Quelles mesures d'engagement avec les applications devriez-vous examiner

Lorsqu'il s'agit de réussir dans le monde d'aujourd'hui axé sur le mobile, les mesures d'engagement des applications sont la sauce secrète qui sépare les gagnants des autres. Ces statistiques sont bien plus que de simples chiffres : elles constituent le pouls de votre application, vous donnant une vue en temps réel de la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre produit.

Dans un marché encombré, il ne suffit pas de simplement lancer une application et d'espérer le meilleur. Vous devez savoir si vos utilisateurs sont engagés, s'ils reviennent et s'ils prennent les mesures qui font progresser votre entreprise.

Mais avec autant de mesures parmi lesquelles choisir, lesquelles sont vraiment importantes ?

Dans cet article, nous détaillons les mesures d'engagement dans les applications auxquelles vous devriez prêter attention. Que vous cherchiez à augmenter les taux de rétention, à augmenter la durée des sessions ou à optimiser votre stratégie de notifications push, ces informations vous aideront à faire de votre application un incontournable pour vos utilisateurs.

Ça a l'air bien? Allons-y.

7 mesures d'engagement dans les applications mobiles les plus importantes

Comprendre les mesures d'engagement des applications est crucial pour tout développeur d'applications ou spécialiste du marketing cherchant à optimiser l'expérience utilisateur et à stimuler la croissance.

Ces mesures fournissent des informations précieuses sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre application, vous aidant ainsi à identifier ce qui fonctionne et les domaines dans lesquels des améliorations sont nécessaires.

Je recommande d'utiliser PushEngage pour envoyer des campagnes de notifications push.

PushEngage est le meilleur service de notifications push au monde. Et nous ne parlons pas seulement de la version gratuite. Il vous permet de vous connecter avec les visiteurs après qu'ils aient quitté votre site avec des messages push ciblés.

PushEngage est notre premier choix pour les services et outils de notification push car c'est :

• Super facile à utiliser
• Vous disposez d'un générateur de campagne visuelle avec des modèles prédéfinis qui nécessitent peu ou pas de codage à configurer.
• Campagnes de notifications push entièrement automatisées faciles à mettre en place pour tout type de site
• Entièrement équipé de SDK iOS et Android pour développer, déployer, analyser et gérer rapidement des campagnes push d'applications
• Construit avec plusieurs options pour envoyer des notifications push personnalisées pour des taux de clics plus élevés
• Équipé d'un suivi des objectifs personnalisé, de paramètres UTM et d'analyses avancées
• Vous disposez de puissantes options de test A/B de notification push

Et cela ne fait qu’effleurer la surface. Consultez la liste complète des fonctionnalités de PushEngage avant d'aller plus loin. La partie la plus incroyable de PushEngage est qu’il propose un plan gratuit pour toujours que vous pouvez essayer avant de prendre une décision d’achat.

#1. Utilisateurs actifs (DAU et MAU)

Lorsqu'il s'agit de comprendre les performances de votre application, les utilisateurs actifs constituent une mesure fondamentale.

C'est là que les utilisateurs actifs quotidiens (DAU) et les utilisateurs actifs mensuels (MAU) entrent en jeu. DAU fait référence au nombre d'utilisateurs uniques qui interagissent avec votre application au cours d'une seule journée, tandis que MAU mesure le nombre d'utilisateurs uniques qui interagissent avec votre application au cours d'un mois.

Pourquoi les mesures des utilisateurs actifs sont des mesures d'engagement importantes dans les applications

Pourquoi devriez-vous vous soucier de DAU et MAU ?

Ces mesures sont essentielles car elles vous donnent une image claire de la pérennité de votre application : dans quelle mesure elle fidélise les utilisateurs sur une base quotidienne et mensuelle.

Un ratio DAU/MAU élevé indique que les utilisateurs trouvent votre application suffisamment précieuse pour y revenir fréquemment, ce qui est un signal fort de satisfaction des utilisateurs et de succès de l'application. Si votre ratio DAU/MAU est faible, cela peut être le signe que les utilisateurs téléchargent votre application mais ne trouvent pas suffisamment de valeur pour continuer à revenir.

