8 façons efficaces d'utiliser l'intelligence artificielle dans le commerce électronique

L'IA a eu une influence significative sur presque toutes les grandes entreprises. Des robots alimentés par l'IA qui analysent des centaines de produits et découvrent des correspondances optimales en fonction des entrées de l'utilisateur, de la recherche et même des conditions météorologiques influencent le commerce électronique. L'Internet des objets (IoT) connaît une croissance exponentielle, ce qui a déjà un impact sur le commerce électronique. Les entreprises déploient déjà des robots alimentés par l'IA et des capteurs d'analyse prédictive pour maintenir leur équipement en parfait état de fonctionnement. L'intelligence artificielle dans le commerce électronique peut identifier les clients potentiels ou identifier les clients qui ont abandonné un panier. Artificiel

Utiliser l'intelligence artificielle dans le commerce électronique

L'intelligence (IA) peut faire bien plus pour les entreprises de commerce électronique. Certaines des utilisations efficaces de l'IA dans le commerce électronique sont abordées dans cet article.

1. L'IA peut être utilisée pour générer une recherche centrée sur le client

Les organisations peuvent grandement bénéficier de l'intelligence artificielle (IA). En conséquence, ils peuvent anticiper la demande des clients et s'approvisionner en articles dont ils savent qu'ils seront très demandés. Les développeurs de toutes tailles ont accès à ces outils, et la technologie de l'IA peut fournir à votre organisation un avantage concurrentiel. Le problème est que toutes les entreprises ne peuvent pas se permettre d'investir dans cette technologie.

L'IA peut trouver des éléments qui se complètent. Les logiciels d'IA peuvent aider les clients à localiser exactement ce qu'ils recherchent, peu importe ce qu'ils recherchent. De plus, il peut analyser les images qui ont été soumises et rechercher des produits comparables dans les magasins de commerce électronique. Il n'y a pas de fin aux possibilités. Découvrez comment l'IA peut bénéficier à votre entreprise dans l'infographie suivante. Utiliser l'intelligence artificielle pour améliorer votre recherche centrée sur le client est possible.

Sur la base des informations que vous collectez sur vos clients, AI peut recommander et proposer des informations sur les articles. Cela peut également aider vos consommateurs à trouver plus rapidement ce qu'ils recherchent en identifiant des versions comparables de certains produits. L'IA peut améliorer l'expérience utilisateur en utilisant l'apprentissage automatique et le NLP. En conséquence, les taux de conversion augmenteront et le temps consacré à la recherche sera réduit.

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2. Utiliser l'intelligence artificielle pour recibler les consommateurs potentiels

L'utilisation de l'IA pour recibler des clients potentiels est une méthode plus efficace pour promouvoir vos produits et services. Pendant longtemps, les entreprises ont pris des décisions en fonction de la démographie de l'ensemble de leur clientèle plutôt que de les segmenter en groupes plus petits. Les clients n'ont pas pu être ciblés à cause de cela. En conséquence, les annonceurs peuvent désormais cibler leurs publicités précisément sur les personnes qu'ils souhaitent atteindre. En analysant leurs habitudes et leurs préférences, ces technologies peuvent vous aider à vous connecter avec votre public cible.

L'apprentissage automatique est la méthode la plus efficace pour recibler un acheteur potentiel. Les décisions d'achat futures peuvent être prédites grâce aux nouvelles technologies. Les habitudes de navigation d'un client, ses achats passés et la probabilité d'acheter un article particulier peuvent tous être tirés de ces données. Le reciblage vous permet de suivre vos clients après avoir quitté votre site Web et de les réengager avec des offres spéciales et des remises. Avec l'IA, les e-mails d'abandon de panier peuvent être plus efficaces pour transformer les visiteurs en acheteurs. Après avoir abandonné leur panier, les clients qui reçoivent un e-mail sont plus susceptibles de finaliser la transaction.

