté par l'IA est conçu pour travailler aux côtés de notre équipe d'assistance humaine, et non pour les remplacer. Notre équipe d'assistance humaine est toujours disponible 24h/24 et 7j/7 pour apporter une touche personnalisée à l'expérience d'assistance et gérer tout problème complexe qui pourrait survenir.

Comment accéder à l'assistance alimentée par l'IA 24h/24 et 7j/7

L'assistant de WPMU DEV est disponible pour les membres de WPMU DEV via The Hub.

Vous pouvez y accéder depuis n'importe quel écran du Hub en cliquant simplement sur le bouton Aide…

Ou sélectionnez-le dans l'onglet Support…

Lancez l'assistant AI, entrez votre question et appuyez sur le bouton Soumettre. C'est tout ce qu'il y a à l'utiliser !

Vous obtiendrez une réponse en quelques secondes…

Et il fournit même les sources de sa réponse, vous pouvez donc cliquer dessus pour obtenir une réponse plus détaillée.

Maintenant que vous savez comment utiliser l'outil (honnêtement, c'est aussi simple que cela !), Voyons pourquoi nous pensons que vous devriez l'utiliser.

Avantages de l'utilisation de l'assistant AI de WPMU DEV

Avec notre assistant IA, vous pouvez vous attendre à un accès immédiat au support 24h/24 et 7j/7 et à une résolution plus rapide de vos problèmes et demandes.

L'ajout d'un chatbot alimenté par l'IA à notre équipe d'assistance vise à nous permettre de vous fournir une expérience d'assistance plus rapide, plus complète et plus efficace pour les questions et problèmes courants pour lesquels nous avons déjà des réponses documentées.

Cela vous fait gagner du temps dans la recherche de notre documentation et libère nos ressources d'assistance humaine pour gérer des problèmes plus complexes et fournir des solutions plus personnalisées et une assistance experte en cas de besoin.

Nous sommes convaincus que cette amélioration améliorera votre expérience et vous permettra non seulement de tirer le meilleur parti de nos produits et services, mais surtout, de vous aider à reprendre votre propre activité plus rapidement chaque fois que vous aurez besoin d'interagir avec nous.

Les avantages de l'utilisation de notre robot d'aide basé sur l'IA incluent :

• Assistance immédiate : Obtenez des réponses immédiates aux questions fréquemment posées 24h/24 et 7j/7 sans avoir à attendre ou à être placé dans une file d'attente.
• Disponibilité 24h/24 et 7j/7 : Notre assistant IA est toujours disponible, tout comme notre équipe d'assistance humaine pour une assistance 24 heures sur 24, à toute heure du jour ou de la nuit.
• Résolution plus rapide des problèmes : moins de frustration car notre assistant IA peut rapidement identifier et vous aider à résoudre les problèmes courants.
• Réponses cohérentes : nous améliorons continuellement notre bot pour fournir des réponses cohérentes et précises aux demandes de renseignements, en veillant à ce que vous receviez le même niveau d'assistance élevé que celui que nous visons à fournir à tous nos membres.
• Efficacité accrue : grâce à l'assistant IA qui traite les demandes et les problèmes courants, notre équipe d'assistance humaine peut se concentrer sur la fourniture d'une assistance plus complexe et personnalisée en cas de besoin, en augmentant l'efficacité globale de nos services et en vous offrant un niveau d'assistance de meilleure qualité.
• Option libre-service : Trouvez les tutoriels et les articles d'aide dont vous avez besoin plus rapidement et plus facilement.
• Prise en charge multilingue : Notre assistant IA prend en charge plusieurs langues, vous fournissant une assistance dans la langue de votre choix.

En quoi l'assistant AI de WPMU DEV peut-il vous aider ?

Nous avons utilisé la technologie GPT d'OpenAI pour former l'assistant AI de WPMU DEV sur l'ensemble de notre documentation, blogs et tutoriels.