Selon une étude Mixpanel de 2017, la référence du ratio DAU/MAU pour les applications SaaS B2B et B2C est de 10 à 25 % . Les applications B2C ont un rapport DAU/MAU plus élevé, tandis que la fourchette est beaucoup plus faible pour le B2B.

Voici la répartition des DAU/MAU selon les secteurs étudiés dans le rapport :

Comment calculer le rapport DAU/MAU

L’un des indicateurs les plus révélateurs de l’engagement des utilisateurs est le ratio DAU/MAU. C'est également connu sous le nom de collant.

Pour calculer l'adhésivité, divisez simplement votre DAU par votre MAU et multipliez par 100 pour obtenir un pourcentage.

Un ratio DAU/MAU de 20 % ou plus est généralement considéré comme sain, car il suggère qu'une partie importante de vos utilisateurs mensuels interagissent quotidiennement avec votre application.

Consultez ce calculateur gratuit de ratio DAU/MAU si vous souhaitez connaître votre numéro dès maintenant.

La surveillance de ce ratio au fil du temps peut vous aider à repérer les tendances et à identifier les périodes d'augmentation ou de diminution de l'activité des utilisateurs. Si vous remarquez une baisse de ce ratio, il est peut-être temps d'enquêter et de résoudre tout problème potentiel au sein de votre application qui pourrait faire fuir les utilisateurs.

Si votre viscosité diminue, une façon d'augmenter votre DAU et votre MAU consiste à utiliser des notifications push pour ramener vos utilisateurs dans votre application.

Consultez cet article pour vous inspirer.

#2. Taux de rétention

Le taux de rétention fait partie des mesures d’engagement dans les applications les plus cruciales. Il vous indique dans quelle mesure votre application maintient l'engagement des utilisateurs au fil du temps.

Le taux de rétention est le pourcentage d'utilisateurs qui reviennent sur votre application après leur première visite. En règle générale, la rétention est suivie sur des intervalles spécifiques, tels que le jour 1, le jour 7 ou le jour 30, vous donnant un aperçu de l'engagement des utilisateurs à court et à long terme.

Rétention de l'application = Nombre d'utilisateurs actifs mensuels / Nombre d'installations mensuelles.

Voici un aperçu des taux de rétention des applications en 2023, répartis par applications Android et iOS.

D'après les données de 2023, un taux de rétention quotidien d'environ 12 % est un bon chiffre.

Pourquoi les taux de rétention sont des mesures d'engagement importantes dans les applications

L’acquisition d’utilisateurs n’est plus le seul objectif pour mesurer le succès du lancement d’une application. Une étude récente suggère que 21 % des utilisateurs abandonnent une application après une seule utilisation.

Le taux de rétention est plus qu’un simple chiffre ; cela reflète la façon dont votre application répond aux besoins et aux attentes des utilisateurs.

Un taux de rétention élevé indique que les utilisateurs trouvent votre application précieuse et reviennent pour en savoir plus, ce qui est essentiel pour constituer une base d'utilisateurs fidèles et maintenir une croissance à long terme.

D’un autre côté, un faible taux de rétention peut suggérer que les utilisateurs perdent rapidement tout intérêt ou rencontrent des obstacles qui les empêchent de revenir.

Cette mesure est particulièrement importante car l’acquisition de nouveaux utilisateurs peut coûter cher. En vous concentrant sur la fidélisation de vos utilisateurs existants, vous pouvez maximiser la valeur de chaque utilisateur acquis, en réduisant vos coûts globaux d'acquisition d'utilisateurs et en améliorant la valeur à vie (LTV) des utilisateurs de votre application.

Comment augmenter vos taux de rétention

Améliorer votre taux de rétention commence par comprendre pourquoi les utilisateurs pourraient diminuer. Voici quelques stratégies pour vous aider à fidéliser les utilisateurs :

1. Intégration personnalisée : la première impression compte. Un processus d'intégration fluide et personnalisé peut aider les nouveaux utilisateurs à comprendre rapidement la valeur de votre application et comment l'utiliser, augmentant ainsi la probabilité qu'ils restent.
2. Notifications push : des notifications push judicieusement programmées peuvent servir de rappels doux pour réengager les utilisateurs qui n'ont pas interagi avec votre application depuis un certain temps. Cependant, il est important de trouver un équilibre : trop de notifications peuvent faire fuir les utilisateurs.
3. Messages dans l'application : utilisez des messages dans l'application pour guider les utilisateurs à travers de nouvelles fonctionnalités, proposer des conseils ou fournir un contenu personnalisé. Cela peut contribuer à approfondir leur engagement et les encourager à explorer davantage ce que votre application a à offrir.
4. Mises à jour et améliorations régulières : gardez votre application à jour et pertinente en la mettant régulièrement à jour avec de nouvelles fonctionnalités, des corrections de bugs et des améliorations basées sur les commentaires des utilisateurs. Cela montre aux utilisateurs que vous vous engagez à améliorer leur expérience, ce qui peut augmenter la rétention.