En plus des campagnes par e-mail, des bannières publicitaires sur d'autres sites Web et des publicités sur les réseaux sociaux, vous pouvez utiliser le reciblage pour recibler vos clients. Les clients sont plus susceptibles de revenir si vous offrez un environnement accueillant. Une enquête Net Promoter Score (NPS) a indiqué que 79% des consommateurs voient des publicités personnalisées en fonction de leurs intérêts. Le reciblage Net Promoter Score est désormais utilisé par un plus grand nombre d'entreprises pour attirer de nouveaux clients. Grâce à ces techniques, votre entreprise aura une meilleure idée de qui elle essaie d'atteindre.

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3. L'IA peut vous aider à identifier des prospects cibles exceptionnels

Les données client peuvent être un atout précieux lorsqu'elles sont utilisées correctement. Vos efforts de marketing peuvent être plus efficaces si vous utilisez l'intelligence artificielle (IA) à votre avantage. La sécurité et le marketing sont deux autres domaines où ces nouvelles technologies brillent. Ces progrès de l'IA ouvrent un avenir meilleur pour le commerce électronique. Cependant, ils ne sont pas uniquement destinés à des fins de marketing ou de sécurité. L'IA peut être utilisée de diverses manières par les entreprises Internet.

Les entreprises avaient l'habitude de classer tous leurs clients lorsqu'elles effectuaient des choix en masse. En conséquence, il était difficile d'identifier les meilleurs étudiants. Pour cette raison, ils ont cherché de nouvelles méthodes pour se connecter avec les clients appropriés. De nos jours, l'intelligence artificielle (IA) peut les aider. Cet outil d'IA est l'un des nombreux avantages de l'IA qui peut trouver d'excellentes perspectives de cible. Ceci est particulièrement utile lorsque vous essayez d'identifier des types spécifiques de clients. L'intelligence artificielle (IA) peut analyser les données en temps réel pour décider de l'approche la plus efficace et convertir les clients potentiels.

L'intelligence artificielle est un outil essentiel pour prévoir le comportement d'achat de vos clients. L'IA peut prévoir les comportements futurs de vos consommateurs, créer une audience similaire et découvrir des points de conversion uniques. Utilisez également cette technologie pour améliorer vos efforts de marketing. L'utilisation de l'IA permet d'améliorer le retour sur investissement et d'augmenter les ventes. Utilisez-le pour en savoir plus sur les habitudes de vos clients.

4. Rationalisez le processus de vente avec l'IA

L'intelligence artificielle (IA) dans les ventes devient de plus en plus populaire. Vous pouvez accélérer le cycle de vente et réduire le temps nécessaire aux nouveaux commerciaux pour se mettre au courant en ajoutant l'IA à votre processus de vente. Pour améliorer le service client et maximiser les revenus, vous pouvez également automatiser le processus de vente croisée et de vente incitative. Dans quel but aimeriez-vous utiliser l'IA pour améliorer votre système ? Voici quelques idées pour tirer le meilleur parti de vos investissements en IA tout en améliorant l'expérience client.

Les entreprises de vente peuvent utiliser l'IA pour trouver leurs meilleures performances et partager leurs découvertes avec le reste de l'entreprise. De nouveaux membres d'équipe peuvent être sélectionnés et la productivité augmentée en utilisant ces données. En ce qui concerne la mise en œuvre de l'IA, la partie la plus difficile consiste à élaborer un plan d'attaque. Augmenter le rendement de votre force de vente peut être beaucoup plus facile grâce à l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA). Si vous souhaitez mettre en œuvre une nouvelle technologie, vous aurez besoin du soutien complet de l'ensemble de votre personnel. Si vous souhaitez tirer le meilleur parti de l'IA, n'oubliez pas de l'inclure dans votre processus de vente actuel.