Je voulais savoir quel genre de questions nous pouvions poser à notre sympathique robot d'aide AI, donc au lieu d'embêter notre équipe d'assistance occupée pour obtenir des réponses, j'ai pensé pourquoi ne pas tester l'outil et le demander directement…

Voici la réponse que j'ai eue...

J'ai ensuite répété cela plusieurs fois et compilé la liste suivante des domaines dans lesquels vous pouvez vous attendre à ce que le bot fournisse des réponses raisonnables :

• Plugins et services WPMU DEV
• Gestion des utilisateurs WordPress
• Mises à jour et mises à niveau de WordPress
• Dépannage WordPress
• Thèmes et modèles WordPress
• Référencement WordPress
• Sécurité WordPress
• Optimisation des performances WordPress
• WordPress multisite
• Hébergement WordPress
• Commerce électronique WordPress
• Développement WordPress
• Conception et thème WordPress
• Personnalisation WordPress
• Communauté et événements WordPress
• Bonnes pratiques WordPress
• Sauvegardes et restaurations WordPress

C'est toute une liste.

Questions que vous pouvez poser à l'assistant AI de WPMU DEV

Mais… que diriez-vous de lui poser de « vraies » questions ? Comment l'assistant IA les gère-t-il ?

Eh bien, heureusement, l'un des membres de notre équipe humaine (merci, Marcel !) a soigneusement analysé et examiné plus de 1 200 questions d'utilisateurs réels et a compilé un rapport répertoriant toutes les réponses correctes, presque correctes et même fausses données par l'assistant IA.

Voici juste un échantillon de certaines des questions réelles auxquelles l'assistant IA a fourni des réponses de qualité (à en juger par notre équipe d'experts humains). N'hésitez pas à poser les questions ci-dessus au bot et à vérifier les réponses par vous-même :

• Y a-t-il une limite au nombre d'images que Smush Pro peut compresser ?
• Defender fonctionne-t-il avec le site hébergé WAF ?
• Est-il possible de déplacer des domaines non hébergés et tous les domaines peuvent-ils bénéficier d'un transfert d'e-mails illimité ?
• Puis-je utiliser WooCommerce avec un forfait Silver/Bronze ?
• Forminator peut-il transférer les données du formulaire saisies par le client vers la fonction de notification par e-mail ?
• Un nouveau site s'est affiché dans Mes sites et se termine par .local. D'où vient-il ?
• J'obtiens une erreur 504 - Délai d'expiration de la passerelle sur [domaine]
• Puis-je importer des formulaires Gravity dans Forminator
• Si j'associe un client à un domaine, ce client sera-t-il automatiquement facturé ?
• Puis-je définir mes propres tarifs pour les domaines ?
• Où puis-je trouver le code epp
• Comment changer l'adresse e-mail de l'administrateur ?
• Comment puis-je soumettre une demande de fonctionnalité
• Serai-je facturé pour ajouter un domaine connecté à Domains
• Je souhaite apporter des modifications spécifiques à mes formulaires que j'ai intégrés via forminator.
• Puis-je programmer des tâches cron ?
• Si j'annule mon abonnement, aurai-je toujours accès aux fonctionnalités pro jusqu'au prochain renouvellement ?
• L'activation de CDN casse les images lorsque nous l'activons pour la première fois. Puis-je transférer manuellement les images vers le CDN avant d'activer le CDN sur le site pour éviter les problèmes d'image sur le site en ligne ?
• Comment réparer le rapport de redimensionnement d'image
• Puis-je avoir un mix de sites gratuits et payants ?
• Puis-je récupérer un site supprimé ?
• Pourquoi mes images sont-elles floues avec Smush ?
• À quoi sert la suspension du site ?
• Puis-je connecter un réseau de sites WordPress multi-sites et installer tous les plugins sur tout le site même si je n'ai que le plan de base ?
• L'hébergement WPMU a-t-il installé la bibliothèque PHP GD ?