En vous concentrant sur ces stratégies, vous pouvez créer une expérience d'application qui incite les utilisateurs à revenir, améliorant ainsi votre taux de rétention et favorisant votre succès à long terme.

Voici un exemple de la façon dont Vegis a utilisé les notifications Web push pour augmenter les taux de rétention sur son site Web.

Consultez l'étude de cas complète et vous pourrez envoyer des notifications push similaires à cet exemple.

#3. Durée et fréquence des sessions

La durée et la fréquence des sessions sont des mesures clés d'engagement dans l'application qui fournissent des informations approfondies sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre application.

Durée de la session = temps qu'un utilisateur passe dans votre application au cours d'une seule visite.

Vous calculez la durée de la session en soustrayant l'horodatage lorsque l'utilisateur a ouvert l'application de l'horodatage lorsqu'il l'a fermée. Voici une répartition de la durée des sessions par région compilée par Adjust.

Fréquence de session = la fréquence à laquelle les utilisateurs reviennent sur votre application sur une période spécifique.

La fréquence des sessions est une mesure utile pour comprendre la valeur que les utilisateurs retirent de votre produit. Même si la durée moyenne de votre session est élevée, vous souhaiterez peut-être trouver de nouvelles façons d'impliquer les utilisateurs s'ils ne s'enregistrent qu'une fois par mois.

Prenons un exemple pour illustrer la fréquence des sessions :

Imaginez que votre application dispose des statistiques d'utilisation suivantes sur un mois :

• Séances totales : 1000
• Utilisateurs uniques : 250

Pour calculer la fréquence des sessions, divisez le nombre total de sessions par le nombre d'utilisateurs uniques :

1000 sessions / 250 utilisateurs = 4 sessions par utilisateur et par mois

Cela signifie qu'en moyenne, chaque utilisateur a interagi avec votre application 4 fois au cours de ce mois.

Pourquoi la durée et la fréquence des sessions sont des mesures d'engagement dans les applications importantes

Ces mesures sont cruciales car elles vous aident à comprendre la profondeur et la régularité de l'engagement des utilisateurs.

Une durée de session plus longue suggère que les utilisateurs trouvent votre application suffisamment attrayante pour y passer de longues périodes, tandis qu'une fréquence de session plus élevée indique que les utilisateurs reviennent constamment pour en savoir plus.

La surveillance de ces métriques peut vous aider à identifier des modèles de comportement des utilisateurs. Par exemple, si vous remarquez que les utilisateurs passent beaucoup de temps dans votre application mais n'y reviennent pas fréquemment, cela peut suggérer que même s'ils trouvent de la valeur dans votre application, quelque chose les empêche de devenir des utilisateurs réguliers.

D'un autre côté, si la fréquence des sessions est élevée mais que la durée des sessions est courte, cela peut indiquer que les utilisateurs s'enregistrent souvent mais ne trouvent pas suffisamment de contenu ou de valeur pour rester engagés longtemps.

Comment améliorer la durée et la fréquence des sessions

Améliorer la durée et la fréquence des sessions implique de créer une expérience d'application à la fois attrayante et pratique pour les utilisateurs. Voici quelques conseils pour vous aider à optimiser ces métriques.