L'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique (ML) ont déjà eu un impact significatif sur le processus de vente. Il assiste également les vendeurs lorsqu'il s'agit d'automatiser et d'analyser un processus de vente. Avec cela, vous serez en mesure de fournir aux clients des articles adaptés à leurs besoins spécifiques. L'IA peut également vous aider à trouver les choses parfaites à vendre. Le résultat net de votre entreprise en bénéficiera si ses articles et ses consommateurs sont mieux adaptés.

5. L'IA peut offrir un nouveau degré de personnalisation sur de nombreux appareils

L'intelligence artificielle a amélioré l'expérience client en améliorant l'analyse des données. Plutôt que de se fier uniquement aux pages vues et aux clics pour analyser les données des clients, l'intelligence artificielle (IA) peut prendre en compte des facteurs tels que la durée de lecture et les gestes de la main. Ces éléments aideront les organisations à offrir à leurs consommateurs une expérience mieux personnalisée.

Un nombre croissant d'entreprises récoltent les bénéfices de l'intelligence artificielle dans leurs efforts de marketing et de service client. Les clients peuvent utiliser Echo d'Amazon, par exemple, pour passer des commandes pour leurs aliments et boissons préférés. Les commentaires des clients, les conditions météorologiques et la recherche sont des facteurs que cette technologie utilise pour proposer des articles aux boutiques de commerce électronique. À mesure que la technologie progresse, le processus de vente en bénéficiera également, et cela empêchera les clients de se voir vendre les mauvais produits et leur offrira une expérience plus personnalisée.

L'intelligence artificielle (IA) est un atout majeur pour l'entreprise. Ils peuvent adapter leur matériel aux besoins de leurs clients en déterminant ce qu'ils désirent. Ces expériences seront plus efficaces pour les clients et augmenteront leur probabilité d'achat. Grâce à cette nouvelle technologie, les entreprises offriront une expérience plus personnalisée sur toutes leurs plateformes. Ce type de personnalisation augmente la probabilité qu'un client effectue un achat. Pour leur faciliter la tâche, ils peuvent choisir une autre marque.

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6. Implémentez des chatbots IA personnalisés

En ce qui concerne les chatbots, la rapidité de réaction est un énorme avantage. Les clients peuvent s'attendre à une réponse à leur demande en quelques secondes seulement. En raison de cette politique, il n'y aura plus d'attente en ligne ou en attente. Les chatbots d'intelligence artificielle (IA) peuvent mettre les clients en contact avec de vraies personnes en quelques secondes. Et ils ne nécessitent pas de périodes de repos. Ils sont joignables à toute heure du jour ou de la nuit, sept jours sur sept. Pour votre entreprise, c'est un atout formidable.

Les chatbots sont une excellente alternative aux véritables professionnels du support client, car ils peuvent répondre aux requêtes fréquentes en temps réel. Les représentants du service client ne répondent pas toujours aux questions, surtout lorsque les choses deviennent mouvementées ou inattendues. Des fuseaux horaires différents peuvent également entraver la communication intermittente. Cependant, les agents humains ont l'avantage de répondre aux consommateurs à toute heure du jour ou de la nuit. En lançant des discussions, les chatbots peuvent apporter une touche personnelle.

Pour l'aide du centre d'appels, les chatbots IA peuvent apprendre à répondre aux demandes courantes. De cette façon, les agents peuvent consacrer plus de temps à des tâches plus difficiles. Parce que les chatbots IA peuvent aider les clients sans conversation, cela fait gagner du temps aux agents. 77 % des agents des centres de contact ont déclaré que l'automatisation des opérations quotidiennes leur libérait du temps pour se concentrer sur des tâches plus difficiles. Les chatbots IA peuvent améliorer les systèmes de reconnaissance et le service client et réduire le temps pour les clients et les agents.