Évitez de poser ces questions

Vous pouvez demander à l'assistant AI tout ce que vous voulez, mais à moins qu'il ne s'agisse de produits et services WPMU DEV ou liés à WordPress, ne vous attendez pas à obtenir une réponse utile.

Plus important encore, le bot n'a pas accès à vos informations personnelles ni aux informations de votre compte, il ne peut donc pas répondre à des questions telles que :

• « Mon site Web est en panne »
• « Pourquoi mon site ne charge-t-il pas XYZ ? »
• « Quels sont les meilleurs modèles à utiliser pour mon site Web ? »
• "Pourquoi n'ai-je pas obtenu de points de héros pour avoir commenté le DOTW de la semaine dernière ?"

Pour obtenir de l'aide avec tout ce qui précède, veuillez contacter l'équipe d'assistance.

C'est le meilleur bot que nous ayons (et nous allons beaucoup l'améliorer !)

L'assistant AI de WPMU DEV a encore du chemin à faire et des défis à relever, mais nous pensons que cet outil deviendra de plus en plus utile lorsque vous aurez besoin de réponses rapides à de nombreuses questions fréquemment posées.

Comme l'outil est encore nouveau et en cours de formation, il ne vous donne pas toujours la réponse que vous attendez, mais vous pouvez nous aider à le former simplement en l'utilisant, afin qu'il s'améliore pour vous servir, ainsi qu'à tous nos membres.

Posez simplement une question, et si vous aimez la réponse, cliquez sur l'icône "pouce en l'air" (utile) sous la réponse.

Notre assistant IA s'améliore continuellement grâce à des algorithmes d'apprentissage automatique. Vos commentaires seront pris en compte dans le processus d'apprentissage du bot pour fournir des réponses plus précises et pertinentes au fil du temps et vous aider à offrir une meilleure expérience.

Si vous trouvez que la réponse du bot ne répond pas à votre question ou ne vous aide pas à résoudre votre problème, ne vous inquiétez pas, ne transpirez pas, nos humains serviables sont toujours la meilleure aide que vous puissiez obtenir... et ils ne sont qu'un cliquer tout de suite!

Si la réponse que vous obtenez du bot n'est pas utile, cliquez sur l'icône "pouce vers le bas" (pas utile) sous la réponse, puis cliquez sur le lien Contacter l'assistance maintenant et vous serez immédiatement redirigé vers notre canal d'assistance.

Dans certains cas, l'assistant vous recommandera même de contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Et bien sûr, vous pouvez toujours cliquer directement sur notre équipe d'assistance... c'est toujours votre choix !

Obtenez des réponses plus rapides avec le bot AI 24/7 de WPMU Dev et l'assistance en direct de l'équipe

Nous savons, grâce à des centaines d'avis d'utilisateurs authentiques et de récompenses axées sur les utilisateurs, que notre support expert et dédié est essentiel au succès de nos membres et nous vous assurons que notre objectif est de continuer à fournir le meilleur support client de l'univers WordPress tout en offrant une assistance plus rapide et plus rapide. une assistance plus efficace.

Comme mentionné précédemment, l'objectif de vous proposer l'assistant alimenté par l'IA de WPMU DEV n'est pas de remplacer notre équipe d'assistance humaine, mais d'aider à accélérer la qualité et l'efficacité de nos services d'assistance. Notre équipe est toujours disponible 24h/24 et 7j/7 pour fournir une assistance personnelle et traiter toutes les questions ou problèmes que vous rencontrez dans votre entreprise WordPress.

L'assistant IA de WPMU DEV et l'accès à notre équipe d'assistance d'experts 24h/24 et 7j/7 sont disponibles pour tous les membres de WPMU DEV. Si vous n'êtes pas encore membre, nous vous invitons à nous essayer gratuitement dès aujourd'hui.

Merci un bot !

Avez-vous déjà utilisé l'assistant AI de WPMU DEV ? Partagez votre expérience et vos commentaires ci-dessous.