1. Améliorer l'expérience utilisateur : une expérience utilisateur transparente, intuitive et visuellement attrayante peut encourager les utilisateurs à passer plus de temps dans votre application. Concentrez-vous sur la suppression de tous les points de friction, tels que des temps de chargement lents ou une navigation confuse, qui pourraient écourter les sessions.
2. Mises à jour de contenu : mettre régulièrement à jour votre application avec du contenu récent et pertinent peut donner aux utilisateurs une raison de revenir fréquemment. Ceci est particulièrement important pour les applications qui dépendent de la consommation de contenu, comme les applications d’actualités ou les plateformes de réseaux sociaux.
3. Gamification : l'intégration d'éléments de gamification tels que des défis, des récompenses ou des séquences peut inciter les utilisateurs à interagir avec votre application plus fréquemment et pendant des périodes plus longues. Cette approche exploite la motivation intrinsèque des utilisateurs, rendant l'expérience de l'application plus attrayante.
4. Personnalisation : personnaliser l'expérience utilisateur, par exemple en recommandant du contenu ou des fonctionnalités en fonction du comportement passé, peut rendre votre application plus pertinente et attrayante, encourageant les utilisateurs à y consacrer plus de temps.
5. Notifications push : utilisez les notifications push de manière stratégique pour ramener les utilisateurs vers votre application. Les notifications concernant le nouveau contenu, les mises à jour ou les offres spéciales peuvent rappeler aux utilisateurs de revenir et d'interagir plus fréquemment avec votre application.

En vous concentrant sur ces domaines, vous pouvez créer une expérience d'application qui non seulement attire les utilisateurs, mais les maintient également engagés sur de plus longues périodes, augmentant ainsi la durée et la fréquence de vos sessions.

La version courte est que vous pouvez améliorer la fréquence des sessions à l'aide des notifications push.

Et vous pouvez améliorer la durée de votre session grâce à une expérience client gamifiée.

Si vous constatez une baisse de l’une ou l’autre de ces mesures d’engagement dans les applications, vous devez agir immédiatement.

#4. Taux de désabonnement

Le taux de désabonnement est l'une des mesures d'engagement avec les applications les plus révélatrices que vous puissiez suivre, car il mesure le pourcentage d'utilisateurs qui arrêtent d'utiliser votre application sur une période donnée.

Essentiellement, c'est l'opposé du taux de rétention : alors que la rétention vous indique combien d'utilisateurs restent, le taux de désabonnement vous indique combien d'utilisateurs partent.

Le taux de désabonnement mesure le pourcentage de clients qui arrêtent d’utiliser un produit ou un service sur une période donnée. Voici comment le calculer :

Formule : taux de désabonnement = (nombre de clients perdus / nombre total de clients au début) x 100

Décomposons cela avec un exemple :

• Délai : Un mois
• Clients en début de mois : 250
• Clients perdus à la fin du mois : 10

Calcul : (10 clients perdus / 250 clients au total) = 0,04

Pour exprimer cela en pourcentage, multipliez par 100 : 0,04 x 100 = 4 %

Par conséquent, dans cet exemple, le taux de désabonnement mensuel est de 4 %.

Cette mesure aide les entreprises à comprendre la vitesse à laquelle elles perdent des clients, leur permettant ainsi d'évaluer les stratégies de fidélisation de la clientèle.

Pourquoi le taux de désabonnement est l'une des mesures d'engagement des applications les plus révélatrices

Dans le monde des applications mobiles, un taux de désabonnement durable : une perte annuelle d'utilisateurs de 4 à 7 % est généralement considérée comme acceptable pour la plupart des applications.

Toutefois, la réalité est plus dure à court terme. En moyenne, les applications constatent une baisse significative de l’engagement des utilisateurs très rapidement après leur installation :

• Dans les 3 jours seulement après le téléchargement d'une application
• Environ 77 % des utilisateurs actifs quotidiens arrêtent de l'utiliser

Cela met en évidence le défi auquel sont confrontés les développeurs d’applications pour fidéliser les utilisateurs au-delà du téléchargement initial et de la première utilisation.

Comprendre votre taux de désabonnement est crucial car il a un impact direct sur la croissance et la durabilité de votre application.

Un taux de désabonnement élevé signifie qu'une partie importante de vos utilisateurs abandonne votre application, ce qui peut être un signal d'alarme indiquant que quelque chose ne fonctionne pas comme il le devrait. Cela peut être dû à diverses raisons, telles qu'une mauvaise expérience utilisateur, un manque de contenu convaincant ou des problèmes techniques.

C'est pourquoi les grandes entreprises d'applications utilisent des notifications push avec des liens profonds pour ramener les utilisateurs vers l'application.

Le taux de désabonnement est particulièrement important car il peut avoir un effet en cascade sur votre entreprise.