7. Améliorez les suggestions des consommateurs grâce à l'utilisation de l'IA

L'intelligence artificielle (IA) est l'une des méthodes les plus répandues pour améliorer les suggestions des consommateurs. Contrairement aux humains, l'IA peut conclure des données et mettre de nouvelles idées à l'épreuve. L'intelligence artificielle (IA) peut identifier rapidement les articles et les marques les plus populaires sur la base des données des médias sociaux et d'autres sources Internet. Les entreprises peuvent en savoir plus sur leurs consommateurs et se connecter avec eux en utilisant cette méthode. De plus, l'IA peut prévoir les ventes futures d'un produit particulier, ce qui permet d'économiser les efforts des clients en anticipant les demandes et les préférences des consommateurs.

Les détaillants peuvent personnaliser l'expérience d'achat de chacun de leurs clients en utilisant l'IA. Ces suggestions sont particulièrement adaptées aux désirs et aux besoins d'un certain acheteur. Par exemple, un modèle d'apprentissage automatique peut reconnaître les préférences d'achat d'un client et recommander les produits pertinents en fonction de ses achats précédents. Ce type d'IA peut souvent détecter lorsqu'un utilisateur recherche un produit spécifique en fonction de ses informations de profil. L'IA aide également à créer des suggestions de produits, en fonction des informations dont ils disposent actuellement.

L'IA peut également être utilisée par les entreprises pour améliorer le service client. L'intelligence artificielle (IA) peut être utilisée dans la gestion de la relation client (CRM). Les clients rencontrant des difficultés pour synchroniser leurs calendriers avec Google peuvent utiliser cet outil pour affiner leur recherche. Lorsqu'une entreprise utilise cette technologie, les clients sont plus susceptibles de revenir. Les moteurs d'IA peuvent également proposer des articles pour des groupes d'âge spécifiques à diverses fins. Les remboursements sont disponibles pour les clients qui ne sont pas satisfaits de leurs achats.

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8. L'IA peut être utilisée pour créer des assistants virtuels

Les assistants virtuels alimentés par l'IA sont utiles pour diverses raisons. Répondre aux questions des clients et analyser le contexte sont deux des nombreuses façons dont ces assistants peuvent améliorer l'efficacité des employés. Ils peuvent organiser des réunions et envoyer des rappels par e-mail. En conséquence, les assistants IA peuvent accélérer les opérations de l'entreprise en identifiant les modèles de comportement et en analysant les données. Considérez d'abord les avantages de cette technologie si vous l'envisagez pour votre organisation.

La mise en œuvre d'assistants virtuels alimentés par l'intelligence artificielle (IA) peut aider les entreprises à gérer un langage naturellement imprécis. Le système doit être capable de gérer l'ambiguïté du langage naturel et de porter des jugements précis sans l'assistance d'une personne. L'apprentissage automatique est essentiel car cette technologie peut apprendre des interactions des utilisateurs et créer des résultats significatifs. Cette méthode permet aux assistants virtuels alimentés par l'IA d'être formés pour comprendre et imiter le langage et la communication humains.

Les assistants virtuels alimentés par l'intelligence artificielle (IA) peuvent fournir des réponses rapides et précises aux activités commerciales quotidiennes. Ils ne sont peut-être pas aussi intelligents que nous, mais ils peuvent faire le travail que nous pouvons faire. Bien que la technologie puisse lire des articles et classer des données, elle ne peut pas porter de jugement indépendant ni prévoir des événements futurs. Les assistants virtuels alimentés par l'IA ne sont pas non plus disponibles tout le temps. En plus des chatbots, des assistants virtuels basés sur l'IA peuvent être utilisés 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

Conclusion de l'intelligence artificielle dans le commerce électronique

L'intelligence artificielle dans le commerce électronique (IA) peut aider les radiologues à identifier le cancer, à signaler des informations inappropriées sur Internet et à analyser les flux vidéo des drones. Ils peuvent également dire si les ascenseurs et autres appareils doivent être réparés. L'effet de l'IA sur notre vie quotidienne commence seulement à prendre forme. Les nouvelles plates-formes alimentées par l'IA seront essentielles au succès de l'ère numérique du commerce électronique.

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