Si votre application perd des utilisateurs plus rapidement qu'elle n'en gagne, votre base d'utilisateurs globale diminuera avec le temps, ce qui rendra plus difficile la réalisation de vos objectifs commerciaux. De plus, l’acquisition de nouveaux utilisateurs peut être coûteuse, donc minimiser le taux de désabonnement vous aide à tirer le meilleur parti de vos utilisateurs existants.

Comment réduire le taux de désabonnement

Réduire le taux de désabonnement implique d’identifier les causes profondes de l’insatisfaction des utilisateurs et d’y remédier efficacement. Voici quelques stratégies pour vous aider à atténuer le taux de désabonnement :

1. Améliorer l'intégration des utilisateurs : une mauvaise expérience d'intégration est une raison courante d'un désabonnement précoce. Assurez-vous que les nouveaux utilisateurs comprennent comment naviguer dans votre application et voient rapidement la valeur qu'elle offre. Pensez à proposer des visites guidées, des info-bulles ou une vidéo de bienvenue pour aider les utilisateurs à démarrer.
2. Commentaires réguliers des utilisateurs : recueillez en permanence les commentaires de vos utilisateurs pour comprendre leurs problèmes et leurs préférences. Cela peut être fait via des enquêtes intégrées à l'application, des entretiens avec les utilisateurs ou des examens de suivi. Utilisez ces commentaires pour apporter des améliorations basées sur les données à votre application.
3. Améliorer le support client : offrir un support client réactif et utile peut faire une grande différence dans la réduction du taux de désabonnement. Si les utilisateurs rencontrent des problèmes, avoir accès à une assistance en temps opportun peut les empêcher de partir par frustration. Pensez à ajouter un chat en direct, une section FAQ complète ou un forum communautaire pour aider les utilisateurs.
4. Analysez les modèles de désabonnement : plongez dans vos données de désabonnement pour identifier les modèles. Les utilisateurs sont-ils mécontents après une mise à jour ou une version de fonctionnalité spécifique ? Existe-t-il des segments particuliers d’utilisateurs qui sont plus susceptibles de s’absenter ? Comprendre ces modèles peut vous aider à cibler plus efficacement vos efforts de rétention.
5. Campagnes de réengagement : utilisez des notifications push, des campagnes par e-mail ou des messages dans l'application pour réengager les utilisateurs qui risquent de se désengager. Offrez des incitations, telles que des réductions ou du contenu exclusif, pour les encourager à revenir sur votre application.

En mettant en œuvre ces stratégies, vous pouvez traiter de manière proactive les facteurs qui éloignent les utilisateurs de votre application, réduisant ainsi votre taux de désabonnement et favorisant une base d'utilisateurs plus fidèles.

L’un des moyens les plus simples de réduire le taux de désabonnement est de promouvoir un contenu convaincant. Vous pouvez utiliser des segments pour envoyer des notifications push personnalisées qui intéresseront réellement vos utilisateurs.

Par exemple, Waze envoie des notifications basées sur la géolocalisation et les habitudes des utilisateurs de l'application, comme leur itinéraire habituel.

Cela leur permet d'ajouter de la valeur à la vie quotidienne d'un utilisateur et le contenu utile améliore la qualité de vie de l'utilisateur. Ainsi, les utilisateurs de Waze sont beaucoup moins susceptibles d’arrêter d’utiliser l’application.

#5. Taux de conversion

Le taux de conversion est une mesure essentielle de l'engagement dans l'application qui mesure le pourcentage d'utilisateurs qui effectuent une action souhaitée au sein de votre application.

Cette action peut consister à effectuer un achat, à souscrire à un abonnement ou à remplir un formulaire. Essentiellement, il suit l'efficacité avec laquelle votre application transforme les utilisateurs en clients, abonnés ou participants actifs dans l'écosystème de votre application.

Pourquoi le taux de conversion est l'une des plus grandes mesures d'engagement dans les applications

Le taux de conversion est directement lié à la capacité de votre application à générer des revenus et à atteindre ses objectifs commerciaux.

Un taux de conversion élevé signifie que votre application non seulement attire les utilisateurs, mais les guide également avec succès vers des actions qui génèrent de la valeur pour votre entreprise. Que vous souhaitiez augmenter les achats intégrés, les abonnements ou les clics sur les publicités, comprendre et optimiser votre taux de conversion est crucial pour maximiser la rentabilité de votre application.

De plus, le taux de conversion est un indicateur clé de la qualité de la conception de l'expérience utilisateur de votre application.

Si les utilisateurs abandonnent avant d'avoir effectué des actions importantes, cela peut signaler des problèmes tels qu'une navigation confuse, un manque de confiance ou une proposition de valeur peu claire. En surveillant de près cette métrique, vous pouvez identifier et surmonter ces obstacles pour améliorer les performances globales de votre application.

Comment améliorer vos taux de conversion

Améliorer le taux de conversion de votre application implique d'optimiser le parcours utilisateur et de supprimer tous les obstacles qui pourraient empêcher les utilisateurs d'effectuer les actions souhaitées. Voici quelques stratégies pour vous aider à augmenter votre taux de conversion :

1. Rationalisez le parcours utilisateur : permettez aux utilisateurs d'effectuer aussi facilement que possible l'action souhaitée. Cela peut impliquer de réduire le nombre d'étapes requises, de simplifier les formulaires ou de minimiser les distractions sur les écrans clés. Une expérience fluide et sans friction peut augmenter considérablement la probabilité de conversion.
2. Optimiser l'intégration : le processus d'intégration est votre première opportunité de guider les utilisateurs vers la conversion. Utilisez cette étape pour communiquer clairement la valeur de votre application et diriger les utilisateurs vers des actions clés, telles que la création d'un profil, l'activation des notifications ou le démarrage d'un essai gratuit.
3. Tests A/B : testez différentes versions des éléments clés de votre application, tels que les boutons d'appel à l'action, les mises en page et la messagerie, grâce aux tests A/B. Cela vous permet d'identifier les variantes les plus efficaces pour générer des conversions et d'optimiser en permanence votre application.
4. Tirez parti de la preuve sociale : intégrez des témoignages, des avis ou du contenu généré par les utilisateurs dans votre application pour renforcer la confiance et encourager les conversions. La preuve sociale peut rassurer les utilisateurs sur le fait que d’autres ont eu des expériences positives avec votre application, les rendant ainsi plus susceptibles d’agir.
5. Offrez des incitations : proposez des incitations telles que des remises, des essais gratuits ou du contenu exclusif pour motiver les utilisateurs à effectuer l'action souhaitée. Des offres à durée limitée ou des récompenses pour une action peuvent créer un sentiment d'urgence et augmenter les taux de conversion.
6. Expérience utilisateur personnalisée : utilisez les données pour personnaliser l'expérience utilisateur, en proposant des recommandations ou du contenu adaptés aux préférences de chaque utilisateur. La personnalisation peut permettre aux utilisateurs de se sentir plus connectés à votre application, augmentant ainsi leurs chances de conversion.

En vous concentrant sur ces stratégies, vous pouvez améliorer la capacité de votre application à convertir les utilisateurs en clients précieux, générant ainsi à la fois l'engagement et la croissance des revenus. Spotify fait un excellent travail avec cela.

Avec les SDK de notification push Android et iOS de PushEngage, vous pouvez également envoyer des recommandations personnalisées depuis votre application.

#6. Engagement de notification push

L'engagement des notifications push est une mesure d'engagement critique pour toute application qui utilise des notifications push pour réengager les utilisateurs.

Cette métrique inclut généralement le taux d'ouverture (le pourcentage d'utilisateurs qui ouvrent une notification push) et le taux de clics (le pourcentage d'utilisateurs qui cliquent sur le contenu de la notification après l'avoir ouverte).

Ces métriques vous donnent une vision claire de l'efficacité de vos notifications push pour capter l'attention des utilisateurs et les ramener dans votre application.

Pourquoi examiner les performances des notifications push

Les notifications push sont un outil puissant pour réengager les utilisateurs, les inciter à agir et garder votre application en tête. Cependant, si elles ne sont pas effectuées correctement, elles peuvent également être intrusives ou ennuyeuses, conduisant les utilisateurs à désactiver les notifications ou même à désinstaller votre application. La surveillance de l'engagement des notifications push vous aide à comprendre ce qui résonne avec votre public et ce qui ne le fait pas.

Des taux d'engagement élevés indiquent que vos notifications push sont opportunes, pertinentes et précieuses pour vos utilisateurs. D'un autre côté, un faible engagement peut suggérer que vos notifications manquent la cible, soit en raison d'un mauvais timing, d'un contenu non pertinent ou simplement d'un trop grand nombre de notifications envoyées.

Comment améliorer les mesures d'engagement push des applications

Pour maximiser l'efficacité de vos notifications push, tenez compte de ces bonnes pratiques :

1. Personnalisation : adaptez vos notifications push en fonction du comportement, des préférences et de l'emplacement de l'utilisateur. Les notifications personnalisées sont plus susceptibles d'attirer l'attention et d'encourager les utilisateurs à interagir avec votre application. Par exemple, une application de fitness peut envoyer une notification rappelant à un utilisateur d'enregistrer son entraînement s'il ne l'a pas fait avant une certaine heure.
2. Timing : envoyez des notifications push aux moments où les utilisateurs sont les plus susceptibles d'être réceptifs. Cela peut varier en fonction de votre public, alors essayez différentes heures pour voir ce qui fonctionne le mieux. Évitez d'envoyer des notifications trop tôt le matin ou tard le soir, car cela peut être perturbateur.
3. Messages clairs et convaincants : gardez vos messages concis et précis. Utilisez un langage orienté vers l'action qui encourage les utilisateurs à cliquer et assurez-vous que la proposition de valeur est claire. Par exemple, au lieu de dire « Découvrez notre nouvelle fonctionnalité », vous pourriez dire « Découvrez de nouvelles façons de rester organisé avec notre dernière fonctionnalité ! »
4. Segmentation : Segmentez votre base d'utilisateurs pour envoyer des notifications plus ciblées. Tous les utilisateurs ne sont pas identiques et ce qui fonctionne pour un segment peut ne pas fonctionner pour un autre. En segmentant vos utilisateurs en fonction de critères tels que le niveau d'activité, l'historique des achats ou les données démographiques, vous pouvez créer des notifications plus pertinentes et efficaces.
5. Rich Media : améliorez vos notifications push avec des médias riches, tels que des images, des vidéos ou des GIF. Le contenu visuel peut rendre vos notifications plus attrayantes et accrocheuses, augmentant ainsi la probabilité que les utilisateurs interagiront avec elles.
6. Tests A/B : testez différentes variantes de vos notifications push pour voir ce qui résonne le mieux auprès de votre public. Cela peut inclure l’expérimentation de différents formats de message, boutons d’appel à l’action ou styles de notification. Utilisez les informations tirées de ces tests pour affiner continuellement votre stratégie.

En vous concentrant sur ces bonnes pratiques, vous pouvez améliorer vos taux d'engagement dans les notifications push, en garantissant que vos notifications génèrent des interactions utilisateur significatives et aident à maintenir une connexion solide entre votre application et ses utilisateurs.

#7. Achats intégrés et mesures de revenus

Les achats intégrés (IAP) et les mesures de revenus sont essentiels pour toute application qui monétise via les transactions des utilisateurs. Les achats intégrés font référence à tout achat effectué dans l'application, comme l'achat de biens virtuels, le déverrouillage de fonctionnalités premium ou l'abonnement à un service.

Les indicateurs de revenus clés incluent le revenu moyen par utilisateur (ARPU), la valeur à vie (LTV) et le coût d'acquisition client (CAC).

Ces mesures fournissent collectivement un aperçu de l'efficacité avec laquelle votre application génère des revenus à partir de sa base d'utilisateurs.

Pourquoi les mesures d'engagement dans les applications sont directement liées aux revenus

Comprendre les achats intégrés et les indicateurs de revenus est essentiel pour garantir la santé financière et la durabilité de votre application.

Les revenus élevés provenant des achats intégrés indiquent que les utilisateurs trouvent de la valeur dans les offres de votre application et sont prêts à y dépenser de l'argent. Pendant ce temps, l'ARPU vous aide à évaluer les revenus moyens générés par chaque utilisateur, vous permettant ainsi d'évaluer la rentabilité de votre base d'utilisateurs.

LTV vous donne une vue à long terme du montant des revenus qu'un utilisateur est censé générer au cours de sa vie, ce qui est crucial pour prendre des décisions éclairées concernant les dépenses marketing et les stratégies d'acquisition d'utilisateurs.

Un LTV élevé suggère que votre application parvient à fidéliser les utilisateurs et à encourager les achats répétés. À l’inverse, CAC vous aide à comprendre combien coûte l’acquisition d’un nouvel utilisateur, ce qui est essentiel pour calculer le retour sur investissement (ROI) global de vos efforts marketing.

En gardant un œil sur ces mesures, vous pouvez identifier les opportunités d'optimiser votre stratégie de monétisation, d'améliorer la rentabilité et de garantir la croissance continue de votre application.

Comment optimiser vos stratégies de monétisation

Pour maximiser les achats intégrés et optimiser vos statistiques de revenus, envisagez les stratégies suivantes :

1. Proposer des options de tarification échelonnées : proposez une gamme d'options de tarification pour répondre aux différents segments d'utilisateurs. Par exemple, proposez des forfaits de base, premium et de luxe avec différents niveaux d'accès ou de fonctionnalités. Cela permet aux utilisateurs de choisir une option qui correspond à leur budget tout en générant des revenus.
2. Incitez les achats : utilisez des offres à durée limitée, des remises ou des offres groupées pour créer un sentiment d'urgence et encourager les utilisateurs à effectuer un achat. Proposer des offres spéciales pendant les vacances ou les événements peut également stimuler les achats intégrés.
3. Modèle Freemium : Le modèle freemium, dans lequel l'application est téléchargeable gratuitement mais offre des fonctionnalités premium moyennant des frais, est une stratégie de monétisation populaire. En fournissant une valeur dès le départ, vous pouvez inciter les utilisateurs à passer à une version payante pour bénéficier d'avantages supplémentaires.
4. Plans d'abonnement : si votre application offre une valeur continue, envisagez de mettre en œuvre un modèle d'abonnement. Les abonnements peuvent fournir un flux constant de revenus et sont particulièrement efficaces pour les applications qui proposent des mises à jour, du contenu ou des services réguliers.
5. Optimiser l'expérience utilisateur : une expérience utilisateur transparente et agréable peut conduire à davantage d'achats intégrés. Assurez-vous que le processus d’achat est simple et direct, avec un minimum d’étapes et des instructions claires. Réduire les frictions dans le flux d’achat peut augmenter considérablement les taux de conversion.
6. Tirer parti des données pour la personnalisation : utilisez l'analyse des données pour comprendre le comportement et les préférences des utilisateurs. Cela vous permet de proposer des recommandations de produits personnalisées ou des promotions ciblées qui sont plus susceptibles de trouver un écho auprès des utilisateurs individuels, augmentant ainsi la probabilité d'un achat.
7. Stratégies de tarification des tests A/B : expérimentez différents modèles de tarification, tels que des achats uniques par rapport aux abonnements, ou des niveaux de prix variables, pour voir lequel génère le plus de revenus. Les tests A/B peuvent vous aider à trouver la stratégie de tarification optimale pour votre application.

En mettant en œuvre ces stratégies de monétisation et en surveillant de près vos statistiques d'achats et de revenus dans l'application, vous pouvez améliorer la rentabilité de votre application et assurer son succès à long terme.

Que faire avec les mesures d'engagement de votre application

Maintenant que vous savez comment mesurer les indicateurs d'engagement les plus importants dans les applications, il est temps pour vous de commencer à créer vos campagnes de notifications push. Vous devriez également d’abord étudier quelques excellents exemples de notifications push.

Et si vous débutez avec les notifications push, vous devriez consulter notre article sur les meilleures pratiques en matière de notifications push avant de commencer à créer des campagnes. Certaines des meilleures pratiques que nous recommandons activement incluent :

• Boostez les clics avec curiosité
• Personnalisez chaque notification push
• Démarquez-vous grâce au Rich Media
• Réactiver les abonnés Push dormants
• Tenir les clients informés
• Utilisez des émojis partout où vous le pouvez
• Créer un sentiment d'urgence

Nous vous recommandons d'utiliser PushEngage pour créer vos campagnes de notifications push. PushEngage est le logiciel de notification push n°1 sur le marché et vos campagnes seront entre de bonnes mains.

Donc, si ce n'est pas déjà fait, commencez dès aujourd'hui avec PushEngage.